適合的就是最好的

徐家平：各位好。歡迎大家在金秋季節來到美麗的深圳，參加2006年新型商業企業專業委員會年會。大家現在可以就自己企業的發展及對行業的思索相互交流、暢所欲言。

李榮申：各位上午好，作為今年年會的承辦單位，我就先說兩句吧。跟在座的商界老前輩們比起來，我們是非常年輕的企業。我們93年底從香港回大陸投資，主要涉及房地產、能源開發和零售業等幾個項目。商業地產是目前的主業，建立了兩個基地，鄭州銀基商貿城和惠東銀基商貿城。下個月18號，我們零售的商場也要開業了，計劃5年之內以鄭州為中心，半徑在300公里之內建設100個連鎖店。我們的胃口比較大，能發展到哪里就到哪里。我第一次應邀參加咱們新商會年會是在2002年，賀老師第一次給我講了講流通業，告訴我它是一個非常陽光的項目，非常古老非常傳統，但科技含量不是很高，它適用于我的這個團隊。更重要的一點，經過這么多年對市場的摸索，我們發現其實現在的商場大都靠租賃靠聯營，模式基本上都是差不多的，這樣一個模式給我們發展零售業提供了機會，我們這次發展百家店，最有信心的就是我們要做平價，要貼近消費者。

樊迎超：剛才李總講了很多，我補充一下，有幾個數據可以說明銀基目前的情況，一個是我們總的商業面積，目前鄭州銀基33萬，惠東銀基22萬，共55萬平方米；我們擁有商戶9千家；以商鋪正常營業時統計，就業人數達到4萬人，這是直接就業的，加上間接就業的，可能達到90萬人；十多年以來交易額達到了2千多個億甚至是3千個億;還有人流，每天的人流不低于10萬人，高峰時期達到30萬人，而且公司的勢頭還在向上，在不斷地朝著我們制定的目標前進。之所以走到今天，我覺得有兩點可以說一下：一個，我們始終堅持全心全意地為商戶服務，商戶利益高于一切。必須讓他們發財、讓他們賺錢。在鄭州我們提出“十百千的億萬造勢工程”，也就是在我們商場至少要培養十個以上的億萬富翁，一百個以上的千萬富翁，一千個以上的百萬富翁，實際上我們這個目標已經達到了，這是富翁的搖籃。去年年底，我們成立一個財富俱樂部，讓一部份商戶成為我們商場的業主，把一部份商鋪有選擇有目標地賣給他們，出售了5千多平方米，收回了一個多億。第二一點，也是很重要的一條就是我們要夠朋友講義氣，團結奮斗。人生就是干兩件事，第一交朋友，第二干事業。我們三個人合作打天下，90年代初去香港，在香港成立了公司以后回國內發展，首先回到家鄉河南，后來又在廣東和其他地方做事業。13年來，我們三個人不是親兄弟勝似親兄弟，可以換心、可以換血、可以換命。我們這個企業團隊，很多人跟我們13年了，把最寶貴的青春都獻給了銀基事業，管理人員的工資非常低，甚至低于一些國有企業的領導，但他們無怨無悔，奔的是什么？奔的就是未來。希望通過這個會能和大家交朋友，能和大家做點事。昨天在惠東銀基參觀的時候，有些朋友就和我談，好多年前他們就來到惠州，一家一家鞋廠去考察、去購貨，但是今天惠州有這么大一個平臺，能到我這兒來采購，我保證給你最便宜的貨。10月19號晚上，香港的陳慧琳、北京的劉歡等都在這里，央視的一個大型晚會在惠東舉辦，陳慧琳一個人在我的商場里就買了三十雙鞋，這是最頂級的歌星噢，出場費就是七十萬，買這么多鞋，肯定是因為這些鞋便宜又美觀。有上萬間商戶，上萬個工廠在我的后邊，我可以組裝這個市場，相信能夠提供物美價廉的商品。當年我們在鄭州起步時也沒有什么絕招，就一條：如何讓老百姓買到便宜的、好的商品。宣傳口號最簡單不過了，“1234567，要買服裝去銀基”，全河南人民都知道。走到今天，還希望上更高的層次，希望跟在座的各位學習

徐家平：聽了銀基的介紹我很有啟發，從銀基成功的角度來看，樸素的理念、實在的績校和堅強有力的團隊。銀基也是剛剛加入我們新商會的成員，但是已經成為我們中的姣姣者。

劉琦：剛才聽了銀基的介紹，昨天也參觀了惠東銀基商貿城，給我的感受和教育很大。但是我們不可比，這是一個機制問題。我們是國企。象我們復興商業城，想個人的股本再大一點兒，國資委不同意。作為國有企業的經理，某種程度上壓力可能大于你們私營企業。我們不僅要管好自己，不能貪污不能受賄，同時還不能把國有資產流失了，不能瀆職不能失職。壓力很大，但還得干。我們這個公司，最早是西城百貨公司，98年重組，當時企業是100家，正式職工8500人，退休的5000多人；改制后，正式職工已經降到3000人了。現在我們又改回到國有獨資公司，包括我們的工資收入都由國資委來確定。但是我們下邊的企業，基本上采用國有和職工合資入股的方式，現在實際上只有三家是純國有。復興商業城每年分紅大體上是30-40%。但是職工的積極性還是調動不起來，因為沒換血，腦子沒換過來。所以我們現在把企業完全變回國有，是為了資產清楚了，引進外資，可以徹底換血。這也是借助北京地理環境的優勢，可以用的一種方法。原來我們商貿占西城區財政收入的三分之一，那時西城區每年的財政收入才三個億，現在西城區的年財政收入是上千個億，商貿占到百分之一不到。剛才二位老總介紹的，確實是一個很好的商業模式，對于商家來講，一本萬利呀。但是北京不同，象天意批發城，一個攤位就賣到幾百萬，但是政府讓他們搬走了。在北京，想利用地的資源，這不大可能了。但我說的不是悲觀，復興商業城這十幾年，長勝不衰，經營面積一萬多平方米。復興商業城相當于一個中型商城，如果去拼價格，拼返券，是拼不過人家的。所以我們基本上一年就返一次券。現在北京的商場都向著時尚、高檔定位，我們堅持的就是中檔。“中小品牌搭臺，好一點的品牌唱戲”。人們叫我們是老百姓的商業城。我們面對的是三十歲以上較為成熟的中年女性消費群體。每年僅女裝的銷量都上億。

徐家平：您也是股東吧，占多少？

劉琦：我本人，占1%。

徐家平：還不錯，邁出了一步。我本人0.1%也沒有。如果讓我占1%的話，我就是千萬富翁了。我們現在的股本是5億3千2百萬股，1%就是530萬股，我們現在的市場價格是8塊5毛，那還得了，4000萬了，0.1%就行了噢。

欒茂茹：聽了銀基的介紹，為咱們民族有這樣的經營者而驕傲，我感覺呢，打造民族品牌是要靠他們了。為他們的這種業績也感到振奮和自豪，因為不管是什么樣的業態形式，畢竟是我們這個零售大軍、流通大軍重量級的發展，很有感慨。我們這種體制下的零售業人，同有一種感慨，不能沖破的東西呢，我們還不能越軌，在有限的資源下，別耽誤事兒，執著地為將來改革的發展一步步地推進。我們企業還好坐了一個末班車，我們是47%國有、職工29.98%，社會的自然股占一部分。現在困擾我們的問題不是單店做多大業績，而是品牌有了，團隊有了，信譽有了，但無形資產如何發揮，就受很大局限。還一個，有本事的人受壓制，孵化能力特別小。開店的能力特別小。在這方面我們也做了幾個麻雀，看來比較受約束。也不說我們國有就不行，我從來不認輸。零售業要多層次發展，不要盲目地追求。比如我們商場，我感覺那里就是缺少一個高檔店，我就拼命地去做，終于，從去年開始，我們全面改造，向前邁了一大步。調整完之后效益非常不錯，周六周日營業額基本上五百六七十萬。我非常敬佩復興商業城，它是老國企當中，既沒換國企牌子，也沒換大血的，但是它能夠在市場競爭中始終如一地保持著自己的風格，效益回報比我們還高。我就是想學習他們的精神，人只要有一種精神，把工作當成快樂，就能找到自己在企業的位置。

徐家平：執著的精神、永不服輸的精神，國有企業不一定就搞不好。主要在于我們如何掌握政策、應用政策來發揮我們的能力。

趙森：剛才聽到幾位的談話，尤其是銀基公司的發言，給我的震撼也挺大。我們是股份合作公司，國有和員工每人一票，平等的。這是當時改制時最早的一種過渡方法。無論用什么樣的方式，西安當初那些號稱十大商場的，象民生、開元等等都紛紛改弦更張，而我這個區屬的企業卻站立下來了。我們是一個3萬平方米的營業場，2000名職工，1000名退休人員。可怕吧？每年給國家交1000萬的稅，發3000萬的工資，員工發到手里的可支配收入是平均一千塊錢，而且還發三金，原來是七金，七金加下來占工資的59%了。我想樊總一定不是這樣發工資的吧。這種沉重的包袱壓得我們喘不過氣來，但即使這樣子，我們仍然每年銷售額度五個億。我們有一萬平方米是開在大專院校和工礦企業中。計劃經濟的時候，不要房租，請我們進去。現在不同了，紛紛把我們轟出去，今天停水停電，明天堵你馬路。前兩天學校要開大會，把我們那兒規劃建草坪，我就抗爭了一回，我說你拆，我就坐門口。五十年代你請我們進來，那時是商品緊缺，現在是地盤緊了，你們就要轟我們出去。就是在這種情況下，還要養活這么多的員工。難啊。從這個角度來講，我們比不得銀基，也比不得新世界，但我想說一句：長征在那么艱苦的情況下能取得成功，為什么？是由于一種信仰、一種精神，把馬列主義靈活運用，而不是照辦。我們秋林公司能在今天這樣艱難環境下立于不敗之地，也是靠一種信仰、一種精神。我們考核經理的標準是：每天工作不到十二個小時的不是好經理；一年休假超過十天的不是好經理。我的收入年薪是五萬塊錢。我就是不服輸，不管什么體制，就是再好的體制，也有敗家子兒。體制不是最重要的，我們連續三年，今年已是第四年了，員工收入以15%增長，利潤以18-20%增長。我想引用毛主席在《論持久戰》中的一句話，就是“我們成功往往在于再堅持一下之努力之中”，這是兩個動詞組成的，就是你光堅持不行，一定要努力。不然人家會在前進中把你淘汰掉，所以我們一年四季沒有休息，常常要白天經營，第二天早上顧客一進來，商場又有變化了。西安打了多少次跳樓、返券，我們秋林公司到今年止，十年了，不搞一次返券、不搞一次打折。今年國慶期間，西安市居然有一家商店，買300返200券，還有買100返130塊錢券！但結果是，我們七天一個折都沒打，營業額比過年增長了20%，為什么，就是“平時不暴利，戰時不跳樓”，堅持以誠信為本。我的經營理念是“似商非商總是商”。比如許多活動，象贊助貧困大學生、大學生上我那兒上崗等等，好象跟商不沾邊兒，但是這些善事善舉讓許多商家和顧客覺得這樣的企業還可以打交道，最后總是帶來豐厚的利益和旺盛的人流。我們企業始終在貼近消費者需求上作文章，在服務上作功夫。讓消費者認為秋林公司從來就是一個“以善小而為之、以惡小而不為”的公司。我想，你有你的規范模式，你照學；但是我記住我的一種信念，不照搬任何一種你們認為成功了的模式。只要我們堅持把貼近消費者作為自己永久的追求，把誠信作為一種永久的追求，就一定會走出自己的一番天地。銀基是培養富翁的搖籃，而我是在密集型的產業中幫政府解決許多的崗位，發了許多的工資，讓我們這方的員工穩定，我感覺自己既是企業家又是政治家。

徐家平：明年咱們就爭取到這個既是政治家又是企業家的地方去了，哈哈。

鄭瑞東：實際上是各有各的難處，民企業有民企業的難處，國企業有國企業的難處。我們也是國有企業。現在叫進入后WTO時代，實際上就是商業的全面開放。各地都在研討服務業全面開放的問題。過去就是講合資、合作，現在可能大的零售商都會全面進入。我們企業有困難是有困難，但這么多年也走過來了。天津現在是一萬平方米的商場150家，到2008年將達到250家，原來萬米以上的算大商場，只有三四個，只要沿街的房產，都是干百貨，做鋪面，聽說中國現在服務行業是54個，國外是154個。今年我搞了一個現代服務中心，專門提供會計、審計、稅務、法律等等的咨詢服務。還搞了一個人才中心，勞務市場，干得也不錯。另外今年我們開了一個典當行，還計劃開一個拍賣行。這才知道怎么能掙錢，月息三點六呀，我還計劃搞一個健康管理中心。服務業也可以從賣服裝賣鞋向這些方面擴展。條條大路通羅馬，賣商品是一種賣，賣服務也是一種賣。

徐家平：您這個現代服務中心怎么搞法？

鄭瑞東：我們提供場所嘛。把這些服務咨詢行業集中在一起。我們之后，又有一家企業，搞了一個旅游超市，把所有旅行社集中在一起。

劉凱華：參加這個會感覺特別激動，為什么呢？因為我上大學本科是學商業經濟的，對各位感覺特別親切。我從事的工作是外經貿工作，干了十幾年，也經歷了我們商業系統，從八十年代的興旺期，到后來體制的慢慢轉換，再到現在一些新型商業模式的興起。我們區也在規劃建設幾個批發專業市場，我也可能會分管這塊的工作，受區長區政府的囑托，搞一些調研，為明年的工作做一些鋪墊。現在經濟增長快，我們也存在著一些困惑和問題，但任何事情的存在都有它的合理性，我也贊成大家說的，適合自己發展的就是最好的。天津市許多新興的企業，包括境外的企業，象遠東百貨，現在的經營狀況也不是很好。國有企業面臨著問題，外企也面臨著問題，一些新的民營企業也是在探索著商業零售業的發展。我總的有這么一個感觀：新興的商業企業，管理人員普遍知識層次比較高，也比較年輕，開拓意識很強，新的理念很多，跟我們傳統商業的經商之道有很多差距。傳統的商業企業有它本身的優勢所在，如何把我們的設想跟實際結合在一起，需要不斷地探索。

賀名侖：聽了大家的發言，也有許多新的感慨，我有兩點想法：一個是贊成，一個就是建議。贊成什么呢，就是剛才大家講的，會長穩定。中國商業文化研究會從1991年成立至今，領導班子沒有變。我也希望新型商業專業委員會領導班子可以調整，可以增加，但是會長要穩定。新型商業委員會之所以長足發展，就跟這個領導班子穩定，特別是會長單位穩定有關系。而且今天有個很好的現象，就是明年后年年會的承辦單位都已經定下來了，眾人拿柴火焰高嘛，這個事業在發展。第二點，商業文化研究會這些年來，總覺得有個很大的問題沒有解決，就是原來成立的時候，當時商業部黨組決定，會長人員是當時的商業部部長、副會長基本上是當時商業部的副部長或司局長。下邊的常務理事單位都是國營企業。后來我們覺得這個不行，95年、96年開始變，但始終沒有變好，到現在為止還是以國營企業為主。商品流通領域，真正的力量在哪里？在民營。這個問題看得越來越清楚了。過去咱們中國被開玩笑地說就三個店，一個百貨店，一個糧油店，一個就是副食店。可現在不同了，原來商業部規定八個，現在有二十多個了。最近還有人告訴我說，國外的150多個也沒打住，必然要發展。這個道理很簡單呀，隨著人們生活水平的提高、科學技術的發展，行業會越來越細分。從這個意義講，我建議新型商業委員會將來要向橫向上擴充部分會員。擴充會員的時候，不要光盯著國營百貨這兩個概念，應當是多業態、多成分，才能發展、壯大。現在有穩定的基礎了，從它的前身到現在，沿續二十年，不短了，應當很好地發展起來。

徐家平：新商會的前身是中型企業聯合會，走到今天二十多年了。當初是以紅旗單位的組合為起步，主要加強橫向經濟聯系為拓展，以和諧凝聚力量、和諧成就事業為目標。我們國家是多種體制并行的，無論是國企還是私企，無論規模大與小，只要找到適合自己的就是最好的。為了讓我們的新商會更有活力，我們還應該在新的經濟形式下，開創新的研究目標和方向，開創新的局面。新商會有能力更多地關注會員單位的發展，我們上海總部也會為此多做貢獻。