健全高職院校教學質量監控體系的思考

摘要：了解教學質量監控體系的內涵，從控制論的角度探討建立教學信息反饋機制、對教學過程實施監測與控制以及實施教學質量監控應遵循的若干原則，可以有效地保證高職院校的教學質量。

關鍵詞：教學質量監控；信息反饋機制；教學督導

高職院校工作質量的核心是圍繞人的質量而形成的質量鏈條：院級領導班子及部門負責人的質量（保證學校管理工作的質量）——教師的質量（保證教育教學工作的質量）——學生的質量。要培養出高質量的學生，學校必須把提高教育質量作為全部工作的出發點和歸宿。我國正在加緊推進高等教育大眾化進程，高等教育正逐漸由精英教育向大眾化教育轉變。由于高職教育的大規模發展，許多高職院校不同程度地出現教育資源匱乏問題，影響著高等職業教育的質量。高職院校如何建立一套目標明確、方法科學、可操作性強的教學質量監控體系，不斷促進教學質量的持久改善，已成為一個值得高度重視的課題。

教學質量監控體系的內涵

教學質量的監控包括監督和控制兩個方面。監督是指上級部門對下級部門的觀察、檢查、考核、督促等；控制是管理活動中不可缺少的一環，是根據組織管理決策的目標與計劃對組織活動及其成果進行監督檢查，為消除實施目標與預期目標之間的差異而進行的管理活動。從控制論的角度看，控制活動的目的是保證組織成員的行為始終不偏離目標，控制通過信息反饋實現。高職院校教學質量的監控應該包括對教學工作的檢查、監督、考核以及為實現教育教學計劃目標而進行的教學活動。教學質量監控應建立在及時有效的信息反饋機制的基礎上，將實際教育教學效果與計劃目標之間的差異作為反饋信息，糾正目標偏離，從而有效地保證高職教育的教學質量。教學質量監控分為兩個層面，“監”是對教學過程與教學效果的實時監測過程；“控”是在科學監測的基礎上，通過對獲取的教學反饋信息的分析，對教學過程實施有效控制的過程。“監”是基礎，是手段；“控”是反饋，是調節，是目的。建立一整套完整、嚴謹的教學質量監控體系是保障教學質量的重要手段，教學質量監控系統應由教學管理系統、教學信息反饋系統、教學督導系統等組成。

教學質量監控的具體實施途徑

（一）完善教學管理系統

高職院校的教學管理紛繁復雜，涉及專業建設、課程建設、教研活動、教學計劃制定、課程表編排、教材征訂、調課、實習實訓、課程設計、畢業設計、教師備課與上課、聽課、作業批改以及各類考試的組織與教學質量分析等方方面面的具體工作。

高職院校教學管理系統是在深化教學管理體制改革過程中逐步形成的有效的、切實可行的教學管理網絡，由院長、教學副院長、教務處、教學系部、教研室、教學秘書分級承擔教學管理工作，院長辦公會議負責學院重大的教學決策，教學副院長主持日常教學工作，教務處全面負責教學的宏觀管理，教學系部具體組織實施教學任務。通常各校還設立了教學工作委員會、學術工作委員會等，在教學管理中發揮著重要作用。教學管理系統是教學質量監控系統的基本內容，教學管理系統的正常運轉是教學質量的基本保證。

（二）建立多渠道的信息反饋機制

教學信息的及時反饋是實施教學質量控制的前提，是保證教學目標實現的關鍵，可以通過多種渠道獲得教學全過程的反饋信息。

一是建立學生評教信息反饋機制。學生評教可以培養學生的主體意識，激發學生的學習積極性、主動性，建立師生相互理解的良性教學環境。學生評教可采用問卷調查、學生座談會等多種方式。可以建立學生教學信息員制度，在各班級選聘1～2名品德優秀、為人正直、責任心強、善于溝通的學生作為教學信息員，負責及時收集與反饋教學質量信息，了解學生對任課教師的看法及對學校教學管理及其他工作的意見建議，以加強師生之間的交流與溝通，為學院的教學質量監控與評價提供及時、準確、可靠的信息。在具體操作中，必須明確學生教學信息員的職責，制定《教學信息員條例》，并定期進行培訓。學校應對收集到的反饋信息作出及時處理，以促進教學質量的提高。

二是定期召開師生座談會，聽取師生對學校教學管理、教學改革、學科建設等方面的意見，獲得第一手資料，適時把握問題，暢通信息溝通渠道，對某些問題作出解釋，理順師生的情緒。

三是建立教師評學、評教的信息反饋系統。教師評教主要是通過教研室組織的同行聽課、評課活動，促進教師之間的交流，教師評教活動的內容應記入教師業務檔案，作為學期、年度考核的重要依據之一。教師評學有利于端正教風和學風，可通過座談會、教師對所授課班級的評價以及記“教室日志”等形式進行。

四是建立期初、期中教學檢查制度。期初教學檢查由校領導及教學部門負責人深入課堂聽課，全面及時地了解全校教學運行狀態，以達到穩定教學秩序的目的。期初教學檢查還應包括檢查教師教案、教材及實訓設備狀況以及學生出勤情況。期中教學檢查以確保教學質量為重點，檢查教學目標及計劃的執行情況與結果，在各系部自查的基礎上，由學院組織有關專家進行抽查，并及時進行反饋，抓好整改措施，以保證穩步提升教學質量。

五是建立“師風師德意見箱”或在學校及教學管理部門的網站上設立電子信箱，由專人負責管理，并及時反饋落實。

六是建立畢業生追蹤調查制度，獲取社會用人單位對畢業生質量的評價，以促進人才培養工作的改進。

（三）完善教學督導系統

教學督導是教學質量監控體系的重要組成部分，旨在通過教學督導加強對教學質量與教學保障系統的監控與管理，維護正常教學秩序。廣義的教學督導是指對學校內教學工作總的運行狀況進行監督、檢查、指導與評價，其重點是促進學校教學管理工作的科學化、規范化與嚴格化，提高管理效率和教學質量，通過捕捉教學工作中的真實狀況和信息資料，為學校領導的決策提供依據。狹義的教學督導是指對課堂教學進行督導，重點是對教師課堂教學的質量與效果，包括教師在課堂教學中所反映出的專業水平、教學能力、教學藝術及教學內容等方面的表現進行檢查評價，督促教師不斷提高自身的教學水平。

應聘請作風端正、教學經驗豐富的專業教師擔任學校的教學督導員，并成立教學督導組或教學督導團，代表學校在分管教學的校長和教務處的指導下全面開展工作，對教學運行過程進行質量監控，對教學管理環節進行監督，對教學保障系統進行檢查。教學督導組應定期或不定期地公布檢查情況。

完善教學督導系統應從以下三個方面著手：

一是健全教學督導工作制度。教學督導是一項教學管理的基本制度，各高校應建立起規范的管理體系，保證教學督導工作有條不紊、嚴格規范地開展，明確督導人員的權利與職責。督導工作制度主要包括教學督導條例、教學督導評估制度、督導信息反饋機制、教學督導調研報告、教學督導時間安排等方面。

二是建立科學規范的聽課制度。聽課是教學督導的核心內容，是教學常規管理的基本形式，要運用有效的制度、經濟利益等多種杠桿保證督導人員的聽課時間與聽課數量，形成規范的制度和風氣，還要建立教學督導的雙向（院領導及管理部門、教師）信息反饋機制。

三是各種督導活動必須有翔實的記載，并應定期寫出教學督導分析報告，及時發布督導信息，強化督導作用，提高督導效果。教學督導的評價結果應在教師的工作質量測評中占有一定的比例。

實施教學質量監控應遵循的原則

目標性原則建立教學質量監控體系要緊緊圍繞質量控制進程，實施目標管理。一定的目標是教學質量監控的出發點，沒有目標的監控是難以奏效的。目標正確與否影響到引導的方向是否正確，教學監控的方向應體現在教學活動與教學質量符合國家教育方針與學校教育發展總目標上，體現在對教學各個環節的評價、考查符合教學目標的要求上。

系統性原則應采用系統的觀點與方法，全面地考察質量控制活動的各個要素與要素之間的關系，將監控對象、實施方法、實施機構、參照標準加以整合分析，構成一個封閉而通暢的回路，使教學過程的各個環節緊密聯系，形成有機整體，從而保證質量監控的有效運行。

協調性原則有效的監控體系各方面應該是協調的，是對立統一的，包括體系內部各種力量的協調以及監控與被監控雙方的協調。監控與被監控雙方都希望提高學校教育教學質量，盡管監控過程會給被監控部門或教師帶來壓力，但他們還是希望外部對自己的工作成績有一個恰當的評價，希望從外在的角度發現一些從內部難以發現的問題，提高教學質量。由于外部評價的結果涉及被監控方的利益，他們或多或少地會采取一些措施，避免對自己不利的結果，這樣就與監控方產生了矛盾，如果這一矛盾處理得不好，就會挫傷部門和教師的積極性，產生負面影響。

反饋性原則在教學質量監控過程中應注意對問題的跟蹤驗證并采取有效措施暢通信息溝通的渠道。對獲取的反饋信息應注意雙向溝通，一方面應向上級反饋，為學校領導的決策提供依據，另一方面應向下反饋，及時與教師交換意見，以肯定為主，多鼓勵、少指責。對教師在教學中存在的問題要提出改進和加強的建議，幫助改進，提高質量。

促進性原則教學質量監控要對學校、部門及教師個人產生促進作用，監控的目的不在于給出一個評價和結論，而在于督促部門與教師提高、改進教育教學質量。學校辦學的主體是教師，提高教學質量的關鍵在教師，教學管理者一旦忽視了這種主體價值的特殊性，其教學的主動性與創造性就會受到壓抑，其教學行為和效果與管理的目標值之間的偏差就會增加。因此，必須激勵與約束機制并舉，要尊重教師，充分調動教師教學的積極性，使教師把主要精力投入到人才培養和教學工作中去，從而促進教育教學質量的提高。

教育質量是高職教育發展的核心，是高職教育的生命線。健全教學質量監控體系對高職院校教育教學質量的提高十分重要。構建科學、合理、有效的教學質量監控體系應以現代教育理念為指導，以制度建設為根本，以不斷反饋的有效信息為基礎，同時，應建立與教學質量監控體系相適應的制度，如教學督導制度、學生評教制度、聽課制度、評課制度、考試分析制度、座談會制度等，從而有效地保證高職教育教學質量的持久改善。

參考文獻：

[1]陳孝彬.教育學原理[M].北京：北京師范大學出版社，1999.

[2]張首麗.構筑教學監控體系 提高辦學質量[J].中國地質教育，2005，（1）.

[3]韋化.建立和完善教學質量監控體系的探究和實踐[J].中國大學教學，2005，（7）.

作者簡介：

韓陵宜（1963—），女，安徽安慶人，安徽財貿職業學院副教授，主要從事計算機學科教學研究與高職院校教學管理研究。

（本欄責任編輯：王恒）