新興傳媒技術在都市遠程教育中的應用分析

【摘要】都市遠程教育是指為滿足都市居民對于興趣教育、素質教育、終身教育的需求，利用計算機、多媒體、網絡、通信等技術手段而開展的遠程教育。本文具體探討了以即時通訊工具、網絡電視、移動通信技術為代表的新興傳媒技術在都市遠程教育當中的應用，并且指出上述技術在都市遠程教育中應用還需進行的理論研究與實踐探索。

【關鍵詞】都市遠程教育，即時通訊工具，網絡電視，移動通信技術

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）04—0008—04

都市遠程教育即為滿足都市居民對于興趣教育、素質教育、終身教育的需求，利用計算機、多媒體、網絡、通信等技術開展的遠程教育，它在職業培訓，個人素質、興趣教育，提升與擴展中、初等教育以及學前教育，外來務工者技能教育等方面有巨大的發展潛力，但目前關于如何針對都市居民的特點和需求進行遠程教育的研究尚不足[1]。當前在都市遠程教育中主要采用“計算機＋互聯網絡”技術，即將課程制作成計算機單機或網絡課件進行教學，但這無法滿足都市居民的學習需求。一方面，我國73.1％的網民年齡在18到40歲[2]，處于求新求異階段，單一的教學技術手段難以吸引他們；另一方面，計算機和網絡在市民中普及還需要一個過程；而且計算機屏幕過小，對于老年人和兒童不十分適合；還有一些學習者，例如都市打工人群，接觸不到計算機。因此，我們還需探尋其他媒體與技術的應用可能。

針對上述問題，我們將注意力集中在一些新興傳媒技術上，探尋其在都市遠程教育中的應用潛力。它們雖是新興技術，但使用者卻在蓬勃增長。Perraton指出，一項技術在遠程教育得以成功應用的前提是其在商業和娛樂領域得到了推廣，從而帶來成本的降低以及技術可獲得性的提高[3]。我們認為都市遠程教育也應跟蹤教育以外領域技術的使用情況，選擇合適的技術加以應用。因此，我們對如下傳媒技術的應用潛能進行了研究。

一、即時通訊技術

當前，即時通訊正在成為時尚。2003年中國即時通訊同時在線人數最高達550萬，其市場規模超過10億人民幣[4]。國內主流的即時通訊工具包括OICQ、POPO、MSN、Yahoo Messenger、Skype、GoogleTalk等。通過對國內幾個著名的即時通訊工具的調研，我們總結出即時通訊工具的主要功能包括：

#61656;基本的聊天功能，例如基于語音和文本的網絡聊天；

#61656;組群功能和多人聊天，便于團隊建設及就共同話題深入探討；

#61656;個性化服務，例如語音留言，視頻聊天；

#61656;超大文本傳輸、圖片共享、屏幕截圖、動態聊天環境等，增加聊天的趣味性；

#61656;移動服務，將聊天過程與手機短信的使用結合起來；

#61656;各種表情符號和受到聊天過程使用的表情符號影響的形象秀等，利于感情傳遞。

伴隨即時通訊的普及和技術的成熟，它逐漸走近都市遠程教育的視野，我們認為，即時通訊為都市遠程教育帶來了如下的契機：

（1）基于即時通訊工具的網絡教學

在都市遠程教育當中，即時通訊已被應用于英語網絡教學，它為學習者構建了一個口語練習的虛擬環境。由于減少了面對面交流的緊張與焦慮，學習者能更好地克服“面子”問題，大膽練習[5]。結合視頻和語音功能，師生互相可以看清對方口型，方便教師及時糾正學習者的語音錯誤；不僅如此，由于人們在真實交流當中大量使用肢體語言，基于視頻的聊天還便于了解對方意圖，增加對話真實性；在對話過程中，教師可以將圖像、動畫、錄像等資料及時發給學習者，幫助學習者理解對話內容[6]。基于即時通訊工具，還可以方便地對遠程學習者進行口語測試，克服了時間和地點上的不便。

（2）個性化的服務

都市遠程教育強調以人為本，尊重學習者的差異。不同學習者在學習風格、入門技能等方面有很大不同，應當根據學習者的特征構建個性化的教學環境，促進其學習更好地進行，因此，與學習者建立有效的溝通渠道，隨時了解學習者的學習狀況與問題，并依據之進行教學設計和教學調整，有著非常重要的意義。利用即時通訊工具可以方便地對學習者進行訪談，采集學習者意見，使教學更適合學習者的需要。

（3）學習者團體的建設

遠程教育中的獨立學習特性在給學習者帶來時空便利的同時，也往往導致學習者孤獨感的產生。此外，集體中的學習更有利于共同建構和加深對知識的理解。因此，在遠程教育中，為學習者創建學習共同體顯得格外重要。運用即時通訊工具的交互和群組功能可以方便地建立起學習團體，從而有利于學習者從團體當中獲得情感支持和學習幫助，進行學習交流，促進其高效地完成學習任務。

（4）實時答疑功能的實現

在網絡教育當中，師生在時空上相對分離，缺乏交流機會，學習者的問題有時不能得到及時解答，容易影響其學習的積極性。適當安排幾次實時答疑，可以幫助學習者解決疑難問題，也有利于師生的感情溝通[7]。利用即時通訊技術的多人聊天功能，異地的多名學習者和教師共同登陸聊天室，學習者提出問題與教師探討，并從別人的提問和討論當中獲得知識。教師在答疑過程中可以結合圖片、聲音、動畫等，輔助學習者理解[8]。網絡管理人員還可以對答疑的電子記錄進行整理，發布在網上，方便其他學習者閱讀答疑記錄，解除疑惑。

二、網絡電視技術

網絡電視是指將視頻流經過高效的壓縮編碼廣播到IP網絡上，并通過位于寬帶網絡邊緣的網絡電視端設備把直播或點播的視頻節目等網絡電視服務傳送給用戶，用戶可以通過“IP機頂盒+電視”或個人電腦兩種方式加以使用[9]。它集互聯網和電視的優勢于一身，被譽為繼報紙、廣播、電視、互聯網之后的第五媒體[10]。結合機頂盒技術，網絡電視可以在普通家用電視實現電視會議，可視IP電話，節目內容索引瀏覽與檢索，網頁瀏覽，文件下載，電子郵件收發及視頻點播、組播和互動游戲等交互功能[11]；此外，運用電視上網具有獨特的優勢，由于電視的屏幕較大，因而適合多位學習者一起觀看，而且家電化的設計簡單易用，尤其適于計算機技術較弱的學習者[12]。

網絡電視在中國的發展一直被看好。1999年中央電視臺正式開通互聯網網站；1999年中國第一家網絡電視臺正式開通[13]；目前，中央電視臺提供了新聞直播、娛樂頻道、多語種節目的視頻點播等網絡電視服務[14]。總體說來，我國網絡電視雖仍處于試點階段，但已呈加速發展態勢。在中國電信與上海文廣共同進行的第三輪測試中，網絡電視試點范圍已擴至 23個；中國網通與上海文廣合作的試點城市也擴至20個[15]。目前中國網絡電視用戶已從 2000年的1萬戶增長到2004年的219萬戶，國家廣電總局科委副主任杜百川預測，到2008年將進一步達2000萬戶[16]。網絡電視普及率的提高，為其在都市遠程教育的應用提供了可能：

（1）教學和培訓節目的點播

視頻點播技術為學習提供時間上的便利。在教學和培訓中已經有不少成功案例。例如，在韓國釜山廣域市，每年都指定一些特色學校開展視頻點播資源建設，視頻點播資源占到網絡教育資源的90％以上，多數為優秀教師上課實錄，并在中小學得到了較好的應用[17]。在直銷行業，產品信息的不斷更新以及團隊成員的分散性為培訓的開展帶來了挑戰，視頻點播使得團隊成員自由選擇時間，即時更新知識[18]，大大方便了學習的進行。

（2）互動性的提高

遠程教育中學習者不是消極的信息接收者，而是積極的知識建構者。因此，無論是遠程教材的開發還是教學過程的設計都必須注意人際交流功能的實現[19]。網絡電視為課程和培訓互動性的提高提供了新的可能。在學習過程中，學習者如果遇到難于理解的問題，可以與教師或其他學習者進行基于視頻或電子郵件的討論；此外，當學習者想要更深入地了解該教學內容時，只要點擊屏幕上相應的小圖標，就可獲得該教學內容的相關說明及鏈接資源[20]。學習者的主動性在互動中大大提高，成為學習的主人。

（3）學習資源范圍的擴大

豐富的資源有利于拓展學習者的視野，幫助學習者理解相關知識及與焦點問題有關的爭論，促進學習者利用多種手段多方位地進行學習，加深理解。在基于網絡電視的學習過程中，學習者不再是僅僅限于單一的節目資源，網絡電視將學習者與互聯網上浩瀚的資源海洋聯結在一起[21]，學習者可以根據自己的興趣，針對相應話題在互聯網上進行搜索，深入學習。

三、移動通信技術

移動通信技術在20世紀80年代開始發展，雖然只有20年的時間，但已創造了人類歷史上的奇跡，到2005年6月，全球移動用戶已達19億，中國的移動用戶已達3.68億[22]。移動通信設備的普及，互聯網與移動通信網絡的結合，各種電子消費品的整合，都為移動技術在教育領域的應用打下了基礎，并進而催生了新的概念——移動學習。關于移動學習，目前存在不同的定義。在本研究中，采納基更的看法，將支持移動學習的技術限制在能比較方便地在手里、背包里攜帶，用于教育和培訓的設備上，而不把臺式電腦包含在內[23]。

移動技術在遠程教育當中已經有所應用。例如意大利的Giunti Ricerca Genoa承擔的“移動學習”項目利用移動電話為修讀MBA的學習者提供教學信息，為學習醫療保健課程的學習者提供最新專業知識，并為博物館的游客提供展品介紹[24]，取得了成功。具體來說，移動通信技術為都市遠程教育提供了如下的可能：

（1）學習對象的擴展

移動技術為學習對象范圍的擴大帶來了無限可能。例如，英國的Ultralab項目致力于幫助那些位于社會邊緣的年輕人，他們缺乏基本的數學、計算和讀寫能力，無法通過培訓來解決就業，但手機在這些年輕人當中普遍使用，因此該項目致力于研究利用手機來幫助這些年輕人，使他們獲得學習的機會[25]。在中國，手機用戶數目遠遠大于有線上網用戶的數目，移動技術可以幫助那些不懂計算機或沒有計算機的人通過手機獲取網上信息進行學習，從而大大擴展了參與遠程教育的學習者范圍[26]。

（2）隨時隨地的學習

移動學習也非常適于都市學習者經常出差、旅行以及工作繁忙的特點。學習者可以利用零散時間進行學習，提高了時間的利用率。不僅如此，當學習者在工作或生活中遇到問題時，還可以馬上通過移動設備進行學習或者提問。例如，國外有研究者利用移動技術和增強現實技術，使用戶可以通過頭盔和移動電腦，獲得與附近建筑相關的信息，該項目致力于探索如何將移動技術融合到人們每天與周圍世界的互動中來，為人們提供即時的支持[27]。國內也有研究者探尋利用移動技術來為旅游者提供支持，通過事前安全宣傳、警情預告，事故發生后急救知識送達、組織安全救援等服務，在避免事故發生、減少事故發生后的傷亡與損失等方面發揮一定的作用[28]。

（3）工作績效的提高

新的培訓理念強調在工作當中學習，邊學邊用，移動技術可以很好地實現這樣的理念。例如在醫療領域，在病人手腕系上一個腕帶，護士便可以利用PDA對病人腕帶上的條形碼進行掃描，獲取相關的醫囑和病人體征信息，根據這些信息，護士能夠更好地進行護理工作，并即時將新的信息傳輸反饋到中心系統[29]。在涉及技術日益復雜的維修領域，Accel服務使用移動技術和增強現實技術，支持佩戴特定頭盔的技術工人在工作當中隨時獲得正在維修的零部件的各種信息，而不需要離開自己的工作崗位到計算機上進行搜索[30]，這樣的服務一方面提高了工作的績效，另一方面使培訓在工作當中進行，節省了培訓的時間。

（4）教學管理的實現

利用移動設備，學習者可以查詢作業提交情況、作業及考試成績，并能方便地接收教學活動信息；教師也可以隨時獲得關于教學的通知，當學習者提出的問題累計到一定數量后，移動學習系統將通知教師進行瀏覽[31]。例如新加坡的MobiSKoolz項目，該項目于2001年在新加坡某中學啟動，利用已有的Internet平臺，結合移動設備，使學習者可以在任何時候訪問在線作業、進行在線測試或查看考試分數，教師也可以方便地發送作業[32]，大大方便了遠程教學管理的進行。

四、小結

上述傳媒技術在都市遠程教育中具有巨大的應用潛力，但在應用技術的過程中，還需對下述問題進行深入研究。

（1）內容資源的建設與開發

不同技術具有不同的特點，在利用其進行都市遠程教育時，需要不同的內容資源與之相適應。即時通信技術更適合對交互性要求較強的遠程教育課程，而移動技術使得學習對象得以擴充，因此內容資源的開發應滿足不同學習者的學習需求，并考慮學習者在什么時候需要進行移動學習，什么學習內容適合利用移動設備學習以及應當采用什么形式呈現內容。網絡電視技術在遠程教育的應用領域十分廣闊，但在開發內容資源時也需探究如何發揮其技術的獨特性。

（2）依據技術特點的教學設計

如何在教學設計方面突出各新興媒體技術的特點，還有待進一步的嘗試與探討，例如如何克服移動學習的片斷化體驗以及各種技術限制，如何充分運用網絡電視的點播功能等。在基于即時通訊的教學中，則應當考慮如何提高交互的質量。有的研究者就嘗試引入“批評性伙伴”活動，遠程學習者兩兩結成對子，互相就對方的學習或者作業提出富有建設性的建議，促進了交流的深入[33]。這些都是值得借鑒的嘗試。

（3）技術本身的完善

網絡電視的收看，需要以一定的帶寬條件為前提。目前中國寬帶傳輸速度在100K/秒左右，而要收看到清晰且連續的網絡電視節目需要傳輸速度超過400K/秒，因此，正如廣電部局廣科院副院長謝錦輝所說，帶寬是中國網絡電視發展的一個瓶頸[34]。移動技術的發展也面臨著一系列問題，它涉及多項技術和軟件開發，是一門復雜的學科，而且由于不同廠家產品遵循的標準不統一，也不利于技術的進一步發展[35][36]，這些都需在未來加以解決。

遠程教育的成長歷來與媒體和技術的發展緊密聯系。上述新興傳媒技術的使用人群在今后若干年內都有迅速擴展的勢頭，它們的普及和大眾化的趨勢為其在都市遠程教育的應用奠定了基礎。當然，一種技術在遠程教育的成功運用還要受其他因素的制約，包括地域政策的限制、開發的成本以及課程的設計[37]。上述幾種傳媒技術如何在都市遠程教育當中更好地應用，還需進一步的理論和實踐探索。

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