婚慶消費中的“玫瑰陷阱”

婚禮是人生中最浪漫、最幸福的時刻。一份針對適齡青年的問卷調(diào)查顯示，91．2％的適齡青年愿將儲蓄存款的31．54％用于結(jié)婚消費支出。婚慶及新婚消費市場需求的不斷增大給相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了巨大商機(jī)。從目前的市場情況看，每年大約有幾百萬對新人步入婚姻殿堂，婚慶市場潛力巨大。

然而，在婚慶市場大好形勢的背后也有隱憂。據(jù)12315投訴舉報中心接到的投訴顯示，消費者對婚慶、婚宴以及婚紗攝影服務(wù)的投訴呈上升趨勢。

預(yù)定項目頻違約

今年5月1日是鄭先生的大喜之日。早在3個月前，鄭先生就已經(jīng)聯(lián)系好婚慶公司，選定了婚車。哪知婚禮當(dāng)天一早，婚慶公司突然打來電話說，預(yù)訂的5輛奧迪A6不能來了，全部換成帕薩特，但租車費還得按奧迪A6的價錢付。鄭先生聽后大為惱火，可時間緊迫已沒有辦法另覓新車，只好被迫接受。然而婚禮即將開始時，婚慶公司又通知，早先花1000元預(yù)訂的“金牌司儀”也來不了了。無奈之下，鄭先生只好接受了婚慶公司臨時安排的另一位司儀。

在婚禮中有時會出現(xiàn)比較極端的不愉快現(xiàn)象，如婚車中途發(fā)生車禍或者整個婚禮慶典一團(tuán)糟，甚至還有因婚禮司儀說黃段子把新娘氣跑的事情發(fā)生。這些事情不僅影響了婚禮的喜慶氣氛，也給新人帶來煩惱和遺憾，甚至是精神上的傷害。

婚慶服務(wù)質(zhì)量差

一位姓張的先生在結(jié)婚前，經(jīng)朋友介紹認(rèn)識了一位婚慶公司老板。由于是熟人介紹，雙方?jīng)]有簽訂正規(guī)合同，只是進(jìn)行了口頭協(xié)商。然而一場婚禮下來，因婚慶公司偷梁換柱、以次充好，張先生在婚車、鮮花、蛋糕、司儀、攝像等方面多花了2000元左右的冤枉錢。但由于沒有書面合同為證，張先生也只好落得啞巴吃黃連。

有的婚慶公司將新婚錄像日期打錯，或?qū)⒒閼c錄像帶丟失；有的婚慶公司擅自將服務(wù)轉(zhuǎn)交給一些小的婚慶機(jī)構(gòu)辦理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差。在此提醒讀者合同是維護(hù)自身合法權(quán)益的最有效憑證，切勿忽視與商家簽訂合同。

“走穴婚車”問題多

今年5月，小楊夫婦倆花600元在一家婚慶公司預(yù)訂了一輛“奔馳”婚車，婚慶服務(wù)公司承諾婚車上午9點到新郎家一起去接新娘。而新娘也早早打扮完畢，滿懷喜悅地等候婚車到來。等到上午9點半，還不見婚車的影子。新郎向婚慶服務(wù)公司幾次追問后，一輛“奔馳”婚車在10時過后趕到。等接到了新娘，兩位新人剛上婚車，司機(jī)的手機(jī)突然響了起來，司機(jī)接電話后竟然要求新郎新娘立即下車。司機(jī)尷尬萬分地解釋：其實他是給私人老板開車的，本想賺點錢，不料老板要急用車，他現(xiàn)在必須趕去接老板。眼瞅著婚禮的吉時快到，可憐的新郎新娘只好乘上出租車趕到了酒店。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，像這樣的“走穴婚車”為數(shù)不少。一些小婚慶公司既無實力供養(yǎng)大批高級婚車，也無規(guī)模和租車公司保持固定業(yè)務(wù)往來。所謂的婚車，其實只是一些“走穴車”。這些車的來路復(fù)雜，有“以車養(yǎng)車”的私營業(yè)主的，有婚慶公司經(jīng)理、員工的親朋好友的，有公司車隊司機(jī)出來“走穴”的。

據(jù)了解，像上述這些情況已屢見不鮮。近年來針對婚慶服務(wù)的投訴越來越多，包括司儀水平、婚車新舊、攝像優(yōu)劣等，情況各式各樣，婚慶消費中的種種“玫瑰陷阱”讓新人們頭痛不已。目前，婚慶服務(wù)還缺乏嚴(yán)格的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多服務(wù)人員連基本的從業(yè)資格都不具備，大量的兼職人員使婚禮質(zhì)量難以保證，市場較為混亂。

針對婚慶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，12315投訴舉報中心的有關(guān)人士提醒說：需要婚慶服務(wù)的新人們，一要慎重選擇婚慶公司，盡量選擇規(guī)模大、服務(wù)信譽好的公司。二是在簽訂婚慶協(xié)議時要寫清服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任。三要注意保留好相關(guān)證據(jù)，一旦出現(xiàn)爭議可立即向有關(guān)部門投訴。

專家指出，只有把婚慶當(dāng)做一個產(chǎn)業(yè)來開發(fā)，婚慶市場才會越辦越火。對婚慶公司，從審批注冊到管理，都應(yīng)該有一套相應(yīng)的規(guī)定和措施，并且要嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范管理。專家建議相關(guān)部門應(yīng)給婚慶公司評定星級，按規(guī)格定價位。這樣，既規(guī)范了婚慶市場，又激勵婚慶公司提高自身素質(zhì)，使新人們在舉辦婚禮時不再遇到那么多的麻煩。