美國圖書業一般的付款辦法是,客戶須在開發票日后30天內支付,這個30天高限比“凈30天”要長一些。有些出版社照其它行業的做法,實行10天內付款增加2%的折扣。事實上,客戶一般就是推遲一點付款,仍舊可以拿到2%的折扣。另外一種加速回款的辦法是,如果隨訂單支付現金,則優惠5%的折扣。但這種辦法只適用于經濟狀況和付款能力好的書店,大多數書店往往都是推遲好幾個月才付款。但一些新成立的小出版社不同意月終開帳單后30天再付款或提供快速付款另外增加折扣的做法,而實行嚴格的“凈30天”付款。
出版社對季節性業務和目錄經銷商,常將開發票的日子提前,即發票日期比實際發貨日提前兩個月。出版社還注意將發票以一級信函的方式寄出,而不隨書箱走,因為常會因收貨人的忽視而使發票遲遲到不了財務部門,財務很久才能付款。
出版社的供貨條件一旦公布,就會嚴格執行。關于信貸(賒帳),出版社考慮是否會給一家客戶信貸的基本原則是:了解客戶的信用、償還能力、資產狀況、有無抵押品、信貸期限,以盡可能減少風險。出版社會依據這些原則對提出要求的客戶做信用調查。對新客戶來說,給予信貸(賒帳)和迅速發貨,是最實際不過的要求。但有時,出版社收到的關系不太密切的書店發來的小量訂單,也并不花很多時間和精力核查每一家的信用。因為如果一切都自己做,每一家可能要花50美元,為防止偶然碰到的不付款或倒閉,這樣做也劃不來。
有的考慮設一個限制,如任何一個客戶用抬頭信或訂書單購買50美元的書,出版社就應隨發票附上出版社的小冊子,以及對供貨條件和退貨政策的聲明;還可以放一張便條,表示歡迎新客戶,表明也樂意給他信貸,但這份發票僅100美元,須立即支付;如果超過100美元,就要求有銀行和商業資信參考資料。對于有的經不起信用考查或有待信用檢查的大量訂貨的客戶,可以開形式發票要求預付款,在收到付款之前不發貨。另一種辦法是,要求對方先付一份大訂單的50%的書款,然后發貨50%。
學術機構、圖書館和聯邦政府部門付款情況良好,但常常晚付。向外國客戶供貨照國內客戶一樣對待,但發貨費有區別,時高時低,有的以現金支票付款,最簡單的辦法是從美國銀行提取美金支付,客戶有一筆專款專門用于訂購書刊。有的出版社對外國客戶訂單收附加費,但大多數訂貨工作量并不比國內訂貨工作量大,收附加費將會影響銷售,怠慢外國客戶。
關于帳單,即已發出貨的許多小訂單合起來的一份總表,雖然不是非要不可,但客戶收到帳單后會加速付款,出版社的會計也可以據此生成帳目。
為了催款,有的在復印發票上寫上兩句提醒付款的話:為什么付款期已過很久還未支付?如果不能整付,可否先寄來部分書款,以證明你的信用。此外,我們出版社已購買某公司的收款服務,如果在10天內還收不到你們的書款,我們將不得不把收款的事交給收款代理人。
為加快收款,在開制有稱呼的發票時,始終要寫明簽發訂單人的姓名,較之將發票和帳單寄給出版社更有力,在帳單底線留一筆對該人的附言。如果一筆帳過了第二個月仍沒有回信,帳單底線的留言語氣就要強一點,再過兩周就打電話詢問。如果客戶在90天內不付款,可取消這家不值得保留的客戶。
不能按期收回的書款,可以考慮委托代理收款人發一封標準收款信函,這種服務在一定收款額以內每筆收10~15美元;另外也可以找代理收款公司,他們派人走訪欠款大戶,這使得欠款戶很難看,最后實在不行可能就要訴諸法律了。如果收款成功,收款公司要拿走貨款的三分之一。
有時通過參加會議等活動與當地出版社的人相熟,然后通過他們了解某家客戶或書店的經營和資信情況,這對收款也很有幫助。
無論采用什么收款辦法,目的都是不放過賴帳人拖延付款,讓客戶知道,你是一個認真的出版社。