教育行業硬件采購面臨的問題及對策

教育信息化建設，是關系著中國現代化建設成敗的一件大事。但是,在當前教育信息化推進的過程中，在配套設施采購,特別是硬件產品采購方面,還存在一些急待解決的問題。那么，教育硬件產品采購的癥結出現在什么地方？教育行業采購者又要如何實施合理化采購呢？

問題1：資金不足

資金不足是目前制約教育行業信息化的最大瓶頸。因為教育行業目前還屬于“困難戶”，尤其是中西部偏遠地區，教育信息化的實施主要是靠國家撥款，資金總量不足等問題還十分嚴重。另一方面，很多學校在技術浪潮的引導下，忽視了加強自身信息化建設的規劃工作，設備選擇缺乏前瞻性和綜合性考量，導致了重復購買或購買產品不適當等問題，從而造成了大量資金的浪費；而設備利用效率低下，兼容性、擴展性差，無疑也是大問題。特別是在教育信息化采購中，對使用成本的重視不足，更加激化了資金問題，采購的硬件產品往往因為使用成本太高而造成“買得起、用不起”的情況，使得教育信息化工程的推進更加困難。

對策：適用性與低使用成本，一個都不能少

談到對應教育行業采購“資金”問題的案例，讓人們不僅聯想到三星——這個一貫對行業市場保持高度關注的國際廠商，對中國教育信息化的成功助力。2006年，三星打印機第二次“殺”進了“農村中小學現代化遠程教育”的入圍名單中。據了解，截至2005年12月，三星已經為該工程實現了兩萬余臺打印機的供貨。教育用戶對三星的認可，很大原因是其能夠針對教育行業用戶個性化需求提供合理的產品方案。

問題2：標準缺乏

什么是中國教育行業的采購標準？這個問題到現在還沒有一個明確的回答。與世界發達國家相比，中國推行教育行業信息化的時間并不長，整體水平也不高。雖然中國的教育行業信息化目前已經進入相對平穩增長期，但是截至到目前，可以說，中國教育行業的行業規范尚未形成。

對策：借鑒成功經驗加快提高自身“采購”素質

從國家的角度出發，盡快出臺針對教育行業的相關政策與標準是十分必要的，對規范行業也會起到一定的作用。而對于現在正要實施或是將要實施采購的教育行業用戶，建議選擇與一些經驗豐富和有良好行業口碑的廠商進行合作。優秀的供應商，可以給予教育行業用戶更加具有針對性的指導和幫助，這對于教育行業采購者自身素質的提高大有裨益。

問題3：服務意識薄弱

在教育信息化過程中普遍缺乏整體服務，供應商的服務尚未能夠充分滿足教育產業長期規劃發展的需求，廠商與學校用戶的關系基本停留在買賣雙方的層面。由于教育分布區域廣闊，單一項目的金額相對較小，而持續發展性強、升級換代頻繁，一般IT廠商的服務體系很難做到全面地給予支撐和響應。這本身也影響了教育用戶對信息化系統的使用。

對策：重視考評供應商服務水平

教育行業用戶在實施采購時應對供應商服務和品牌進行重點考量，良好的服務與強大的品牌價值是成正比的。比如，兩次成功入圍“村中小學現代化遠程教育”的三星，在品牌與服務方面就是值得教育行業所信賴的。2005年，在《商業周刊》中公布的INTERBRAND品牌價值排名中，三星以150億美元的品牌價值名列第20位。而2006年，三星在中國的行業品牌已經初步樹立了起來。在服務方面，三星不斷完善自身的服務體系，可以為教育行業用戶提供從售前到售后的全面服務。據了解，近期三星特別還開通了“400”行業服務專線，進一步提升了行業服務水平。

雖然教育信息化的過程中存在以上諸多問題，但隨著“校校通工程”等教育行業重點工程真正開始落到實處，教育信息化的大政方針日臻成熟與明確，越來越多以省、區縣為單位的大工程已經啟動。而在教育行業硬件采購過程中更加應當貫徹整體規劃的思想，保證采購標準的統一，并在最大限度上實現資源的充分利用，以保障投入效果的最大化。