國際青年旅舍：商業旅游時代一張特立獨行的文化牌

用Google在網上搜索“國際青年旅舍”，你會發現，1998年冒出很多相關報道，對這個在外國并不新鮮、已經走過了近200年歷史的事物，各大媒體帶著強烈的新奇感給予了大篇幅的關注:它的緣起的奇妙故事、它獨特的市場定位、它所推崇的“背包客”文化，以及廉價、舒適、方便的住宿環境，讓中國人第一次親切感受到外國文化也能在中國本土化消費。

這一次媒體狂潮般的報道，無疑幫助國際青年旅舍在中國找到了第一批消費者。那一批最早對自由行、自助游有著前瞻性消費觀念的中國人，開始消費這種與眾不同的住宿產品。從1998年，中國在廣州開設第一家國際青年旅舍的分舍開始，到現在發展到90多家分舍，這個數字不說驚人，也是值得驕傲的。因為在10年前的中國，國人還不知道什么叫“自助游”，對國際青年旅舍推行的“背包客”旅游方式也知之甚少。

“我們以為那些宣傳畫是

電腦合成的！”

說起國際青年旅舍與中國人的淵源，不能不提起一位優雅的女士——尹忱，國際青年旅社中國總部的常務副會長。可以說，尹忱不僅是中國第一家青年旅舍的開創者之一，而且從此以后一直伴隨著青年旅舍在中國的發展。

回望將近10年的艱苦路程，尹忱很感慨地說:“這個努力的過程是非常艱辛和漫長的。”

1998年，廣東省旅游局派選了9名人員去歐洲考察國際青年旅舍的狀況，有意在國內引進青年旅舍。

尹忱還記得，當時正好趕上1998年國內發生特大洪災，歐洲很多電視臺都對中國這次百年不遇的洪災進行了報道，電視畫面上到處充斥著難民、被沖毀的房屋、洪水上漂著的垃圾。于是，歐洲人都睜著驚訝的眼睛問尹忱:“你的家也在這里嗎？”這些話深深刺激了尹忱，于是她連夜寫信給廣東省旅游局，拜托局里郵寄一些精美的廣東宣傳畫到歐洲，贈送給歐洲的同事觀閱。

過了一年，全球25個國家和地區的近80名各國青年旅舍協會負責人受邀來廣東考察訪問。尹忱又見到了她的一些老朋友，“他們來了之后對我說，你送給我們的那些宣傳畫都是真的？這里比畫上更漂亮。” 尹忱笑問:“當時你們以為是假的嗎？”朋友們答曰:“我們以為是電腦合成的，只是不敢告訴你而已。”

國外同事對中國的曲解和茫然并沒有打退這一批學員的決心，1998年回國之后，這第一批“海歸”的人員開始像傳教士一樣四處說教，希望能覓到一批加盟者，動員他們掛牌，讓青年旅舍在中國安家落戶。終于，廣東省國旅酒店同意劃撥出一部分客房，組建廣州國際青年旅舍，于是，中國第一家國際青年旅舍落戶于廣州人流量最大的地方——廣州火車站附近，占盡了天時地利。開業以來，這家旅舍的利潤以每年100萬元的速度增長。

同年，廣東省又增開了兩家國際青年旅舍。“我們從一開始就沒虧過。” 尹忱說。借雞生蛋的效果很好，一大批具有敏銳嗅覺的商家不請自來，要求加盟開設青年旅舍。

“暴利不是目的，

我們想傳播文化”

2005年，中國國際青年旅舍的累計入住天數超過了100萬天，營業額進入了全球前10名。2006年，中國國際青年旅舍被評選為“中國2006年最具國際影響力的品牌”，被歸納為十大經濟型酒店。但其實，國際青年旅舍并不想做“十大經濟型酒店”，他們想打的是文化牌。

作為中國國際青年旅舍的創始人之一，尹忱相當了解和認同青年旅舍的文化。1998年，當尹忱在歐洲考察，接受培訓時，彼時國際青年旅舍的總裁對她講:“青年旅舍有助于世界和平。我的父親死于戰爭，戰爭是因為文化溝通不夠，各國人民相互之間不夠了解。青年旅舍可以讓人在年輕時與各國人民溝通，而且是在溫馨、包容的環境中交流，青年旅舍一定把推廣文化交流作為自己的一個責任。”

這句話對尹忱的觸動很深。經過在中國推廣的困難時期之后，國際青年旅舍中國總部認為，現在已經能騰出半只手來推動文化交流了。2006年，深圳華僑城新開設了一家青年旅舍，就是一個試驗品。自開業以來，這家青年旅舍已經開展了多次文化交流會。

建在杭州西湖邊的青年旅舍，顧客若要入住，須得提前很多天預訂;在成都，有一家青年旅舍開設在古老的寬巷子里，出門即可感受到成都人搓麻將泡茶館的悠閑民間生活;在北京，有些青年旅舍就開設在四合院里……在中國，大約有1/3青年旅舍本身就是當地文化的有機體。尹忱說，這就是青年旅舍不能被其他酒店所代替的優勢，“我們的重點就是促進文化交流，使青年旅舍成為文化載體，把當地文化的特點傳播給住客。”

而在環保方面，中國國際青年旅舍走得比國外其他酒店更早、更自覺。1998年，青年旅舍在中國一落戶，就被要求進行垃圾分類。那時，就連青年旅舍內部員工都不理解這種行為，“五星級酒店也沒有這種要求嘛”。但是，中國國際青年旅舍堅持了這種國際傳統。不僅如此，深圳華僑城內的青年旅舍，還對節約用水的清潔工進行獎勵;要求旅舍內不出現一張紙、一個廢舊電池，旅舍自己回收廢舊電池，交由志愿者帶回香港處理;采用節能燈。這盞安裝在公用廁所里的節能燈經常被人主動熄滅，教育了不少客人。

要逐步開設直營店，起示范作用

由于目前國內的青年旅舍都是加盟店，國際青年旅舍中國總部沒有直接經營權，只有指導、培訓權，所以給青年旅舍的管理上帶來很大困難，各地方青年旅舍的質量也千差萬別。比如，國際青年旅舍在中國開設的第一家青年旅舍——廣州市國際青年旅舍，在每年的廣交會期間就會違背國際青年旅舍的精神，一律不接待會員，將全部客房以高達400元每個鋪位的價格出租給廣交會散客。而北京的一些青年旅舍為了追求暴利，現在已經瞄準了2008年奧運會的契機，將部分客房以高于平時8倍的價格預訂給世界各地顧客，業內人士甚至表示，8倍的暴利還僅僅是個開始。這些行為都直接影響到青年旅舍的聲譽。但是，國際青年旅舍中國總部似乎更多的只是無奈，由于沒有直接的經營管理權，口頭警告沒有強硬的約束力，看起來更像是一種貓和老鼠的游戲。

為了提高加盟店的質量，國際青年旅舍中國總部正嘗試在各地多開設直營店和樣板店，給這些店面輸出人力資源管理。“我們做直營店和樣本店的最終目的并不是追求利潤，而是為全國各地的青年旅舍擺出高質量的榜樣，希望其他店都向這里看齊。” 尹忱表示，總部去年在深圳華僑城開設的青年旅舍就是一個直營店和樣本店，這家店從各個方面都走在全國“同伴”的前面。4月，全國第二家直營店和樣本店將在廣州芳村開業。這些店面都將起到良好的表率作用。

但是這一切并不足以讓中國總部輕松和自滿，由于各地經濟型酒店在近兩年的崛起，直接分流了青年旅舍一部分客源，這給青年旅舍帶來了競爭壓力。但國際青年旅舍中國總部表示:“現在的經濟型酒店，苦惱的就是沒有自己的特色文化。而青年旅舍100多年來形成的獨特文化就是我們的競爭核心和競爭手段，放棄這個就是放棄了核心競爭力。任何一個市場都不可能被一個人霸占，我們的期望是讓更多人認同這個品牌，推廣這種旅游和生活的方式。”

談到這些未來大計，尹忱內心充滿希望。據她透露，目前在中國，國際青年旅舍的會員每年以2萬～3萬人的速度遞增，這表示越來越多的中國人開始認識和崇尚這種更自然、更原始、更接近旅游本質的自由行方式了。對尹忱來說，這是最大的欣慰和成就感了。