解讀城市形象

摘 要：城市形象是城市重要的無形資產(chǎn)，體現(xiàn)著城市的價值。提升城市形象，首先要基于城市形象定位，制定富有特色的城市形象戰(zhàn)略；進行城市形象設(shè)計，加強市容環(huán)境建設(shè)。同時通過城市的品牌產(chǎn)品、通過城市的企業(yè)形象來經(jīng)營城市的品牌形象；還要提升市民素養(yǎng)，抓好城市的“窗口”建設(shè)，提升城市的行為形象和服務(wù)形象。

關(guān)鍵詞：城市形象；市容環(huán)境；城市品牌；市民素質(zhì)

城市形象是指人們從不同層面對城市的印象和體驗，城市形象包括物化的硬件系統(tǒng)，也包括非物化的軟件系統(tǒng)。城市形象也分層次，外層為城市形體形象，包括城市的景觀藝術(shù)形象和環(huán)境形象；內(nèi)層為城市的行為形象和精神形象，主要指城市企業(yè)形象、服務(wù)形象和市民精神、城市精神。那么提升城市形象我們需要從各個層面來做加法和減法題。

1 基于城市形象定位，制定富有特色的城市形象戰(zhàn)略

城市形象定位是一種城市公關(guān)戰(zhàn)略，它體現(xiàn)了城市的發(fā)展方向和形象定勢。比如，深圳是中國開放城市——經(jīng)濟政策的試驗區(qū)；南京是文明古都——長江沿岸重要的中心城市；上海的形象定位是：中國著名城市——國際金融貿(mào)易中心。城市發(fā)展要著重于城市個性，追求差異化優(yōu)勢，差異就是城市的特色、區(qū)別、個性和品位，就是城市的吸引力和能量，是經(jīng)濟效益。一座城市要有自己的獨特風(fēng)格，這一風(fēng)格又可以稱為城市的“個性”，城市“個性”源于歷史特色、傳統(tǒng)特色、地域特色和現(xiàn)代的城市功能、現(xiàn)代社會需求及在城市群結(jié)構(gòu)中的地位(張鴻雁，1995)。

因此，政府在塑造城市形象、進行城市規(guī)劃時要充分體現(xiàn)城市的風(fēng)格和個性，突出特色，發(fā)掘和繼承城市文脈，把握城市內(nèi)在品質(zhì)的個性所在。

2 進行城市形象設(shè)計，加強市容環(huán)境建設(shè)

城市形象設(shè)計，即CI也叫CIS，是City Identity System的縮寫，包括城市形象理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。CI戰(zhàn)略通過全方位的標準化、制度化、形象化和策略化，來形成一種無形的巨大的精神因素，即城市精神共同體、城市價值觀和城市文化，有助于提高城市競爭力。

由于城市形象的復(fù)雜性和綜合性，在城市形象的塑造中，首先應(yīng)該根據(jù)城市的性質(zhì)、區(qū)位、發(fā)展歷史、自然條件、體制等有形和無形資源，對城市形象進行設(shè)計，這是塑造城市品牌形象的基礎(chǔ)(江曼琦，2002)。其中，城市的市容環(huán)境是在城市長期發(fā)展過程中，由城市中各類建筑物的形象與布局、各種基礎(chǔ)設(shè)施、文化景觀、自然景觀以及社會秩序與市民精神風(fēng)貌所組成的一種城市可視范圍內(nèi)的整體形象。一個好的市容環(huán)境可以為城市經(jīng)濟發(fā)展拓展資本空間，因此，在城市形象經(jīng)營中，城市政府應(yīng)該注重城市的市容環(huán)境建設(shè)。

城市市容環(huán)境是城市形象設(shè)計的重要載體，是多種人工建筑形態(tài)與自然環(huán)境形態(tài)的空間組合布局，是“城市的外衣”。一個城市的市容環(huán)境是交流與溝通的空間媒介，人首先是通過市容環(huán)境來認識一個城市的。任何進入城市的人都能通過分析它們的內(nèi)容、信息含量來了解城市。市容環(huán)境藝術(shù)通過控制或加強人們與城市在這個媒介空間發(fā)生的對話與交流，以新的方式塑造著城市形象。因此，市容環(huán)境建設(shè)對于城市形象的塑造有著特別的意義，它影響著整個城市的文化形象、經(jīng)濟活動。

城市是為了讓生活更美好，這不僅僅要求市容環(huán)境的建設(shè)要天藍、地綠、氣凈、水清，而且要求這是一個宜居--以人為本的城市。這才是進行城市形象設(shè)計、提升城市形象的根本目標。

3 通過城市的品牌產(chǎn)品，經(jīng)營城市的品牌形象

但提升城市形象并不能簡單的依靠它的形象標志和一系列視覺規(guī)范，城市里的象征性標志固然可以從不同角度折射城市的某種精神和風(fēng)貌，但承載不了城市的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和市場競爭的重任，不能從本質(zhì)上反映和代表一個城市的品牌(北京國際城市發(fā)展研究院課題組，2002)。

當今社會，品牌經(jīng)濟、品牌社會等理念已日漸深入人心。對于城市來講，城市品牌的創(chuàng)立其實就是城市形象的塑造。各城市應(yīng)抓住機遇提升自己的城市形象，打造自己的城市品牌；同時借助品牌產(chǎn)品提升自身的品牌形象。從長遠看，進行城市資產(chǎn)經(jīng)營，不僅要重視直接收益的經(jīng)營項目，更要把城市作為一個“品牌”來經(jīng)營。必須在完善城市功能、改善城市環(huán)境、突出城市特色中，著重打造城市“品牌”，不斷提高和實現(xiàn)城市自身增值。打造城市“品牌”，城市品牌形象一般表現(xiàn)為城市外部的知名度和口碑，它是由城市外在的和內(nèi)在的經(jīng)濟、環(huán)境和社會變化的深度、廣度和速度的信息傳遞形成的。城市品牌是城市的無形資產(chǎn)，要充分認識它的價值。獲得這樣的無形資產(chǎn)要有眼光和較大的投入，最重要的是要有總體規(guī)劃和精品意識。

4 激勵市民對城市發(fā)展的關(guān)注

因為城市形象不僅包括形象硬件還包括形象軟件。提升城市形象不能僅依靠市容景觀和一系列的品牌產(chǎn)品，城市形象設(shè)計應(yīng)是包括城市政府對外開放政策、城市政府辦公效率和市民素養(yǎng)等方面的綜合發(fā)展計劃。城市形象要通過城市著名的企業(yè)、城市居民的精神面貌、城市政府的辦事效率等方面來體現(xiàn)。它們互相影響，相互作用。提升城市形象的關(guān)鍵、根本的措施還是提升市民素質(zhì)，可以說提高市民素質(zhì)是城市形象建設(shè)的基礎(chǔ)。

4.1 提高市民素質(zhì)，提升城市的行為形象

無論城市內(nèi)部公眾還是外部公眾，真正了解一個城市都是在人與人之間發(fā)生關(guān)系的過程中了解，在這個過程中形成對該城市的各種各樣的看法。市民的言談舉止、文化素養(yǎng)會影響公眾對該城市的看法和評價，人們經(jīng)常的評價用語“××城市的人”如何如何，總是把評價“人”與“城市”聯(lián)系在一起。

因此應(yīng)激勵市民對城市發(fā)展的關(guān)注，如果一個城市的規(guī)劃和發(fā)展得不到廣大市民的關(guān)心和支持，不能引起市民對城市未來的興奮，那么城市就沒有希望(徐根興，1995)。

4.2 抓好城市的“窗口”建設(shè)，提升城市的服務(wù)形象

城市形象建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及城市的每一個部門、每一個人，特別是窗口行業(yè)人員，他們的言談舉止、精神風(fēng)貌、文化素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率可以反映一個城市的文明程度。因此，提高市民素質(zhì)是城市形象建設(shè)的基礎(chǔ)。市民素質(zhì)的高低對城市文明程度具有決定性意義，高素質(zhì)的市民是城市發(fā)展的強大動力。尤其要抓好城市的“窗口”建設(shè)，搞好“窗口”系統(tǒng)。

在提升城市形象的過程中，我們需要通過努力、加強城市形象建設(shè)，給人們留下一個“城市美”的印象和感受，增強城市的魅力和吸引力，讓人們熱愛這座城市、宣傳這座城市、共建這座城市，推動城市更好地發(fā)展。

參考文獻

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