目不識丁打工仔 賣文具賺了一個億

英雄可以不問出處，但生活卻常常以成敗論英雄。10年化蛹成蝶，邱文欽這個建筑工地上的小木匠，卻構筑出了中國最大的文具連鎖王國——都都文具。

童年不幸他落得目不識丁

邱文欽的童年是不幸的，8歲時，他成了孤兒，與大他２歲的哥哥相依為命。15歲的邱文欽和哥哥在姑媽的安排下，拜當地的一個木匠為師學做木工。每天跟師傅學拉鋸子、推刨子。就這樣，從早到晚，兄弟倆在高強度的勞動和學習中熬過了3年光景。這3年里，邱文欽任勞任怨，吃苦耐勞，勤學苦練。憑著自己的堅強毅力，終于師滿出徒，學得了一手漂亮的木工活。

1988年底，他坐上了開往深圳的汽車。在老鄉的工地上做了1年多的小雜工，到了1989年年底，兄弟倆辛辛苦苦攢了4000多元錢。

承包名片店撈到創業“金草”

這一年，一個老鄉因生意不景氣，欲將名片店轉讓出去，轉承費只要三四千元。經過一番市場調查，邱文欽大膽地將這個名片店接手承包了下來，和店子一起接過來的還有原來店里的２名員工。這是一間只有7平方米的小店，一臺破舊的手搖名片印刷機就是店里全部的生產設備，但邱文欽卻是興奮異常，因為這是一間屬于他自己的店，第一次做老板的他被創業的激情撩得激動難抑……

一次，一位文具店的業務員來給他推銷名片紙，隨身的挎包里還插著一大包鋼筆、圓珠筆及其他文具。邱文欽看到這些東西眼前一亮，他想：自己可以一邊印名片，一邊賣文具，這樣兩不耽誤，并且在名片店里賣文具也挺配套的。說干就干，他在這名業務員手中購進一些文具，搭配著賣，誰知到月終一結賬，他竟然發覺，自己零零碎碎賣文具賺的錢，已經超過了每日辛辛苦苦做名片賺的錢！邱文欽不禁驚呆了！他馬上意識到文具這個小行當里蘊藏著巨大的利潤空間。

1992年開始，賣文具成了他的主業。他將手中的錢全部拿出來，批發一些新潮、適用的文具用品。此時，制作名片已退至副業，賣文具一躍成了主業。由于當時深圳正處于發展階段，許多寫字間應運而生，而許多白領都認為能用上有個性的文具是一件很有面子的事兒，所以不到1個月，邱文欽所進的文具被銷售一空，賺的錢也是以前的好幾倍，邱文欽暗暗慶幸自己選準了路子。于是，他開始周而復始地進貨、銷貨，慢慢地熟悉了文具這個行業，店里的貨也越進越齊全了。到了第4個月，手中已有了2萬多元存款的邱文欽為了擴大經營規模，他又將名片店隔壁的一間10多個平方米的發廊轉租了下來，自己裝修一新后，成立了一間文化用品專賣店。

看到中國的發展勢頭后，許多外國文具品牌也開始擠進中國想分得一杯羹，為此邱文欽很輕松地取得了韓國、日本等七八家國外文化用品公司的代理權。

敢創新敢競爭敢在深圳賺一億

生意越做越順，1993年，邱文欽開了第二家文具分店。到了1994年一年之間，他又一口氣開了4家連鎖分店。1995年，他注冊成立“都都文化用品有限公司”。從1993年到1995年的3年間，“都都文具”的超市連鎖經營方式給這個行業吹來了一股新風，極大地攪動了這個市場，“都都”專業文具小超市在深圳成了一道亮麗的風景線。

在創連鎖店的過程中，邱文欽始終從服務、質量和市場的每個環節做起，并在管理上不斷上檔次、實施管理創新。他的理念是：現在做生意，必須以消費者為中心，以消費者的需求為第一需求。邱文欽還從提高服務質量入手，培養員工的服務意識，嚴把進貨質量關，經營的貨品必須是正規產品、正規品牌，從不允許假冒偽劣產品在本公司出售。靠著消費者良好的口碑逐漸樹立起自己的形象。

邱文欽還在價格合理化、品種齊全化上做文章，做到所有連鎖店價格統一，明碼標價；顧客“只要走進文具店，就沒有買不到的文具”作為要求自己的標準。為了在競爭中取勝，作為全市文化用品行業最早送貨上門的公司，他們秉承對顧客的承諾，不論多遠，他們都會將貨送到顧客手中。正是靠取信于顧客的信譽和質優價廉的實惠，一步步打開了深圳市場。

到今天為止，“都都”文具已在深圳開了33家連鎖店，在北京開了１家分公司，員工已發展到600多人。銷售產品從價值幾角錢的鉛筆頭、橡皮擦，大到價值數十萬元的投影屏幕、投影機及整套的辦公自動化設備。

點評：

他成功的背后，可以給我們這樣的啟示：成功的企業家不一定都是從大學學堂里培養出來的，有不少是在社會實踐中磨礪出來的。一個人，無論他的文化有多低，只要他敢于挑戰自我，照樣可以獲得成功！

（責編：李亦白）