基于需求驅動供應鏈庫存管理的探討

庫存管理在企業經營管理中處于重要地位，供應鏈作為一種“擴展型”企業，庫存管理在其運作中更為重要，原因是庫存不僅影響著某一節點企業的成本，而且也制約著供應鏈的綜合成本、整體性能和競爭優勢。理想的供應鏈庫存管理是一種基于合作伙伴關系基礎上的，強調信息共享、利益共享、風險分擔的庫存管理模式。需求驅動供應鏈的驅動力產生于終端顧客，整個供應鏈集成度高、信息交換迅速，可以根據需求實現定制化服務，從而實現低庫存，為顧客提供更大的價值。

一、需求驅動供應鏈的概念及需求驅動原理

1、需求驅動供應鏈。供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零銷商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。所謂需求驅動供應鏈，是指整個運營過程并非完全按計劃從前向后進行，而是根據實際需求由后至前拉動，上游企業由下游企業觸發，即下游企業在必要的時刻向上游企業發出定貨的信息，接著上游企業根據實際需求進行運作安排。

需求驅動供應鏈避免了在變化的市場環境下，節點企業之間由于協調不順而造成的多階響應周期的延長。由于需求驅動供應鏈的每一步都是由下游節點觸發，上游企業實時響應，多階響應周期緊湊合理，從而有利于快速響應市場的需求。

2、需求驅動原理。需求驅動原理認為，供應鏈的形成、存在、重構，都是基于一定的市場需求而發生，并且在供應鏈的運作過程中，用戶的需求是供應鏈中信息流、產品、服務流、資金流運作的驅動源。在需求驅動供應鏈管理模式下，供應鏈的運作是以訂單驅動方式進行的，商品采購訂單是在用戶需求訂單的驅動下產生的，然后商品采購訂單驅動產品制造訂單，產品制造訂單又驅動原材料（零部件）采購訂單，原材料（零部件）采購訂單再驅動供應商。這種逐級驅動的訂單驅動模式，使供應鏈系統得以準時響應用戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度和庫存周轉率。

二、需求驅動供應鏈的聯合庫存管理

從實現機制的層面上分析，聯合庫存管理策略在實際應用時，主要有四種實現形式：貨存供方的聯合庫存管理形式、貨存需方的聯合庫存管理形式、貨存第三方的聯合庫存管理形式、客戶鋪底的聯合庫存管理形式。

1、貨存供方的聯合庫存管理。貨存供方的聯合庫存管理形式是需求方通過向供應方支付定金、或預付貨款、或者提供保證金等形式，獲得預定的某個時間的一定數量的貨物所有權。但該批貨物在當前并沒有實際交付需求方，而是存放于供應方，由供應方負責管理。根據雙方約定，或者需求方按照約定的提前期提出交付請求時，由供應商按照需求方的需求計劃進行補給，并承擔貨物交付前和交付過程中所發生的質量、數量、交付期等風險。因此，這種實現形式在本質上是一種以所有權轉移為基礎的供應鏈委托代理，體現了所有權與管理權的相對分離。

這種形式有利于需求方采用定期訂貨模式和定量訂貨模式，簡化訂貨流程，從而可以獲得質量、成本、交付期的保證，避免質量責任風險和庫存過量風險；同時有利于供應方合理進行生產計劃優化管理，實現按單生產，可以有效地規避“牛鞭效應”和應收賬款風險，增強計劃的準確性和資金周轉效率。但供應方會承擔質量風險、交付不能風險、進項物料漲價風險；需求方會承擔增加訂單可能不能滿足、取消定單喪失保證金的風險，采購物料跌價風險。這樣就加強了在供應鏈委托代理基礎上的約束機制，使責任和權利在供應方和需求方之間進行了分擔和分享。在以下三種情況下，采用貨存供方的聯合庫存管理的策略對雙方具有明顯的好處：(1)如果供需雙方合作關系比較密切；(2)供應方的供應能力較強，產品質量穩定，市場環境平穩；(3)需求方在一定時期的總需求量比較明確，并且適合進行連續補給。

2、貨存需方的聯合庫存管理。貨存需方的聯合庫存管理形式是根據契約供應方將貨物存放于需求方，由雙方或供應方負責貨物的日常管理，按照需求方需求計劃進行連續補給，在約定時間進行結算。供應方承擔質量責任，需求方承擔支付責任；庫存中的自然毀損風險由雙方約定承擔，人為毀損風險由責任方承擔。在貨存需方的聯合庫存管理形式下，需求方通過向供應方按期報送需求計劃，由供應方將貨物送達需求方指定地方存放，保證需求方的滿足。但該批貨物并沒有實際交付需求方，而是存放于需求方，由供應方或者雙方負責管理，供應方擁有所有權。根據雙方約定，由需求方領用，定期結算。這種形式有利于供應方采用定量訂貨方式，簡化訂貨流程；供應方可以進行補庫式生產，有效地規避生產過程中的“牛鞭效應”。但在需求不足時會承擔庫存過量風險和在需求方信用不足時的資金損失風險。對于需求方而言，便于實現按單定制化生產，及時滿足顧客需求；需求方可以獲得質量、成本、交付期的保證，避免質量責任風險和庫存過量風險，但會承擔因為供應方不確定性風險所導致的供應短缺。因此，如果需求方是供應方的主要客戶，需求量比較穩定且信用良好，那么，通過建立貨存需方機制對雙方而言是一種良好的選擇。因為供應方可以獲得穩定的定單，并且有利于采用定量訂貨模式，通過規模化運作有效降低物流成本；需求方可以獲得穩定的供應，實現就近連續補給，及時滿足，從根本上規避補給風險。在大型制造企業之間、地區總代理制銷售企業之間、生產和銷售時效性強的情況下，這種聯合庫存管理策略具有優勢。

3、貨存第三方的聯合庫存管理。在供應鏈管理活動中，兩種情況會嚴重影響到供需雙方的有效合作。一種情況是處于供應鏈上游的供應商擔心將貨物交付給下游的需求方之后不能按時收款甚至收不到款，處于下游的需求方擔心在付款后不能按時收貨導致短缺，或者收到的貨物在質量、數量、包裝等方面不能滿足要求；另一種情況是，由于需求方在供應鏈活動中往往居于主導地位，如果他們采用倒推方式計算供應貨物數量，往往會人為增加供應方的損失。在這種情況下，雙方迫切需要一種機制來解決合作信任問題，貨存第三方的聯合庫存管理形式就是這種機制的良好表現形式。

在貨存第三方的聯合庫存管理形式下，第三方與供應方、需求方共同建立委托代理機制，以以下三種方式實現委托代理關系：（1）需求方可以直接向供應方采購，然后委托第三方安排運輸，進行質檢和庫存管理，按要求進行庫內加工，或生產準備，然后由第三方按照需求方要求進行連續補給和顧客服務。需求方分別向供應方和第三方結算。（2）需求方將訂單直接下達給第三方，由第三方向需求方認可的合格供應商進行采購，安排運輸，進行質檢和庫存管理，由第三方按要求進行庫內加工，或生產準備，并進行連續補給和一體化顧客服務。需求方向第三方結算，第三方向供應方結算。（3）供應方根據需求方的區域分布、一定時期的需求量規模，在需求方附近選擇第三方，并委托其進行庫存管理和其他物流服務，接受合格需求方的定單，安排運輸，進行顧客服務，負責收款。

第三方與供應方、需求方建立委托代理機制是實現貨存第三方的聯合庫存管理策略的重要前提。合格的第三方可以整合供應鏈作業，降低運作成本和改善顧客服務，實現供應鏈運作的一體化，提高供應鏈柔性，因此不僅可以規避供應方、需求方的交易風險，而且可以降低交易成本，并改善物流服務，使需求方能夠實現訂單化生產或顧客化營銷，使供應方集中資源管理核心業務。但是，如果第三方選擇不當則會增加雙方的風險成本，加劇三方的博弈。因此，建立三方合作與約束機制是發揮這種優勢的前提條件。

4、客戶鋪底的聯合庫存管理。在銷售管理活動中，企業并不能準確地知道它的客戶是誰，他們在哪里，他們什么時候需要多少產品。但是，一旦客戶需求確定，那么留給供應方的時間窗口就非常狹窄了。在這種不確定性的環境下，供應方為了滿足客戶需求，只能采取兩種方式：一是在需求點設立庫存，快速滿足其不確定性需求；二是快速配送，滿足其不確定性需求。無論采用何種方式，供應方都會遇到兩個不能回避的問題：高成本、風險大。在這種情況下，供應方迫切需要一種機制來保證既能夠滿足客戶需求，又能夠使成本合理，風險得到有效控制。客戶鋪底的聯合庫存管理形式就是實現這種機制的一種良好選擇。客戶鋪底的聯合庫存管理形式是供應方通過對客戶進行評價，選擇市場能力強且信用良好的客戶建立緊密合作關系，將一定規模的貨物以“鋪底”的形式交付給客戶進行管理和流通。在合作期間內，供應方免費將鋪底貨物提供給客戶，客戶則對鋪底貨物負責管理，承擔人為損失風險。比如在合作期間，供應方將50萬元的貨物免費提供給主要客戶（大客戶），客戶免費使用這50萬元的貨物，并承擔管理責任和人為損失風險。在客戶下次訂貨時，則應以實際訂貨量作為回款標準，現款現貨。一般情況下，客戶的訂貨量會低于鋪底量，這樣客戶可以達到以供應方的貨款購買供應方的貨物的目的，降低資金成本，因為超過這個鋪底量，客戶必須自己墊付超額部分的資金，顯然客戶并不愿意這樣做。這種實現形式看起來對客戶有利，實質上是一種風險分擔，利益共享的機制。

綜上所述，需求驅動供應鏈的庫存管理是供應鏈管理的重要組成部分，從一定意義上說它是左右整個供應鏈績效的關鍵。由于企業組織和管理模式的變化，它與傳統制造業供應鏈的供應商庫存管理相比有許多新的特點和要求，面臨著很多新的問題與挑戰。只有正視這些問題與挑戰，認真研究對策，才能更好地管理供應鏈庫存，在滿足顧客需求的前提下，不斷降低整個供應鏈庫存水平，提高供應鏈績效。

（作者單位：江西理工大學經濟管理學院）