美國圖書業(yè)一般的付款辦法是,客戶須在開發(fā)票日后30天內(nèi)支付,這個30天高限比“凈30天”要長一些。有些出版社照其它行業(yè)的做法,實(shí)行10天內(nèi)付款增加2%的折扣。事實(shí)上,客戶一般就是推遲一點(diǎn)付款,仍舊可以拿到2%的折扣。另外一種加速回款的辦法是,如果隨訂單支付現(xiàn)金,則優(yōu)惠5%的折扣。但這種辦法只適用于經(jīng)濟(jì)狀況和付款能力好的書店,大多數(shù)書店往往都是推遲好幾個月才付款。但一些新成立的小出版社不同意月終開帳單后30天再付款或提供快速付款另外增加折扣的做法,而實(shí)行嚴(yán)格的“凈30天”付款。
出版社對季節(jié)性業(yè)務(wù)和目錄經(jīng)銷商,常將開發(fā)票的日子提前,即發(fā)票日期比實(shí)際發(fā)貨日提前兩個月。出版社還注意將發(fā)票以一級信函的方式寄出,而不隨書箱走,因?yàn)槌蚴肇浫说暮鲆暥拱l(fā)票遲遲到不了財務(wù)部門,財務(wù)很久才能付款。
出版社的供貨條件一旦公布,就會嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于信貸(賒帳),出版社考慮是否會給一家客戶信貸的基本原則是:了解客戶的信用、償還能力、資產(chǎn)狀況、有無抵押品、信貸期限,以盡可能減少風(fēng)險。出版社會依據(jù)這些原則對提出要求的客戶做信用調(diào)查。對新客戶來說,給予信貸(賒帳)和迅速發(fā)貨,是最實(shí)際不過的要求。但有時,出版社收到的關(guān)系不太密切的書店發(fā)來的小量訂單,也并不花很多時間和精力核查每一家的信用。因?yàn)槿绻磺卸甲约鹤觯恳患铱赡芤?0美元,為防止偶然碰到的不付款或倒閉,這樣做也劃不來。
有的考慮設(shè)一個限制,如任何一個客戶用抬頭信或訂書單購買50美元的書,出版社就應(yīng)隨發(fā)票附上出版社的小冊子,以及對供貨條件和退貨政策的聲明;還可以放一張便條,表示歡迎新客戶,表明也樂意給他信貸,但這份發(fā)票僅100美元,須立即支付;如果超過100美元,就要求有銀行和商業(yè)資信參考資料。對于有的經(jīng)不起信用考查或有待信用檢查的大量訂貨的客戶,可以開形式發(fā)票要求預(yù)付款,在收到付款之前不發(fā)貨。另一種辦法是,要求對方先付一份大訂單的50%的書款,然后發(fā)貨50%。
學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、圖書館和聯(lián)邦政府部門付款情況良好,但常常晚付。向外國客戶供貨照國內(nèi)客戶一樣對待,但發(fā)貨費(fèi)有區(qū)別,時高時低,有的以現(xiàn)金支票付款,最簡單的辦法是從美國銀行提取美金支付,客戶有一筆專款專門用于訂購書刊。有的出版社對外國客戶訂單收附加費(fèi),但大多數(shù)訂貨工作量并不比國內(nèi)訂貨工作量大,收附加費(fèi)將會影響銷售,怠慢外國客戶。
關(guān)于帳單,即已發(fā)出貨的許多小訂單合起來的一份總表,雖然不是非要不可,但客戶收到帳單后會加速付款,出版社的會計也可以據(jù)此生成帳目。
為了催款,有的在復(fù)印發(fā)票上寫上兩句提醒付款的話:為什么付款期已過很久還未支付?如果不能整付,可否先寄來部分書款,以證明你的信用。此外,我們出版社已購買某公司的收款服務(wù),如果在10天內(nèi)還收不到你們的書款,我們將不得不把收款的事交給收款代理人。
為加快收款,在開制有稱呼的發(fā)票時,始終要寫明簽發(fā)訂單人的姓名,較之將發(fā)票和帳單寄給出版社更有力,在帳單底線留一筆對該人的附言。如果一筆帳過了第二個月仍沒有回信,帳單底線的留言語氣就要強(qiáng)一點(diǎn),再過兩周就打電話詢問。如果客戶在90天內(nèi)不付款,可取消這家不值得保留的客戶。
不能按期收回的書款,可以考慮委托代理收款人發(fā)一封標(biāo)準(zhǔn)收款信函,這種服務(wù)在一定收款額以內(nèi)每筆收10~15美元;另外也可以找代理收款公司,他們派人走訪欠款大戶,這使得欠款戶很難看,最后實(shí)在不行可能就要訴諸法律了。如果收款成功,收款公司要拿走貨款的三分之一。
有時通過參加會議等活動與當(dāng)?shù)爻霭嫔绲娜讼嗍欤缓笸ㄟ^他們了解某家客戶或書店的經(jīng)營和資信情況,這對收款也很有幫助。
無論采用什么收款辦法,目的都是不放過賴帳人拖延付款,讓客戶知道,你是一個認(rèn)真的出版社。