論公司中權(quán)力運(yùn)用的策略

摘要：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)本質(zhì)就是處理在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的人際關(guān)系和權(quán)力博弈以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。從用權(quán)者個(gè)人實(shí)務(wù)運(yùn)作的角度看，公司中非制度性權(quán)力運(yùn)用可以采取審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變、合縱連橫等具體行動(dòng)策略。同時(shí)應(yīng)更多地看到權(quán)力運(yùn)用積極的意義，構(gòu)建和諧的公司權(quán)力結(jié)構(gòu)和權(quán)力運(yùn)用機(jī)制。

關(guān)鍵詞：公司；權(quán)力運(yùn)用；策略

權(quán)力的運(yùn)用是公司政治的核心問(wèn)題。權(quán)力在組織中既起促進(jìn)作用又起抑制作用。公司的權(quán)力運(yùn)用存在很大的個(gè)性差異，不同時(shí)代、不同環(huán)境、不同企業(yè)背景和歷史、現(xiàn)實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)者和員工的具體情況，可以出現(xiàn)完全不同的權(quán)力運(yùn)用實(shí)踐。

一、 審時(shí)度勢(shì)

審時(shí)度勢(shì)就是通過(guò)對(duì)時(shí)機(jī)和形勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，以選擇最合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的人、以最合適的方式運(yùn)用權(quán)力。不審時(shí)即寬嚴(yán)皆誤。普費(fèi)弗教授認(rèn)為，時(shí)機(jī)（幾乎）決定一切。首先行動(dòng)可以迫使后來(lái)者順應(yīng)我們的態(tài)度，或者使你的政治對(duì)手沒(méi)有時(shí)間組織和動(dòng)員。拖延則是制止某件事情發(fā)生的最好辦法之一。甚至“最后期限”的運(yùn)用也是組織中辦成事情的好辦法。因此他說(shuō)：“政治戰(zhàn)略和策略最重要的因素之一就是時(shí)機(jī)”。諸葛亮“見(jiàn)機(jī)之道，莫不先于不意”說(shuō)的就是出其不意、攻敵不備能使對(duì)方自亂陣腳，是把握時(shí)機(jī)的最好方法。

形勢(shì)的分析判斷也同樣重要。敵我實(shí)力的對(duì)比、外圍環(huán)境的優(yōu)劣、結(jié)盟聯(lián)手的情況、彼此力量的消長(zhǎng)、資源擁有的多寡、輿論形勢(shì)的向背、成功機(jī)會(huì)的大小、后事處理的難易、未來(lái)影響的利弊……凡此種種，均需謀劃周全。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。形勢(shì)誤判造成成敗迥異的例子不勝枚舉。

被譽(yù)為“日本近十年來(lái)最優(yōu)秀CEO”——佳能公司的御手洗富士夫1995年走馬上任。在此之前，佳能分化成互相沖突的一個(gè)個(gè)勢(shì)力團(tuán)體，每個(gè)團(tuán)體都有自己的戰(zhàn)略，在各自偏好的項(xiàng)目上大肆揮霍公司的資本和人力資源。當(dāng)時(shí)他在高管人員中排第五，他提的改革建議誰(shuí)都不聽(tīng)。掌舵四年后，他仍然清醒地意識(shí)到，還要兩年時(shí)間等待頑固勢(shì)力的逐漸退休，才能真正掌握公司的實(shí)權(quán)。御手洗富士夫的成功與他對(duì)權(quán)力運(yùn)用時(shí)機(jī)的把握和形勢(shì)的判斷是分不開(kāi)的。

二、 隨機(jī)應(yīng)變

公司里的種種情況和面臨的生存環(huán)境復(fù)雜多變。變化的速度與形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎一般人的想象。在公司權(quán)力運(yùn)用中，隨機(jī)應(yīng)變是最基本要求的策略。孫子云：“故兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變化而取勝者謂之神。”管理學(xué)的權(quán)變理論認(rèn)為，由于環(huán)境、公司內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)、員工價(jià)值觀、能力和態(tài)度以及公司的目標(biāo)、資源、技術(shù)等方面的權(quán)變因素，管理層必須作出最合適的反應(yīng)。因?yàn)楣芾砬榫车膭?dòng)態(tài)變化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理并不存在一成不變的亙古適用的通用法則。個(gè)體的差異是不容忽視的權(quán)變因素。每個(gè)人的生活觀、價(jià)值觀都不一樣，個(gè)體能力、知識(shí)互有所長(zhǎng)，個(gè)人態(tài)度、情緒、行為方式，尤其個(gè)性的差異更是千差萬(wàn)別。因此權(quán)力運(yùn)用必須因人而異。

組織變革是21世紀(jì)流行的管理理論之一。偉大的公司不停地變革，關(guān)心的不是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是如何戰(zhàn)勝自己。在組織變革的過(guò)程中，權(quán)力的運(yùn)用貫穿全過(guò)程。變革過(guò)程中的每一個(gè)變化、每一次調(diào)整，運(yùn)用權(quán)力的人和參與其中的人都必須能夠快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)，否則就可能走入困境，無(wú)法順利達(dá)成自己所要的愿望。

三、 合縱連橫

每一個(gè)組織里都會(huì)有人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。在公司中運(yùn)用權(quán)力，首先必須充分了解公司的人際網(wǎng)絡(luò)和權(quán)力布局關(guān)系；然后還要逐漸建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；提拔培養(yǎng)自己的親信；在最后運(yùn)用權(quán)力的時(shí)候，有效地發(fā)揮人際網(wǎng)絡(luò)的功用。建立聯(lián)盟體系對(duì)于公司中的權(quán)力運(yùn)用非常重要。高明的人會(huì)很好地利用聯(lián)盟去達(dá)到個(gè)人的目的。聯(lián)盟體系是動(dòng)態(tài)變化的。被孤立的人在公司中難以生存，除非是技術(shù)性特別強(qiáng)或者非常獨(dú)立的崗位。

共贏共生的理念是當(dāng)今時(shí)代的現(xiàn)實(shí)要求。權(quán)力運(yùn)用的目的并不是要制對(duì)手于死地，而是要達(dá)到自己的目的。過(guò)于強(qiáng)硬的手法容易造成兩敗俱傷。權(quán)衡和妥協(xié)是公司權(quán)力運(yùn)用中的常見(jiàn)手段。權(quán)力運(yùn)用的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵，這是在權(quán)力運(yùn)用層面的藍(lán)海戰(zhàn)略。應(yīng)該爭(zhēng)取超越你死我活的紅海戰(zhàn)略意識(shí)，尋求共同的利益點(diǎn)，以滿足各自的利益需求為終極目標(biāo)。

四、 恩威并施

由于強(qiáng)硬高壓的手段終究會(huì)招致他人的抵制和報(bào)復(fù)，不管采取的手段多么巧妙，因此今天很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不樂(lè)于以權(quán)勢(shì)壓人。成功的領(lǐng)導(dǎo)者仍然需要根據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)拇胧袝r(shí)候溫和，有時(shí)候強(qiáng)硬；有時(shí)候民主，有時(shí)候獨(dú)裁，有時(shí)候中庸，隨勢(shì)而變。現(xiàn)代激勵(lì)理論傾向于正面的鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)等所謂正強(qiáng)化的領(lǐng)導(dǎo)方式，這也是被廣泛推崇的以人為本的管理的核心思想。然而基于人的本性以及組織的特性，且從公司的實(shí)際運(yùn)作來(lái)看，權(quán)力運(yùn)用必須軟硬兼施。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給下屬和組織這樣的印象：既和藹可親又威嚴(yán)可怕。就像Tandem計(jì)算機(jī)公司的CEO杰姆“有愛(ài)心，關(guān)心人，平時(shí)滿口甜言蜜語(yǔ)，可是一旦要采取堅(jiān)決措施，他便變得冷酷無(wú)情。”恩的方面可以拉攏下屬、形成自己的嫡系，威的方面則可以控制下屬、鞏固自己的地位。兩者不可偏廢。態(tài)度的模棱兩可，會(huì)讓人感覺(jué)深不可測(cè)；姿態(tài)的左右搖擺，會(huì)使人感覺(jué)捉摸不定，有時(shí)候會(huì)起到威懾的作用。

五、 重視信息

情報(bào)信息是職場(chǎng)人士的眼睛、鼻子、耳朵，是賴以生存不可缺少的重要環(huán)境因素。情報(bào)信息掌握的多少、遲早以及重要程度，很大方面決定了相互競(jìng)爭(zhēng)的勝敗。掌握更多的事實(shí)會(huì)增加一個(gè)人行使權(quán)力的份量和可信度。信息存在不對(duì)稱性。公司中大權(quán)在握的人往往處于組織的中心，同時(shí)也是信息的中樞。各類消息情報(bào)，大到經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、小到員工的言行舉止，都通過(guò)或明或暗的正式與非正式的渠道流到信息中樞。由于社會(huì)交際圈的不同、個(gè)人對(duì)信息敏感性不同、匯總提煉再加工的能力以及運(yùn)用信息的能力不同，使得不同的人擁有的信息從價(jià)值、數(shù)量、層次、更新性、傳播速度等各方面差異巨大。

重要的是要懂得把信息作為一種政治戰(zhàn)略來(lái)使用。通用汽車當(dāng)年為了給“阿蘭特”汽車定價(jià)5.5萬(wàn)美元從而實(shí)現(xiàn)15%的投資收益時(shí)，人為地把預(yù)測(cè)的銷售量等數(shù)據(jù)提高，使得該項(xiàng)目從紙面上來(lái)看是行得通的。可見(jiàn)，可行性研究有時(shí)候只是通過(guò)數(shù)字來(lái)支持領(lǐng)導(dǎo)心中早已下定的結(jié)論的一個(gè)更容易讓人相信的手段而已。有時(shí)候?yàn)榱伺艛D對(duì)手或壓制冒尖的威脅者，斷絕他獲取信息的途徑是一種常見(jiàn)的手段，比如不通知參加重要會(huì)議、不送閱重要文件等等。

六、 借助外力

沒(méi)有一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)只靠自己一個(gè)人參與公司權(quán)力政治。他總是借助各種各樣的外部力量來(lái)達(dá)到他的目的。對(duì)外而言，咨詢公司往往成為最好的代言人。通過(guò)咨詢公司的口或者報(bào)告，可以冠冕堂皇地支持自己的主張，提供你想要的數(shù)據(jù)和答案，而又不容易被人所察覺(jué)。有時(shí)候也不要忘了好好利用媒體的力量。媒體在今天比歷史上任何時(shí)期都更強(qiáng)有力地發(fā)揮著作用。從政治的角度而言，媒體本質(zhì)上是當(dāng)權(quán)者的喉舌。

從公司內(nèi)部而言，無(wú)論下屬、上司還是同僚，都可以成為權(quán)力運(yùn)用的介質(zhì)和載體。在權(quán)力運(yùn)用過(guò)程中，還會(huì)經(jīng)常“利用”上下左右的關(guān)系，通過(guò)諸如挑撥、傳言、透露機(jī)密、獻(xiàn)殷勤、威脅等等達(dá)到某種目的。顯然平時(shí)的注意觀察、掌握每個(gè)人的個(gè)性、優(yōu)缺點(diǎn)、喜惡甚至其所思所想對(duì)于這些關(guān)系的“利用”非常重要。

七、 巧用工具

公司權(quán)力運(yùn)用中的一個(gè)很重要的策略很容易被人忽視，那就是巧用工具。這里所說(shuō)的工具涵蓋信息技術(shù)、管理新理念、新政策以及層出不窮的各種管理技術(shù)如平衡記分卡、6—Sigma等等。信息技術(shù)在公司的應(yīng)用帶來(lái)了權(quán)力格局的重新調(diào)整。CIO的出現(xiàn)，信息化后的裁員，技術(shù)派與非技術(shù)派的爭(zhēng)斗等等，成為公司里權(quán)力分配的新動(dòng)向。特別是由于情報(bào)信息的重要性，信息技術(shù)有時(shí)也代表更多的話語(yǔ)權(quán)。

新的管理理念、管理技術(shù)也常常成為職場(chǎng)權(quán)力運(yùn)用中的工具和手段。當(dāng)權(quán)者想要調(diào)整公司里的權(quán)力版圖，常常祭出組織變革的大旗。領(lǐng)導(dǎo)想要給員工更大的壓力，往往通過(guò)目標(biāo)管理、在平衡記分卡中設(shè)置新指標(biāo)等名正言順的方式來(lái)達(dá)到目的，使人難以抗拒。新的管理理念經(jīng)常被人利用因而在公司里掀起運(yùn)動(dòng)。

八、 營(yíng)造氛圍

高瞻遠(yuǎn)矚的公司用一系列做法圍繞著核心理念創(chuàng)造一種幾乎像教派一樣的環(huán)境。不符合核心理念的人被清除。強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)注重文化環(huán)境的建立，因?yàn)樗芨玫仂柟套约旱牡匚弧Ｎ幕h(huán)境會(huì)造成一種大勢(shì)所趨或者大局已定的印象。在文化環(huán)境的面前，個(gè)人的力量顯得分外渺小，甚至小團(tuán)體也會(huì)覺(jué)得力不從心。輿論氛圍的營(yíng)造尤其重要和實(shí)用。在大動(dòng)作的裁員之前領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)通過(guò)某些渠道放出一些風(fēng)聲，使得真正實(shí)施時(shí)不至于太過(guò)突然而產(chǎn)生很大的阻力。人員升降時(shí)也總是會(huì)私底下傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而十有八九的傳聞最終會(huì)變成現(xiàn)實(shí)。

通過(guò)巧妙地使用語(yǔ)言、象征、儀式和營(yíng)造環(huán)境來(lái)使人對(duì)你所做的事情產(chǎn)生好感，你就可以行使權(quán)力和發(fā)揮影響。湯姆·彼得斯論證說(shuō)象征是管理行為的基本要素。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者善于使其原本很普通的行動(dòng)看起來(lái)更有意義。極富挑動(dòng)性和感染力、擅長(zhǎng)渲染氣氛是絕大多數(shù)領(lǐng)袖人物的招牌。他們?cè)诟黝惔髸?huì)、演講活動(dòng)中巧妙地運(yùn)用象征性管理手段，使大多數(shù)觀眾容易信服其所言。符號(hào)性的象征作用隨處可見(jiàn)。辦公室的大小、位置、朝向、裝修層次等都是一個(gè)人在公司中地位、權(quán)力大小的象征符號(hào)。和政界高官或知名人士的合影可以成為另一種象征。公司里每年舉行的大大小小的聚餐、慶祝、正式與非正式的聚會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、總結(jié)會(huì)等總是能體現(xiàn)出權(quán)力象征的意義，成為公司政治的某種儀式。

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2．林志揚(yáng)．論企業(yè)組織中的權(quán)力運(yùn)用．廈門(mén)大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2003，（1）：35-40 ．

3．CLAY CHANDLER．佳能的舵手．財(cái)富（中文版），2006，（90）：30-37．

作者簡(jiǎn)介：肖炳烜，翔鷺石化企業(yè)（廈門(mén)）有限公司經(jīng)理、工程師；梅雅寧，翔鷺石化企業(yè)（廈門(mén)）有限公司經(jīng)濟(jì)師。

收稿日期：2006-08-09。