草根富豪郭家富

1998年，只上過3年小學的郭家富和他的三個兄弟，在重慶城郊的毛線溝開了一間只有4張床位的洗腳店。開業前一晚，四兄弟討論了一夜，最后郭家富說：“至少以后不會再餓飯了吧？”9年后，這家小店發展成為了年產值超過6億元、在全國擁有300多家分店的“中國足浴行業第一品牌”。郭家富卻搖搖頭說：“發展得太慢了，富僑至少應該開2000家。”

在渝生活了20年的學者胡偉清曾歷數渝商七大毛病，包括人人都想當老大、做生意偏要講“感情”、總想走捷徑、看不起小生意、缺乏規則意識等，他認為，渝商要成大事，必須克服這些不足。

38歲的重慶商人郭家富卻不以為然，他說，“這幾年正是靠這樣的毛病，所以我成功了。”

最后賭一把

9年前，在廣州某低檔洗腳城當洗腳工的郭家富，天天做著改變命運的美夢。就在他的那幫每月拿著800元工資的工友們天天羨慕著那些在星級賓館或高檔洗腳城里每月拿著8000元高薪的足療技師的時候，他卻口吐狂言，罵工友們目光短淺，因為他發誓要做像自己老板一樣的人——他的老板當時月收入20萬元！

在郭家富的記憶里，“與饑餓作斗爭”幾乎就是童年的全部。

1969年，郭家富出生于江津的一個偏遠小鎮上。因為家里窮，郭家富僅讀了3年小學就開始幫人送糞、背鋼掙錢。14歲那年，因為在家實在“吃不飽飯”，他揣著自己攢下的1元錢，一個人爬火車到了貴州，開始了長達6年的流浪生活。

6年里，他當過水果店學徒，也自己賣過稀飯、冰棍、涼粉，賺到過一點小錢；也經常沒飯吃被人打。一個人從北到南走遍了半個中國。

要不是20歲時遇上后來的妻子葉元美，郭家富恐怕至今仍過著漫無目的的流浪生活。“可以說，是葉元美改變了我的命運。”

與葉元美結婚后，夫妻倆一道南下廣州，開始了8年的打工生涯。當工人、養豬、擦皮鞋、做小生意……雖然還是沒掙到多少錢，但是長了見識。最重要的是，因為在廣州好幾家洗腳城打過工，他學到了一門洗腳按摩手藝，不僅拿到了正式的按摩師資格證，還掌握了經營洗腳城的基本模式。

隨著技術越來越精，郭家富對足療業也有了自己的想法。在和第三個洗腳城老板談判時，他以“不領工資，有利潤按比例分成”的形式，承包了這家瀕臨倒閉的洗腳城。那段時間里，郭家富既當師傅，又當勤雜工。許多客人都沖著他成了長期客戶。可令他難過的是，盡管每月為老板掙的收入達到了20多萬元，但他的工資和提成卻是一拖再拖。郭家富的心又開始涼了。

1998年春節后，郭家富在廣州又一次失了業。呆在租賃屋里冥思苦想了一個星期后，郭家富“爆發”出一個改變命運的決定──回重慶開一家洗腳店，自己當老板！

他對妻子說：“10多年來，我經歷了太多的失敗。這是賭的最后一把。如果再輸，我就認命了，回農村去當一輩子農民，還一輩子賬！”

1998年6月16日，郭家富回到重慶，兄弟四人東拼西湊了4萬元，在重慶城郊的毛線溝，開起了第一家屬于自己的“富僑”──一間面積不足60平方米、只有4張床位的洗腳店。

兄弟創業

那時的足部按摩店人們都叫洗腳店，言語里便有一種說不清道不明的曖昧，而且一些店就是投這種味而開辦的。郭氏兄弟因為來自社會底層，經歷太多艱難，所以他們的足部按摩從一開辦就亮出了“文明健康”、“防病健身”的招牌，堅決不沾染那些污濁的東西。可是，由于位置偏僻，雖然有科學規范的過硬技術，卻很少有人上門，開業好幾天都沒有顧客。

一個月，兩個月，三個月，郭氏兄弟一邊頑強地堅持著，一邊想辦法到處傳播中醫足療的健康意義。他們提出客人不滿意不付錢的口號，打出了健康足療、緩解疾病的理念。從第五個月開始，富僑開始贏利了，四兄弟興奮得像過節一樣，在街邊的火鍋店開了個小小的慶功會。

“其實我也不懂什么大道理，只是覺得店里的技師都是從老家帶來的女孩子，不能為了賺錢害了人家。再說，既然‘正規’的洗腳店在廣州能賺錢，為什么在重慶就不行呢？”郭家富說。

正是因為這份堅持，富僑守住了自己的市場，生意日漸紅火。

2000年，四兄弟在離市區更近的高新區五環大廈買下了一層樓，打出了重慶富僑保健服務有限公司的牌子。新店生意很好，兄弟幾個人口里經常掛著的口頭禪就是“又打破記錄了……”郭家富回憶，當時每天來按摩的人都有三、四百人。經過幾年的平穩發展，富僑的規模也由一層樓500多平方米，發展成了四層6000多平方米。

在重慶獲得成功之后，富僑內部的經營思路發生了重大分歧。有人認為做直營店好，有人推崇做加盟店；有人主張穩步發展，有人認為要快速發展……在這種情況下，分開干似乎只是時間問題。

不過，在郭家富的堅持下，富僑還是很快確立了開分店和發展連鎖加盟店的思路。2000年10月5日，富僑瀘州店開業。半年后，郭家富又籌資100萬元，將300平方米的小店擴大到1500平方米。富僑連鎖店首獲成功。

瀘州成為富僑發展的新起點，也成為富僑連鎖經營業態的一個樣本。有了成功模式，郭家富便很快復制出了內江、北碚、江北、成都、昆明、遵義等十多個分店。一批高學歷、高技術的人才的加入，幫郭家富打開了家族的圍墻，使富僑在極短的時間里，轉型為一個成功的連鎖企業。

豎立起來的“1”

2004年，郭家富放棄了重慶富僑保健服務有限公司總經理的職務，注冊重慶家富富僑保健按摩服務有限公司，開始獨立創業。“如果有捷徑可以走，難道你會不走嗎？我做加盟就是一個迅速做大做強的捷徑，現在看起來是走對了。”連鎖經營使家富富僑駛入高速前進的快車道，短短幾年時間，從重慶到成都，從西南到全國，郭家富一路擴張，各地的分店蓬蓬勃勃生長起來。

資金不夠怎么辦？吸引社會資金投資。按摩技師不夠怎么辦？開辦自己的按摩保健學校。靠著一股闖勁和干勁，郭家富在全國的自營店和連鎖店已發展了300多家，大型店面投資近千萬元，小一點的也投資近200萬元。

有人說，重慶人幾兄弟做生意，最后沒有不鬧分家的。“大的不謙虛、小的不服氣、互不合作，人人想當老大”，似乎成了渝商突出的特點。郭氏四兄弟卻從來沒把兄弟分家的事當成禁忌，現在在一起還經常說：分家是好事，當時不分家的話，現在誰也做不了這么大。

郭家富的座右銘是：存人、存店、不存錢。從創業之初，他就明白一個道理：我有的其實只有一樣東西——技術。我把這個“1”豎立起來，周圍的人和物哪怕是“0”，只要和我匯集起來，就可以由1變為10、10變為100、100變為1000……

在廣州打工時，郭家富是店里的掛牌師傅，很多客人點名要郭家富服務，這讓他明白了技術的份量。多年以后，郭家富仍然把技術和員工作為企業的核心競爭力，牢牢抓在手上。

為了給快速成長的企業提供長期人才保障，郭家富除了設法吸引一大批高學歷、高技術的人才外，還在重慶江津市成立了富僑保健按摩職業學校，這算是他的人才輸出基地。他自己親自擔任總教官，不管是哪個省的，凡是愿意前來學習的學員，一律免費吃、住、學，等學員接受初級、中級、高級的技術培訓結束，經考試合格后，絕大多數都被送到加盟店上班，家富富僑因此也成為江津及周遍地區最大的轉移農村勞動力的企業。

家富富僑北京總店員工任遠君，家住重慶萬州農村，由于丈夫和婆婆身體患病，她又帶著不滿周歲的孩子，一家人的生活僅靠公公在外打石頭做臨工來支撐。在家富富僑做工的表妹將她帶進家富富僑學洗腳。轉眼4年過去了，因為吃、住、用都由公司提供，任遠君將工資的大部分寄回家，使家里擺脫了貧困，而且，她可以自豪地對親人們說：“我是一個浴足技師，一個靠技術、靠勞動吃飯的人。”

夢想有多高

郭家富對自己的連鎖企業藍圖是這樣設想的：當家富富僑分店發展到400家后，就開始實行賓館化服務，不管走到全國的哪一個城市，都會有專車到機場、車站相迎，100元就可以包吃住。對于常年奔波于全國各地的家富富僑客戶，不但要讓他們能即時即地得到保健按摩，消除一天工作的疲勞，還能有熱氣騰騰的飯菜，就像回到了溫暖舒適的家。

幾年前，郭家富買了一臺房車，里面的彩電、微波爐、床鋪一應俱全，他和幾個主要助手天天輾轉于重慶、四川、云南、貴州、北京、天津、上海、湖南、湖北等全國各地的分店。只要車一停，他就睡醒，開始工作。

2005年，郭家富頂住各方面壓力，在武漢開設豪華型分店，取得了成功，為家富富僑在激烈的市場競爭中趟出了一條新路。2006年，郭家富在繼續開分店的同時，重點推進鉆石店、精品店。他的思路是搶占高端市場，攻破特大城市，奪取發達地區大城市。與此同時，郭家富還制定了海外擴張的戰略。他說，“我現在才30多歲，有的是時間追趕李嘉誠！未來兩三年內，把家富富僑開到2000家，把分店開到國外。”

如今，38歲的郭家富已經成功躋身于億萬富豪的行列。他開的洗腳店發展成在全國擁有300多家分店的“中國足浴行業第一品牌”。2006年5月，他還當上了中國保健行業協會的會長。這個當年掙錢只為“找飯吃”的窮小子，如今已經成為了雄心勃勃的行業領軍人物。

創業這么多年，令郭家富最難忘的一件事是：有一年他悄悄回家鄉江津金剛鎮，準備和家人一起過生日，沒想到“走漏了風聲”，不到兩個小時，一下子涌來了四、五千人，都是鎮上的鄉親，要來給他送禮道賀。結果，當天郭家富只好包下了全鎮的餐館，請鄉親們吃飯。在郭家富的家鄉，目前有上萬人都在富僑工作。在許多鄉親眼里，郭家富簡直就是“救星”。而郭家富卻說：“其實如果沒有家鄉人給我‘扎起’，我也不可能有今天，也不可能成為一個‘受人尊敬的人’，我覺得這是我做企業的最大成就感。”

2006年，當選為十大渝商的郭家富難掩心中的興奮！“因為這不僅是對我個人的認可，也是對保健洗腳行業的認可。過去許多人說洗腳是個下力活、低賤生意，實在沒得法了才做這個。現在大家都看到了，這是一個能創造巨大財富、能解決就業問題的大產業，而且這個行業還有巨大的潛力可以挖掘！”

“還有什么比得到社會認可更重要的呢？”郭家富說。