虛擬經(jīng)營(yíng)與我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展

摘要：我國(guó)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還處于比較脆弱的發(fā)展階段。虛擬經(jīng)營(yíng)保持了傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)定的內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)，還具有虛擬企業(yè)迅速集結(jié)優(yōu)勢(shì)資源的能力，有利于克服我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制瓶頸，發(fā)揮生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈條的作用。通過(guò)制造企業(yè)服務(wù)功能的外向虛擬經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)功能融合的虛擬經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的集群化虛擬經(jīng)營(yíng)等方式，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：虛擬經(jīng)營(yíng)；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；服務(wù)外包

中圖分類號(hào)：F123 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1502(2007)04-0085-03

一、引言

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，又稱“生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)”、“中間投入服務(wù)業(yè)”，是指為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理提供“非消費(fèi)性服務(wù)”的企業(yè)，也就是提供市場(chǎng)化的中間服務(wù)，主要包括物流、金融保險(xiǎn)、信息咨詢、中介服務(wù)、創(chuàng)意(設(shè)計(jì))產(chǎn)業(yè)、商務(wù)(會(huì)展)服務(wù)、人力資源服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)等行業(yè)。

發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時(shí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而提出的。從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，在工業(yè)化后期，人均GDP在1000至3000美元間，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)處于快速變動(dòng)期，服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展超過(guò)了一二產(chǎn)業(yè)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變。例如，OECD國(guó)家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)了1/3，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)占GDP的比重已經(jīng)達(dá)到70％。我國(guó)2005年服務(wù)業(yè)占GDP的比重為40.3％，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大，甚至處在發(fā)展中國(guó)家45％的平均水平以下。因此，我國(guó)“十一五”規(guī)劃提出“拓展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”的要求，強(qiáng)調(diào)細(xì)化深化專業(yè)分工，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。

但是，由于歷史原因，我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還處于比較脆弱的發(fā)展階段，存在整體規(guī)模小、專業(yè)化水平低、創(chuàng)新能力弱、發(fā)展滯后等問(wèn)題。虛擬企業(yè)與虛擬經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的流程再造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要的意義，對(duì)我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。

二、虛擬企業(yè)與虛擬經(jīng)營(yíng)

1、虛擬球兒的出現(xiàn)

20世紀(jì)90年代初期，美國(guó)為了保持其制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地提出了一種新的生產(chǎn)方式——靈捷制造(AngilManufacturing)，同時(shí)引申出一種叫做“虛擬企業(yè)”的新型組織。解樹江認(rèn)為，虛擬企業(yè)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐的諸種核心能力的動(dòng)態(tài)聯(lián)合體。“以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐”表明了虛擬企業(yè)運(yùn)作的信息技術(shù)基礎(chǔ)；“核心能力”是指為企業(yè)創(chuàng)造附加值最高的、并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力；“動(dòng)態(tài)聯(lián)合體”說(shuō)明虛擬企業(yè)是非靜態(tài)的，是南若干個(gè)成員企業(yè)為共同的利益，以協(xié)議方式組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。這種企業(yè)組織模式采用動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式，整合整個(gè)社會(huì)的制造資源，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。美國(guó)制造業(yè)由此迅速發(fā)展起來(lái)。

2、虛擬經(jīng)營(yíng)的提出

我國(guó)許多大中型企業(yè)管理方法陳舊、管理手段落后、管理體制不完善，企業(yè)組織管理過(guò)于剛性，片面追求大而全，市場(chǎng)反應(yīng)能力差；而小型企業(yè)普遍存在資金不足，技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)實(shí)力弱，管理水平較低，企業(yè)發(fā)展性較差。虛擬企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式，快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，以及優(yōu)勢(shì)資源的組合方式，對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展具有借鑒意義。但我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和機(jī)制發(fā)育還不完善，法制還不健全，基礎(chǔ)工業(yè)不夠發(fā)達(dá)，企業(yè)管理現(xiàn)代化程度差，缺乏虛擬企業(yè)運(yùn)行所需的法制和技術(shù)支持環(huán)境，虛擬企業(yè)在我國(guó)的全面推廣還有很長(zhǎng)的道路。

實(shí)踐中，在實(shí)體企業(yè)和虛擬企業(yè)兩種組織形式之間，還存在著既有實(shí)體企業(yè)形式，又有虛擬企業(yè)特征的過(guò)渡型企業(yè)組織類型。這類企業(yè)通過(guò)外包或合作等形式對(duì)實(shí)體組織的部分功能進(jìn)行了虛擬化，這種運(yùn)行方式叫做虛擬經(jīng)營(yíng)。作為一種經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變，實(shí)體企業(yè)通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，有效地實(shí)施企業(yè)體制和機(jī)制創(chuàng)新，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。針對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，我國(guó)企業(yè)更適宜實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)，有效地規(guī)避虛擬企業(yè)較大的合作風(fēng)險(xiǎn)，降低組織轉(zhuǎn)換成本，同時(shí)最大限度地發(fā)揮虛擬組織的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。

3、虛擬經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

虛擬經(jīng)營(yíng)具有傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)定的內(nèi)部組織網(wǎng)絡(luò)，還具有虛擬企業(yè)迅速集結(jié)優(yōu)勢(shì)資源的能力。虛擬經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下方面：

(1)成本與資源優(yōu)勢(shì)。虛擬經(jīng)營(yíng)根據(jù)需要把企業(yè)非優(yōu)勢(shì)功能委托給外部組織，通過(guò)協(xié)議形式組成優(yōu)勢(shì)資源集合體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，由于企業(yè)主體具有穩(wěn)定的形態(tài)，避免了虛擬組織缺乏有效約束的弊端，降低了內(nèi)部交易費(fèi)用，是一種高效率、低成本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

(2)市場(chǎng)快速反應(yīng)優(yōu)勢(shì)。虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)行集中與協(xié)作并行的管理，由實(shí)體和虛擬組織分別進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售等，工作在時(shí)間和空間上的界限被打破，各分部按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則把內(nèi)外部資源組合在一起，市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)，能夠快速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。

(3)核心競(jìng)爭(zhēng)能力培育優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)的核心能力主要靠自創(chuàng)，形成一項(xiàng)核心技術(shù)需要多年的積累和大量的投入；而虛擬經(jīng)營(yíng)通過(guò)內(nèi)外部資源的有效組合，可以在較短的時(shí)間內(nèi)擁有一項(xiàng)甚至幾項(xiàng)核心技術(shù)，迅速提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。

(4)靈活生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。虛擬經(jīng)營(yíng)由于其組織的靈活和彈性，適宜進(jìn)行小批量生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)訂制式服務(wù)，滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下客戶的個(gè)性化需求。

4、虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作方式

企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作可以采用以下一種或幾種方式的組合。

(1)企業(yè)集團(tuán)的虛擬化運(yùn)作。

我國(guó)企業(yè)集團(tuán)在組建時(shí)，存在諸多問(wèn)題。一些大企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)行低成本擴(kuò)張過(guò)程中，對(duì)并入的企業(yè)改造和消化不足，未能為之注入生機(jī)和活力。這種簡(jiǎn)單擴(kuò)張的結(jié)果，不僅被并入的困難企業(yè)最終不能擺脫困境，而且吸收它的大企業(yè)也有可能被拖垮。虛擬企業(yè)作為一種松散的聯(lián)合，成員之間完全是一種獨(dú)立的伙伴關(guān)系，這種聯(lián)合根據(jù)合作的需要而建立，隨著合作的完成而解體。通過(guò)合作了解相互間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)程度及合作潛力，對(duì)在長(zhǎng)期合作中依賴性較強(qiáng)、合作關(guān)系較好的企業(yè)，逐步加入或組成集團(tuán)。因此，虛擬企業(yè)可以作為我國(guó)企業(yè)集團(tuán)組建的重要方式，使集團(tuán)整體保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和強(qiáng)勁的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)組織機(jī)構(gòu)的虛擬化精簡(jiǎn)。

在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)許多企業(yè)成為“大而全”、“小而全”的全能機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部普遍存在著組織機(jī)構(gòu)龐大、管理層次多，決策效率低。精簡(jiǎn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是當(dāng)務(wù)之急。虛擬企業(yè)組織構(gòu)架橫向整合，一般沒(méi)有固定組織機(jī)構(gòu)和眾多的組織層次，成員之間完全是一種富有彈性的伙伴關(guān)系。組織機(jī)構(gòu)的虛擬化精簡(jiǎn)，既有利于提高管理效率，也能解決我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期存在的“大而全、小而全”的問(wèn)題。

(3)制造系統(tǒng)的虛擬化生產(chǎn)。

我國(guó)制造企業(yè)普遍存在著生產(chǎn)規(guī)模小，中間產(chǎn)品自制率高，各類工藝環(huán)節(jié)多。虛擬企業(yè)使傳統(tǒng)的自給自足的生產(chǎn)方式，為更有效率的、更靈活的方式所取代。例如，美國(guó)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的耐克公司，自身沒(méi)有一家工廠，公司專攻產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行銷和品牌推廣，委托給勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家代為加工生產(chǎn)，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。借鑒虛擬企業(yè)的模式，企業(yè)本身只負(fù)責(zé)科技含量高、附加值高的關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)和新產(chǎn)品的開發(fā)和研究，其他則選擇有互補(bǔ)性的企業(yè)進(jìn)行制造和供應(yīng)，通過(guò)虛擬外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)資源，迅速集合以完成任務(wù)。

(4)多元經(jīng)營(yíng)的虛擬化發(fā)展。

企業(yè)實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，有利于減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)自己的實(shí)力。但一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，多元化使企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心不穩(wěn)，而且由于對(duì)陌生的領(lǐng)域缺乏相關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致在新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域無(wú)法立足。虛擬企業(yè)為所有者和管理者提供了一種擴(kuò)展企業(yè)的思維方式，即通過(guò)尋找適宜的虛擬伙伴，構(gòu)造多種虛擬合作關(guān)系。一方面發(fā)揮現(xiàn)有資源的優(yōu)勢(shì)，保持主業(yè)突出；另一方面，充分利用虛擬伙伴的優(yōu)勢(shì)資源，安全便捷地進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

三、虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用

1、有利于克服我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的體制瓶頸

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)被包含在制造企業(yè)內(nèi)部，從而抑制服務(wù)業(yè)的分配利潤(rùn)，以支持制造業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。改革開放后，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)系逐步改善，但是目前尚未形成良性的互動(dòng)關(guān)系。制造企業(yè)服務(wù)外包發(fā)展慢，主要在于兩個(gè)方面的掣肘：一是制造企業(yè)出于人員安置就業(yè)的壓力，不得不從事輔業(yè)經(jīng)營(yíng)；二是生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)服務(wù)供給能力差，只能提供等同于內(nèi)部部門的低水平服務(wù)，制造企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)外部化，增加了經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)。虛擬經(jīng)營(yíng)能夠促進(jìn)傳統(tǒng)制造企業(yè)分離服務(wù)性功能。首先，制造企業(yè)把服務(wù)性功能及人員分離出來(lái)，建立一種虛擬的動(dòng)態(tài)結(jié)盟形式，保障了原有體制的延續(xù)性和人員的專用性；其次，分離出來(lái)的服務(wù)業(yè)務(wù)具有獨(dú)立的組織形態(tài)，通過(guò)與其他組織的結(jié)盟，擴(kuò)展服務(wù)對(duì)象，提高專業(yè)服務(wù)能力，進(jìn)而為制造企業(yè)創(chuàng)造了新價(jià)值。

2、有利于發(fā)揮生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈條的作用

我國(guó)制造企業(yè)很多依靠OEM方式迅速發(fā)展，自身無(wú)需技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)功能，其實(shí)質(zhì)是處于全球制造加工產(chǎn)業(yè)鏈條中價(jià)值增值的低端，這導(dǎo)致我國(guó)制造企業(yè)服務(wù)外包的動(dòng)力不足。要實(shí)現(xiàn)我國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，必須盡快提升我國(guó)制造企業(yè)自主的研發(fā)能力和市場(chǎng)開發(fā)能力，這就要求技術(shù)和商務(wù)性的生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)提供高水平的外包服務(wù)。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，能夠迅速獲得核心技術(shù)，創(chuàng)造性地提供產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓服務(wù)，從而提升整個(gè)制造業(yè)的水平。

四、構(gòu)建我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)模式

1、制造企業(yè)服務(wù)功能的外向虛擬經(jīng)營(yíng)

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的分工主要是通過(guò)服務(wù)外包體現(xiàn)出來(lái)的，制造企業(yè)外包的服務(wù)一般包括廣告策劃、人力資源管理、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、組裝配送等內(nèi)容。其中有些服務(wù)，如包裝、組裝配送等與制造過(guò)程結(jié)合緊密，需要服務(wù)者深度介入生產(chǎn)過(guò)程，需要有專門的技術(shù)和穩(wěn)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些業(yè)務(wù)適合采用虛擬經(jīng)營(yíng)的形式，由制造企業(yè)選擇合適的合作伙伴，通過(guò)協(xié)議合同等契約形式，建立相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。

2、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)功能融合的虛擬經(jīng)營(yíng)

我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的整體水平還比較低，簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)不能起到提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的作用。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)提供復(fù)合型服務(wù)的能力。如物流企業(yè)與金融企業(yè)結(jié)盟，對(duì)儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的物資實(shí)施擔(dān)保貸款，解決了客戶資金運(yùn)作困境，對(duì)客戶具有強(qiáng)大的吸引力。只有切實(shí)提高企業(yè)的服務(wù)能力和服務(wù)水平，提供差異化的生產(chǎn)性服務(wù)，才能吸引制造企業(yè)開展服務(wù)外包。

3、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的集群化虛擬經(jīng)營(yíng)

一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)應(yīng)該從屬于某一制造業(yè)集群，是集群中的一個(gè)梯次。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐表明，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)自身在從屬于制造業(yè)集群發(fā)展的同時(shí)，還存在自身的集群效應(yīng)，如在國(guó)際化的大都市形成的金融中心、物流中心、商務(wù)服務(wù)中心等。產(chǎn)業(yè)集群不僅體現(xiàn)為同一產(chǎn)業(yè)在地理區(qū)域上的集聚，更重要的是集群網(wǎng)絡(luò)的共有性有力地促進(jìn)了集群的整體繁榮。生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)虛擬經(jīng)營(yíng)，與同業(yè)企業(yè)建立有序的聯(lián)合體，擴(kuò)大自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，實(shí)施集群化發(fā)展。如，在一些物流園區(qū)，同時(shí)活躍著提供第三方和第四方物流服務(wù)的企業(yè)，旨在進(jìn)一步整合物流企業(yè)的信息和資源，對(duì)物流企業(yè)提供培訓(xùn)以及管理介入。區(qū)域內(nèi)部同業(yè)企業(yè)的合作與適度競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了生產(chǎn)性服務(wù)集群的整體發(fā)展。