商務萬事達

萬事達卡國際組織是全球支付工具的領導品牌，總計發行超過10億張，為210個國家及地區的消費者和企業提供服務，與超過25，000家金融機構建立會員合作關系，在全球擁有超過2，400萬個受理點和100萬臺自動提款機，使之成為受理最廣泛的支付卡。2006年6月19日，萬事達卡國際組織正式更名為“MasterCard Worldwide”，同時公布了新企業標志及全新標語“The Heart of Commerce”，以展現其全球性整合架構及推動全球商務的策略性愿景。為此，本刊記者采訪了萬事達卡國際組織執行副總裁暨大中華暨韓國區總經理馮煒權，請他介紹一下萬事達卡能為進出口經理人提供的最新工具。

進出口經理人：中國人習慣用現金交易，甚至經常出國的進出口經理人也是這樣。你采取什么辦法來說服他們成為萬事達卡的用戶呢？

馮總：實際上，這樣的情況已經有所改變。進入中國近20年來，萬事達卡不遺余力的改善用卡環境，在產品方面不斷推陳出新，并擴大加盟商戶隊伍，為銀行信用卡部門提供大量的咨詢與支持。尤其對于進出口經理人來講，使用信用卡方便快捷，并且比攜帶現金或其他票據更安全。萬事達卡國際組織一直致力于保障持卡人的權益和用卡安全，讓持卡人更放心用卡。1994年，萬事達卡首次在行業中推行風險零責任準則，使消費者免于對未經他們授權的卡片支付負責。今年3月22日，萬事達卡在美國紐約宣布擁有在美國發行的萬事達卡商務卡BusinessCard和萬事達卡品牌的商務借記卡的持卡者都將適用風險零責任（Zero Liability）準則。這一決定使得萬事達卡再次成為第一個將這種保護延伸到小型企業貸記和借記卡持有者中的支付卡組織。這樣，小企業的經營者就可以專注于事業的發展，而不用為公司卡片被盜用的情況而煩心了。如今，我們正致力于在亞太地區推廣風險零責任準則。

進出口經理人：出差多是進出口經理人的一個特點，萬事達卡能提供哪些服務？

馮總：向持卡人提供ATM即時現金存取、30多種語言的24小時幫助服務。萬事達卡商務卡與萬事達卡白金卡一樣，向持卡人提供諸多尊貴禮遇，包括在特約商戶享受超值優惠，在協議酒店享受超低價住宿，以及在合作的航空公司享受乘機禮遇。對于奔波在外的進出口經理人，這些貼心服務，能夠為他們帶來方便、實惠，解決了他們的后顧之憂，讓他們能夠專注于業務發展。信用卡對于那些大宗消費，例如酒店、餐飲、和大批量的購買來說再好不過。

信用卡除了在支付上為旅客帶來便利外，最主要的是可以為旅客帶來一份安心。除了免除因攜帶大量現金而不得不面對的風險外，如萬事達卡的國際信用卡或雙幣信用卡都會附加旅行平安保險和海外緊急救援協助，這在關鍵時刻對旅行者將起很大的作用。凡是刷卡購買機票或交團費，銀行會由合作的保險公司提供一定金額的保障，有些除了人身意外保險外，還有行李遺失險、班機延誤險，甚至連劫機險都包括在內，讓旅客暢游異地更無后顧之憂。

出國旅行時帶許多張銀行卡，并且讓發卡行知道您的旅行計劃是十分明智的選擇，尤其是如果您前往的是不發達國家。因為為了安全起見，在使用信用卡時可能一些交易被視作“懷疑交易”而使支付不能成功。而且為了防止盜用信用卡，如果一天之內發生了過多的支付次數有些銀行也會將這張卡作廢。

進出口經理人：我們的讀者除經常出差外，每天還要進行各種交際活動，萬事達卡除能方便地刷卡消費外，在財務管理上有什么特色？

馮總：我們注意到一些公司的差旅和娛樂消費的支付，是一個亟待改善并蘊涵商機的領域。一些貿易公司的差旅和交際費用是開支中很重要的組成部分，一般采用每月計價對賬模式來監控，需要耗費大量的時間和資源。實際上，萬事達卡的財務管理解決方案，可以采用自動化的電子方式來跟蹤那些堆積如山的全球銷售狀況、費用開支、存貨以及所有的與支付細節相關的資料。這樣的解決方案免除了對發票、收據、采購清單和消費報告的需要，并取消了支票，節省了資源，提高了生產力，直接增加了公司利潤。

最近萬事達卡與世界頂級酒店合作實施的酒店開銷數據管理解決方案就是一個很好的例子。這個解決方案為那些使用萬事達卡商務支付卡的商務旅行者提供了高清晰度的交易細節信息，例如酒店房間價格、電話費用、商務中心消費和稅費。這些酒店基本數據通過電子方式獲取，并可以保持同企業支出分析和管理報告系統一體化。因此，應付賬款流程變得更加流暢，可以使商務旅行者從那些單調冗長又耗時易錯的酒店旅行花銷錄入中解脫出來。萬事達卡還同一個業界領先的消費管理系統供應商共同開發了一個電子費用開支報告解決方案ExpenSys，而酒店的數據管理系統可以和它整合在一起，為管理旅行支出提供了一系列全電子化的解決方案。對于財務管理者而言，這些服務提供了對于企業旅行支出更高層次的分析和監察。

萬事達卡ExpenSys僅僅是萬事達卡全球商務產品的一個案例，類似這樣的解決方案，都是萬事達卡與客戶密切合作，仔細考察了公司運營的每個環節，然后經由精心設計，潛心研發，才得以問世的。

進出口經理人：采購也是公司財務管理的一個重要組成部分，在進出口企業中，更是如此，請介紹一下企業采購卡的作用？

馮總：對于管理經營花費來說，企業采購卡計劃是一個既簡單又十分有效的解決方式，它可以對經營以及財務結果帶來及時和積極的影響。通過企業采購卡，大型企業、跨國企業、政府機關以及其他公共機構都能夠充分駕馭“誰在花銷”、“怎樣花銷”等問題。各種機構僅需要決定哪個員工可以獲得卡片，他們的采購額度以及在何種商戶處進行采購，問題就解決了。

采購什么東西、由誰采購、什么時候和花多少錢都可以用電子的方式獲得，并傳送到采購經理那里，然后采購經理可以更好的制定出購買計劃，同供應商進行靈活的協商，同時確保與公司的財務和會計政策緊密相符。

企業采購卡為公司財務狀況帶來的好處也令人印象深刻。根據RPMG調查研究公司公布的2003年《采購卡基準調查》，脫離紙制發票而選擇采購卡的公司正見證相當大的成果：每年大約節約230 億美元。到2007年，節約下來的費用有望達到400 億美元。

進出口經理人：新型的網絡貿易方興未艾，萬事達卡作為支付品牌，如何與網絡結合？

馮總：電子商務和網上支付也是萬事達卡業務的一部分。萬事達卡并不止在“現實世界”中，提供信用卡服務，同時也在虛擬網絡中，提供支付服務。萬事達卡關注電子商務已經有很長時間了。我們的研究表明90%不愿意在線消費的人是擔心他們的個人安全信息會落入黑客之手。71%的人擔心的是信用卡詐騙。萬事達卡SecureCode可以幫助在線商戶和企業解決這個問題。萬事達卡SecureCode是一種新的全球化電子商務解決方案，使得持卡人通過獨一無二的個人密碼在發卡銀行進行身份識別。這項服務的推廣，很多程度上解決了消費者所擔心的在線購物的安全問題以及電子商務的高退款率問題，使得安全性和消費者的信心都升到一個全新的水平。SecureCode透過網絡聯線，實時確認參與網絡交易的MasterCard持卡人與網絡特約商店的身份，并保護持卡人進行網絡交易時所輸入的信息不會在網絡傳輸過程中外泄、攔截或被惡意改變。

萬事達卡SecureCode通過UCAF(Universal Cardholder Authentication Field)收集并傳送持卡人認證資料到交易處理商。UCAF定義了一個標準的傳輸機制，讓在交易的各個環節中，持卡人數據可以從網絡商店傳送到交易處理商、收單銀行及發卡銀行。為了符合萬事達卡這個全新的全球支付保證的資格，參與的網絡商店都必須通過萬事達卡的測試，并且在網站上顯示萬事達卡SecureCode圖示。所以對于進出口經理人來講，如果你的交易對象提供網上交易服務，你只要在進行交易的時候，認準SecureCode，確認他是符合萬事達卡安全網上交易的商家就可以了。

對馮煒權總經理采訪結束后記者又了解到，在電子商務領域，萬事達卡還有一個更新的應用，就是e-P3系統，它是一個新的電子支付方式和信息管理服務，將萬事達卡結算解決方案同電子發票交兌和支付系統結合起來，為商務往來提供無紙化的端到端的電子商務方式。這項服務可以使買賣雙方在單一的環境中展開合作，分別提高各自的運作效率，使用萬事達卡企業采購卡進行支付。萬事達卡e-P3系統可以毫不費力的配置和支持多樣化的ERP和會計系統，包括Oracle、PeopleSoft和SAP。進出口企業若采用這樣的支付方案，不僅能夠節約賬面成本，而且能夠獲得工作效率提高帶來的額外收益。