Ｗｉｐｒｏ緣何成為創(chuàng)新典范

創(chuàng)新是一個可預(yù)測的、可持續(xù)的商業(yè)行為，其過程中越快犯錯誤越好，因為失敗是可以被迅速原諒和忘記的

40年以前，由于父親的突然去世，我不得不從斯坦福大學的電子工程專業(yè)輟學，回到印度接管家族生意。我父親創(chuàng)建的油品公司并不算是個大企業(yè)，但是在上個世紀80年代初期的時候，當印度并沒有人看好IT行業(yè)的時候，我的公司決定進入這一領(lǐng)域。我知道這將是一場偉大的變革，而當時的人們并沒有意識到。

現(xiàn)在，我所創(chuàng)辦的Wipro已經(jīng)是資產(chǎn)550億美金的大型跨國集團了，公司在印度和紐約證交所上市。大型企業(yè)有它固有的優(yōu)勢，在每一個市場，每一個行業(yè)間的交接點，超大型的企業(yè)都以它的規(guī)模優(yōu)勢占有著得天獨厚的地位，看上去是不可戰(zhàn)勝的。但是隨著時光流逝，那些技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新卻使很多公司后來居上，創(chuàng)新正在改變著整個行業(yè)的游戲規(guī)則。

說到創(chuàng)新帶來的成功，Wipro應(yīng)該可以算作典范，我們能夠從一家小型的油品公司發(fā)展到世界前20名的計算機以及IT企業(yè)，創(chuàng)新的作用功不可沒。我們現(xiàn)在將更大的精力投放在服務(wù)器架構(gòu)，和提供全球范圍的研發(fā)試驗(RD Ibs)等領(lǐng)域，靠的就是不斷的創(chuàng)造與改革。

對于企業(yè)來說，創(chuàng)新意味著帶來更高的利潤，和更快的實現(xiàn)目標；對于消費者來說，創(chuàng)新給他們帶來高質(zhì)量的商品和生活水平。這有個很好的例子，現(xiàn)在在印度，很多偏遠小村落的農(nóng)民都可以使用手機，或者互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來查詢他們所出售的農(nóng)產(chǎn)品的價格趨勢，以便追求更好的價格。

我希望把創(chuàng)新變成可預(yù)測的、可持續(xù)的商業(yè)行為，而不再是所謂的“靈感”。我認為“創(chuàng)造力”可以產(chǎn)生出新的事物，而“創(chuàng)新”則是讓人們?nèi)プ罱K實現(xiàn)那些新的事物。創(chuàng)新不僅僅是一些好主意的靈光一現(xiàn)，而是堅持不懈的實踐和行動。同時，來自客戶的反饋對于創(chuàng)新來說，也是尤為重要的。及時地拜訪客戶，對客戶需求的調(diào)研，可以使企業(yè)不斷地獲得來自客戶的最新信息，并激發(fā)企業(yè)針對這些實際的需求去進行創(chuàng)新，從而做到有的放矢。

企業(yè)鼓勵創(chuàng)新，就應(yīng)該善用人才、并且將這種知人善任盡量做到廣泛化、多樣化，無論性別、年齡。公司應(yīng)該營造一種創(chuàng)新的文化氛圍，Wipro的企業(yè)文化鼓勵員工勇于創(chuàng)新，鼓勵他們在工作中不斷地去構(gòu)想，并大膽實踐，并要求員工能夠通過流程發(fā)展出新產(chǎn)品，并獲得巨大收益。同時，堅持創(chuàng)新也是一個長久的過程，對于每一項有發(fā)展前途的創(chuàng)新事業(yè)，企業(yè)都應(yīng)該及時地做出評判，并且堅持不懈。對于創(chuàng)新事業(yè)，企業(yè)要廣泛發(fā)展，要更為有效地利用各部門的資源整合。Wipro在這方面一直堅持著多技能人才聯(lián)合、多部門聯(lián)合、以及全球聯(lián)合的原則。

要創(chuàng)新，就要允許失敗，允許犯錯誤。沒有人喜歡失敗，但是沒有錯誤的想法和主意，是帶不來好點子的。我一直鼓勵員工在創(chuàng)新的過程中，越快犯錯誤越好，因為失敗是可以迅速原諒和忘記的。創(chuàng)新的過程就是不斷地從失敗中獲取經(jīng)驗，然后應(yīng)用到實踐中去。很顯然，每個企業(yè)都希望這個過程越短暫越好。

在鼓勵創(chuàng)新的文化范圍內(nèi)，企業(yè)還應(yīng)該建立高效的制度來加以管理和控制。在Wipro，我們有明確的制度、規(guī)范和定義，對于創(chuàng)新進行到的每一個階段都有良好的控制。Wipro有關(guān)于“目標”、“過程”以及每一階段的驗收標準，對于任何一個項目，我們都有著良好的控制與監(jiān)督，在公司全力為創(chuàng)新創(chuàng)造條件的同時，也加大力度督導創(chuàng)新向著正確的方向發(fā)展。同時，當我們發(fā)現(xiàn)員工的創(chuàng)新已經(jīng)達到某一階段的時候，公司會鼓勵，并支持員工繼續(xù)發(fā)展。

全球化的合作，以及大規(guī)模的海外采購，包括Wipro正在致力于的全球范圍“IT解決方案”領(lǐng)域，都將是不可阻擋的趨勢。請不要低估這種趨勢，西方的文化并不鼓勵年輕人投身于工程技術(shù)行業(yè)，而像印度，或者中國、俄羅斯這樣的國家，則有大批的技術(shù)人才和優(yōu)秀的公司可以為全球范圍的企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。全球化和海外采購勢不可擋，當然，在實際意義上，決定這種趨勢的最關(guān)鍵因素不是人才，而是公司的成本核算。

曾經(jīng)有一種趨勢，那就是越來越多的技術(shù)人才渴望到西方，或者是美國去尋求工作機會，因為在那里他們可以掙到更多的錢，在過去的幾年里，Wipro每年都有13％到14％的員工會離開印度，到美國去尋求機會。但是現(xiàn)在這個趨勢已經(jīng)發(fā)生了改變，人們更多地選擇在印度發(fā)展，因為他們可以獲得更多的機會。不容忽視的是，這種新的趨勢在中國，以及其他一些發(fā)展中國家也日趨明顯。

(作者為印度wipro公司董事長，本文節(jié)選自2006年10月他在斯坦福商學院的講演)