插位中國(guó)公關(guān)高端市場(chǎng)

——訪易為公關(guān)（北京）總經(jīng)理白石樺

中國(guó)如今的公關(guān)公司處在所謂供不應(yīng)求的階段。雖然數(shù)量眾多，但真正能給客戶提供高端戰(zhàn)略性服務(wù)的公司很少。

公關(guān)是多方溝通的橋梁

成功營(yíng)銷：如果讓您對(duì)公關(guān)做一個(gè)通俗的解釋，您會(huì)如何解釋？

白石樺：公關(guān)是橋梁，但絕不是我們平時(shí)簡(jiǎn)單意義上的橋梁，公關(guān)不是簡(jiǎn)單地通過(guò)個(gè)人關(guān)系把甲方和乙方聯(lián)系起來(lái)的橋梁，需要通過(guò)深入了解受眾、媒體以及企業(yè)所想要表達(dá)的立場(chǎng)和觀點(diǎn)、客戶的產(chǎn)品，通過(guò)深入了解為自己所傳播的信息增值，所以公關(guān)不是簡(jiǎn)單把A信息傳遞給B，而是建立在對(duì)客戶、媒體、受眾充分了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行傳播的。

成功營(yíng)銷：您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)人呢？

白石樺：優(yōu)秀公關(guān)人應(yīng)具備的素質(zhì)：強(qiáng)烈的好奇心，無(wú)論對(duì)事還是對(duì)人，愿意學(xué)習(xí)，具備濃厚的服務(wù)意識(shí)，其實(shí)公關(guān)就是服務(wù)自己的企業(yè)、客戶、媒體，受眾；優(yōu)秀公關(guān)公司的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)：更加濃厚的服務(wù)意識(shí)，除了要服務(wù)好自己的企業(yè)、客戶、媒體、受眾外，他還要服務(wù)好自己的同事。

中國(guó)公關(guān)需要好創(chuàng)意

成功營(yíng)銷：在中國(guó)做公關(guān)與在國(guó)外做公關(guān)感受有何不同？

白石樺：感覺(jué)越來(lái)越相似。

成功營(yíng)銷：您對(duì)目前中國(guó)公關(guān)行業(yè)的總體評(píng)價(jià)是怎樣的？您認(rèn)為在哪些方面還存在比較大的開(kāi)拓空間？

白石樺：分兩個(gè)方面：一、中國(guó)公關(guān)業(yè)還不成熟，企業(yè)找不到真正的策略型的合作伙伴；二、公關(guān)業(yè)比較陳舊，這是因?yàn)榭蛻舯Ｊ兀P(guān)公司缺乏好的創(chuàng)意，落俗套。幾個(gè)小妞拉小提琴不算創(chuàng)意，只能算熱鬧，好的創(chuàng)意必須要和所宣傳的產(chǎn)品掛鉤。

成功營(yíng)銷：能夠描述一下您在中國(guó)從事公關(guān)行業(yè)以來(lái)的幾個(gè)成長(zhǎng)歷程或者說(shuō)幾個(gè)發(fā)展階段的不同感受么？

白石樺：其實(shí)在中國(guó)管理一個(gè)公關(guān)公司是很簡(jiǎn)單的事情。第一，時(shí)時(shí)刻刻為客戶考慮，永遠(yuǎn)不要因?yàn)橐嵰稽c(diǎn)錢而拋棄客戶的利益；第二，員工不是求著公司給工作，而是公司要想辦法讓員工主動(dòng)為公司工作，公司要為自己的員工提供各種各樣的機(jī)會(huì)，讓員工自己從心底感受到自己是公司的一分子，愿意為公司付出。在易為，資深的員工每星期都能接到很多獵頭公司的電話，但他們已經(jīng)深深融入易為的文化之中，不會(huì)輕易動(dòng)搖；第三，讓公司有清晰的定位和獨(dú)到的定位模式，如今中國(guó)大同小異的公關(guān)公司太多，要區(qū)別于這些公司，我們必須有自己清晰的定位。

剛開(kāi)始，公司努力地找客戶，考慮如何賺錢，如何讓企業(yè)生存下去。而現(xiàn)在，最大的轉(zhuǎn)折是我們發(fā)現(xiàn)需要競(jìng)爭(zhēng)的不是客戶而是人才，中國(guó)公關(guān)界急需相關(guān)的人才。中國(guó)如今的公關(guān)公司處在所謂供不應(yīng)求的階段，雖然數(shù)量眾多，但真正能給客戶提供高端戰(zhàn)略性服務(wù)的公司很少，在這種情況下，像易為這樣的擁有高素質(zhì)公關(guān)專業(yè)人才的公司變得很搶手。所以從管理的角度來(lái)說(shuō)，整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略將放在如何吸引和保留優(yōu)秀的公關(guān)人才上，而不是放在競(jìng)爭(zhēng)客戶上。而我們?cè)谶x擇客戶方面卻正好相反，要非常謹(jǐn)慎，因?yàn)榭蛻舨辉偈呛?jiǎn)單的收入來(lái)源，而是直接決定了公司的發(fā)展方向和公司的服務(wù)類型等等問(wèn)題。

高端客戶的市場(chǎng)需求

成功營(yíng)銷：你們服務(wù)的客戶好像主要是為跨國(guó)公司開(kāi)拓本土市場(chǎng)提供公關(guān)服務(wù)，這是易為對(duì)自己的定位么？

白石樺：不是。在易為成立初期，我們的客戶主要是像宜家家居、依萊克斯等本身就以高端營(yíng)銷策略見(jiàn)長(zhǎng)的國(guó)際知名企業(yè)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，在中國(guó)尋求一個(gè)同樣高端的公關(guān)公司非常重要，所以他們選擇了易為，隨著易為在業(yè)內(nèi)名氣的增加，此后像索尼、通用汽車等知名的企業(yè)也被吸引成為我們的長(zhǎng)期客戶。隨著國(guó)際開(kāi)放、合作機(jī)會(huì)的增多，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)都意識(shí)到品牌對(duì)于企業(yè)的重要性，他們已開(kāi)始逐漸從簡(jiǎn)單地對(duì)廣告的追逐中脫離出來(lái)，開(kāi)始注重對(duì)公司品牌的建立，在這種情況下，高端的策略型公關(guān)公司無(wú)疑是他們的一個(gè)好的選擇。所以，我認(rèn)為今后我們的客戶會(huì)有很多是國(guó)內(nèi)品牌。