ＡＳＰ模式與中小企業信息化

吳克忠

SP（Application Service Provider應用服務提供商）是指在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業務流程相關的應用委托給服務商，服務商將保證這些業務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯網的，客戶是通過互聯網遠程獲取這些服務。

從目前看來，中國的中小企業信息化有如下幾個特點：

第一，企業小。對他們來說，生存永遠是第一位的，其次才是長足發展，告訴這些企業的決策者兩年后會如何，其實并沒有太大現實作用，關鍵是去解決這些決策者們今天的現實問題。

第二，資金少。少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態和實際情況難以改變。這種狀況在信息化過程中往往表現為堅持不了太長時間的實施過程，因此業內曾高呼“快速實施”的概念。

第三，要求標準化。今天，大部分中小企業管理水平落后、員工技術水平低的現狀難以改變，這就要求解決方案樣板化、操作傻瓜化、簡單、易懂、維護方便。

更為重要的一點，中小企業中最需要信息化系統，使用信息化系統頻率最高的不是普通員工，也不是某部門負責人，而是企業的決策人——老板。對他們來說，需要通過系統，實時掌握公司運營情況，掌握各種關鍵數據的實時變化情況，以此來根據市場反應，快速做出相關對策，靈活部署市場行動。

綜合來說，中小企業的信息化要想真正得到突破，就首先需要在先進、便捷、實用、安全、經濟上做文章。

中小企業與ASP應用服務

ASP（Application Service Provider應用服務提供商）是指在共同簽署的外包協議或合同的基礎上，客戶將其部分或全部與業務流程相關的應用委托給服務商，服務商將保證這些業務流程的平滑運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯網的，客戶是通過互聯網遠程獲取這些服務。

在ASP模式下，客戶不再擁有一個應用程序，也不需要負責對程序的內外部維護。客戶在簽訂合同后，就可以通過瀏覽器連接到位于遠端的、集中式服務器上的應用程序，然后在本地處理計算產生的結果。

ASP模式使中小企業用戶能專注于自己的核心業務、降低信息化系統的總體擁有成本、提高信息化系統整體的質量和層次、使企業能隨時享受最新技術帶來的好處。

模式盡管很有前景，但眼前企業在面對ASP時也有很多的顧慮，而這些顧慮大大限制了企業采用ASP的步伐。

在與互聯網有關的顧慮方面，企業比較擔憂互聯網的安全（如黑客攻擊）、速度以及使用費用方面的一些問題。

這些擔心既有ASP服務商本身的問題，也有用戶對ASP的不了解。比如現在真正有專業能力，有信譽的ASP服務商還比較少；目前基于B/S模式的應用軟件也很缺乏；ASP服務商提供的軟件系統與企業個性化需求的結合問題也是用戶比較擔心的；同時，企業對將公司重要的商業數據外包給第三方管理和存儲也感到不踏實。

最后還有一個習慣的問題，現在大多數用戶可能還不習慣于每天通過上網方式來管理一個企業。

ASP模式的應用前景

雖然ASP模式目前還存在一些有待解決的問題，企業也存在一些顧慮。但隨著信息技術以及互聯網的發展，ASP面臨的一些問題將逐步得到解決。

比如互聯網的安全性、寬帶將逐步得到提高，而互聯網的使用費用也會繼續地下降。隨著ASP的發展以及人們對ASP認識的提高，ASP模式和ASP供應商也會進一步得到大家的認可。

特別對于一些中小企業來說，由于其信息化方面的投資往往比較少、信息化的專業人員很缺乏以及信息化的歷史包袱輕等因素，使得中小企業更適合采用ASP模式來開展其信息化工作。

2005年初，深圳電信推出基于ASP模式的“藍色魅力”商務平臺就是以服務企業信息化為目標的。它一開始，即在深圳企業界掀起了一股信息化熱潮。預計今年使用該平臺的企業將達12萬家，它滿足了中小企業的多項需求。