管理之守株待兔

制度不應是一棵能撞死兔子的樹，而應該是劃定兔子行進路線的指示牌。

守株待兔的故事，大家都聽過。其實在工作中，很多管理者也不自覺地沾染著撿兔子的思維，所不同的是撞死兔子的樹是管理者的“尚方寶劍”——企業規章制度。

一提到管理，許多人都認為：正規管理就等于規章制度健全。于是，很多企業在進行管理提升的時候，往往所做的第一件事情就是制訂規章制度。這本沒有錯，但如果簡單地認為“制度的制訂+執行=管理”這就進入了一個誤區。

我們不難發現這樣一個現象：企業制訂的規章制度有厚厚的一垛，里面清楚地規定了哪些事情可以做，哪些事情不可以做。忽然有一天，一個員工不小心撞“樹”上了——違反了制度。管理者出來撿兔子了，并揚揚得意地說：“這回你撞到我手里了，別怨我，我也是按制度辦事。”然后，對員工進行處罰。于是管理者會以自己“撿”了多少兔子為榮。當然，員工也不會甘愿當“兔子”任人宰割，于是抵抗、抱怨、辯解……可是管理者不會理會這一套，要正規化管理嘛。因此員工開始變得聰明：“下次咱小心點，可別再撞樹上了”。

令管理者始料不及的是，員工躲避“樹”的方式并不是遠離樹，而是在尋找繞過樹的“小路”。于是為了避免上班遲到，還沒到的員工會給同事打電話讓他幫著打卡。獵人抓不到兔子當然也不樂意，于是就多栽樹——把制度制訂得嚴謹些，派人守著打卡機，不讓人替打。樹雖然多了，但畢竟還是有空子可鉆的。既然不能找人替自己打卡，看已經遲到了，于是打個電話到公司：“今天早上起來頭好疼，我現在在醫院看病?！?/p>

一場抓捕與反抓捕的游戲展開了，于是管理者覺得管理工作越來越難做，員工越來越不好管理。員工們也覺得壓力越來越大，受到限制的事情越來越多。

其實形成這樣局面的原因在于：管理者過于強化監督職能，而忽略了對員工的教育提升，為了管理而管理。管理者不是在防范錯誤的發生，更多的是在守侯員工犯錯誤，然后拿出制度對其進行處罰。監管處罰，按照蘿卜大棒的管理思維就是行使大棒的職能。但棒子惟一可能產生的影響，就是挨打的人找方法去躲避大棒。

由于員工越來越聰明，管理者又會出現兩種情況。一是埋怨員工太不好管理。不是他的管理水平不夠，而是員工太狡猾，不服從他的管理。二是不再繼續這個游戲。把這批員工辭退，重新換一批反抓捕能力不強的員工。

其實管理工作哪會如此簡單，如果僅僅是拿著制度去處罰那些犯規的人，根本就不用學習MBA了，只要能把制度背熟就可以了。管理，管是手段，理(順)才是目標。管理不應該是拿著尺子去衡量行為，那是守株待兔。

制度對于企業管理而言是必要的，但它不是全部。制度不應該是一棵能撞死兔子的樹，而應該是劃定兔子行進路線的指示牌。它的作用應該是告訴員工哪里是禁區，哪里不能走，哪里應該走，并以此來指導員工的行為選擇。

同樣，員工對于企業制度的學習，不應該只是記住哪些事情不能做哪些事情能做，而是為什么有些行為不能選擇，選擇這樣的行為對企業、對個人會有什么樣的影響?問題行為有哪些替換行為?哪些優秀行為值得鼓勵。管理者的職責也不應該僅僅是對制度的監督，而應該是幫助員工學習這些制度，教育提高員工的自覺性。這樣不僅管理成本降低了，監管與被監管之間的對抗也會大大減少。