業務外包中的質量博弈分析

摘要：在業務外包中，購買商和供應商有短期交易和長期合作，本文利用博弈論中的重復博弈理論，建立了博弈模型，并且在不同條件下討論了購買商和供應商基于產品質量的有限次與無限次重復博弈。討論結果表明：長期關系會使供應商提供的產品質量更高。

關鍵詞：業務外包；重復博弈；納什均衡；質量

中圖分類號：F273.7 文獻標識碼：A 文章編號：1002-3100(2007)02-0140-03

Abstract: There are short-term trade and long-term trade between supplier and buyer in the outsourcing. In this paper， the theory of repeated games is employed to discuss the quality for supplier and buyer under the different circumstances and the game model is set up. It's demonstrated that supplier supply the better quality of product in the long-term trade.

Key words: outsourcing; repeated game; nash equilibrium; quality

隨著經濟一體化和信息技術的飛速發展，供應鏈管理已成為一種新的管理理念和管理方法。供應鏈管理通過對供應鏈上各個環節的活動加以協調，以實現企業的最佳績效。隨著業務外包及采購全球化的興起，供應商的選擇成為當前供應鏈管理的焦點。業務外包指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率，充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。在供應鏈管理中企業與供應商應建立戰略合作伙伴關系，企業對供應商的選擇中，質量是衡量供應商的最重要因素。在業務外包中，選擇外包供應合作伙伴有許多評價方法和指標體系，其中對合作伙伴研究最早、影響最大的迪更斯（Dickson G. W）認為，質量是23個指標中最重要的一個因素。另外，馬士華等也認為在選擇合作伙伴中，質量系統是要考慮的一個重要因素，并具體分析了質量系統包含的各方面[4-5]。另外，文獻[1-2]研究了非對稱信息下業務外包中的質量評價決策，應用極大值原理推導了供應鏈質量控制模型的最優解。

重復博弈[3]是一種特殊的可觀察行動的多階段博弈，即在每一周期中，局中人面對相同的博弈。它與現實中的相對穩定性的長期關系相對應。在業務外包中，購買商和供應商之間存在著長期的交易關系，他們都注重自己的信譽，既便沒有任何約束性的條約，也不會輕易做出背叛各方默契的行為，而重復博弈正可以對人類社會的這種常態現象給出規范而有力的解釋。另外，重復博弈中我們可以引入有限理性因素，從而克服博弈論中基本框架的缺陷，給出更符合人類實際的理性模型。所以，利用重復博弈來研究業務外包中供應商與購買商間的長期合作關系是可行的。

目前，關于業務外包中的質量研究，只停留在定性分析上，理論研究缺乏系統性，集成性。另外，理論的研究中，定性研究居多，深入地進入定量分析還缺乏強化，需要大量的定量分析來支持。本文利用重復博弈的理論與方法，建立了購買商與供應商之間基于質量的既合作又競爭的博弈模型，在不同條件下討論了購買商和供應商基于產品質量的有限次與無限次重復博弈。

1模型假設

設一個購買商把某種零件的生產業務外包給他的供應商，假定供應商可以選擇一定的質量水平生產該零件且全部供應給購買商，購買商接收供應商提供的全部產品并且不進行質量評價。

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文”