日本，狂賺老年人的錢

2006年7月1日，在日本瀨戶內海，居民29%都超過65歲的淡路島，有一個轟動當地老人家的新聞，連國際媒體都跟進報道，那就是島上的LAWSON便利商店，重新開張了。

走進店里，不僅通道變寬了，柜臺也降低了，還加上了扶手;貨價變低了，標價牌上的字體變大了;而且還賣起老人家喜愛的新鮮野菜、老花眼鏡、健康雜志等商品。最棒的是，店里多了4張桌子作為休息區。

這是LAWSON第20家專為當地銀發顧客重新改裝、定位的門市。

在日本擁有8500家門市的第二大便利超市LAWSON，于2005年10月，首度在山形縣推出針對當地銀發族改裝的門市。“該門市的人潮和業績都增長了三成！” LAWSON公關中村新指出。目前這20家門市都分布于老年人口比例較高的日本鄉間、離島，吸引了不少當地老人每天逗留。

一改便利商店為年輕人喜愛光顧的印象，LAWSON的策略急轉彎，吹響了便利商店業搶攻銀發商機的號角。未來，LAWSON希望20%、約1700家門市，都能針對銀發市場進行改裝。

銀發族的金實力，掀起七大時興商機

當日本政府正為高齡社會所帶來的人口結構問題而苦惱時，像LAWSON這些大企業，卻看到商機無限的新市場。

日本目前光超過65歲的人口就有近2600萬人。據統計，日本50歲到64歲以上的人口的個人金融資產，占全日本個人資產的72%。

日本的家計調查年報也顯示，不計入不動產，日本50歲與60歲世代的高齡者，每人實際儲蓄額分別是1136萬與2029萬日元，高居各年齡層之冠。

個人儲蓄加上退休年金，日本的電通廣告便粗略估計，光是老人退休，就將引爆15萬億日元的銀發商機！年紀越大越富有的日本銀發族，已經形成一塊肥沃的新市場。日本的企業界與消費市場，也已經邁入了一個得向老人致敬的年代;各大企業無不急于調整策略，擁抱銀發商機。

ADK廣告公司情報開發局主管栗田英一指出，目前在日本最受高齡者青睞的商機，主要可分為時間消費型商品，如旅游、電影、學習商品，以及高額商品如不動產、金融、住宅等商品。

除了醫療保健的基本需求，多金的日本銀發族要得更多。從頭到腳，從外表到心靈，受到銀發族影響的商機不勝枚舉。于是，許多看似不相干的產業，也都紛紛跳進這塊市場，引發各種最時興的銀發消費現象:

1.旅游商機

一生勞碌工作的日本銀發族，老來有錢又有閑，為了好好補償自己過去的辛勞，經常把旅游當成慶祝退休的消費首選。

東日本旅客鐵路公司JR目前便推出“大人的休日俱樂部”廣告，找來影壇永遠的玉女吉永小百合代言;招募50歲以上人士，打出兩人成行，新干線三日游每人只要1.2萬日元的行程。吉永小百合優雅地坐在車廂內的偌大廣告，目前在東京各地鐵站都看得到。

不僅國內旅游爆滿，日本高齡者的海外旅行風氣更盛。去年是日本旅游界的“郵輪年”，各大旅行社主推搭郵輪環游世界的行程，往往一天內就被預約一空。日本最大旅行社日本交通公社JTB也大力推出眾多高齡者海外豪華旅游行程，甚至在銀座的旗艦店提供貴賓接待室服務，依高齡者的愿望，提供度身訂做的行程。

2.益智商機

害怕老人癡呆癥的日本老人，現在可是瘋狂地迷上了各種益智游戲。

一般人的印象，總以為游戲機是年輕人的玩意兒。但是，任天堂的DS掌上型游戲機，搭配一系列與大學教授共同研發的腦力鍛煉游戲軟件，內容從簡單的算術、拼圖到腦筋急轉彎都有;越快完成題目，腦部年齡（brain age）越接近壯年。DS游戲機號稱具有減少腦部年齡的功能，2004年上市后，2006年又推出新機種NDS Lite，都大受銀發族歡迎，成為日本玩具史上銷售最快的游戲機。

3.學習商機

聽著美國搖滾樂長大，卻肩負日本經濟成長重責，年輕時無暇學習樂器的日本老人，退休后總算有時間圓夢了。

向來鎖定兒童的山葉音樂教室，眼看新生兒越來越少，便轉向銀發市場，這幾年推出50歲以上才能參加的鋼琴、薩克斯風、小提琴課程，甚至研發獨創的Easy guitar，讓高齡者學音樂更容易上手。

不僅學才藝自娛，銀發族也渴望能趕上網絡時代。去年4月，日本一家家庭電腦網絡公司，結合全國約300個連鎖教室，開設針對55歲以上人士的電腦課程，指導高齡者使用電腦。

4.美容商機

日本高齡者對假發、美容整形的消費，出現急速增加的趨勢。

日本愛德蘭絲公司的假發訂做部門發現，70歲以上的銀發族已經成為主力客戶。尤其，愛德蘭絲觀察到，高齡者對外表、發型等“門面”逐漸重視。據其統計，日本高齡者認為自己至少需要準備三頂以上的假發，好隨時更換造型。

而高齡男性去皺紋、除斑點的風氣也越來越興盛，因此抗老、修飾容貌的美麗商機，已成為銀發市場的一塊大餅。

5.看護科技商機

日本至今尚未開放引進外籍看護工的政策，日本年輕人多數又無法照顧年老父母。機器人研發獨步全球的日本，因此出現許多取代短缺人力的照護機器，從做家事到餐點喂食各種功能都有，儼然是老人最佳幫手。

日本第一大保全公司SECOM指出，老年化的日本，讓保全業務大幅成長;看準高齡社會的銀發商機，SECOM也在2000年大力發展遠距離醫療、老人照護以及照護機器研發事業，極為成功。去年，SECOM更以研發十年有成的“My Spoon”喂食機器，榮獲日本年度機器人特別大獎。研發者石井純夫親自示范，機器人可以拿起湯匙和叉子，力度適中且精確地夾起眼前餐盒中的飯菜，甚至連軟嫩的豆腐都可輕易夾起，不會碎掉。飯菜送到嘴前，上層的叉子還會感應縮回，不會傷到使用者的嘴巴。

6.社群商機

這幾年，日本針對45歲到65歲人士的社群網站急速增長。

例如，日本最大門戶網站雅虎，就開辟了一個“Yahoo Second Life”園地，邀請一些老年名作家、政治人物、明星、設計師等開設專欄，撰寫引起銀發族共鳴的知識性與心情隨筆文章，增強吸引高齡者上網的黏著度。

這個園地不僅字體較大，也設置了能簡單發送信息的軟件，讓銀發族能形成社群，上網交友一解寂寞?，F在，日本雅虎每月有4200萬的瀏覽人次，光是這個老年園地就占了840萬人次！

7.寂寞商機

會撒嬌的玩具貓，會笑的機器海豹，會講話的娃娃……，日本廠商正不斷開發出越來越多能與人溝通互動的“治療型”玩具，以撫慰空巢寂寞的老年人。

每年日本的機器人大賽，鎖定銀發族寂寞商機的產品總是能成為鎂光燈的焦點，并且不斷地推陳出新。價格從幾萬日元到上百萬日元，產品應有盡有。

宣傳上要忌口說“老”

然而目前許多日本廠商專為老人設計的產品與服務，花樣雖繁多，但卻并非樣樣都賺錢。例如，某家廠商曾推出專為銀發族設計，只有三個大按鍵的手機，銷售卻慘遭滑鐵盧！還有專為陪伴老人，幫忙做家事的機器人，價格上百萬日元，一樣叫好不叫座。

紛紛向銀發商機靠攏的日本廠商，都隱隱感覺到，銀發商機餅雖大，看得到，卻不容易吃到。

銀發族到底喜歡什么？如何滿足他們的需求、引起他們的共鳴，搶到這塊市場？

“現在的高齡者，已經不可同日而語。他們還很健康，自尊心也強，依然認為自己是日本的中流砥柱，是最重要的社會力量。因此，與其說要幫助他們，不如說是尊敬他們！”ADK情報開發局長中川浩一表示，現在高齡者的胃口，不易討好。

“‘這是專為老人設計的，我研究過了，你用吧?！@種擺明了專門針對高齡者的手法，對他們是一種失禮，更是不親切的表現！”知名日本、Tripod設計事務所創辦人中川聰一語道破，“老，自己知道就好了！”在產品設計或行銷上，大剌剌、粗糙地強調或明示為“老人專用”，就觸犯了現代高齡者“怕老”的心頭大忌。

“現在的銀發消費者變聰明了！除了品質、功能、更要求自我滿足與選擇上的自主權。也就是他的選擇，必須令自己看起來很明智。”中川聰解釋了只有三個大按鍵的手機在市場上吃閉門羹的道理?！澳銖娬{這是專為年輕人設計的產品，老人反而會去購買！這是一個不服老的年代?！盠AWSON公關中村新笑著說。

看來，老年人也不是能瞎忽悠的，想賺他們的錢，自己的腦子也要靈光點。