調(diào)查（研）報告如何寫（二）

1 過了設(shè)問關(guān)，接下來就是“量”關(guān)

所謂“量”關(guān)是指與調(diào)查研究相關(guān)的“測量”要素。這在社會調(diào)查的專門書籍中稱之為“社會測量”。為了表述方便，下面我們稱為“檔案工作”測量。

這種檔案工作“測量是指根據(jù)一定的法則，將某種社會現(xiàn)象的特征用數(shù)字或符號表示出來的過程。”檔案工作測量就是回答“測量誰”(對象)、“測量什么”(內(nèi)容)、“用什么測”(工具)、“怎樣測”(法則)、“如何表示”(數(shù)字和符號)5個問題。

1.1 檔案工作測量的對象。檔案工作測量的對象就是測量的客體。它是檔案機(jī)構(gòu)中存在的事物或現(xiàn)象，是調(diào)查者要用數(shù)字或符號來進(jìn)行表達(dá)、解釋和說明的對象。例如，測量檔案工作者平均年齡、檔案工作者對工作狀況的滿意度等，測量對象就是檔案工作者：測量查到率、查準(zhǔn)率、查閱率等，測量對象就是館藏檔案；測量查檔者對檔案工作人員服務(wù)的滿意度、查檔動機(jī)等，測量對象就是查檔者。在檔案工作測量的五個要素中，測量對象所對應(yīng)的是“測量誰”的問題。

1.2 檔案工作測量的內(nèi)容。檔案工作測量的內(nèi)容就是測量對象的某種屬性或特征。實(shí)際上，在任何一種測量中，所測量的對象雖然是某一客體，但所測量的內(nèi)容卻并不是客體本身，而是這一客體的特征或?qū)傩浴＠纾瑴y量檔案工作者平均年齡、檔案工作者對工作狀況的滿意度，其測量對象是檔案工作者，但我們所測量的內(nèi)容卻不是檔案工作者本身，而是檔案工作者的年齡情況、檔案工作者對工作狀況的滿意情況：測量查到率、查準(zhǔn)率、查閱率等，測量對象是館藏檔案，但我們所測量的內(nèi)容卻不是館藏檔案本身，而是館藏檔案查閱情況。在檔案工作測量的5個因素中，測量內(nèi)容所對應(yīng)的是“測量什么”的問題。

1.3 檔案工作測量的工具。檔案工作測量的工具主要是各種調(diào)查問卷、各種量表和卡片等。例如，我們測量檔案工作者平均年齡、可采用在調(diào)查問卷中設(shè)一個指標(biāo)：20歲以下；20至30歲；31至40歲；41至50歲；51至60歲；60歲以上：又如，我們測量檔案工作者對工作狀況的滿意度，也可采用在調(diào)查問卷中設(shè)一個指標(biāo)：很滿意；滿意：無所謂；不滿意；很不滿意。這些就是測量的工具。在檔案工作測量的5個要素中，測量工具所對應(yīng)的是“用什么測”的問題。

1.4 檔案工作測量的法則。檔案工作測量的法則就是鑒別、測算或量度檔案工作現(xiàn)象的規(guī)矩和準(zhǔn)則。也就是說，檔案工作測量法則是某種具體的操作程序和區(qū)分不同特征或?qū)傩缘臉?biāo)準(zhǔn)。例如，“將桌子放置在水平的地面，然后用直尺從地面垂直地靠近桌面的邊緣，桌面所對應(yīng)的直尺上的刻度即是桌子的高度”，這句話所陳述的就是測量桌子高度的規(guī)則。在測量的5個要素中，測量法則所對應(yīng)的是“怎樣測”的問題。

1.5 檔案工作測量的數(shù)字和符號。檔案工作測量的數(shù)字和符號，是檔案工作測量的數(shù)值，即表示檔案工作測量結(jié)果的數(shù)字或符號。例如，上述測量檔案工作者平均年齡中，可以獲得具體的數(shù)值：測量檔案工作者對工作狀況的滿意度，也可得出相應(yīng)的符號。在檔案工作測量的5個因素中，數(shù)字和符號所對應(yīng)的是“如何表示”的問題。

2 檔案工作測量的層次

測量按其對測量對象數(shù)量化由低到高的順序，可分為4個測量層次，即定類(性)測量、定序測量、定距測量和定比測量，又稱為定類(性)層次、定序?qū)哟巍⒍ň鄬哟魏投ū葘哟危?/p>

2.1 定類(性)層次。定類(性)層次對應(yīng)的就是定類(性)測量，它是對測量對象的性質(zhì)或類別的鑒別。例如，對諸如性別、職業(yè)、婚姻狀況、宗教信仰等特征的測量，就屬于定類(性)測量。定類(性)測量的數(shù)學(xué)特征是“=”或“<”，測量結(jié)果的數(shù)量化程度最低，只能作頻率分布。

由于定類(性)測量實(shí)質(zhì)上是一種分類體系，因此必須注意所分的類別既要具有窮盡(完備)性，又要具有互斥(排他)性，即所分的類別既要相互排斥，互不交叉重疊，又要對各種可能的情況都能包含。這樣，所測量的每一個對象都會在分類體系中占據(jù)一個類別，而且僅僅只會占據(jù)一個類別。例如，將性別分為男性和女性兩類，將婚姻狀況分為未婚、初婚有配偶、再婚有配偶、離婚、喪偶等五類。

2.2 定序?qū)哟巍６ㄐ驅(qū)哟蜗鄬?yīng)的就是定序測量，它是對測量對象的等級或順序的鑒別。定序測量的取值可以按照某種邏輯順序?qū)⒄{(diào)查對象排列出高低或大小，確定其等級及次序。諸如對文化程度、產(chǎn)品質(zhì)量、滿意程度等內(nèi)含著高低、強(qiáng)弱、先后、大小等差異的社會現(xiàn)象的測量，就屬于定序測量。例如。通過對文化程度測量。結(jié)果可由低到高排列為：未上過學(xué)、掃盲班、小學(xué)、初中、高中、中專、大學(xué)專科、大學(xué)本科、碩士研究生、博士研究生。

定序測量不僅能夠像定類測量那樣，將不同事物區(qū)分為不同的類別，而且還能反映事物或現(xiàn)象在高低、大小、先后、強(qiáng)弱等序列上的差異。

定序測量的數(shù)量化程度比定類測量高一個層次，它已具有數(shù)量差別的含義，其測量結(jié)果可用數(shù)學(xué)符號“>”或“<”來表示，可進(jìn)行頻率分布、比例關(guān)系等幾種數(shù)量統(tǒng)計，但還無法進(jìn)行加減運(yùn)算。無法求出不同等級、順序的社會現(xiàn)象在數(shù)量上的具體差距。

2.3 定距層次。定距層次相對應(yīng)的就是定距測量。它是對測量對象之間的數(shù)量差別或間隔距離的測量。它不僅能夠?qū)⑸鐣F(xiàn)象或事物區(qū)分為不同的類別、不同的等級，而且可以確定它們之間不同等級的間隔距離和數(shù)量差別。諸如對人的智商、年齡、身高、體重、人均生活費(fèi)用、家庭人口數(shù)等社會現(xiàn)象的測量，就屬于定距測量。

例如，我們測得A檔案館的館藏檔案查閱率為8％，而B檔案館的館藏檔案查閱率6％，那么A-B=8-6=2，由此可以說A檔案館的館藏檔案查閱率比B高2％。

定距測量的數(shù)量化程度比定序測量高一個層次。定距測量的結(jié)果一般用具體數(shù)字表示，并可進(jìn)行加法或減法等數(shù)學(xué)運(yùn)算，其數(shù)學(xué)特征是“+”或“-”。

2.4 定比層次。定比層次相對應(yīng)的就是定比測量或比例測量，它是對測量對象之間的比例或比率關(guān)系的測量。定比測量除了具有上述3種測量的全部性質(zhì)之外，還具有一個絕對的零點(diǎn)(有實(shí)際意義的零點(diǎn))。諸如查到率、查全率、性別比例、檔案人員兼職率、館藏增長速度、館藏量等所進(jìn)行的測量，就屬于定比測量。其測量結(jié)果一般用百分比來表示，有時也可用絕對數(shù)來反映。如A檔案館的年查閱量為5000人次，B檔案館的年查閱量為2500人次，那么5000÷2500=2。因此，可以說A檔案館的年查閱量是B檔案館的2倍。又如，A檔案館的年平均查到率為90％，B檔案館的年平均查到率為85％，那么A檔案館的年平均查到率比B檔案館高5％。

定比測量的數(shù)量化程度比定距測量高一個層次，其測量結(jié)果不僅能進(jìn)行加減運(yùn)算，而且還能進(jìn)行乘除運(yùn)算，并可作各種統(tǒng)計分析。其數(shù)學(xué)特征是“×”或“÷”。是否具有實(shí)際意義的零點(diǎn)存在，是定比測量與定距測量的唯一區(qū)別(定距測量沒有實(shí)際意義的零點(diǎn))。

2.5 在檔案工作調(diào)查中使用何種測量層次。區(qū)分社會測量的變量層次在社會研究中是極為重要的。那么。在檔案工作調(diào)查中使用何種測量層次，首先取決于被測對象自身的特性，其次也取決于測量的目的和研究的要求。例如。一群人的平均年齡是可以計算的，年齡是定距、定比變量。可以計算其均值，但性別、宗教信仰是不可計算平均值的，因?yàn)樾詣e、宗教信仰是定類變量，平均性別、平均宗教信仰是沒有意義的。又如，機(jī)讀目錄這類數(shù)量指標(biāo)，如果僅要求將檔案館分為有無機(jī)讀目錄兩類就行，就可用定類測量：如果要求將檔案館按機(jī)讀目錄數(shù)分為1萬條以下、1至10萬條、10萬條以上等幾個檔次，則應(yīng)進(jìn)行定序測量：如果要求計算出各檔案館機(jī)讀目錄的具體差距或其比例關(guān)系，則應(yīng)進(jìn)行定距測量或定比測量。一般來說。調(diào)查的精確度要求越高，就應(yīng)采用數(shù)量化程度較高的測量層次：對調(diào)查的精確度要求不高或不可能獲得精確的數(shù)據(jù)，就應(yīng)采用數(shù)量化較低的測量層次。

3 問卷與表格

在檔案工作調(diào)查實(shí)踐中，我們常常需要測量人們的態(tài)度、看法、意見、性格等主觀性較強(qiáng)的內(nèi)容。為了達(dá)到這種測量的目的，我們需要借助于各種測量問卷與表格來進(jìn)行。這種問卷與表格就是量表。

從專業(yè)的角度講，最常采用的量表有：總加量表、李克特量表、古德曼量表、鮑格達(dá)斯社會距離量表、梯形量表和語義差異量表等。下面就各種量表的制作和使用作簡單說明。

3.1 古德曼量表，古德曼量表是由一組對事物的態(tài)度或看法的陳述構(gòu)成，被調(diào)查者分別對這些陳述發(fā)表同意或不同意的看法(只有兩種選擇，要么同意，要么不同意)，然后按某種標(biāo)準(zhǔn)將被調(diào)查者在全部陳述上的得分加起來，就得到被調(diào)查者對這一事物態(tài)度的量化結(jié)果。下面以測量家長對孩子從事社會實(shí)踐的態(tài)度來說明古德曼量表的制作和使用過程。

第一步，提出問題。根據(jù)家長對孩子從事社會實(shí)踐的可能態(tài)度，提出同一方向(強(qiáng)調(diào)孩子應(yīng)參加社會實(shí)踐)的5個陳述句：從各方面考慮，孩子參加社會實(shí)踐好；孩子參加社會實(shí)踐有利于提高綜合解決問題的能力：孩子參加社會實(shí)踐有利于廣交朋友，為將來工作打好基礎(chǔ)：孩子參加社會實(shí)踐有利于了解社會，提高吃苦能力；只要有機(jī)會，我都會支持孩子參加社會實(shí)踐。

第二步，規(guī)定評分標(biāo)準(zhǔn)。古德曼量表每個問題后只有兩種答案，要么同意，要么不同意，并規(guī)定回答同意者，記1分；答不同意者，記0分；最后形成總加量表格式。

第三步，評估測量結(jié)果。根據(jù)此量表測量結(jié)果，總分最高者為5分，它表明家長對孩子參加社會實(shí)踐非常支持：總分最低者為0分，它表明家長對孩子參加社會實(shí)踐抱反對的態(tài)度。特別需要注意的是，如果陳述句出現(xiàn)了與上述5個句子的方向不一致的語句，則記分方法應(yīng)相反，即同意者記0分。不同意者記1分。

家長對孩子參加社會實(shí)踐態(tài)度的古德曼量表

不同意 同意

從各方面考慮，孩子參加社會實(shí)踐好：

□□

孩子參加社會實(shí)踐有利于提高綜合解決問題的能力：

□□

孩子參加社會實(shí)踐有利于廣交朋友。為將來工作打好基礎(chǔ)；

□□

孩子參加社會實(shí)踐有利于了解社會，提高吃苦能力：

□□

只要有機(jī)會，我都會支持孩子參加社會實(shí)踐。

□□

3.2 鮑格達(dá)斯社會距離量表。如果研究者希望定量地測量人們相互間交往的程度、相互關(guān)系的程度或者對某一群體所持的態(tài)度及所保持的距離，則可采用鮑格達(dá)斯社會距離量表。下面就以人們對勞改釋放人員的態(tài)度的測量，來說明鮑格達(dá)斯社會距離量表制作和使用方法。

第一步，提出問題。根據(jù)研究課題的要求，在初步探索的基礎(chǔ)上提出問題。與上述兩種測量不同的是，所提的問題應(yīng)具邏輯遞增關(guān)系。

如對勞改釋放人員的態(tài)度可設(shè)以下7個問題：你愿意讓勞改釋放者生活在你的縣嗎?你愿意讓勞改釋放者生活在你的鄉(xiāng)嗎?你愿意讓勞改釋放者生活在你的村嗎?你愿意讓勞改釋放者生活在你的生產(chǎn)小組嗎?你愿意讓勞改釋放者做你的鄰居嗎?你愿意跟勞改釋放者交朋友嗎?愿意讓你的子女與勞改釋放者結(jié)婚嗎?

第二步，規(guī)定評分標(biāo)準(zhǔn)。對每個問題只有愿意或不愿意兩個答案。

第三步，制作量表并測量。制作量表時，應(yīng)把所有提出的問題，按照相互間距離的不同，由遠(yuǎn)到近依次排列(也可由近到遠(yuǎn)排列)。

人們對勞改釋放者態(tài)度的鮑格達(dá)斯社會距離量表

愿意 不愿意

你愿意讓勞改釋放者生活在你的縣嗎?

你愿意讓勞改釋放者生活在你的鄉(xiāng)嗎?

你愿意讓勞改釋放者生活在你的村嗎?

你愿意讓勞改釋放者生活在你的生產(chǎn)小組嗎?

你愿意讓勞改釋放者做你的鄰居嗎?

你愿意跟勞改釋放者交朋友嗎?

你愿意讓你的子女與勞改釋放者結(jié)婚嗎?

測量時采用逆測法，即與其他測量方法不同，采用從后面問題先測，并且測到回答愿意為止。因?yàn)椋瑥纳媳砜煽闯觯煌膯栴}所表示的人們相互間的距離不同，越往后相互間的距離越近。顯然能接受高強(qiáng)度內(nèi)容的人必定能接受低強(qiáng)度內(nèi)容，比如，一個愿意讓他的子女與勞改釋放者結(jié)婚的人，絕對不會反對前6項(xiàng)內(nèi)容。同樣地，一個連讓勞改釋放者生活在他的縣都不愿意的人，也肯定不會同意后面的6項(xiàng)內(nèi)容。因此，用這種具有邏輯結(jié)構(gòu)的量表，可以測得不同的人或不同的群體對某一群體或事物的態(tài)度。3-3梯形量表。梯形量表用于測量兩端具有成對相反意義的問題。下面以檔案工作者對其工作環(huán)境的滿意度的測量，來說明梯形量表的制作和使用過程。

第一步。制作梯形量表。即根據(jù)測量的問題，調(diào)查者設(shè)計出從很滿意、滿意、馬馬虎虎、不滿意、很不滿意和無可奉告等6個等級，并畫成梯形表，梯形表旁從下至上標(biāo)明0至5號，其中“5”代表很滿意，為最高狀態(tài)；“1”代表很不滿意，為最低狀態(tài)；“0”為無可奉告。詳見下表。

檔案工作者對工作環(huán)境滿意度的梯形量表

很滿意5

□

滿意4

□

馬馬虎虎3

□

不滿意2

□

很不滿意1

□

無可奉告0

□

第二步，進(jìn)行實(shí)際測量。測量前，要先告訴被調(diào)查者，在回答每個問題時，請將自己覺得很滿意的狀況看做“5”，最不滿意的狀況看做“1”。然后再請他在自己所處的位置上打“√”，認(rèn)為自己處于中間狀態(tài)(即馬馬虎虎)。就在“3”的方框內(nèi)打“√”。

第三步，評估測量結(jié)果。即對各類被測量者對各問題所作的回答進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對統(tǒng)計結(jié)果做出評價或解釋。梯形量表簡便易行，應(yīng)用面廣，它對于測量人們對各類問題的主觀感受、滿意程度、個人期望和意愿等都很適用，因此，它已成為測量主觀社會指標(biāo)的一種重要方法。

(摘自《檔案界》網(wǎng)站)