超市“間諜”

2005年11月10日，我正式成為有20多年歷史的一家超市的員工。本來我是應聘收銀員的，但后來通知我到辦公室應聘。我有點不明白，后來聽朋友說該部門看到我的簡歷后才給我這個機會，原因是我熟悉電腦操作。經過面試，我順利通過了。

我以前一直是在工廠里工作，對于超市的幕后工作也想了解。

第一天上班，主管把一份什么高敏感、敏感的資料交給我說：“到賣場把這些商品記熟，記住它的規格、型號、牌子、顏色?！笨粗磺Ф鄠€商品，我有點眩暈，就算把這些商品找出來也很難，更別說記了?？晌覠o路可逃，誰叫我沒錢吃飯呢。沒有進來之前，我說過無論什么工作都不怕的，現在怎么退縮了呢？我安慰著自己。

初來乍到，一個人也不認識，我不知怎樣去開展工作。幾千平方米的超市里琳瑯滿目的商品讓我看得眼花繚亂，我硬著頭皮把資料交給促銷員看，問他們洋酒擺在哪里，米擺在哪里，油擺在哪里，化妝品擺在哪里……好心的促銷員會親自帶我去，偶爾遇上沒有耐心的促銷員，只是隨便指個方向說：“在那邊?！被蛘吒纱嗾f不知道。我一整天都在賣場里轉，走得兩腿發軟。

由于穿著超市的統一服裝，顧客也不知道我是新來的，有一位顧客見到我就問：“保鮮膜擺在哪兒？”我一聽啞口無言，我根本沒有聽說過什么保鮮這樣的詞呀，面對顧客，我又不能說不知道，也不能不理睬，更不可以說你們自己找吧，這樣會影響我們超市的形象。正在我左右為難時，身邊走過來一位女促銷員。我把這件事告訴了她，她很快幫顧客解決了難題。類似的事常有發生，我都隨機應變著。后來才知道，保鮮膜原來是用來包裝食品的，例如面包、肉類等。我終于明白，無論從事什么行業，都有困難和問題，就看你怎樣去解決。

其實，主管每天叫我看這些商品是有原因的，因為我的實際工作是做超市里的“間諜”，首先必須了解自己超市里的商品后再到別的超市里轉，而在別的超市里就不能像在自己的超市里那樣可以拿著資料對了，而是要用心去記，但又不可以記錯。現在，我總算明白“商場如戰場”是什么意思了，要在這個地方立足，一定要把握好商機，不但要服務態度好、產品質量好、工作效率高，更重要的是，價格要比別的超市低。我成為超市里的價格跟蹤員，責任重大，上班總是提心吊膽的。

超市里的指定市調產品已記得差不多了，我要開始到別的超市去。到別的超市要換成便服，這樣別人才不容易看穿，就算看穿了，我也是以一個顧客的身份光臨。

可能是因為做賊心虛，第一次去別的超市，我心跳得厲害，平時那種閑逛超市的心情沒有了，取而代之的是驚慌、緊張，冷汗直冒。

同事看到我這樣，鼓勵我說：“不用怕，把自己當成是來購物那樣。其實，你是第一次來，沒有人留意到你的。我就不同了，經常來，別人一看就知道了?！?/p>

“別人知道了你怎么不怕？”我問。

她一臉鎮定，說：“這沒有什么呀，別的超市也常到我們超市看，但我們并沒有對他們做什么呀。這都是一種挑戰?！?/p>

我心里還是有點害怕，始終不能像平時購物那樣。超市的管理員往我站的方向看了一下，就像是在向我作出警告，把我嚇得兩腿發軟。我裝做購買物品的樣子，東瞧西望，看看公司規定市調的商品擺在哪里。盡管我的雙眼在周圍的物品上游移，但我在努力記住商品的價格。

來到奶粉街，那些促銷員看到我這個顧客光臨，很熱情地向我推銷，問我要買孕婦的還是小孩吃的奶粉，小孩多大了……聽得我臉都紅了，心想，我還沒有男朋友，怎么有小孩呢？我只有沉默不語。但別人又怎么會知道我還沒有結婚呢？看到我這么年輕，還以為我是未婚媽媽呢，如果沒有這方面的需要，干嘛來看奶粉呢？促銷員很有耐心，對我死纏不放，但是，她口水也說干了，我還是沒有想購買奶粉的意思。慢慢地，她們已經知道我的目的，不再花時間在我身上，而是向我投來異樣的目光。

奶粉街、化妝品專柜都是最多促銷員的位置，我也最怕到這兩個位置看價格，但沒有辦法，又不可以空著答案回去，更不可以報假的價錢，這樣也不符合我的性格。我對自己的要求是：要么不做，要么做得最好。既然拿了公司的工資，就一定要把工作做好。

我滿臉的青春痘，化妝品專柜的促銷員一看到我來便以為有個福星來了，好像對待尊貴的夫人，不敢有任何差錯，就連讓路也用“請”的手勢，說話更是輕聲細語。既然她們那么熱情，我也只有裝做購買化妝品，拿起來看看說明書又放下。我走到哪里，促銷員便跟到哪里，還問我：“合適用嗎？”我點了一下頭，但又露出一副化妝品太貴我無錢購買的表情，其實已是我看完指定產品的時候了，我放下化妝品。促銷員眼睜睜地看著我這個“福星”走了。她以為足足跟了我半個小時，我肯定會買的。其實，她不知道，我現在已經連飯都解決不了，又怎么有錢花在化妝品上呢？

接下來的日子，我感覺到自己是不會好過的了，她們已經知道我是她們的敵人，而不是“上帝”，一定不會放過我的。我害怕得要命，但為了工作，必須去面對。她們一看到我來便竊竊私語：“又來了，那個看價錢的又來了?！边€故意說得大聲些讓我聽到。我裝做聽不到，照樣繼續看商品的價錢。她們故意站在我面前擋住價格牌，我就看別的商品，誰知，另一個女孩又擋在我的前面，諷刺我說：“你每天看不煩嗎？”

我一本正經地說：“你們這些價格是不是見不得光，不可以讓人看呀？我既沒有偷又沒有搶?！睔獾盟龁】跓o言。

另一個促銷員搶著說：“看我告訴我們經理去！”

我笑著說：“去吧，我是以一個顧客的身份進來的，看你們能把我怎么樣。如果我拿著筆抄、拿相機拍了，你們可以投訴我，但我只是看，你們有什么證據和理由處置我？”又一個促銷員被氣得兩眼翻白。我大聲地加上一句：“如果你們對我有什么不利，我隨時打‘110’報警?！惫室庾屗械拇黉N員都聽到。說完我就走了。我話雖然說得理直氣壯，其實心里早已咚咚直跳，身上冷汗直冒。想到自己為了一日三餐竟要受如此的委屈，我就直想流眼淚。有好多次，看著路邊的招工牌，我還是沒有去面試。如果我就這樣一走了之，公司是不給我一分錢的。

接下來的日子，讓我更為難受。

那天，我一跨進超市的門，已有一個經理模樣的男人跟蹤著我，我走到哪里他跟到哪里。為了壯膽，也為了讓他知難而退，我故意在他跟到一半時突然間轉回去。他顯然沒有想到我會回頭，腳步停了，眼睛裝做看貨架上的貨品，手里隨便抓一件物品東看西看。我卻笑了，原來他手中抓的是女性專用的衛生巾。我故意說：“原來男人也需要買這個呀?！?/p>

他滿臉通紅，那副無地自容的表情是多么的難堪，但他很快也裝做若無其事，把產品放回去，說：“這沒有什么好奇怪的?！毖凵褡兊脙春萜饋恚澳悴挥每吹眠@么辛苦呀，要不要我幫你抄？”

見他不懷好意，我說：“好呀！”

他也許沒想到用這么兇狠的眼神也嚇不倒我，愣住了。我說：“大家都是打工的，你何必為難我？我又沒有偷你們超市的東西，用不著勞煩你跟蹤我的。你趕我走即是讓我丟掉這份工作，讓我沒有飯吃。其實，你們超市也經常到我們超市里看價格，還明目張膽地穿著你們的工作服，但是，我們超市從來沒有做出對他們不利的事?！蔽乙豢跉庹f了一大堆，心想，死就死吧，這里不是我的地盤，根本沒有我說話的余地。沒想到經理搖搖頭走了。我以為他是去找保安來對付我或趕我出去，心想，趕就趕吧，最多今天回公司把這份工辭了，免得擔驚受怕。我繼續看著商品，半個小時過去了，保安還沒有出現，我看完后往超市的出口走去。

我已沒有心情留意熱鬧的超市，他們都在開心地購物，我卻被他們像趕賊一樣跟蹤，世界真是好不公平。我想著想著已到了超市的門口，剛才跟蹤我的超市經理對我笑了笑，我也勉強笑了笑。我以為他的笑容背后一定藏著一把刀，逃也似的跑了回去。我還以為像電視劇那樣，會有一群持著刀的殺手追趕著我，走一段路便回頭看，但是沒有，這才放下壓在心頭的大石。

現在，我依然每日重復著這樣的工作，心理作用的害怕已經沒有了。那些促銷員看到我后也當作是一個?？?，對我的“所作所為”已習以為常，她忙她的，我忙我的。那位經理也沒有再出現在我的背后，偶然在超市撞見，我還對他感激地笑了笑，他也善意地笑了笑，沒有了以前兇狠的模樣。