中國古代人本思想在現代商業銀行中的運用

　　【摘要】本文從中國古代人本思想入手，引申出附著在其思想內涵深處的經濟意義，并將其運用于商業銀行的經營管理中，以期制定出更為符合實際的以人為本的人才競爭策略。
　　
　　一、中國古代的人本思想及其經濟意義
　　
　　在中國五千多年文明發展的歷史長河中，孕育出璀璨奪目的古老文化，而作為其重要組成部分的中國古代思想，不但根植其中，而且對歷史的進步、社會的發展發揮著舉足輕重的作用?，F僅就人本思想在現代商業銀行中的具體運用予以簡述。
　?。ㄒ唬┤吮舅枷?br/>　　關于中國古代的人本思想，首推孔子“愛人貴民”的人本思想，主張管理者要關心他人，對人民實行寬惠，要“博施于民而能濟眾”；孟子則主張德治，他認為“得天下有道：得其民，斯得天下矣。得其民有道：得其心，斯得民矣?！庇纱丝梢姡寮业囊匀藶楸臼墙⒃诘赖吕硐胫髁x基礎上的。而管仲的人本思想則是從治理國家的角度出發進行闡述的，他認為“夫霸王之所始也，以人為本。本治則國固，本亂則國危?！?br/>　　在現代管理學中，人本思想就是在企業中實行以人為本的管理，既要考慮企業效益，又要注意提高企業員工的滿足度和認同感。要理解人、尊重人、關懷人，在管理中人性化的東西要多一些。
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　　將古代的人本思想引申到現代商業銀行的管理中，仍然具有深遠的現實意義。
　　以人為本是科學發展觀的本質和核心，也是現代企業管理的核心要求。人本思想的經濟屬性是把人作為社會生產力的一個構成要素來看待，并加強對人的經營和管理。就銀行來講，不論是管理信貸業務，還是經營中間業務；不管是會計核算、成本控制、還是項目的論證、新產品的研發等，都離不開“人”這個要素。所以銀行也必須貫徹落實科學發展觀，堅持人本管理，樹立企業為人，企業靠人的人本理念。
　　靠以人為本的管理獲得成功的典范，在國際上有美國的花旗銀行。它經歷了兩個世紀的潛心開拓，成為當今世界規模最大、聲譽最響的全能金融集團。它十分注重對人才的培養與使用，不斷創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍，讓員工在花旗有成就感、家園感，實現員工與企業同步成長。在國內有招商銀行，在建行之初即提出“人才立行、科技興行、專家治行”，憑著“求才之心，愛才之德、容才之量、用才之膽”聚集人才，經過十幾年的創業發展，在技術、經營、品牌、形象等方面都位居金融界的前列。
　　
　　二、由人本思想所透視出的銀行中存在的問題
　　
　　（一）人才的評價機制存在很大問題
　　我國商業銀行現階段對人才的評價一是資歷評價；二是學歷評價。這樣的評價機制造成的弊端有：一是在用人方面盲目追求高學歷，從而加大了用人成本；其二是論資排輩現象嚴重，從而造成人才的流失和浪費。
　?。ǘ┤藛T素質差，致使金融案件頻發，經營風險增大
　　銀行作為經營貨幣的特殊企業，其行業特點決定了員工必須要有良好的職業操守，形成較強的自我約束能力?，F階段，在銀行內部特別是在基層行，由于崗位、部門和行際之間人員流動性差、交流少，致使管理人員不會經營，經營人員不善管理；懂前臺操作的，不會后臺保障等人員素質問題，更主要的是個別從業者品德素質差。近幾年，特別是2005年年初以來，銀行業金融案件中操作風險領域案件呈上升態勢。2005年銀行大案頻頻暴光，四家國有商業銀行全被卷入。
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　　對于任何一個銀行，激勵是最好的也是最重要的制度。有一個良好的激勵機制，才能吸引人才，留住人才。花旗銀行認為，只有優秀的“人”才能使企業取得更大的發展；同時，也只有不斷發展的企業才能留住優秀的“人”；只有滿意的員工才會把滿意的心情帶到工作中去，從而現實滿意的績效。美國席爾士公司曾做過一項調查后發現：員工滿意度提高5%，會連帶提升1.3%的顧客滿意度，同時也因此提高0.5%的企業績效。但目前多數銀行缺乏適應不同層次需求特點的激勵機制。
　　（四）整個銀行業的企業文化建設較為落后
　　近年來，盡管中國銀行業的企業文化建設已有初步嘗試，但從整個銀行業的現狀來看，卻處于一種非常落后的狀態。由于企業文化的普遍缺失，導致中國銀行業權力腐敗現象嚴重，不良貸款居高不下，人才外流現象突出，嚴重影響了中國銀行業的綜合競爭力和自身的健康持續發展，在一定程度上加劇了金融風險。因此，加強金融文化建設，已經成為中國銀行業的當務之急。
　　（五）沒有建立起科學的培訓機制
　　培訓不僅是讓員工學習知識和技能，也是建立員工核心才干和企業持續發展能力的必經之路，是保持銀行核心競爭力的手段。但目前大多數銀行在培訓的理念、培訓的目標和培訓的職能方面仍舊沿襲傳統的培訓觀，還沒有建立起科學的教育培訓體系，使員工素質的提高受到一定的制約。2006年3月3日前美國花旗銀行亞太區資產融資總部總裁夏保羅坐客金融會客廳時，中國記者問：中國銀行最迫切的、需要做的是什么？答：人才、人才、人才，招聘人才，培訓人才、重獎人才、重用人才，尤其是培訓人才最重要。
　　
　　三、人本思想賦予現代商業銀行的人才競爭策略
　　
　　古代以人為本思想折射出的人本理念，要求銀行必須建立一種選人、用人、惠人、育人的良好機制。
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　　作為銀行的領導者，一方面要以德服人，必須遵從“有德此有人，有人此有土”的古訓，不斷錘煉自身人之俊、人之豪、人之杰的品德，只有“修身以道”，才能“取人以身”，最終實現“為政在人”。
　　提升我國銀行的國際競爭力，需要培養和造就一支既具有世界眼光，又掌握現代商業銀行理論與實務的復合型、國際化、高素質的銀行家隊伍。所以銀行領導者既要學習了解國際銀行業發展的前沿及趨勢，學習先進的銀行經營管理經驗，掌握最新的資產負債管理技術和風險控制技術，把握新技術革命和產業發展的潮流；又要勇于實踐，善于實踐，把國外先進的銀行經營管理的經驗與中國的實際有機結合，從中國的實際出發，在實踐中去創新業務，開拓業務。
　　（二）靠尊重選人用人
　　要以德選人，在有德之人中選拔有才之人，使其德才兼備，德智并舉。儒家認為：“義者，宜也，尊賢為大”。只有“尊賢使能，俊杰在位”，才能使“天下之土，皆悅而原立于其朝矣”。想當初，正因為劉備敬重諸葛亮，不惜“三顧茅廬”，才會有后來“三足鼎立”的局面。
　　商業銀行既要擴大選人用人的視野，多渠道引進高層次的人才，又要注重員工的個性化發展，為員工營造和諧的工作氛圍，為其個人發展提供舞臺，充分挖潛員工的資質和潛能。
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　　孔子說“忠信重祿，所以勸士也”?；ㄆ煦y行依靠激勵機制，根據人不同層次的需求特點，采用現金激勵和非現金激勵的方式，來激發和挖掘其全部潛能并使其愉快地工作，打造出激情四射、全力以赴的員工隊伍。招商銀行正是以薪酬福利為核心的物質激勵和以“績效考核”為基礎的事業激勵、精神激勵等，來激勵招行人不斷地走向更好。
　?。ㄋ模┛烤衲廴?br/>　　金融企業文化重視人的因素，通過倡導企業精神來引導員工樹立理想和信念，激發員工的積極性、創造性和主動性，對企業的發展產生巨大的推動作用，創造出更多的物質財富，使金融企業在競爭中立于不敗之地?；ㄆ煦y行靠以人為本，客戶至上的企業文化在國際金融界創造出經久不衰的奇跡。
　?。ㄎ澹┛颗嘤柼嵘?br/>　　培訓可以進一步提高員工素質，豐富技能，為員工創造進一步發展的機會，促進了人的全面發展。銀行要堅持“企業與員工雙贏”的培訓理念，既要有結合員工自身職業生涯設計和工作需所進行的自我培訓，又要有銀行根據業務改革與發展需要為員工提供的高質量培訓。通過建立科學的教育培訓體系，把銀行辦成一個“學習型、創造型的組織”，使員工得到終身學習和持續培訓，不斷對其知識結構進行再造，以適應信息社會對知識更新的要求。
　　總之，現代商業銀行要運用人本思想，樹立以人為本的理念，培養出一支復合型的、國際化的、高素質的核心人才隊伍，來應對外資銀行的挑戰。在與狼共舞時能融入國際經濟金融體系，并力爭在其中占有一席之地。
　　（趙廷蘭，現為天津財經大學金融系在讀碩士研究生）