行為域和環(huán)境域匹配的模型分析

摘 要：R·R·布萊克和J·S·穆頓的管理方格理論認(rèn)為，由于管理者對人或生產(chǎn)的關(guān)心程度不同，每個(gè)管理者有自己的管理方式。我們認(rèn)為，管理者的管理方式并非僅限一種，而是管理方格中的一個(gè)區(qū)域，即行為域；同樣地，企業(yè)對管理方式的需求也是方格中的一個(gè)區(qū)域，即環(huán)境域。行為域和環(huán)境域可以相互影響，相互吸引，進(jìn)而擴(kuò)大其吻合的部分，二者的吻合程度反映了管理者與企業(yè)匹配的合理程度，提高吻合度需要管理者選擇合適的企業(yè)和最佳的管理方式、努力改造自己和適度改造企業(yè)。

關(guān)鍵詞：匹配；管理方格；吻合度；行為域；環(huán)境域

中圖分類號：C93；F061.5文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1008-6439(2007)05-0063-04

Analysis of the matching model of behavior district and environment districtZHU Hua-jie，YUAN Wei-wei，YANG Shi-song

(School of Information Engineering，PLA Information Engineering University，Henan Zhengzhou 450002，China)

Abstract：The Management Grid Theory of Robert Blake and Jane Mouton believes that，because of the different concerns for people or task，every manager has his own managerial method. In author’s opinions，the managers’ management method does not only have one，but is a district of the Managerial Grid，i.e.，behavior district，similarly，the demand of an enterprise for managerial method is also a district of the Managerial Grid，i.e.，environment district. The behavior district and the environment district are interacting and inter-attraction，then extending their fit part，the good fitting degree of the two reflects the degree of the reasonableness between managers and enterprises. To improve the good fitting degree needs a manger to choose a befitting enterprise and the optimal managerial method，trying his best to transform himself and enterprises modestly.

Key words：match；Managerial Grid；the good fitting degree；behavior district；environment district

近年來，越來越多的研究者和管理人員開始關(guān)注人與組織的匹配(Person-Organization Fit，簡稱P-O匹配)，即組織成員的個(gè)人特征與組織特征之間的相容性，這其中包含組織價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、組織文化與個(gè)人特質(zhì)等方面的匹配關(guān)系。本文將從另外一個(gè)角度入手，在管理方格理論的基礎(chǔ)上，討論管理者的管理方式與企業(yè)最需要的管理方式之間的匹配關(guān)系。

R·R·布萊克和J·S·穆頓在他們的管理學(xué)著作《新管理方格》一書中提出著名的管理方格理論，對管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行了深入的分析，他們創(chuàng)造性地以對生產(chǎn)的關(guān)心為橫軸，以對人的關(guān)心為縱軸，設(shè)計(jì)出了一個(gè)二維的管理方格圖(圖1)。圖中把對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度各分為9個(gè)等級，兩個(gè)坐標(biāo)的交點(diǎn)即為管理者的一種管理方式。該理論認(rèn)為，每個(gè)管理者的管理方式不盡相同，依據(jù)此理論管理者可以辨認(rèn)出自己的管理風(fēng)格。

然而我們注意到，一個(gè)管理者對方格所列的管理方式會有某種偏好，一個(gè)企業(yè)所需求的管理方式也會存在某種偏好，這兩種偏好往往不完全吻合。我們嘗試?yán)霉芾矸礁褚鲂袨橛?P)、環(huán)境域(Q)和吻合度(f)的概念，用吻合度(f)反映行為域(P)和環(huán)境域(Q)相吻合的程度，進(jìn)而討論管理者與企業(yè)的匹配問題。

一、行為域的定義

任何管理者都不可能拘泥于一種管理方式，他的能力所及應(yīng)該是一個(gè)范圍，也就是方格圖中的一個(gè)區(qū)域。比如，某個(gè)管理者對生產(chǎn)的關(guān)心程度是從3到6，對人的關(guān)系程度是從5到8，那么他的管理方式就是方格圖中的一個(gè)矩形區(qū)域：

我們將這類區(qū)域定義為行為域，即管理者可以做到的管理方式的集合：

圖2 管理方格中的行為域和環(huán)境域行為域的大小反映出管理者適應(yīng)能力的強(qiáng)弱。行為域的位置反映出管理者對管理方式的偏好。行為域的影響因素有：

1.個(gè)人性格。有些人性格倔強(qiáng)，喜歡獨(dú)斷專行，他們的行為域?qū)⒔咏?x，1)；有些人細(xì)致入微，對生產(chǎn)的變化非常敏感，他們的行為域?qū)⒔咏?9，y)；有些人性格豁達(dá)，喜歡交際，他們的行為域?qū)⒔咏?x，9)；有些人缺乏主見，不愿承擔(dān)責(zé)任，也不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，做事標(biāo)準(zhǔn)為基本滿意，他們的行為域?qū)⒔咏?5，5)。《新管理方格》一書中作者開篇就給出了通過測試了解自己的管理方式的方法，類似地可以確定我們自己的行為域。

2.知識結(jié)構(gòu)。首先，知識水平的高低、相關(guān)知識的豐富程度基本決定了每個(gè)人行為域的大小。知識水平高的人，能靈活地運(yùn)用多種管理方法，能夠根據(jù)企業(yè)需求對自己的行為作出快速調(diào)整，能夠駕馭不同的管理方式，擁有較大的行為域。其次，認(rèn)識的偏差影響到行為域的位置。如一個(gè)人接受較多的人文教育，認(rèn)為人的因素在生產(chǎn)中起決定性的作用，那么他會自然地使行為域偏向于(x，9)。

二、環(huán)境域的定義

不同的企業(yè)對管理方式的需求也不盡相同。如初級的手工加工車間要求管理者多關(guān)心生產(chǎn)，因?yàn)閷ιa(chǎn)的關(guān)心顯然比對人的關(guān)心更容易出效益；然而在科研所，往往需要管理者更多地來關(guān)心人，想辦法充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)對管理方式的需求同樣是管理方格中的一個(gè)區(qū)域，我們定義為環(huán)境域，即企業(yè)可以適應(yīng)的管理方式的集合：

環(huán)境域的大小反映出企業(yè)對管理方式的挑剔程度。環(huán)境域的位置反映出企業(yè)對管理方式的需求偏好。環(huán)境域的影響因素有：

1.企業(yè)性質(zhì)。勞動密集型企業(yè)要求管理者多關(guān)心生產(chǎn)，而知識密集型企業(yè)要求管理者更多地關(guān)心人，上述手工車間和科研所的例子即可說明。這兩種性質(zhì)企業(yè)的不同在于其工作任務(wù)的程序化(結(jié)構(gòu)化)程度，工作任務(wù)的程序化程度越低，對員工個(gè)人潛能發(fā)揮的依賴就越重，越要求管理者增加對人的關(guān)心；反之，管理者會選擇更多地關(guān)心生產(chǎn)，倒是更簡單更有效。

2.企業(yè)文化。性質(zhì)類似的企業(yè)，由于不同的企業(yè)文化可能對管理方式的需求也不盡相同。如有些企業(yè)有嚴(yán)密完善的各種制度，人們的行為被嚴(yán)格規(guī)范，個(gè)人的薪金嚴(yán)格與績效掛鉤，企業(yè)人員對于高度重視生產(chǎn)已達(dá)成共識，在這樣的企業(yè)里用不關(guān)心生產(chǎn)的管理方式(1，y)顯然是行不通的。

3.企業(yè)發(fā)展階段。Adizes把組織生命周期分為產(chǎn)生、成長、成熟、衰退和死亡五個(gè)階段。企業(yè)在不同的發(fā)展階段對管理方式的需求是不同的。在產(chǎn)生階段，企業(yè)的制度建設(shè)剛起步，運(yùn)行機(jī)制未定型，需要指導(dǎo)式的管理方式，更多地關(guān)心生產(chǎn)；在成長階段，企業(yè)擁有一定的自組織能力，管理制度和運(yùn)行機(jī)制在逐步完善，適合咨詢式的管理方式，適當(dāng)降低對生產(chǎn)的關(guān)心程度提高對人的關(guān)心程度；在成熟階段，企業(yè)運(yùn)行步入正軌，需要管理者注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化的塑造和優(yōu)化，企業(yè)只需目標(biāo)式的管理方法，更多地關(guān)心人，激發(fā)人的潛力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；在衰退階段，需要重新關(guān)注生產(chǎn)，查找企業(yè)運(yùn)行中的不合理因素，及時(shí)整改，防止企業(yè)繼續(xù)衰退直至死亡。

三、行為域與環(huán)境域相吻合的簡單模型

管理人員的行為域與企業(yè)的環(huán)境域完全吻合，當(dāng)然是管理者與企業(yè)相匹配最理想的狀態(tài)，然而現(xiàn)實(shí)中二者一般不完全吻合。但我們并不需要追求二者的完美吻合。從理論上講，二者只要有部分吻合就可以實(shí)施管理。我們把二者吻合的程度定義為吻合度(f)。

當(dāng)行為域和環(huán)境域相交時(shí)(圖3)，二者各有一部分與對方重疊，重疊部分的管理方式既適合管理者又適合企業(yè)，管理者和企業(yè)可以相互接受，這是現(xiàn)實(shí)中最普遍的情形。一方面重疊部分越大，即行為域和環(huán)境域的交集(P∩Q)越大，管理者用來管理企業(yè)的方式就有越大的選擇余地，反映出管理者與企業(yè)有著更高的匹配程度；另一方面，行為域和環(huán)境域不相交的部分越大，也就是管理者能駕馭而企業(yè)不適應(yīng)的管理方式越多，或者企業(yè)能適應(yīng)而管理者不具備的管理方式越多，管理者與企業(yè)匹配程度越低，由于行為域與環(huán)境域的并集(P∪Q)能反映出其不相交部分變化的趨勢，我們用下式定義吻合度(f)：f=PIQPUQ

圖3行為域和環(huán)境域相交的情形以下為二者吻合的特殊情況：

1.環(huán)境域包含行為域(圖4)。相對來講，管理者行為域較小，企業(yè)環(huán)境域較大且完全包含行為域，企業(yè)可以接受這樣的管理者，但還可以接受其他管理方式的管理者。企業(yè)一旦接受這樣的管理者，可能會因管理者而不得不作出適當(dāng)調(diào)整來適應(yīng)它較單一的管理方式。

2.圖4環(huán)境域包含行為域的情形

圖5行為域包含環(huán)境域的情形2.行為域包含環(huán)境域(見圖5)。管理者完全可以應(yīng)對企業(yè)需求的各種管理方式，除此之外還可以應(yīng)付其他不同的企業(yè)，這種情況對管理者來講是一種人才浪費(fèi)。

模型當(dāng)然可以更復(fù)雜，方格兒可以無限細(xì)分，P與Q的等級也可以分為無窮等級，每一等級可以是任意環(huán)環(huán)相套的曲線區(qū)域。但是更復(fù)雜的模型計(jì)算難度高并且是沒有必要的，三級模型足以表現(xiàn)二者的關(guān)系。

五、行為域和環(huán)境域之間的相互影響

管理者的行為域和企業(yè)的環(huán)境域之間可以相互影響，使對方向自己靠攏，就像二者之間存在一種引力，結(jié)果是增大了它們重合的部分，提高了二者的吻合度，使管理者與企業(yè)更加匹配。

1.行為域通過改變企業(yè)文化影響環(huán)境域。一個(gè)管理者進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，他自然會選擇適應(yīng)企業(yè)的管理方式中自己最習(xí)慣的一個(gè)(xp ，yp)，這個(gè)方式不一定是最適合企業(yè)的方式(xq ，yq)。管理者為推行自己的管理理念會制定一系列的規(guī)章，會對職工進(jìn)行教育，會影響企業(yè)的文化，從而使企業(yè)的環(huán)境域的重心向行為域方向偏移。

2.環(huán)境域通過改變管理者知識結(jié)構(gòu)影響行為域。有些企業(yè)有著良好的文化傳統(tǒng)，企業(yè)文化廣泛滲透并在成員中形成對總價(jià)值觀的高度認(rèn)同，管理者很難改變原有的企業(yè)文化，反而被企業(yè)文化熏陶，改變自己原有的理念，使管理者行為域重心向環(huán)境域方向偏移。

六、該理論的啟示

1.注重選擇。一是選擇企業(yè)。了解企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)文化，選擇環(huán)境域與自己行為域吻合度高的企業(yè)。二是選擇管理方式，依據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)的處境，選擇位于環(huán)境域與行為域重疊的部分，且位于企業(yè)最需要的管理方式(xq，yq)和管理者最善于的管理方式(xp，yp)之間的某個(gè)最合適的管理方式。

2.注重改造。一是改造自己。要不斷學(xué)習(xí)文化知識，主要是管理學(xué)知識，增強(qiáng)自己駕馭各種管理方式的能力，擴(kuò)大自己的行為域，以適應(yīng)不同的企業(yè)的需要。要了解并盡快接受所在企業(yè)的文化，試著利用企業(yè)原有的運(yùn)行機(jī)制，充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，使自己迅速溶入企業(yè)，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的處境及時(shí)調(diào)整自己的管理方式，使自己的行為域重心向企業(yè)環(huán)境域偏移。二是改造企業(yè)。要深入了解企業(yè)的組織體制及運(yùn)行機(jī)制，發(fā)現(xiàn)其不適合企業(yè)發(fā)展或者不合時(shí)宜的問題，果斷提出改進(jìn)意見。如果堅(jiān)信自己的管理方式更適合企業(yè)，可以一方面改變相關(guān)的制度，調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，另一方面教育職工接受你的管理理念，促使形成新的企業(yè)文化，使企業(yè)的環(huán)境域向自己的行為域偏移，使企業(yè)更便于自己實(shí)施管理。

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(責(zé)任編校：弘 流；責(zé)任校對：段文娟)

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