３＋２＋１＝會展天堂

“糖酒會、體博會和衣博會在最近四五年的過程當中發展迅猛，規模不斷擴大，老的場館如果不擴建，我們將沒有任何優勢來申辦這些展覽會，缺少了這些展覽會，老百姓不答應啊，他們已經把展覽會當成了生活中的一部分了?！背啥紘H展覽中心總裁李涌感慨地說。

如果說90年代末成都國際展覽中心在面對競爭時還有一些優勢、有一些本錢，那么到了21世紀初，隨著新一輪場館建設的熱潮，無論在硬件還是軟件方面，成都國際展覽中心在各方面已經是越來越處于劣勢。那么，李涌是如何走出劣勢，不斷拓展發展空間，立于不敗之地的呢？帶著種種疑問，筆者在2006UFI年會上對李涌進行了專訪。

三大優勢 助我奮進

時不我待，2003年1 2月28日，在這個飄著小雪的日子，李涌為成都國際展覽中心新館的奠基石埋下了第一鍬土。施工期間，李涌多次親臨施工現場指揮作業，和技術人員同吃同住，在李涌的感召下，只用了18個月的時間，在2005年7月，一座規模達15萬平方米展覽面積的場館拔地而起。這在建筑界可謂奇跡。

鍋已架好，米從何來？成都國際展覽中心憑借什么優勢來吸引主辦單位呢？地處天府之國，這就是我們最大的優勢，李涌笑言。成都是國務院確定的“三中心兩樞紐”的城市，再加上它在西南地區無論是GDP的總量還是它在西南地區經濟的輻射作用都是不可忽視的。很多主辦單位在選擇的時候，看中的就是它的市場影響力和輻射力。

其次，成都有一個非常良好的辦展氛圍，雖然有的城市可以投巨資在短時間內建立起一個很好的場館，但總體的辦展氛圍和環境不是一兩天就能形成的。比如說市民的意識，當一些展會已經成為一個城市固定的活動時，市民在意識里就已經接受了。李涌說：“有一年糖酒會沒有在成都舉辦，市民感覺就像缺少了生活中的一部分?！币郧霸恢挂淮温爡⒄股陶f：“成都這個城市好，不排外，問路時當地人都很親切，甚至會為你帶路?！?/p>

如果說場館的硬件設施建設相對比較容易，那么城市的整體配套設施就是成都國際展覽中心的第三大優勢。李涌把會展業的周邊分為六大方面“吃、住、行、游、購、娛”，而成都通過十多年舉辦大型活動和展覽會的歷練，在這些配套設施方面應該說從無到有，從小到大，現在已經成熟而立。要不然中糖公司辦公室主任何繼紅也不會這樣對記者說“我走了很多城市，但走了一圈下來之后，還是在成都辦展感覺最好，很多商家都愿意到這里來開糖酒會?！?/p>

雙展并舉 比翼齊飛

李涌的口號是 自辦展和承接展并舉。

成都國展是靠做承接展起步的，也是靠做承接展才有能力實現今天的雙展并舉的。憑借著“落地式一條龍服務”，李涌承接了很多知名展會，并取得了信任，在樹立了口碑的同時也學到了人家辦展之所長。

在辦承接展的過程當中，李涌接觸到了眾多行業協會、展覽商等，挖掘到了更多資源。“如果以前沒有渠道認識到行業協會，或者行業協會沒有機會對你的本土資源充分認識，他很難對在你這里辦展下決心，那么，在承接的過程當中就是一個互相了解的好機會，把他的優勢和我們本土的會展中心結合起來?！崩钣空f。

自辦展方面李涌比其他人起步要早一些，居安思危的李涌覺得今后展覽業的發展如果僅僅是局限在承接展，競爭對手會越來越強大，路會越來越窄，所以在2002年，李涌在公司內部做了一個調整，把一個展覽公司一分為二，一個做承接展，一個做自辦展。

在自辦展這一塊，李涌先對專業力量進行了充實，進而又篩選了一些項目，比如現在辦的比較成型的9月份剛結束的車展就是要保留的。如果說公認的話，成都車展無論是從規模、檔次來看，是名副其實的全國第四。李涌說：“能夠有今天這個成果也是經過八九年時間的努力的，現在我們自辦展項目中辦的比較好的還有住宅產業博覽會(住博會)、IT產業博覽會。像這些展覽項目，從我們會展中心情況來看，就是起步比較大，為什么呢？當時很多場館注意力集中在承接展上面，那個時候我們就預見到了一些市場，所以我們在人員、力量、機構上面進行了一些調整，調整之后，公司在自辦展的政策上面給予了一些扶持，所以說這兩年自辦展有一個比較好的發展勢頭，自辦展的收入接近我們總體收入的40％?！?/p>

在自辦展方面李涌還有一些新的思路。比如以前他們立足于從零開始，自己辦展，從小到大，從無到有；以前他們選了很多項目，廣種薄收，撒了很多網 李涌發現這個思路在現在看來是有問題的，因此李涌決定在明年開始進行戰略調整，要收縮干線，確保并扶持精品項目、有成長性的項目、有市場前景的項目。

當初已經開發的項目有十幾個，現在保留的有五六個，舍得舍得，李涌明白只有輕裝上陣才能走得更遠，比如農博會的成功讓李涌堅信他的選擇是正確的。農博會雖然去年只辦了一屆，但是總體感覺效果不錯，因為長沙的農博會辦的規模和影響力很大，而四川是一個農業大省，有這樣的產業基礎，沒有理由輸給長沙的農博會。而且我計劃把成都農博會辦成一個區域性的品牌。

一絲不茍 人文關懷

在自辦展方面，李涌鼓勵他的員工要有人性化的思維；在承接展方面，他要求他的員工要從細節著手，一絲不茍。曾任酒店老總的李涌深有體會，酒店每天并沒有什么大事，都是天天在做小事，但每一個小事都可能成為大事，眾多的小事累積成大事。

不論展會的規模大小，李涌都要求他的員工認真去看、去學習。因為任何一個項目，哪怕是不太盡如人意的項目，都可能有它的閃光點。

李涌曾給員工講過這樣兩個故事。有一次我去安徽，住在一個小酒店里，環境一般，房間甚至有一點發霉的味道，但后來一個小物件兒讓我對這個酒店的看法有所轉變。我在洗手間無意中發現在電話上方的墻上貼了一張卡片，就是酒店常用的電話號碼，雖然是小小的東西，但是很多酒店并沒有想到這么多，很多大酒店通常都會在床頭有一個電話號碼本，但沒考慮到人在洗手間里有時也會遇到急事。

另一次他在昆明時逛一家商場，雖然它的店堂裝修和外型很有特色，但給他印象最深刻的是在商場大樓外面的地溝鐵篦子下面附一層像紗窗一樣的細網，這樣顧客無意中掉落東西的時候就可以方便的撿起來。李涌為此感嘆不止：從這一小小的細節就可以看出這家商場的人性化，它的成功只是時間問題。

在李涌的熏陶下，成都國展的員工對客人的服務無微不至。有一次，展會的前一天展商正在布展，李涌突然獲悉傍晚有雨，于是吩咐他的員工盡量通知到在場的每一位布展人員，并為他們每人準備了一把雨傘。

這種人性化的關懷感動了很多客戶，為成都國展贏得了如潮的美譽。而筆者則認為，在李涌的帶領下，成都國際展覽中心取得更大的成功也只是時間問題。

俗話說：山高自有路，水深自有渡。多年來，李涌和他的團隊正是發揚逢山開路，遇水尋渡的開拓精神，不斷將展會做大做強，以百分之百的誠信和勤奮贏得了一批又一批客戶的支持和信賴，匯集成了事業有成的江河湖海，成為祖國西南一顆璀璨的明珠。