禮貌原則制約下的接話藝術(shù)

在談話節(jié)目中，禮貌直接關(guān)系到主持人在受眾心目中的形象和聲譽，并且與受眾的自我需要有關(guān)#65377;美國傳播學(xué)者窟·庫什曼說過，一個人要想進入人際溝通，不需要首肯對方的每個想法，但必須把對方作為一個獨特自我或重要的個人加以支持，積極的尊重對這種互動來說是最基本的#65377;①在談話節(jié)目中，尊重嘉賓是使節(jié)目得以順利進行的基本手段#65377;我國電視談話類節(jié)目中就出現(xiàn)過典型的“嘉賓退場事件”，主持人作為主要當(dāng)事人，負有不可推卸的責(zé)任#65377;中國是文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，在幾千年的內(nèi)外交往中，形成了系統(tǒng)的禮文化#65377;因此，從禮貌原則入手，對談話節(jié)目的話語尤其是談話節(jié)目主持人話語進行研究顯得很有必要#65377;關(guān)于談話節(jié)目主持人的提問藝術(shù)，已有很多專著涉及#65377;但是，沒有回應(yīng)的談話是無效的談話，嘉賓大段談話之后，主持人話語的接應(yīng)藝術(shù)也很重要#65377;本文主要從主持人接話方面，探討禮貌原則對其語言的制約#65377;

話輪(turn)是sacks等提出的理論概念，但并未對它下過定義#65377;本文將采用劉虹給“話輪”下的定義討論談話節(jié)目主持人禮貌原則制約下的接話藝術(shù)#65377;

話輪是指會話過程中，說話者在任意時間內(nèi)連續(xù)說出的一番話，其結(jié)尾以說話者和聽話者的角色互換或各方的沉默為標(biāo)志#65377;這個定義包括了兩個衡量話輪的標(biāo)準(zhǔn):

一是說話者的話是否連續(xù)，即在一個語法語義完成序列的末尾有無沉默，如有沉默，那么說話者的話就不止一個話輪;

二是是否發(fā)生了說話者和聽話者的角色互換，如果發(fā)生，就標(biāo)志著一個話輪的結(jié)束和下一個話輪的開始#65377;②

一#65380;重復(fù)話輪

主持人在聽話的過程中感覺到嘉賓提到的某一點比較重要，值得品味，或者為使話題討論有序#65380;氣氛融洽時，主持人在討論中會以插話#65380;接應(yīng)等方式把嘉賓的觀點重復(fù)出來，不僅是以此來強調(diào)自己和嘉賓的關(guān)注點，更重要的是對嘉賓的認(rèn)同，滿足嘉賓被尊重的需要#65377;

1.強調(diào)性重復(fù)

當(dāng)嘉賓講到重要的地方，也就是表達主題的地方，主持人要適當(dāng)?shù)貜娬{(diào)，使重點突出，給觀眾留下深刻的印象#65377;強調(diào)的方法主要是重復(fù)，主持人根據(jù)不同的情境，或把嘉賓的話加以重復(fù)，或借嘉賓的話旁及其他，談對主題有深化作用的事和理，并求得嘉賓的共鳴#65377;

比如中央電視臺《相約夕陽紅》節(jié)目有一期名叫《李老漢和他的兒子們》，主持人和嘉賓有下面一段對話:

四兒子:1994年開始我二哥辭職，開了一家小的玩具禮品加工廠#65377;當(dāng)時，全廠就二十幾個工人#65380;七八間破房子，我們底子薄，我們弟兄幾個白手起家#65377;但是過了兩年到了1996年，已經(jīng)有了一定的資本積累了，從我開始我們那幾個弟兄也全辭職了，我們的力量就壯大了#65377;我們就勸說瑞士外商給我們投了資，我們搞了中外合資企業(yè)#65377;有了這個中外合資企業(yè)，我們才有資格到廣交會上去，申請了博覽會上的攤位，有了這些方式以后，我們國外的客戶就越來越多，生意網(wǎng)也越做越大#65377;

主持人:現(xiàn)在有多少工人呢?

四兒子:我們固定工人將近300人#65377;

主持人:固定的將近300人，還有不固定的呢?

主持人聽了嘉賓白手起家#65380;艱苦創(chuàng)業(yè)的故事很激動，對嘉賓的玩具禮品加工廠的發(fā)展感到很吃驚，原先只有二十幾個工人一下子擴充到了近300人，而且只是指“固定的”#65377;這一數(shù)據(jù)很說明問題，于是主持人做了必要的重復(fù)，重復(fù)嘉賓話語中的幾個數(shù)字，而且重讀“固定的”三個字，引出下面的問題——“不固定的”，明顯起到了強調(diào)的作用，使對方有一種認(rèn)同感，并且引起大家對這個“數(shù)字”變化的思考#65377;

2.歸納性重復(fù)

主持人用簡明扼要的語言，依序不斷地重復(fù)說話人的發(fā)言要點，以加深受眾的印象#65377;如:《藝術(shù)人生》在采訪青年演員陸毅一期中，主持人現(xiàn)場電話連線陸毅父母，陸毅當(dāng)時比較激動#65377;

陸毅:可能因為父母總是為自己操心，我也希望自己無論是拍戲，還是其他方面，都做出努力，一是要回報父母，二是為了這個家庭#65377;

主持人:其實這么努力，有些時候不光是為自己，也是在為親人#65380;為身邊的人#65377;

主持人在這里不僅是歸納嘉賓的觀點，也是禮貌地對陸毅流淚的一種安慰#65377;

一般地說，對于偏于感性的敘述性發(fā)言要給予重復(fù)，可采取“概括地說”#65380;“歸納起來說”的方式，強調(diào)其觀點;而對于偏于理性的結(jié)論式發(fā)言，易于理解的可采用歸納重復(fù)的方式，當(dāng)然，不管如何變形，其最終目的還是對嘉賓的認(rèn)同和尊重，以達成一致#65377;

二#65380;緩和話輪

緩和話輪即在談話節(jié)目進行中出現(xiàn)誤解時，主持人順?biāo)浦鄣爻吻逭`會，緩和氣氛#65377;談話中雙方都應(yīng)該遵循禮貌原則，給對方面子，不宜直接修正對方話語，而應(yīng)該采用提示等方法引導(dǎo)對方自我修正#65377;崔永元就能巧妙地對對方話語做修正，既不會傷對方面子使對方難堪，也不會影響談話的情緒與質(zhì)量#65377;

《實話實說》一期《孩子，我該怎么辦》中，孩子的爸爸媽媽感情破碎離婚了，但父母不知怎么與孩子說，現(xiàn)場觀眾就給嘉賓出點子#65377;

觀眾1:我覺得您的孩子肯定能理解您，我覺得他可能已經(jīng)知道這件事……我覺得他可能就是說，刻意地在營造一種非常和諧的家庭景象，也為了安慰您……所以我的建議就是說:您應(yīng)該告訴他!

觀眾2:我想，這位阿姨啊，如果您真愛您的孩子，也希望您的孩子也愛您的話您應(yīng)該把這事告訴他，因為紙里包不住火，就拿我來說吧，我考試沒考好，我想辦法去隱瞞，終歸有一天會真相大白……

主持人:您聽聽他們的話可能很有道理，這都是他們的個人經(jīng)驗#65377;

主持人說的“個人經(jīng)驗”是觀眾的“個人看法”#65377;觀眾2理解有誤，以為“個人經(jīng)驗”指“自家不和睦，經(jīng)歷過此事，過來人談經(jīng)驗”，立即申辯:

觀眾2:經(jīng)驗倒不是，我的家庭很和睦#65377;

主持人及時順著個人經(jīng)驗說:“他考試沒考好#65380;不及格的時候，回家跟他父親說，父親聽后抄起掃帚就過來了#65377;”在這里，主持人禮貌回應(yīng)觀眾2，巧妙取消了誤會，既沒中斷談話，又緩和了氣氛#65377;

三#65380;救援話輪

救援話輪是主持人對嘉賓無法完成的話輪適時補充，以示理解，禮貌地讓嘉賓避免了面對鏡頭說不出話的尷尬#65377;

1997年《實話實說》特別節(jié)目《新年心愿》中，一個小女孩說:“我不想長大#65377;”主持人依次問道:“爸爸對你好嗎?老師#65380;同學(xué)……”小女孩都點頭肯定，主持人追問:“為什么不想長大?”女孩沒有回答，主持人進一步問:“長大了會怎么樣?”女孩仍說不出，這時，主持人面向大家說“她不知道長大了怎么樣，所以不想長大，(轉(zhuǎn)向女孩)是嗎?”女孩回答:“是#65377;”

因為嘉賓表達水平各有千秋，或者不習(xí)慣面對鏡頭，或者不知主持人問話的用意，所以當(dāng)嘉賓表達困難，不知如何來完成話語，或想不起某些詞語#65380;表達方式，或嘉賓在談話的時候，敘述得不全面#65380;不充分時，主持人不能急躁，更不能出言不遜，而是應(yīng)該能迅速揣摩對方的心理，主動接應(yīng)，及時做出補充，點中嘉賓心事，幫助嘉賓完成話語，讓嘉賓獲得滿足感#65377;

四#65380;征詢話輪

征詢話輪是嘉賓在提到一些專業(yè)術(shù)語#65380;關(guān)鍵細節(jié)#65380;人名#65380;地名或數(shù)字時，主持人用疑問句征詢對方:“你是不是這個意思?”“是不是這樣的?”“我說的對嗎?”這樣做，一方面可以加深觀眾對這些信息的理解#65380;記憶，另一方面，可以讓嘉賓對所述內(nèi)容進行檢驗#65380;確證，用一致原則再一次肯定嘉賓的所作所為#65377;

談話節(jié)目往往被稱為真正意義上的主持人節(jié)目，這是因為主持人的作用和價值在談話節(jié)目中能夠得到最為充分的顯示，反過來講，即主持人話語的優(yōu)劣成為談話節(jié)目成敗的一個關(guān)鍵因素#65377;按照央視《新聞?wù){(diào)查》第四代制片人張潔的說法，主持人有三個層次:“入眼”#65380;“入腦”#65380;“入心”，主持人如果只處在“入眼”#65380;“入腦”的層次，即觀眾對他提供的事實，對他的知識結(jié)構(gòu)#65380;采訪水平，有一種欣賞和佩服的成分，還是遠遠不夠的，只有尊重受眾心理，遵循人際傳播規(guī)律，扎根中國傳統(tǒng)“禮”文化的土壤，真正將自己融入節(jié)目，真正做到與嘉賓的“平視”，才能“走到人們心靈之間”，達到“入心”的境界#65377;本文僅從接話藝術(shù)分析了禮貌原則對談話節(jié)目主持人會話的制約，當(dāng)然，禮貌原則的制約還體現(xiàn)在談話節(jié)目主持人語言中的很多方面，這也為筆者今后的研究提供了廣闊的空間#65377;

注 釋:

①朱文慧.談話類節(jié)目主持人的“傾聽”藝術(shù)探析[J]，聲屏世界，2004(12).

②劉 虹.會話結(jié)構(gòu)分析[M]，北京:北京大學(xué)出版社，2004.

(作者單位:周口師范學(xué)院)

編校:楊彩霞