學生評價教師的策略與操作

如何對教師的工作做出一個客觀、公正、全面、科學的評價，是教育界乃至社會各界都十分關注的問題。就筆者所了解的情況來看，目前大多數學校對教師的評價都主要是通過領導、教師、學生、家長、社區五個途徑來進行的。在這些途徑中，起著決定性作用的無疑是學生評價。讓學生評價教師，是一項尊重和體現學生主體地位，促進教育服務和提高教育服務質量的重要措施。定期開展學生評價活動，對于學校管理者了解教情，評價教師，有針對性地引導教師改進工作，進而全面提高教育服務質量有著不可低估的重要作用。因此，學生評價受到了各級各類學校的普遍青睞和高度重視，成為了學校開展教師評價工作的首選形式。但就目前的實施情況來看，某些學校在組織學生開展教師評價活動的操作程序以及評價結果的反饋和處理等環節上都存在著諸多有待于改進和進一步完善的地方。

一般來說，組織學生對教師進行調查評價，主要有個別學生訪談調查、部分學生座談調查、全體學生問卷調查三種形式，綜合起來就是從點到面的調查，這不僅體現了評價主體的代表性和廣泛性，也使得評價結果具有客觀性和公正性。而有些學校卻采取舉手表決的形式，讓班級學生在“滿意”與“不滿意”的問題上對教師做出唯一的評價選擇，其表決結果也就這樣簡簡單單地成為了學校對教師的評價結果。這種做法顯然是十分草率的，形式化傾向比較突出，因此遭到了教師們的強烈反對。舉手表決，在操作上本身就體現了評價組織者對教師勞動的極端不尊重，久而久之，學生也會把舉手表決視為兒戲，最終的結果就是導致評價意義的喪失。有些學校在開展學生座談調查的時候，不考慮學生代表的層次性，要么全是尖子生，要么全是中等生，要么全是后進生，這樣的調查結果也肯定有失評價的公正性，正確的做法應該是讓各種層次的學生都來參與調查評價。為慎重起見，大多數學校對教師評價都采取了學生問卷調查的形式。應該說，問卷調查是目前開展教師評價的最佳形式之一。但由于問卷設計缺乏應有的科學性，也大大降低了調查評價的可信度。譬如，有些學校的調查問卷就全部設計為單項選擇題，要求學生在“是”與“不是”、“優秀”與“一般”、“好”與“不好”、“合格”與“不合格”、“滿意”與“不滿意”等過于絕對的非此即彼的選項中選擇答案。這種做法，人為地限制和約束了學生對教師的公正評價。在模棱兩可之間，有的學生也就只能對教師痛下“毒手”了。這種封閉式的問卷調查，其調查結果的真實性肯定要大打折扣。有的調查問卷由于缺乏必要的引導語，學生只憑自己的思想認識和情感傾向來評價老師。當代學生盡管有較強的成人感，但他們對是與非、善與惡的辨別能力以及對情感情緒的控制能力都還比較差。或者因為教師一次善意的批評，或者因為一次無惡意的師生抵牾，或者因為連教師都不曾意識到的一次小小失誤，都會導致學生對教師產生一無是處、一塌糊涂的消極評價。在這種情況下，學生對教師的評價結果就可想而知了。因此，在調查之前，有必要對學生進行正確的評價引導，尤其是在設計調查問卷的時候，更有必要加上引導學生正確評價教師的導語。同時，在確定調查內容時，也要注意師生價值觀念和審美觀念的差異，切不可給學生造成評價上的誤導。比如，某校在調查教師形象問題時，就有一道關于教師衣著“滿意”與“不滿意”的選擇題，但由于沒有“樸素”、“整潔”、“大方”、“得體”等這些必要的引導語，使得大多數學生對那些衣著樸素的老師做出了不滿意的評價，讓這些老師哭笑不得。還有一點是很重要的，那就是調查問卷的設計要做到封閉性和開放性的結合。所謂開放性，就是在問卷中要設計一些題目讓學生自己來說話，自己來表態。學生用自己的語言對教師做出評價，其內容無疑要具體得多，針對性肯定要強得多，對于幫助教師改進工作的實際意義顯然要實在得多。

不管怎么說，評價的最終目的是為了改進工作方法，提高工作效率。改進教育教學工作，提高教育服務質量是開展教師評價工作的出發點和歸宿點，也應當是學校反饋和處理調查評價結果的基本原則。關于調查結果的反饋，筆者認為除了要及時反饋之外，還應該有一個規范的書面反饋，也就是說調查組織者要對學生在調查問卷上所反映的情況進行必要的歸納和整理，然后再反饋給教師，為教師改進教育教學工作提供一份真實具體、客觀明了的參考資料。但如果把調查問卷設計成封閉式的選擇題，那我們就只能給教師計算出一個絕對的數字。教師的工作究竟優秀在哪里，不足在何處，學生們到底要求老師發揚什么改進什么，面對那一個個冷冰冰的數字，除了欣喜若狂感激涕零或垂頭喪氣痛不欲生之外，教師們不還是一臉的茫然?談到評價結果的處理，筆者不反對把評價結果納入教師業績檔案，并與教師聘任、評優晉級、獎金分配掛起鉤來，但學校管理者應該把握好其間的尺度，切不可把學生的評價結果視為教師評價的終極結果。學生評價可以作為學校考核教師的重要依據，但不是唯一的依據；學生評價在教師的綜合考核中應當占有相當的比例，但也不能唯學生評價是瞻。否則，由此而帶來的消極影響將是無法想象的。譬如，有的教師為了獲取學生好感，對學生的錯誤采取聽之任之的態度，該批評的不批評，該教育的不教育；有的教師為了提高學生調查評價的滿意率，甚至不惜采取給予學生小恩小惠，約請學生吃飯等方式來拉攏學生。諸如此類，已在某些學校暗見滋長，早非新鮮之事。長此以往，校園這方神圣的凈土恐怕也再難維持；而更讓人們憂慮的是，在這樣的氛圍中培養出來的學生，他們將以什么樣的眼光來審視我們這些人類靈魂的工程師，他們又將以何種面目和心態來面對紛繁復雜的社會生活。對此，筆者認為學校管理者在這個問題上應當做好兩方面的工作。

學校要進一步做好教師的思想工作，積極引導教師以正確的態度和良好的心理素質來看待學生評價。一個教師，只要具有了高度的事業心和責任感，只要做到了踏實勤奮的工作和科學規范的操作，只要具備了精益求精的教學技能和高風亮節的人格魅力，只要能夠堅持愛心、熱心、耐心、誠心、信心的“五心服務”，只要擁有了海納百川的寬容與大度，只要能夠通過不斷的學習進而不斷地反省自我、完善自我、超越自我，就一定能夠贏得學生的歡迎和愛戴，就一定能夠獲得絕大多數學生的滿意評價，完全沒有必要去做那些有損教師和學校形象的事情來滿足自己的虛榮心理和利益追求。

學校也不要把學生滿意率的考核標準定得過高，更不要僅憑學生滿意率的高低來拉大教師之間的利益差距。評價考核的標準對教師的工作起著很強的導向作用。標準過高，教師會望而生畏進而消極應對；差距太大，趨利心理會促使教師不得已而“另辟蹊徑”。一般來說，教師只要能夠獲得班級學生80％以上的滿意評價就應當視為合格，而這個項目在教師的綜合考核中應當以10％～20％的比例為宜。當然，對于那些學生滿意率長期偏低，經過整改而不見好轉的教師，學校處之以待崗、轉崗甚至下崗的懲罰，也絕對合乎理法。但是，學生評價也僅是過程評價，更何況其中的測不準因素也實難控制。

因此。學校對教師的評價應當采取綜合評估的辦法，盡量減小短期行為和情感因素帶來的評價誤差。學校應當嚴格做到定量考核與定性評估相結合、過程投入與結果效益相統一，兼顧教師工作的德能勤績。在此基礎上，還應當努力做到領導評價、學生評價、教師評價、家長評價和社區評價的有機結合。只有這樣，才能逐步靠近教師評價的客觀性、公正性、全面性和科學性，才能達到評價教師的真正目的。

(作者單位：四川瀘縣第二中學)