中西文化個性差異在現代企業管理中凸現和融合

中國傳統文化和西方文化的個性特質區別在于前者強調共性歸屬，后者強調個性自由。兩種文化滲透到現代企業管理中表現為兩種管理思想的不同傾向，但兩種不同的管理思想是隨時代的不斷發展而相互滲透，并且逐步走向融合的，這豐富了現代企業管理理論。

中西方文化中的個性差異表現

1、個性張揚與含蓄。西方人的個性表現為外傾、張揚，個人取得的成就時而倍感自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的狂喜；相反，中國文化則表現為內傾，提倡謙虛謹慎，凡事講究謙讓，十分注重個人的涵養，反對自吹自擂，然而中國式的自我謙虛或自我否定卻常常使西方人大為不滿。在取得成功得到他人的贊賞時，中國人往往傾向于將功勞推讓給他人，故意貶低自己的能力，但在西方人看來，這不僅否定了自己，還否定了贊揚者的鑒賞力。

2、個性獨立和人文關懷。西方人自我中心意識和獨立意識很強，崇拜個人奮斗，自己為自己負責。在弱肉強食的社會，每個人都必須自我奮斗，把個人利益放在第一位。不習慣關心他人，不過問他人的私事，在西方不提倡主動幫助別人或接受別人幫助，尤其在陌生的場合。中國文化推崇天人合一的終極關懷、仁義禮智信的道德思想，主張“仁者愛人”，人與人之間是“善相愛，交相利”的，提倡無私奉獻，主動關心他人，給人以無微不至的體貼是一種美德。

3、開拓創新與中庸之道。西方文化鼓勵人不斷銳意進取、開拓創新，做一番前人未做過的、超凡的事業，以體現個人的個性價值；而傳統的中國文化則要求人們不偏不倚、中庸之道，保持和多數人的行為和軌跡的一致，否則會受輿論譴責，自己內心會出現不安，唯恐被大家認為是叛逆者，會遭眾叛親離的下場。因此和西方人相比，中國人能保持穩定和諧，但不善于預見未來的危險性，缺少創新發明的動力。

4、個性自由和團結協作。西方人十分珍視個人自由，喜歡隨心所欲，傾向于獨往獨行，個人的表現欲較強，不愿受限制，遇到阻礙獨自設法沖出束縛，實現自己的價值；中國文化則更多地強調集體主義，主張個人利益服從集體利益，中國人的集體責任感強，主張同甘共苦，團結合作，步調一致，遭遇困難往往依賴于集體解決問題。

中西方文化中的個性差異

在現代企業管理中的凸現

1、管理者的決策方式不同：個體傾向和群體傾向的差異。在突出個性張揚、獨立的文化背景影響下，西方管理者的決策風格表現為決策上奉行個人主義，西方企業上下級之間的權力距離較小，把彼此都置于平等的個性中考慮，下級通常認為上級是平等的個體。他們信奉誰最了解問題，誰最有發言權。 中國企業管理者的決策風格與西方企業完全相反。一方面，管理者不善于對下級進行授權。由于傳統的君臣關系等級制度的影響，集體意識的影響，個人都將自己置于有序的等級的組織中來定位，企業上下級之間存在較大的權力距離。另一方面，在決策上奉行集體主義，受“和為貴”思想的影響，中國企業的管理者通常群眾觀念較強，形成了民主集中的群體決策風格。

2、管理理念的區別：理性冷漠與感性人文的差異。西方企業管理強調以法管理的理性的、科學的管理法則。他們并不很重視依靠人與人之間的倫理關系或道德來維系加以實施，而是主張不論親疏、不分遠近，一律統一于整齊劃一的組織制度和紀律，理性管理在其管理理論中占據絕對地位。中國的企業管理則以感性為特質的。以儒家文化為代表的中國傳統管理思想，是以“推己及人”的方式來看待整個社會。認為人性都是善的，人的本性都是愛他人，處處體現人本思想和人文關懷感情的感性的管理理念。因而企業的管理模式建立在以人文關懷為本位的社會倫理秩序的基礎之上，以人本、關愛及中和為原則，滲透著感性的人文關懷。

3、管理模式不同：權變管理和保守管理的差異。西方文化中滲透著開拓精神和銳意進取的思想，受此影響，西方的管理模式傾向于變革和發展，即管理的體制、管理理念及管理技術是根據企業內部環境和外部環境的變動而變化的權變管理方式。權變的管理方式具有靈活性和開放性，要求根據情境的變化來調整管理方法，開拓進取，開創新空間，是致力于不斷獲得新發展空間的動態管理過程。中國傳統文化以中和性為特征，講究規矩，行中庸之道，體現在管理中就是推崇以穩定、固定化為特征的保守管理模式。即一種管理體制被確定下來，就會成為固定的管理模式，其管理理念不容易改變，管理模式在很長的一段時間內能夠保持穩定不變，管理模式的變革是只能通過一個長期的、階段性的改革過程，采納突變的、新的管理方案往往被認為是叛逆之舉，管理層中保守者常常是大大多于變革者。

4、績效管理目標區別：個人奮斗和團隊合作兩種價值取向的差異。西方文化中最典型的特質是提倡個性自由，獨立奮斗，以實現個人價值。因此，企業管理者在管理中善于培養員工的獨立開創能力，管理目標傾向于提高個人的工作績效，其衡量員工業績的標準也是以個人為企業的所做貢獻的大小為基準的。 而與之相反的是，中國文化強調集體協作，傾向于團隊合作，個人是集體中的一分子。因而，中國企業管理者在管理過程中注重發揮團隊協作的精神，培養員工們的團隊意識和協作能力，管理目標傾向于提高員工的整體的工作績效，往往以某個團隊在一定時期內所取得的工作績效大小、合作程度來制定團隊的獎懲制度，激勵團隊的工作績效。

走向融合的中西方企業管理模式

1、個體決策和群決策兩種不同決策方式的融合。西方的管理決策方式是傾向于平等決策和經驗豐富者的個人決策，其優點在于決策參與者都是平等的個體，經驗豐富的管理決策者能不受約束的提出自己的觀點和方案，這十分有利于決策過程中決策源的擴大和決策方案的優化，避免了低決策能力者的獨斷性決策機制的滋生。其缺陷在于，西方文化重個體，再加上一些企業的管理者擁有豐富的管理理論和實踐經驗，所以在決策時主觀性比較強，往往出現少數人統治情況，因此風險性較大。

中國的企業管理決策方式是傾向于領導決策和群體決策，其優點在于決策的風險性較小，不會有越軌、離奇的決策方案出現，決策的可靠性和實用性較強，但是群決策容易出現責任不清，屈從壓力等問題，而且完成決策所耗時間和精力較多，在現今企業內外環境瞬息變化的情況下，這種群決策方式必然要改善。

正是基于不同的優勢和缺陷，兩種決策方式正在相互借鑒，不斷的融合。在決策過程中既要鼓勵個人提出優化方案參與決策，擴大決策源，增加決策的科學性和民主性，防止決策壟斷，出現決策風險，又要注重發揮群決策的優勢，通過專門的監督機構篩選出優秀決策方案，把優秀的決策者組織起來，組建管理決策小組，縮小決策的群體范圍，而增加了決策的有效性，最大限度的減小了決策失誤。

2、理性和感性的管理理念的融合。強調以法管理的理性的、科學的管理的西方企業管理理念能夠規范管理體制，注重理性科學的管理程序，在很多程度上有效的避免管理中的任人唯親、近親繁殖的弊端。但這種管理的理念容易產生人與人之間的冷漠和感情的淡化，在實踐中也暴露出其本質的弱點——對員工的忽視，管理者缺少對員工工作環境、家庭生活和個人感情等方面的關心，很難最大程度的激勵員工的工作積極性。

以感性為特質的中國管理理念深刻的體現著人文關懷，注重感情維系領導和員工的之間的關系，可以激發員工工作的積極性和效率，自覺地努力為公司奉獻，還可以節省監督、管理和激勵職工的成本。但是重感情的管理容易產生人際關系的復雜化，處理事務也會因此受到牽連，常常出現決策猶豫不決而降低了管理的效率，會給管理者帶來了很大困難。

將二者結合起來，發揮各自的優勢，可以有效的避免不利的因素。以理性的科學的管理理念來建立具體的管理體制，規范管理的程序，制定管理制度，這有利于明確管理責任，使人際關系清晰、明朗，提高工作效率。此外，把對員工的人文關懷滲透到實際的管理中，關心員工的生活狀況，關注員工的情緒變化，以對員工的關愛來激勵員工不斷努力，能夠充分的調動員工的工作積極性，發揮其潛能。

3、權變管理模式和保守的管理模式的融合。西方的權變的管理模式強調了在變化的內外環境中實行管理的體制、管理理念及管理技術的不斷變化創新，以此來實現企業管理模式能夠不斷創新、適應新的變化需求。權變的管理模式優勢很明顯，尤其是在今天瞬息變化的時代競爭中，能夠不斷為企業創造新的生存空間。其不足在于，如果管理不慎，一味的追求變化、創新容易偏離正常的管理軌道，背離企業原先的核心文化，新的管理模式沒有實現，原先的模式又被舍棄，其危害較大。

中國的保守的管理模式注重穩定的模塊管理，不善于根據情境來改變其管理模式，改革也得需要經過長期的循序漸進的階段性的變化過程來最終獲得管理模式的變革。這有利于穩定企業管理秩序，保持企業管理體制不會偏離正軌，但會因其制約著管理者的進取心和創新積極性而缺乏創新動力。

如何將二者綜合起來，取長補短是現代管理的重要課題。以中國穩定的管理模式為指導，抓住企業的核心文化和特色管理模式，深化企業的強文化建設，增強本企業文化的凝聚力，這有力地保證企業的管理模式不會失去重心，偏離正軌；在穩定企業核心文化，強化本企業管理特色的同時，貫徹權變的管理思想，利用變革的方法來根據情境的變化來調整具體的管理技術和程序，使企業在不失去核心文化的同時又能夠不斷的適應新的競爭環境，獲得新的生命力和新的生存空間。

4、個人奮斗和團隊合作兩種績效管理目標價值取向的融合。在提倡個性自由、獨立奮斗的西方管理文化的背景下，管理者鼓勵員工的獨自開拓進取，善于培養員工的獨立開創能力，提高個人的獨創能力的工作績效管理目標有利于發揮員工的個人潛能，不斷的提高個人的工作能力；但隨著現代企業內部的分工日益精細，以致完成某一項工作或程序需要多個員工默契的合作，以團隊的組織形式來完成，此外，現代企業注重自身的核心文化建設，只有注重團隊精神培養，確立團隊理念才能實現企業強文化的建設。

強調集體協作的中國管理文化，特別注重合作和協調，中國企業管理者在管理過程中提倡充分發揮團隊協作的精神，培養員工們的團隊意識和協作能力，績效管理目標傾向于提高員工的整體的工作能力，員工們在這種管理文化中也會不斷的追求默契合作和共同努力來實現自己團隊績效最大化；但長期的提倡集體管理，步調一致又無形中抹殺了個人的獨創精神，不利于提高員工個人工作能力。

因此，個人奮斗和團隊合作的兩種傾向必須走向融合，揚長避短。一方面要致力于培養企業員工的個人獨創能力，尤其是企業的中、高層管理者，企業的發展需要一大批高素質的精英人才，他們的不斷開拓創新，是企業不斷獲得生機的關鍵之所在；另一方面，團隊合作能有效的完成既定任務，有助于管理人員增強組織的民主氣氛，構建企業的強文化，更大程度的激勵員工的積極性。

(作者單位：中國科技大學人文學院）