加強供應鏈企業間的合作 弱化牛鞭效應

摘要：減小供應鏈中“牛鞭效應”是實現供應鏈管理的關健，也是提升供應鏈企業競爭力的有效方式之一。本文在介紹了“牛鞭效應”概念及其產生原因的基礎上，提出了如何通過加強供應鏈成員間的聯系與合作達到有效弱化牛鞭效應。

關鍵詞：供應鏈；牛鞭效應；企業合作

中圖分類號：F273.7 文獻標識碼：A 文章編號：1002-3100(2007)02-0068-02

Abstract: Weakening bullwhip effect is critical to supply chain management and achieve competence. This article summarizes the reason for bull whip effect and focuses on cooperation among supply chain enterprises to weaken it.

Key words: supply chain; bullwhip effect; enterprises cooperation

供應鏈中普遍存在著牛鞭效應，上游企業面臨的需求的波動程度要大于下游企業面臨的需求的波動程度。這種需求信息的嚴重歪曲給供應鏈有效管理帶來了許多困難。識別牛鞭效應產生的原因，并采取相應的緩解措施，對于提高供應鏈管理的效率具有重要意義。

1牛鞭效應介紹

牛鞭效應（bullwhip effect），是美國著名的供應鏈管理專家Hau L. Lee教授對需求的信息扭曲（information distortion）在供應鏈中傳遞的一種形象描述。因為這種形象與我們在揮動鞭子時手輕微用力，鞭梢就會出現大幅擺動的現象類似，故形象描述為“牛鞭效應”即需求放大效應。牛鞭效應的基本思想是：當供應鏈上的各節點上的企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或者供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象。當信息達到最源頭的供應商時，其所獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發生了很大的偏差。

2產生“牛鞭效應”的原因分析

由于這種需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。下圖顯示了“牛鞭效應”的形成過程。

從圖中可以看出，牛鞭效應產生的主要原因是需求信息在沿著供應鏈向上傳遞的過程中被不斷曲解，由于零售商夸大了最終消費者的消費需求，企業對于零售商的產品的配送進一步加大，企業由于自身的產品配送的加大對于供應商的訂單的需求又進行了夸大，從相關文獻可知，牛鞭效應的產生主要有以下幾方面的原因。

（1）需求預測變動。當供應鏈中的成員以其直接的下游成員訂貨數據作為將來市場需求信息和預測依據時，往往會產生需求放大。另外，各級成員為防止缺貨，往往設定安全庫存和訂貨點，而且存在一個從定單發出到收到定貨的提前期。提前期越長，需求預測越不準確，“牛鞭效應”表現越明顯。

（2）價格優惠導致的提前購買行為。周期性促銷，如價格折扣、優惠券等價格優惠，都會刺激提前購買行為。這樣會造成一段時間內產品的銷量遠遠超出該段時間市場對該產品的實際需求。這些超出需要的產品就會被下游企業或消費者囤積以供未來消費。當市場價格回升至正常水平時，由于有存貨，他們在一段時間內不會購買。這樣上游企業訂單的波動性就會增大。

（3）批量訂購。基于運輸費用、定貨成本考慮，銷售商一般不會來一個訂單就向上級供應商訂貨一次，而是在一個周期或者匯總到一定數量后再向供應商訂貨，這樣就形成了批量訂貨。當銷售商的訂貨周期重疊時，需求高度集中，“牛鞭效應”隨之產生。

（4）限量供應與短期博弈行為。當產品供不應求時，上游企業常常根據顧客訂購的數量按一定的比例進行限量供應，下游企業會在訂購時夸大實際的需求量；當供不應求的情況得到緩和時，下游企業的訂購量便會突然下降，甚至取消訂單。對潛在的限量進行博弈，會使下游企業產生過度反應。這種博弈的結果使上游企業無法區分這些增長中有多少是由于市場的真正需求而增加的，有多少是零售商害怕限量而虛增的，因而就不能從下游企業的訂單中得到有關產品需求情況的真實信息。

牛鞭效應這種現象將會使企業產品的庫存水平提高，服務水平下降，供應鏈的總成本過高，這必然降低供應鏈企業的整體競爭力，最終使每一個供應鏈成員蒙受損失。因而弱化“牛鞭效應”的負面影響，進而提高供應鏈敏捷性，降低供應鏈的成本、縮短產品的供貨時間等問題是提高供應鏈管理效果和贏得市場競爭優勢的一種新手段。

3弱化牛鞭效應的有效方法之一——建立良好的供應鏈合作伙伴關系

供應鏈合作關系是指供應商與制造商之間，在一定時期內的共享信息、共擔風險、共同獲利的關系。這樣一種合作關系形成于集成化供應鏈管理環境下，形成于供應鏈中為了特定的目標和利益的企業之間。形成的意義在于，降低供應鏈總成本、降低庫存水平、增強信息共享、改善相互之間的交流、保持相互之間操作的一貫性，產生更大的競爭優勢，以實現供應鏈節點企業的財務狀況、質量、產量、交貨期、用戶滿意度和業績的改善和提高。

供應鏈結點企業形成合作關系可從以下五方面著手：

（1）企業間進行經常性的交流。成功的合作伙伴關系首先應是一種基于承諾、彼此信任的關系。為了增進相互之間的信任，在行為上，各方要進行經常性的交流，從而消除習慣性防衛的行為，建立誠實互信的關系。世界上的許多成功公司都是很注意和合作伙伴的雙向交流的。這種雙向交流的方式有很多，比如說舉行正式或非正式的定期會晤、信息系統互聯、成立聯合工作小組（用于調查或是解決問題等）、共同培訓等。合作伙伴要及時了解對方對當前合作狀況所持的態度，開誠布公地反映合作中存在的問題，告訴對方本企業開展什么業務，生產什么產品，實力如何，希望同對方在哪些方面合作，希望達到什么目標，從而建立開放式的合作體系，促進供應鏈合作伙伴關系的提升。

（2）供應鏈合作企業應樹立“多贏”思想。企業建立合作伙伴關系的目的就是要通過合作實現“多贏”，使企業競爭從單一企業競爭轉化為供應鏈與供應鏈的競爭。因此，打造成功的供應鏈合作伙伴關系必須樹立“多贏”思想，企業要據此明確自己的戰略目標，把握核心優勢，增強核心競爭力，樂于與相關企業合作，共享利益，共擔風險，排除相互封鎖的弊端，營造出有利于合作的氛圍。只有如此，合作雙方才能把握短期利益和長期利益的平衡區域，而當一方暫時有困難時，作為合作伙伴的另一方才能從長遠利益出發，給困難一方以支持，雙方才能共同前進；在一方為另一方創造貢獻的能力，使對方在從這種合作關系中獲得競爭優勢的同時，自己也會得到應有的回報，進而強化供應鏈合作伙伴關系。

（3）注重供應鏈節點企業文化相適性建設。供應鏈合作，無論其具體形式如何，都是在創建“延伸組織”，因而為了一系列目標，在來自不同企業主體的一群人中樹立共同的歸屬意識和所有意識就成為必需。而為了達到這些目的，以相似的價值觀和理念進行經營，運用共同方法進行績效管理，調整激勵模式并獲得對失敗風險問題、決策和合作重點的廣泛認同就顯得相當重要。因此，注重供應鏈合作伙伴之間文化的相適應性對于打造成功的供應鏈合作伙伴關系至關重要。合作伙伴彼此要積極主動地進行溝通，明確雙方合作的目標，注意達成明確的共識。

（4）創建與維系一個共同的愿景。愿景必然會出現在成功的合作伙伴關系中，它是維系合作伙伴關系和實現共享信念的關鍵。因此，在合作伙伴關系被確定以后，就必須創造和維系一個共同的愿景，它作為合作伙伴關系的目標和合作發展的指導，給創造與管理合作伙伴關系提供了方向與激勵，對合作伙伴關系進行評估，并維持其不斷改進，共同朝著目標前進。在創造與維系一個共同愿景的過程中，應使其非常明確和可以量化把握，因為明確和可量化是愿景的顯著特征。

（5）建立激勵機制促成合作伙伴協同行動。建立一個績效評估和激勵系統，設計和采用能反映供應鏈上所有供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標，采用實時分析評價和激勵方法，定期評價合作伙伴關系，將評價結果相互溝通，共同找出原因，采取相應的激勵措施激勵合作伙伴協同行動，確保整個供應鏈業務流程暢通無阻，高效運行，進而實現供應鏈整體效益的最大化，完成供應鏈合作伙伴關系的目標。

供應鏈管理的關鍵在于供應鏈各節點企業之間的聯接和合作，以及相互之間在設計、生產、競爭策略等方面良好的協調。因此，建立合作伙伴關系是供應鏈集成化供應鏈管理的核心。在提高供應鏈的績效方面，建立良好的合作伙伴關系要比信息技術（IT）更為重要，因為伙伴關系是成功運用IT的前提。建立合作伙伴關系，強調通過合作最大限度地提高用戶滿意水平，通過增加產品的價值來將“蛋糕”做大，從而達到“多贏”的效果。

在供應鏈模式下，供應鏈中的各節點企業是具有獨立利益的經濟主體，單個企業的行為目標從根本上說是自身利益的最大化，因此決策問題變成了雙目標決策，即企業自身的利潤最大化以及滿足供應鏈的整體要求。這兩個目標在很多時候是一致的，但有時又會有沖突。因此，供應鏈節點企業間的合作只能夠弱化“牛鞭效應”，不能完全消除，它是供應鏈本身固有的特性。

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