試論縣級煙草專賣的創新

[提 要]如何面對當前煙草市場的挑戰，扎實地做好縣級煙草專賣(營銷)工作，是擺在煙草專賣工作者面前一項復雜多變#65380;任重道遠的課題#65377;

[關鍵詞]煙草專賣;管理;創新

面對當前煙草市場的挑戰，只有勇于面對，提升服務，科學創新，才能適應煙草市場的需求，確保縣級煙草專賣(營銷)工作各項任務的順利完成#65377;

一#65380;加強煙草專賣工作必須勇于創新

首先，在用人制度上，要按照上級要求和標準嚴格把好用人關，并需不斷進行人才流動管理，通過工作業績考評和理論測試，對不合格的專賣人員及時進行更新，確保專賣隊伍始終保持著新鮮血液，具備市場適應和營銷能力#65377;其次，要推行社區化管理，強化自律小組建設#65377;眾所周知，鞏固專賣專營地位必須要有良好的基礎，而社區化管理與自律小組建設是當前較好的創新舉措#65377;最后，必須要強化專賣內部的監管工作#65377;專賣管理監管是行業內部管理的基礎，進一步加強內部專賣監管是解決行業自律問題的重要措施，也是堅持和維護國家專賣制度的本質要求#65377;

二#65380;以科學化的管理做好優化營銷工作

優化營銷工作必須緊緊圍繞提高市場占有率和市場控制力這個核心任務，嚴格按照“整體推進#65380;全面提升#65380;注重實效#65380;創新進取”的要求，進一步加強過程考試，完善監督機制，狠抓網絡基礎工作的落實，使網建質量和科學管理水平能得到進一步的提升#65377;在銷售方面必須實現由月計劃周安排向半月訂單供貨，先要就半月訂單的供貨工作進行廣泛的學習和宣傳，各部門通力協作，組織有效貨源，才能實現半月訂單供貨，客戶才能理解和接受煙草行業內的改革工作#65377;同時，優化營銷工作還必須與人文管理和減員增效工作相配套，對營銷人員必須進行全面的績效考核和雙向選擇，對不符合當前營銷工作要求的員工必須進行清理和淘汰#65377;該調整的崗位必須進行補充調整#65377;對市場的發展，必須注重人才的培養與提高，對客戶經理要進行專題輔導，使客戶經理的業務素質及實際操作水平不斷得到提高#65377;與此相適應，必須利用科技優勢，根據當前半月訂單供貨的實際要求，進行營銷PDA培訓，進一步提高工作效益#65377;為了更好地服務于零售戶，使雙誠信和營銷工作有機結合，對緊俏貨源的安排問題，必須將緊俏貨源進行公開的分配安排，不斷營造客戶人人爭當自律小組長的氛圍，這樣才能有力地推動煙草專賣社區化和自律小組建設#65377;在此基礎上，狠抓規范經營和內部管理，在網建工作現有的基礎上不斷提升網建水平，按照“深化改革#65380;細化管理#65380;強化監督#65380;量化考核”的原則，落實各項崗位責任制#65380;考勤制和三級督查考核制，使零售戶入網銷售率和落地銷售率均達到100%#65377;

三#65380;切實加強行風建設，促進煙草專賣工作的發展

主動服務社會發展是煙草行業應當履行的重要職責，因此，切實加強行風建設迫在眉睫#65377;針對縣級煙草專賣卷煙零售戶分布點多線長#65380;面廣且散#65380;管理服務人員少的特點，縣級煙草專賣必須進一步加強隊伍建設和行風建設，建立行風建設責任制，實行一級抓一級，一級對一級負責的行風建設責任體系;實行目標管理考核，將行風建設納入各部門年度工作目標考核，列為基層建設達標驗收的重要內容#65377;在專賣管理方面，實行專賣行政服務承諾，必須公開《煙草專賣法》#65380;《煙草專賣行政許可管理制度》等內容，廣泛接受社會監督#65377;建立規范的煙草專賣機制，嚴格執行《煙草專賣執法手冊》和《煙草專賣行政執法人員六條紀律》等，對違反服務承諾或被投訴舉報并查實的，一律實行責任追究，以推動建設和諧煙草活動的順利進行#65377;

總之，縣級煙草專賣工作必須嚴格按照上級的統一部署，以“打團仗”#65380;“端窩點”#65380;“破網絡”#65380;“懲首犯”#65380;“斷渠道”#65380;“清市場”為重點，全面開展卷煙打私#65380;打假工作#65377;在銷售方面，必須在深化#65380;細化上下功夫，注重過程化管理與考核，以規范促發展，進一步抓好落實，努力實現社會#65380;行業#65380;零售戶和消費者“四滿意”，進一步促進卷煙市場穩定#65380;健康#65380;快速發展#65377;

[作者簡介]程新明，男，江西省上饒縣煙草專賣局經理;周延星，男，上饒縣煙草專賣局辦公室主任#65377;

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