多些暗訪好

最近，在“執政為民、服務發展”學習整改活動中，重慶市派出若干暗訪小組對具有審批權、執法權的一些部門、“窗口”進行了暗訪。在“暗鏡頭”下，少數公務員服務態度生硬，“吃拿卡要”我行我素，讓人觸目心驚。

為什么暗訪的效果這樣好？這是因為，暗訪事前不打招呼，被訪者沒有任何準備，呈現的是一種原生態，具有很高的真實性、可靠性。正因如此，這些被暗訪者逮個正著的單位領導才面紅耳赤，如坐針氈。經過這一場心靈震憾，想必這些單位的領導會痛下決心，對不軌行為狠加整頓，以雪恥辱，以正形象。而更重要的是，暗訪會使暗訪對象產生提防心理。因為怕再一次被暗訪，也不知道何時來訪，由誰來訪，所以被暗訪者惟一的辦法就是服好務，不得有任何閃失。

筆者在叫好之余，也極力推薦兩種暗訪形式：一是領導親訪。不為基層熟識的上級領導以一名普通百姓、辦事者的身份到辦事“窗口”，感受一下下屬的工作狀態，體驗一下群眾辦事的難度，了解一下問題嚴重的程度，思謀一下整改的力度。二是委托專人暗訪。一般說來，下級對上級都較為熟悉，即使“微服”也易識破。故可聘請服務對象、群眾、媒體記者代為暗訪，通過這些手段掌握真實情況。

暗訪不是目的，只是手段。目的是通過暗訪，直擊一些部門、單位的陰暗面，以便對癥下藥。