應(yīng)用平衡計(jì)分卡 培養(yǎng)涼山州旅游企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

旅游企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，考核企業(yè)業(yè)績(jī)當(dāng)然是財(cái)務(wù)指標(biāo)，自從工業(yè)革命以來(lái)的全世界所有企業(yè)都是這樣來(lái)考核和衡量的。這一點(diǎn)至今也不錯(cuò)，但問(wèn)題在于：當(dāng)今時(shí)代，同行競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者需求日新月異，服務(wù)產(chǎn)品生命周期不斷縮短，面對(duì)這樣一個(gè)快速變化的市場(chǎng)，財(cái)務(wù)指標(biāo)所能說(shuō)明的，只是肯定了以往努力的結(jié)果，并不能預(yù)測(cè)未來(lái)的前景。譬如說(shuō)，某旅游企業(yè)今年獲利100萬(wàn)元，那么憑這個(gè)數(shù)字是否就必定能保證明年一定獲利120萬(wàn)呢？明年增加20萬(wàn)元利潤(rùn)的依據(jù)在哪里？在供求關(guān)系相對(duì)平衡的情況下，我們可以簡(jiǎn)單的說(shuō)：只管結(jié)果，不講過(guò)程。但在當(dāng)今供大于求的態(tài)勢(shì)下，盲目地只下達(dá)明年增加20％利潤(rùn)的指標(biāo)，而不對(duì)過(guò)程進(jìn)行研究和管理，那旅游企業(yè)就會(huì)承受很大的風(fēng)險(xiǎn)。萬(wàn)一過(guò)程有失誤，那等到第二年底虧損或降利的結(jié)果出來(lái)就為時(shí)已晚，于事無(wú)補(bǔ)了。目前涼山彝族自治州西昌市面臨申報(bào)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的契機(jī)，州委書記吳靖平指出“抓好這一契機(jī)，一業(yè)興，百業(yè)興”。那么如何發(fā)展好西昌的旅游業(yè)，既要申報(bào)成功又要持久保持這一榮譽(yù)，西昌市的旅游企業(yè)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，壓力越來(lái)越大。環(huán)顧西昌市的旅游企業(yè)，長(zhǎng)期存在著效率低下、管理不善等問(wèn)題，引起了游客的極大不滿。旅游企業(yè)舊有的管理、營(yíng)運(yùn)模式已經(jīng)無(wú)法滿足競(jìng)爭(zhēng)的要求。那么如何提高旅游企業(yè)的管理水平，培養(yǎng)西昌市旅游企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力呢？這是擺在我們面前的一個(gè)急待解決的課題。為此我們引入國(guó)外目前流行的“平衡計(jì)分卡”理論，力圖為西昌市旅游企業(yè)管理的改進(jìn)和提高做一點(diǎn)有益的嘗試。