推銷之道
一個推銷員拎著他的皮箱走進了總經理的辦公室。“您好,我來向您推薦一款手表。”接下來他開始向他的新客戶介紹這款手表。
“這款手表實際上由四部份組成,您可以把它設置為四個您常去的國家的時間,這樣會給您帶來很大方便”,經理搖搖頭,“我不需要手表,我已經有一塊了”。
“哦,這塊表上有一個集成的收音機,世界各地大電臺的頻率都是設置好的,”推銷員按了一下按鈕,手表上開始播放流行音樂。經理仍舊不喜歡,“我不經常聽音樂的。”
“也許這個功能您會喜歡,這個手表上有GPS全球定位,這樣您的秘書可以隨時找到您,不會錯過任何商業機會。”經理沉思了一下,“那么說,我永遠也不能在這個世界上消失或隱藏起來?這個功能我太太會喜歡,不過我不太喜歡。”
“當然,您可以不使用這個功能,不過這個手表上的可視電話卻是非常先進的”,推銷員打開手表上的卡扣,“您家里的電話是多少?3356-2788,好的,瞧,這不是您的公子嗎?您現在就可以同他說話了”,手表上的揚聲器里傳來了一個孩子的聲音:“爸爸,我看見你了”,屏幕上經理的兒子正在向他招手。“呵呵,這塊表可是真的有意思”。
“當然,這塊表的其它功能我還沒有向您介紹,您得允許我一個一個地向您講啊……
經理仔細地看著這塊手表,“它的功能真多呀。”
“當然,我還可以向您介紹更多的功能”
“不用了”,經理打斷了他的話“我想,我現在就需要這樣的一塊表。”
很快,推銷員為他的新顧客簽好了所有的收據。“謝謝您選擇這塊手表。好了,我該走了,先生,再見”。
經理先生正在看著他的新手表呢,“嗯,嗯,是不錯,好的,您先走吧,再見——哎,別忘記了把您的皮箱帶走。”
“不,先生,這是您的。”
“我的?”
“您的手表電池就在這個皮箱里”。
大話西游之企管
《西游記》中四人的取經過程,與經營企業或做一個項目的過程有不少相像之處。
唐僧是這個企業或項目的總經理或主管人,大家都會覺得唐僧一無是處,但這和尚卻是觀音菩薩和唐皇欽點的。
唐僧的優點至少有二:一是他有一個美好的愿景和遠大的目標,解蕓蕓百冤之結,消眾生無妄之災;二是為了這個愿景和目標,他充滿信心并堅定不移。取經這個項目,如果不是唐僧而換了其他人領頭,只怕還真難成。
悟空無疑是員干將,有能力和才干、有思想,對整個取經事業有自己的理解。因此,他是肯干的(這一點很重要,對事業沒有理解,相當于沒有源動力,單憑一股熱情和沖勁猛干,很快就會冷卻下來,那時就不肯再干了);交際廣泛,如來老君、玉皇閻王、各界仙魔等,公共關系都搞得非常之好,而且很善于利用這些“關系”。悟空的缺點是“猴急”,與慢騰騰的師父和饞懶的八戒格格不入。因此,有時候不太服管,好在有緊箍給箍著,不能總是造反(企業對這類員工一定要用好和管好,用各種方式做好激勵。否則,如果悟空造反,不但整個取經事業將損失一員大將,對其他三人的負面影響也將是難以預測的)。
沙僧是個忠厚的“勞模”。最大的優點就是肯干、不辭勞苦。這一優點能夠掩蓋其不足之處。在企業中,需要沙僧這樣的人,可以將之處于流程固化的崗位。
八戒是個負面人物,盡管他并非沒有可取之處。八戒饞、懶、色、沒有事業心,也沒有進取心,總是說謊和散布流言,有時還落井下石,還有一些其他方面的缺點。這些都是人性方面的陰暗面。在企業中,八戒尤其要不得。
如果說,佛祖是總策劃(看不見的手)、觀音是組織者(政府、法律等,看得見的手),那么唐太宗算是一個投資者,而唐僧則是執行官、悟空是核心(技術、行銷等)人員。在此三界各路神仙妖怪的大力配合之下,他們終于完成了取經的大業。
每日一得
小李是一家連鎖超市的打包員,他利用自己所學的計算機知識,設計了一個程序,把自己尋找的“每日一得”輸入計算機,再打上好多份,在每一份背面都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時,就把那些寫著溫馨有趣或發入深思的“每日一得”紙條,打到買主的購物包中。
一個月后連鎖店里發生了一種奇怪的現象,無論在什么時間,小李的結帳臺前排隊的人總要比其他帳臺的多好多倍。值班經理很不理解,就大聲對顧客說:“大家多排幾隊,請不要都擠在一個地方。”可是沒有人聽他的話,顧客們說:“我們都排小李的隊,因為我們想要他的‘每日一得’”。
我們經常為推銷不出自己而煩惱,總認為自己很努力,但推銷效果卻甚微,打包員推銷成功的秘訣歸納起來有兩點:一是時刻想著為顧客創造快樂;二是與眾不同的推銷方式。
最后的測試
一家新成立的三資企業要招聘一名女出納員,工資特遇優厚得讓人不敢相信。頓時,滿城的女青年瘋了似的,每人交納100元報名費,然后面試,筆試,折騰了半個月,只剩下不到10人。最佳人選將從這幾個人中間產生。
某單位的柳小輝過關斬將,成了其中的幸存者。她觀察了一下自己的幾名競爭對手,論年齡,論口才,尤其是相貌和風度……她至少也有百分之七十的把握。
誰知進入決賽后,用入單位反倒沒了動靜。柳小輝差不多天天去打聽消息,惟恐別人鉆了空子占了先,但消息絕對準確:招聘人選根本沒定下來。她猜想,這肯定是騙局,每人100元,加起來可不是個小數目。柳小輝又恨又沒辦法,只好耐著性子在原單位上班。
這一天,剛發完工資,柳小輝閑得無聊,便約了同科室的李靜逛商場。買了些東西返回時,發現同辦公室的另一名同事王姐也走了。她椅子上坐著個陌生男子,見她們回來,連忙欠身打招呼。
柳小輝很反感。一個男人呆在女人的辦公室里干什么樣?她冷冷地問:“你找誰?”
“先不說找誰。請問二位是在這兒辦公嗎?”那男子問。見兩位姑娘點頭,男子又問,“你們坐哪把椅子?”
“這跟局外人有關系嗎?”柳小輝更反感了,“你找誰?”
男子取出壓在茶杯下面的一張百元面值的大票,錢的一角沾了些碳素墨水。他微微一笑:“我等失主呢。剛才在這兩把椅子中間拾到這張錢,你們說我揣走還是歸還?哪位的,應當謝我才是。”
李靜拿眼一掃:“不是我的。再說,發完工資,我貼身裝著,不可能躥出來,肯定是小輝的。”
男子把百元大票放在柳小輝面前,說:“那就是這位小姐丟的啦。”
柳小輝心口噗噗直跳:這男子撿錢是咋回事,世上怎么會有如此傻的人,發了財還在這兒等人認領回去?她故作遲疑地說:“是我丟的嗎?”
“你不會數一數兜里的錢?”李靜提醒她。
“我的錢沒數。”柳小輝雙手一攤。
百元大票歸了柳小輝。為了表示禮貌和感謝,她微笑著給來客沏茶,并詢問對方是來找誰的。
“我專門恭侯您哪,柳小輝小組。”男子也報以微笑,“我是您應聘那家企業的職員,奉命來對柳小姐進行最后一次測試。”
這真是意外的驚喜!柳小輝滿面春風:“要測試什么馬上開始吧。我從來不像別人那樣,還需要準備這準備那。這樣突然的考試最合理,能看出真正的水平。”
“說得太對了。”男子說:“可我們的測試已經結束。我十分遺憾地通知小姐,你不夠錄用條件。”男子站起身來告辭。
柳小輝一下子明白過來,剛才那張百元大票,是快試金石!她沮喪地掏出那張錢,還給男子:“你們這種考試方法含有某種欺騙性污辱性,我兜里的錢的確沒有數。”
“不會的。”男子搖搖頭,“您在以前的測試中表現突出,尤其記憶力驚人。您不會不清楚自己兜里有多少錢,何況其誤差達百元之多,你更不可能忘記自己有沒有過這樣一張被嚴重污染過的鈔票。按常理,剛才您去購物時,如果真有這張錢,您一定會先把它花出去或者發現它已經丟失。這張鈔票依然歸小姐您,就當我們退還您的報名費。假如這一位小姐有興趣的話,不妨去敝公司一試。”男子轉身向李靜說,“作為出納員,首要的是面對金錢的態度。別的不論,最后這一測試,您卻過了關。”