沒(méi)有寬容就沒(méi)有創(chuàng)新

20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)通用公司一位年輕工程師獨(dú)立負(fù)責(zé)一項(xiàng)新塑料的研究。正當(dāng)這位工程師躊躇滿志地準(zhǔn)備大干一場(chǎng)的時(shí)候，不幸的事情發(fā)生了：實(shí)驗(yàn)設(shè)備突然爆炸，3000多萬(wàn)美元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備連同廠房瞬間化為灰燼。面對(duì)爆炸后一片狼藉的現(xiàn)場(chǎng)，年輕的工程師精神瀕臨崩潰。他想：自己在通用的夢(mèng)想和歷史就此結(jié)束了。他非常沮喪、忐忑不安地接受通用總部派來(lái)的事故調(diào)查高級(jí)官員的談話。但讓他沒(méi)有想到的是，這位高級(jí)官員問(wèn)他的第一句話是：我們從中得到了什么沒(méi)有?工程師先是一驚，然后回答：得到了，我們這個(gè)試驗(yàn)走不通。調(diào)查官員說(shuō)，這就好。可怕的是我們什么也沒(méi)有得到。

一場(chǎng)“重大事故”就這樣解決了。這位年輕工程師就是日后帶領(lǐng)GE(美國(guó)通用)實(shí)現(xiàn)20年高速增長(zhǎng)、被譽(yù)為世界第一CEO的杰克·韋爾奇。一個(gè)歷經(jīng)百年的企業(yè)不可能沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，但這些卓越公司與一般企業(yè)的區(qū)別在于：它們能夠從一次次失敗中記取教訓(xùn)、再次崛起。

科技創(chuàng)新，是向未知領(lǐng)域進(jìn)軍的探索活動(dòng)。有些人往往只看到科技探索成功的光環(huán)，而不去關(guān)注科技探索經(jīng)受的失敗。其實(shí)，成功的探索可以成為接近真理的認(rèn)識(shí)，失敗的探索可以成為接近真理的過(guò)程，兩者緊密相連。懂得這一點(diǎn)，才能懂得把寬容失敗的精神作為創(chuàng)新文化的含意，懂得大力倡導(dǎo)這種精神對(duì)發(fā)展科技創(chuàng)新事業(yè)的意義。

科學(xué)是老老實(shí)實(shí)的學(xué)問(wèn)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，需要付出艱巨的勞動(dòng)。承認(rèn)失敗，允許失敗，寬容失敗，才能倡導(dǎo)一種銳意創(chuàng)新、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值觀，才能提供一種開(kāi)放包容的文化精神，才能營(yíng)造一種擯棄浮躁、踏實(shí)創(chuàng)新的社會(huì)氛圍?！皠e擔(dān)心，只管去做?！边@是美國(guó)英特爾公司創(chuàng)始人諾伊斯的口頭禪。該公司把鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)作為公司文化的六條基本原則之一，鼓勵(lì)員工發(fā)掘更多的新事物，嘗試更新的方法，善于從失敗與錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。公司甚至規(guī)定，對(duì)于員工和管理人員，如果在聘用一年內(nèi)不犯“合理的錯(cuò)誤”，就要被解雇。正因如此，英特爾公司推陳出新的速度越來(lái)越快，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟之不及，從而牢牢地掌握著電腦芯片的主動(dòng)權(quán)。

當(dāng)前，全社會(huì)都十分重視科技創(chuàng)新，一定意義上說(shuō)，沒(méi)有寬容就沒(méi)有創(chuàng)新。眾所周知，科學(xué)研究是經(jīng)歷無(wú)數(shù)失敗后不斷接近科學(xué)真理的過(guò)程。這一過(guò)程中，成功很短暫，而失敗是常態(tài)。但科研的失敗又不同于一般的失敗，這種失敗具有科學(xué)價(jià)值，它是通向成功的必經(jīng)之途。所謂“失敗是成功之母”，這是科學(xué)研究的規(guī)律。

管理學(xué)的“激勵(lì)理論”，重要內(nèi)容之一就是“寬容機(jī)制”。美國(guó)硅谷之所以取得傳奇般的成功，就在于那里的失敗者不但不會(huì)受到歧視，反而常常會(huì)得到善待，有機(jī)會(huì)反敗為勝，走向成功。明智的總裁認(rèn)為“失敗是我們最重要的產(chǎn)品”，聰明的老總不看輕“敗軍之將”。無(wú)獨(dú)有偶，有人問(wèn)蘋(píng)果電腦公司創(chuàng)始人斯蒂芬·約伯經(jīng)營(yíng)成功的訣竅，答曰：“我們雇傭了一些真正能干的人，并且創(chuàng)造了一個(gè)允許人犯錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤和失敗中不斷成長(zhǎng)的環(huán)境?！碑?dāng)然，寬容失敗，不是要縱容不負(fù)責(zé)任、無(wú)目標(biāo)的行為，也不是任由人們信馬由韁，“草率行事”，而是要激發(fā)人們的挑戰(zhàn)精神和戰(zhàn)勝各種困難的勇氣。把失敗變作鋪路石，永葆創(chuàng)新的激情，向科學(xué)高峰不懈登攀。

寬容失敗，還包含了一層意思，就是能夠傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，特別是傾聽(tīng)下屬的不同意見(jiàn)，要具有包容性。二戰(zhàn)時(shí)期，美國(guó)將軍艾森豪威爾有個(gè)參謀，經(jīng)常與他意見(jiàn)相左。一天，這位參謀決定辭職，艾森豪威爾問(wèn)他：“為什么突然要走呢?”參謀老實(shí)地回答：“我和你常意見(jiàn)沖突，你大概不喜歡我，與其等著被你開(kāi)除，還不如我另謀出路算了?！卑劳柭?tīng)后很驚訝，說(shuō)：“你怎么會(huì)有這種想法?如果我有個(gè)跟我意見(jiàn)一模一樣的參謀，那么我們兩人當(dāng)中，不就有一個(gè)人是多出來(lái)的嗎?還有什么意義呢?”這對(duì)我們有些領(lǐng)導(dǎo)不無(wú)借鑒意義。

責(zé)任編輯：劉 忠