教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的需求分析流程初探

【摘要】教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的需求分析的科學(xué)化和合理化是保證其產(chǎn)品能夠有效應(yīng)用的前提與基礎(chǔ)。本文在北京市教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點(diǎn)課題“北京市中小學(xué)教學(xué)資源有效開(kāi)發(fā)與推廣應(yīng)用的指導(dǎo)原則的研究”提出的教學(xué)軟件需求分析有效實(shí)施的指導(dǎo)原則基礎(chǔ)上，結(jié)合軟件工程、教學(xué)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，對(duì)合理化的教學(xué)軟件需求分析過(guò)程進(jìn)行了論述。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)，需求分析，規(guī)范化流程

【中圖分類(lèi)號(hào)】G434【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【論文編號(hào)】1009—8097（2007）01—0022—04

一、引言

為了提高教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，人們一方面研究用教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，另一方面研究教學(xué)軟件的內(nèi)容組織和表現(xiàn)形式，用教學(xué)論和學(xué)習(xí)論的原則指導(dǎo)軟件細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)。以北大汪瓊博士為代表的部分研究者認(rèn)為，在宏觀上建立良性的可持續(xù)發(fā)展模式，即研究規(guī)范化的教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，也應(yīng)該成為“如何在提高教學(xué)軟件數(shù)量的同時(shí)提高教學(xué)軟件的質(zhì)量”這一議題的重要研究方向。需求分析作為教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的首要工作是直接連接用戶與開(kāi)發(fā)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其流程的規(guī)范化是保障教學(xué)軟件的適用性和促進(jìn)有效應(yīng)用的基礎(chǔ)。

二、教學(xué)軟件需求分析的目的與層次

論述教學(xué)軟件需求分析的合理化流程，有必要首先明確什么是教學(xué)軟件的需求分析。軟件工程領(lǐng)域普遍認(rèn)為，軟件需求分析的任務(wù)就是準(zhǔn)確地回答“系統(tǒng)必須做什么”這個(gè)問(wèn)題。作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的教學(xué)軟件要具備廣泛的適用性，必須保證產(chǎn)品對(duì)擁有相似特征的使用者產(chǎn)生“復(fù)制”的效果，即具有科學(xué)性、可重復(fù)性。因而開(kāi)發(fā)前確保待開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件能夠支持特定的教學(xué)目標(biāo)、解決特定的教學(xué)問(wèn)題非常重要。鑒于此，教學(xué)軟件的需求分析的目的應(yīng)該從“回答系統(tǒng)必須做什么這個(gè)問(wèn)題”拓展為：分析當(dāng)前教學(xué)中的特定問(wèn)題，論證教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)對(duì)解決問(wèn)題的必要性與可行性，確定開(kāi)發(fā)軟件的總目標(biāo)；在此基礎(chǔ)上與用戶共同決定教學(xué)軟件的功能特性、教學(xué)特性以及性能、可靠性、產(chǎn)品特征等其它方面的要求。

實(shí)現(xiàn)教學(xué)軟件需求分析的目的，一般需要逐步明確四個(gè)層次的需求，如圖一所示。教學(xué)軟件需求分析的層次劃分呈現(xiàn)了教學(xué)軟件需求分析的以下關(guān)鍵任務(wù)：

現(xiàn)了教學(xué)軟件需求分析的以下關(guān)鍵任務(wù)：

（1）確定待開(kāi)發(fā)的教學(xué)軟件的總體目標(biāo)和預(yù)期效果，形成一個(gè)前景文檔指導(dǎo)后期的教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)工作；（2）了解教學(xué)軟件用戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)（教學(xué)）過(guò)程，總結(jié)教學(xué)軟件可能與之相關(guān)的使用任務(wù)；（3）明確教學(xué)軟件要支持上述使用任務(wù)應(yīng)該具備的功能和模塊設(shè)置，同時(shí)細(xì)化其教學(xué)性要求；（4）進(jìn)一步分析教學(xué)軟件在用戶界面、技術(shù)穩(wěn)定性等其他方面的特性要求，使需求完整化。可見(jiàn)，教學(xué)軟件各層次需求的獲取要經(jīng)歷一個(gè)逐步繼承、由抽象到具體的過(guò)程。

三、教學(xué)軟件需求分析的規(guī)范化流程

教學(xué)軟件的需求分析是保證教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要前提，而教學(xué)軟件需求分析的效果在很大程度上取決于其工作流程的合理化。為了確保教學(xué)軟件需求分析目的的實(shí)現(xiàn)和各層次需求分析任務(wù)的完成，其需求分析流程應(yīng)該包括前期需求分析、開(kāi)發(fā)中的用戶需求分析以及推廣應(yīng)用中三個(gè)階段，以保證需求分析的層次性和全面性。當(dāng)然，在實(shí)施過(guò)程中還要特別關(guān)注由教學(xué)軟件特殊性決定的其需求分析工作在內(nèi)容與方法上的獨(dú)特之處。

（一）前期需求分析

如果將教學(xué)軟件作為一種產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)，那么它的前期需求分析就尤為重要。前期需求分析的任務(wù)主要從教學(xué)系統(tǒng)的角度鑒別是否存在開(kāi)發(fā)軟件的必要性與可行性，確定開(kāi)發(fā)總目標(biāo)，其實(shí)施過(guò)程采用“以問(wèn)題為導(dǎo)向”的思想和系統(tǒng)論方法。

顧名思義，“以問(wèn)題為導(dǎo)向”的思想就是首先對(duì)期望教學(xué)軟件解決的問(wèn)題、以及教學(xué)軟件理論上能夠解決的問(wèn)題進(jìn)行分析，以此作為確定教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)需求與預(yù)期目標(biāo)的基礎(chǔ)。這一思想將“真正解決用戶教學(xué)活動(dòng)中的問(wèn)題”作為教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的出發(fā)點(diǎn)，確保軟件產(chǎn)品的實(shí)用性。

系統(tǒng)論的方法是指在“以問(wèn)題為導(dǎo)向”進(jìn)行教育需求論證時(shí)，要綜合考慮內(nèi)部需求和外部需求。外部需求是相對(duì)教學(xué)軟件的用戶需求而言，主要體現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展或領(lǐng)域（學(xué)科）發(fā)展對(duì)現(xiàn)行教學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之間的差距；內(nèi)部需求源于用戶對(duì)現(xiàn)行教學(xué)系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之間的差距，以及期望應(yīng)用教學(xué)軟件解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)教育的外部需求的分析可以促使需求分析人員對(duì)教學(xué)軟件的應(yīng)用領(lǐng)域有宏觀認(rèn)識(shí)和把握，這是對(duì)內(nèi)部需求進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)的前提。前期需求分析的主要工作包括：

1.教育需求分析。需求分析人員首先要從系統(tǒng)角度完成對(duì)教育外部需求的分析，即通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料、對(duì)學(xué)科（領(lǐng)域）專(zhuān)家訪談等方法獲取社會(huì)對(duì)領(lǐng)域（學(xué)科）發(fā)展的期望，應(yīng)用領(lǐng)域（或?qū)W科）當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題和趨勢(shì)等信息；其次，在對(duì)教學(xué)軟件的應(yīng)用領(lǐng)域有了宏觀認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，向用戶領(lǐng)域的專(zhuān)家或在關(guān)鍵崗位上工作的人進(jìn)行個(gè)別咨詢，了解用戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)（教學(xué)）狀況；最后，綜合上述結(jié)論確定社會(huì)、領(lǐng)域（學(xué)科）和用戶分別期望教學(xué)軟件產(chǎn)品來(lái)解決的問(wèn)題。

2.已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析。需求分析人員進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，明確已有教學(xué)軟件同類(lèi)產(chǎn)品可以解決上述教育需求的哪些問(wèn)題，還不能解決哪些問(wèn)題，形成對(duì)待開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件產(chǎn)品的一個(gè)期望。之后，結(jié)合用戶對(duì)已有同類(lèi)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議的調(diào)查結(jié)論，確定待開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，完成其市場(chǎng)定位。

3.開(kāi)發(fā)必要性的論證。依據(jù)教育需求分析和已有產(chǎn)品現(xiàn)狀分析的結(jié)論論證教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的必要性。

4.開(kāi)發(fā)可行性的分析。對(duì)支持或阻礙教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)費(fèi)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)水平等方面的資源或約束條件進(jìn)行論述。教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的約束條件的論證必須包括教學(xué)軟件是否會(huì)受到應(yīng)用領(lǐng)域現(xiàn)有條件的限制、是否受用戶觀念或習(xí)慣的影響，設(shè)想的教育理念能否通過(guò)技術(shù)手段真正實(shí)現(xiàn)等。

5.開(kāi)發(fā)理念與產(chǎn)品目標(biāo)的確定。在上述各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，與用戶商討確定教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)目標(biāo)和開(kāi)發(fā)方案，共同制定教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的前景文檔作為后期教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)和依據(jù)。

前期需求分析是整個(gè)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)性工作。深入細(xì)致、科學(xué)規(guī)范的前期需求分析不僅有助于指導(dǎo)教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)，同時(shí)有利于教學(xué)軟件產(chǎn)品的推廣與應(yīng)用。

（二）開(kāi)發(fā)中的用戶需求分析

用戶需求分析的任務(wù)是依據(jù)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的前景文檔，圍繞教學(xué)軟件的開(kāi)發(fā)目標(biāo)，獲得用戶對(duì)教學(xué)軟件“應(yīng)該如何做”的信息。教學(xué)軟件的需求分析流程與一般軟件存在共性，但在實(shí)施方法上與一般軟件有著本質(zhì)的不同，其特殊性主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，教學(xué)設(shè)計(jì)者和學(xué)科專(zhuān)家參與教學(xué)軟件的需求分析工作。除了需求分析人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員參與需求分析外，為了確保教學(xué)軟件產(chǎn)品不偏離教育應(yīng)用領(lǐng)域的特征，需求分析團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該吸納教學(xué)設(shè)計(jì)人員、學(xué)科（領(lǐng)域）專(zhuān)家作為教學(xué)軟件教育特征的把握者和指導(dǎo)者。教學(xué)設(shè)計(jì)人員應(yīng)用教育原理及多媒體技術(shù)方面的豐富知識(shí)，參與確定教學(xué)軟件的使用任務(wù)和設(shè)計(jì)教學(xué)軟件原型。學(xué)科專(zhuān)家（領(lǐng)域?qū)＜遥┠軌虬盐諏W(xué)科或領(lǐng)域的發(fā)展方向，在需求分析中參與教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的選題和策劃，審定教學(xué)軟件的原型和最終產(chǎn)品，以保證教學(xué)軟件符合教育發(fā)展的方向和學(xué)科（領(lǐng)域）發(fā)展的規(guī)律。

第二，采用原型法進(jìn)行需求分析，應(yīng)用教學(xué)設(shè)計(jì)理論和方法指導(dǎo)原型設(shè)計(jì)。對(duì)教學(xué)軟件這種“認(rèn)知工具”和“學(xué)習(xí)環(huán)境”的開(kāi)發(fā)，表面上是對(duì)軟件各功能模塊的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，實(shí)則是通過(guò)設(shè)計(jì)手段使一定的教學(xué)理念在軟件功能或細(xì)節(jié)上得到體現(xiàn)。因而教學(xué)軟件的原型必須由教學(xué)設(shè)計(jì)人員以對(duì)用戶需求的理解及其業(yè)務(wù)（教學(xué)）活動(dòng)的分析為依據(jù)，以教學(xué)設(shè)計(jì)理論、教與學(xué)的理論為指導(dǎo)，融入特定的教學(xué)理念創(chuàng)造性地提出。

第三，對(duì)用戶業(yè)務(wù)（教學(xué)）活動(dòng)的分析是該項(xiàng)工作的重要方面。教學(xué)軟件作為支持用戶教學(xué)活動(dòng)的一種學(xué)習(xí)環(huán)境，其技術(shù)功能的強(qiáng)大并非等同于其教學(xué)特性的合理。因而教學(xué)軟件需求分析的重點(diǎn)在于對(duì)用戶教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)地分析與理解的基礎(chǔ)上，通過(guò)一定的教學(xué)理論將其轉(zhuǎn)化為教學(xué)軟件的使用任務(wù)，由此再對(duì)教學(xué)軟件應(yīng)該具備的、支持用戶教學(xué)活動(dòng)的功能進(jìn)行抽象。這是確保教學(xué)軟件的功能設(shè)置不偏離教學(xué)需求、同時(shí)符合教學(xué)規(guī)律的有效手段。

依據(jù)軟件需求工程的思想，教學(xué)軟件的用戶需求分析應(yīng)該包括用戶需求信息的獲取、需求信息的分析、需求驗(yàn)證等工作，實(shí)施流程如圖3所示。

1.用戶需求信息的獲取

（1）準(zhǔn)備階段

教學(xué)軟件用戶需求信息的獲取工作量較大，不確定因素高。在需求獲取的過(guò)程中，需求分析人員與用戶建立起以良好的溝通協(xié)商關(guān)系非常關(guān)鍵，因而需求調(diào)研前期要做好充分的準(zhǔn)備，主要包括：a.確定用戶類(lèi)別，選擇調(diào)查的目標(biāo)用戶，b.確定需求調(diào)查的方式，c.準(zhǔn)備用戶訪談的問(wèn)題或調(diào)查問(wèn)卷，d.制定調(diào)研計(jì)劃等。

（2）用戶訪談

用戶訪談是獲取用戶需求信息的普遍方法。一般由需求分析人員負(fù)責(zé)組織用戶訪談會(huì)議的召開(kāi)，設(shè)計(jì)問(wèn)題和引導(dǎo)用戶對(duì)相關(guān)問(wèn)題的解答。用戶要在訪談中向需求分析人員表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的愿望，介紹教學(xué)（業(yè)務(wù)）的流程，說(shuō)明教學(xué)（業(yè)務(wù)）中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出對(duì)已有相關(guān)教學(xué)軟件產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。需求分析人員應(yīng)該在獲得上述信息后快速理解用戶意圖，并把自己的理解告知用戶，確認(rèn)理解的正確性。協(xié)商過(guò)程中，需求分析人員和教學(xué)設(shè)計(jì)者在分析用戶教學(xué)（業(yè)務(wù)）和產(chǎn)品使用流程的基礎(chǔ)上，形成對(duì)教學(xué)軟件應(yīng)該提供的功能與模塊的初步想法并與用戶商討，使自己的預(yù)期方案盡早得到及時(shí)地調(diào)整。后期“以原型為中介”的用戶訪談主要是對(duì)原型的試用與驗(yàn)證，這時(shí)的用戶需求往往更加細(xì)節(jié)化。

用戶訪談的成效在很大程度上取決于需求分析人員早期建立起對(duì)用戶背景或教學(xué)軟件應(yīng)用領(lǐng)域的深刻認(rèn)識(shí)。需求分析人員要及時(shí)對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理，對(duì)于并不明確的需求做好記錄。

2.用戶需求信息的分析

獲取用戶需求信息后就要對(duì)這些信息進(jìn)行分析和處理，主要包括需求信息的整理與分析、原型的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)以及原型驗(yàn)證三方面的工作，具體步驟如圖4所示。

（1）需求信息的整理分析

通過(guò)用戶訪談獲取的教學(xué)軟件需求信息大致可以分為三類(lèi)，即有關(guān)用戶業(yè)務(wù)（教學(xué)）活動(dòng)的信息、教學(xué)性需求、教學(xué)軟件的功能需求和非功能需求（性能、可靠性、支撐環(huán)境等）。需求信息的整理分析包含如下步驟：

1）進(jìn)行信息歸類(lèi)，目的是為不同類(lèi)型的需求信息進(jìn)行特定地處理做好準(zhǔn)備。對(duì)這些信息進(jìn)行整理和歸類(lèi)的同時(shí)要找出錯(cuò)誤的或相互矛盾的需求，并對(duì)這些需求進(jìn)行辨別和取舍。

2）進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)分析，這是進(jìn)行教學(xué)軟件功能抽象和模塊設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性工作。可以應(yīng)用圖形化的表示方法分析用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程，分析這一流程中包含的主要用戶行為，以及支持這些行為所需的操作。

3）進(jìn)行功能抽象與功能確定。以用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)分析的結(jié)果為依據(jù)， 抽象出為支持用戶行為和操作所應(yīng)具備的教學(xué)軟件功能模塊。然后結(jié)合用戶提出的合理性功能需求，確定教學(xué)軟件的功能模塊設(shè)置。之后進(jìn)行可行性分析和功能優(yōu)先級(jí)的設(shè)定。

（2）原型的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

教學(xué)軟件原型的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是原型法需求分析的核心工作之一，具體方法為：

1）以用戶需求信息分析的最終結(jié)果為依據(jù)，重點(diǎn)考慮教學(xué)軟件的功能模塊設(shè)置需求、教學(xué)特性需求。

2）以教學(xué)設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)。即首先，要對(duì)教學(xué)軟件用戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶習(xí)慣、用戶的學(xué)習(xí)者特征以及教學(xué)軟件應(yīng)包含的內(nèi)容等進(jìn)行分析，以保證教學(xué)軟件適合業(yè)務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)、適應(yīng)用戶作為學(xué)習(xí)者的年齡和能力特征、符合使用者的習(xí)慣；其次，對(duì)與原型設(shè)計(jì)相關(guān)的教學(xué)策略的選擇、媒體表現(xiàn)形式的選擇、技術(shù)與工具支持的選擇、用戶界面的形式、交互事件的設(shè)計(jì)、以及反饋互動(dòng)等進(jìn)行全面的分析。

3）在上述工作的基礎(chǔ)上，融合先進(jìn)的教育理念創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)原型的構(gòu)建。

（3）原型的驗(yàn)證

原型開(kāi)發(fā)好之后把它交付給用戶或?qū)＜疫M(jìn)行驗(yàn)證。在這之前，有必要在開(kāi)發(fā)小組內(nèi)部組織一次對(duì)原型的非正式評(píng)審，找出原型中存在的明顯錯(cuò)誤或分歧之處加以修正，確認(rèn)原型已經(jīng)達(dá)到交付用戶試用的標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)發(fā)組內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，再由用戶和教育專(zhuān)家一起進(jìn)行原型的驗(yàn)證，主要是以原型為“中介”同用戶進(jìn)行交流，依據(jù)用戶和專(zhuān)家對(duì)原型的修改意見(jiàn)進(jìn)一步地使原型得到修改和完善。用戶對(duì)原型的驗(yàn)證很可能不是一次能夠徹底完成的，一般要經(jīng)歷持續(xù)多次的循環(huán)驗(yàn)證過(guò)程。原型在這一過(guò)程中不斷地演進(jìn)，直到它基本能夠反映用戶需求，并且足以指導(dǎo)后期開(kāi)發(fā)為止。

（三）推廣應(yīng)用中的用戶需求分析

教學(xué)軟件產(chǎn)品在投入應(yīng)用后，用戶可能還會(huì)產(chǎn)生新的要求，或因用戶環(huán)境發(fā)生變化，要求教學(xué)軟件也能隨之改進(jìn)，科學(xué)的需求分析過(guò)程應(yīng)該對(duì)這一現(xiàn)象給予支持。相對(duì)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)階段而言，推廣應(yīng)用過(guò)程中的用戶需求調(diào)查持續(xù)的周期較長(zhǎng)，因而有必要建立相關(guān)的約束機(jī)制，確保開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠定期或不定期地對(duì)教學(xué)軟件的使用情況進(jìn)行跟蹤。當(dāng)新的用戶需求達(dá)到一定程度，就會(huì)促進(jìn)對(duì)教學(xué)軟件產(chǎn)品的更新或換代。

四、教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)中的需求管理

需求管理是教學(xué)軟件需求分析質(zhì)量控制的重要方面。它貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的始終，其目的是在客戶與開(kāi)發(fā)方之間建立對(duì)需求的共同理解，維護(hù)需求與其他工作成果的一致性，并控制用戶需求的變更。教學(xué)軟件的需求管理可以采用確定需求基線、需求變更控制、教學(xué)軟件的版本控制、需求跟蹤等策略。

1．確定需求基線

需求基線是雙方對(duì)需求達(dá)成共識(shí)后做出的書(shū)面承諾，是由教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)的前景文檔、需求規(guī)格說(shuō)明及教學(xué)軟件原型等構(gòu)成的需求的集合。需求基線在用戶和開(kāi)發(fā)方之間構(gòu)筑了對(duì)待開(kāi)發(fā)教學(xué)軟件的一個(gè)約定，這個(gè)約定是后期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的依據(jù)，它將需求約束在相對(duì)穩(wěn)定的范圍內(nèi)不再隨意變化。此后產(chǎn)生的需求變化，需要涉及需求變更控制的管理方法。

2．需求變更控制

需求變更控制用于管理確定需求基線之后的需求變化。依據(jù)“變更請(qǐng)求——變更評(píng)審——做出決策”的流程處理需求的變更，確保需求的變更不會(huì)因失去控制而導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生混亂。需求變更控制注意以下幾點(diǎn)：首先，用戶方或開(kāi)發(fā)人員可以提出需求變更請(qǐng)求，但沒(méi)有權(quán)力擅自決定；其次，變更請(qǐng)求需要由開(kāi)發(fā)方和用戶共同控制。第三，需求變更的確定必須經(jīng)過(guò)變更請(qǐng)求評(píng)審。

3．版本控制

版本控制是對(duì)由需求變更帶來(lái)的需求文檔變化的控制，包括用于維護(hù)需求變更的歷史記錄，記錄變更需求文檔版本的日期，以及變更的原因等。需求文檔的每一個(gè)版本必須被統(tǒng)一管理，標(biāo)記清晰的版本號(hào)，特別注意所有開(kāi)發(fā)人員得到統(tǒng)一版本的需求文檔。

4．需求跟蹤

教學(xué)軟件的需求跟蹤，是指在需求變更后要記錄每項(xiàng)需求變更的實(shí)現(xiàn)狀態(tài)，同時(shí)要跟蹤受需求變更影響的工作產(chǎn)品的修改，這樣能盡量避免由變更帶來(lái)的開(kāi)發(fā)不一致的現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)

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