應對職業倦怠癥

方非是一家軟件公司的程序員。他畢業后進到這家公司不到兩年，馬上憑著過硬的技術和優秀的團隊協作能力，被提升為項目組長。據上司透露，公司到年底的時候會外派他到日本工作一年，日本是他們公司業務拓展的重點區域之一。按公司培養員工的體系：有過這樣外派工作經歷的人，回來后會給予更高的職位、更大的發展空間。按說，方非工作起來會更加充滿干勁。但事實上，最近一段時間，他對工作始終提不起興致，經常有很累的感覺，經常坐在辦公桌前什么也不想做，內心深處疲倦的感覺在不停地滋長。在別人看來，他仍是那種戰之能勝的骨干。但他自己清楚自己內心的掙扎——以前，他能夠每天愉快地面對工作；但現在，他對工作產生了嚴重的厭惡感和倦怠感，時常有一種想擺脫工作的念頭。

職業倦怠已成都市“流行病”

其實像方非這樣的人并不在少數。同樣是從事軟件開發的劉小姐說，這個行業的知識更新很快，所以我白天忙完單位工作，晚上回家還要學一些新知識。由于長時間夜里工作，造成我的睡眠十分不好，經常是腦袋沉沉的，容易犯困，在工作上總出錯。工作上的不順心，再加上精神上的壓力，我身心極度疲勞，有時候我累得真想睡下去就不再醒來。

某集團公司的李先生參加工作還不到4年，就感覺自己無法像過去那樣投入到工作當中了。他說：“剛到公司時，我有使不完的勁，還干出了不錯的成績，公司重用我，前途光明，每天早上我都是盼著上班。但不知為何最近我卻對工作失去了興趣，有一種說不出的厭倦。不只是工作效率下降，有時還感到莫名奇妙的絕望，這是怎么了？”

其實，他們這是產生了職業倦怠。職業倦怠本身雖然不是病，但是產生倦怠的人往往會出現失眠、焦慮、煩躁等生理上的疾病，心理上的不適以及行為上的障礙，時間一長很容易導致抑郁癥，是心理上的一種“亞健康狀態”。若不及時處理將會給你的身心帶來不可預期的傷害。

現代人產生職業倦怠的時間越來越短，有的甚至工作8個月就開始對工作厭倦，而工作一年以上的白領人士有高于40%的人想跳槽。上海的一項調查顯示：在同一崗位工作滿兩年的人群中有33.3%的人出現了工作倦怠現象。中國人力資源開發網聯合國內眾多知名媒體進行的“中國工作倦怠指數調查”表明：中國有70%的職業人士出現了不同程度的工作倦怠。另外也有研究指出，“職業倦怠”有其特殊的高發人群，主要包括助人工作者、工作投入者、高壓力人群以及自我評價低者，具體的則顯示在教師、警察、醫護人員、保險代理、高科技研究者、新聞工作者等人群中。

隨著社會競爭的加劇，人們承擔的壓力越來越大也越來越多。工作和生活的疲憊給人的身心健康帶來了不少負面的影響。而心理上疲累的感覺遠遠多于生理上的疲累，這就使得職業倦怠在現代社會廣為“流行”。

職業倦怠的三大表現

職業倦怠也可稱為“職業枯竭”或“心理枯竭”。它是一種在工作的重壓之下身心俱疲的狀態，是身心能量被工作耗盡的感覺，從而使整個人處于一種身心耗竭的狀態。 職業倦怠表現在新人參加工作后，最初是工作不上心、對顧客愛理不理；中期是玩世不恭、成就感低落；而晚期則顯示頻繁跳槽、自暴自棄。

我們一般把職業倦怠分為三個方面：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。

情緒衰竭，是指個人認為自己所有的情緒資源都已經耗盡，感覺特別累，壓力特別大，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感、緊張感，甚至出現害怕工作的情況。不少職場人士，尤其是中高級白領長期處于高壓下的緊張狀態，很容易情緒衰竭。

玩世不恭，是指會刻意與工作以及其他與工作相關的人員保持一定的距離，對工作不像以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己的工作，對其意義表示懷疑，并且不再關心自己的工作是否有貢獻。

成就感低落，是指個體會對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會、組織和他人并沒有什么貢獻。這種情緒主要出現在部分公務員、老師以及公司普通職員身上。

造成工作倦怠的誘因通常有以下幾種：不能獲得提升；所從事的工作不具有挑戰性；工作負擔太重；投入得不到相應的回報；對直接上司的管理方法和風格不滿；組織不夠公正；與單位所強調的價值追求格格不入；對單位內部的溝通狀況不滿意；分工不明確；與家人的關系不融洽；組織不能為工作提供必要支持；建議得不到領導的重視；人際關系很傷腦筋；規章制度不夠合理等。

以積極的心態來應對

如果你并無身體健康上的問題，卻連續兩個禮拜有以下的情形，那么你肯定是有了職業倦怠了：

晚上睡覺前想到明天要上班就很頹喪；

早上睜開眼睛后卻很不愿意起床；

到了公司提不起勁來推動業務。

在察覺職業倦怠感的存在時，消極的對抗是辭職，暫時休息；但是在失業率高升的今天，辭職恐怕是極端不智之舉，若“休息”半年無法重回職場，面對失業的恐懼將遠遠超過職業倦怠的困擾。而如果放任職業倦怠的感覺滋長，沉溺在低迷的工作情緒中，過一天算一天，工作不努力，終會遭到解雇或錯失升遷的機會。這兩種做法都缺乏目標與規劃。

事實上，職業倦怠是職涯發展中很正常的現象，很少有人能夠幸免。遭遇職業倦怠時，也是給我們的職涯發展敲一個警鐘，提醒自己要對目前的工作，以及未來的發展進行思考。要問自己工作的目的是什么，是為了滿足哪些需求，再去審視一下目前這份工作究竟無法滿足自己的哪些需求。職業倦怠感可以說是在職涯發展上走到一個急轉彎，不必驚慌或害怕。面對職業倦怠感，適時調整自己的目標甚至價值觀，未嘗不是化危機為轉機的一個契機。針對不同的問題，可進行相應的調整：

一，對于工作本身的倦怠：問自己的專長和貢獻是什么？如果專長沒有做出貢獻和績效，是否個人能力與知識仍舊不足，則應該立下學習的計劃，包括專業的知識與技巧、語言、常識等等。產生倦怠的另一層原因，是覺得工作對自己失去了挑戰性，單調的、重復的勞動也很容易讓人心生厭倦。最好把你的工作內容按“重要”、“較重要”、“不重要”來分類，看看哪些工作可以不做，或是授權給更適合的人去做。找一些對自己有挑戰性的，而且自己有興趣承擔的工作來做。

二，對于人際關系引起的倦怠：通常是由于溝通方式不良，或是因級別、年齡、性別的不同在工作關系中引起溝通障礙。這個時候就需要學習一些人際溝通的技巧，學習去了解自己的上司，如何與上司溝通；學習與部屬充分溝通而且愿意授權；最重要的是管理自己的情緒，避免人際關系的沖突和對立傷害了工作上的專注與發展。最重要是要多與人溝通，減輕壓力。工作之余要做些文體活動，會休息的人才更會工作。隔一段時間給自己一個假期，出去旅游或者在家徹底放松一下，也許會舒緩一下緊繃的神經。

三，對于組織的不滿：如果企業的經營理念、人才選拔方法、以及組織與員工的關系，和我們個人的價值觀不能兼容，個人經過長期調整仍不能適應企業文化時，恐怕就要考慮轉換跑道，做另謀他職的打算了。