“文盲”企業之短命論

　　據說，在南美洲的巴西，不懂足球的人不會被選為總統，因為不關心足球的人，就得不到大多數人的尊重和擁護，“足球”已是巴西“國民文化”重要的一部分；而在法國，不懂葡萄酒的人也被人們認為“沒文化”，上不了檔次，難以得到上層社會的認可。
　　在中國，把沒文化的人叫做“文盲”，俗話說“沒有文化的軍隊，是愚蠢的軍隊”。此結論對企業同樣適用，一個企業沒有屬于自己的優秀文化，就等于沒有靈魂，其生命之路是走不長的。
　　開好一個門店，可以靠“老板”個人的優秀；辦好一個中型企業，就要靠一個優秀的團隊；而管好一個大型企業就必須靠成熟的企業文化。不過，近年來管理學界對“企業文化”的解釋不止一種，有意無意間，“企業文化”被披上了玄妙的外紗。
　　“企業文化”，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于（約束）大家的行為，逐漸以規章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規范”。
　　上個世紀的八、九十年代，企業管理學界的注意力大都集中在管理機制、規章制度、基礎工作、軟件技術的應用等方面。但進入21世紀之后，人們越來越發現，雖然所做的這一切都是對的，但是這一切還都必須靠“企業文化”來粘合、盤整、條理與統帥，否則，仍然會矛盾重重，內耗不斷，效率低下。
　　不少企業在外地設立了分公司、辦事處，但依然很難上下協調一致，辦好事情。一些公司學習肯德基、麥當勞搞起了連鎖經營，但往往是連而不鎖，各自“