ＣＥＯ，首席娛樂(lè)官？

CEO(Chief Executive Officer)是一個(gè)企業(yè)的靈魂和核心，因?yàn)樗哂袌?zhí)行力(Executive)。可是這個(gè)時(shí)代在發(fā)生改變：20世紀(jì)，企業(yè)的主要產(chǎn)物是實(shí)體商品；21世紀(jì)，企業(yè)的主打產(chǎn)品是娛樂(lè)表演。營(yíng)銷(xiāo)管理大師湯姆·彼得斯指出：“每個(gè)人都活在娛樂(lè)事業(yè)中的說(shuō)法一點(diǎn)也不夸張。”因此現(xiàn)在的CEO僅僅擁有執(zhí)行力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，他需要具有娛樂(lè)(Entertainment)的能力，難道CEO就是首席娛樂(lè)官(Chief Entertainment Officer)？

自信息革命發(fā)生以來(lái)，商業(yè)世界也隨之而變，比爾·蓋茨、楊致遠(yuǎn)們成了全能冠軍，他們不但是商人，更是發(fā)明家、思想家還是時(shí)尚界先驅(qū)，他們創(chuàng)造流行的硅谷生活方式，他們改變我們生活的世界，他們甚至自我標(biāo)榜在創(chuàng)造第二次文藝復(fù)興……這些新經(jīng)濟(jì)的鼓吹者與新商業(yè)文化的締造者，推崇豪放的風(fēng)格，更相信商業(yè)已經(jīng)不僅僅是專(zhuān)業(yè)操作，更需要個(gè)人表演能力，商人們已經(jīng)成為社會(huì)的中心與最引人矚目的超級(jí)明星。

企業(yè)家明星制度也由此產(chǎn)生。企業(yè)運(yùn)作一切圍繞著企業(yè)家轉(zhuǎn)，工程師為企業(yè)家研發(fā)產(chǎn)品；設(shè)計(jì)師以類(lèi)型化設(shè)計(jì)樹(shù)立企業(yè)家形象；營(yíng)銷(xiāo)、推廣與宣傳服從和塑造企業(yè)家明星；企業(yè)家成為產(chǎn)品和企業(yè)的代言人。甚至，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由也是喜歡企業(yè)家明星。在企業(yè)家明星的周?chē)纬闪艘粋€(gè)固定的生產(chǎn)群和大規(guī)模、大眾化消費(fèi)群，明星企業(yè)家決定了企業(yè)的價(jià)值，決定了產(chǎn)品價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)效果。

企業(yè)家就像明星一樣，帶給人們娛樂(lè)和話(huà)題。今天的市場(chǎng)規(guī)則是：企業(yè)和品牌戲劇化，傳媒制造話(huà)題，話(huà)題帶動(dòng)流行，流行帶動(dòng)消費(fèi)。試看今天可樂(lè)、汽車(chē)、快餐、娛樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)成為美國(guó)文化的象征，相關(guān)企業(yè)家也成為美國(guó)人的偶像。偶像會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售，這其中的原因是現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)不缺技術(shù)，已經(jīng)超越了使用價(jià)值；在產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，消費(fèi)者需要娛樂(lè)附加值來(lái)刺激和滿(mǎn)足。

“商業(yè)是性感的、充滿(mǎn)戲劇性的，被一些活生生的人所驅(qū)動(dòng)……”喜歡開(kāi)玩笑的《華爾街日?qǐng)?bào)》前記者、《財(cái)富》的主編約翰·休說(shuō)道：“一些人將商業(yè)視作教堂里祈禱一樣神圣，但我卻更將它看作熱門(mén)的體育運(yùn)動(dòng)——就像全美橄欖球聯(lián)賽。”為約翰·休的哲學(xué)做注解的是史蒂夫·喬布斯與拉里·埃利森這樣的作秀高手，商業(yè)不再意味著循規(guī)蹈矩地“組織人”，而是如何自我表現(xiàn)。商業(yè)領(lǐng)袖與技術(shù)天才的確正在成為新的文化英雄。

1920年，當(dāng)亨利·福特因?yàn)門(mén)型車(chē)的成功，開(kāi)始肆無(wú)忌憚地對(duì)社會(huì)問(wèn)題發(fā)言時(shí)，商業(yè)仍然生活在政治與文化的陰影下，商業(yè)生活是隱秘而缺乏公眾尊重的，商業(yè)人物是一群“惟利是圖分子”。到了1939年，IBM總裁托馬斯已經(jīng)開(kāi)始對(duì)全世界講述“文明的本質(zhì)”了。等到了好萊塢明星里根擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)時(shí)所鼓勵(lì)的“貪婪時(shí)代”，美國(guó)商人們已經(jīng)成為名利場(chǎng)中的厲害角色，他們毫不羞澀地與電影明星和政治領(lǐng)袖們站在一起。

哈佛商學(xué)院教授高健指出：“管理是一種表演藝術(shù)。大型企業(yè)可以采用各類(lèi)電影制片廠的營(yíng)運(yùn)模式。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須像個(gè)娛樂(lè)大亨，能夠盡可能有效地運(yùn)用手邊的工具，適度地與文化進(jìn)行互動(dòng)。”“商業(yè)的最終結(jié)果，就是所有顧客所創(chuàng)作之戲劇的融合。神話(huà)、夢(mèng)想以及幻覺(jué)才是新世紀(jì)最有效的靈丹妙藥。”

趨娛好樂(lè)是人的天性，沒(méi)有人不希望自己的工作也是快樂(lè)的。因此，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、談判都開(kāi)始帶有越來(lái)越強(qiáng)烈的娛樂(lè)色彩。在這種情勢(shì)下，產(chǎn)生了與CEO(Chief Executive Officer)等量齊觀的頭銜CEO(Chief Entertainment Officer)，即首席娛樂(lè)官。雖然目前世界上很少有企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立這樣的一個(gè)職位，但可以預(yù)見(jiàn)，首席娛樂(lè)官將會(huì)出現(xiàn)在很多企業(yè)中。

張小爭(zhēng)：華星傳媒、美視互動(dòng)CEO，中國(guó)傳媒大學(xué)娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)博士后

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