我國企業(yè)發(fā)展逆向物流的ＳＷＯＴ分析

摘要：本文運(yùn)用SWOT分析方法對當(dāng)前我國企業(yè)發(fā)展逆向物流所具有的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了綜合分析，提出企業(yè)發(fā)展逆向物流的一些策略，并指出各類企業(yè)只有抓住機(jī)遇發(fā)揮自己的優(yōu)勢，消除劣勢迎接挑戰(zhàn)，才能促進(jìn)我國逆向物流業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：逆向物流；SWOT分析；SWOT策略

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-3100(2007)02-0121-04

Abstract: With SWOT analytic method， the paper makes a comprehensive analysis of the strengths， weaknesses， opportunities and threats of developing reverse logistics industry in China. Furthermore， gives some advice for reverse logistics' development.

Key words: reverse logistics; SWOT analysis; SWOT strategy

1引言

近些年，隨著可持續(xù)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的提出和不斷深入人心，人們對逆向物流活動日益重視起來。逆向物流體系的建立使得退回、廢棄的物品得以有效的回收和再利用，并使其對環(huán)境的危害得到有效控制。逆向物流的實(shí)施與可持續(xù)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求相吻合，于是，自上個世紀(jì)90年代開始，發(fā)達(dá)國家逐漸關(guān)注逆向物流問題，并從政策立法、制度、管理、技術(shù)等多個層面探討逆向物流的運(yùn)作問題。

本世紀(jì)開始，逆向物流的概念才開始不斷見諸于我國報刊雜志，逆向物流日益成為我國政府、企業(yè)和社會民眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。然而，目前我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展僅停留在理論研究的初級階段，企業(yè)對于逆向物流活動的開展大都處于觀望狀態(tài)，鮮有企業(yè)著手開展逆向物流活動，逆向物流的推進(jìn)和實(shí)施遇到相當(dāng)大的困難和阻力。究其原因，企業(yè)開展逆向物流除了具有一定的優(yōu)勢外，還具有相當(dāng)?shù)牧觿莼虿焕蛩亍Ｒ虼耍疚脑噲D用SWOT方法分析企業(yè)開展逆向物流所具有的優(yōu)勢和劣勢，所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上探討相應(yīng)的SWOT策略，期望研究結(jié)果能夠在有助于更清楚、更全面地認(rèn)識我國企業(yè)逆向物流發(fā)展所面臨的困難的同時，為政府和企業(yè)制定逆向物流發(fā)展計劃和政策提供參考。

2我國企業(yè)發(fā)展逆向物流的SWOT分析

SWOT分析法是通過分析企業(yè)自身內(nèi)部具有的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses），判斷所面臨的外部機(jī)遇（Opportunities）和威脅（Threats），進(jìn)行系統(tǒng)評估，最后提出針對于企業(yè)戰(zhàn)略方案的戰(zhàn)略分析法。此分析法的指導(dǎo)思想就是在全面把握企業(yè)內(nèi)部優(yōu)、劣勢與外部環(huán)境的機(jī)會和威脅的基礎(chǔ)上，制定符合企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略，發(fā)揮優(yōu)勢、克服不足，利用機(jī)會、化解威脅[1]。下面就我國企業(yè)發(fā)展逆向物流的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)逐一進(jìn)行分析。

2.1優(yōu)勢分析（Strengths）

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下?lián)碛懈偁巸?yōu)勢對一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，而逆向物流對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是廣泛且復(fù)雜的。在競爭激烈的今天，企業(yè)只有不斷突破產(chǎn)業(yè)中既有的優(yōu)勢源并創(chuàng)造新的優(yōu)勢源，才能有效遏止衰退、發(fā)展優(yōu)勢，以適應(yīng)動態(tài)環(huán)境競爭的需要。而逆向物流的實(shí)施正是企業(yè)朝著這一目標(biāo)邁進(jìn)不可或缺的部分，對企業(yè)競爭力的提高、競爭優(yōu)勢的強(qiáng)化和重構(gòu)都起到了強(qiáng)有力的作用[2]。

企業(yè)實(shí)施逆向物流優(yōu)勢主要有以下幾點(diǎn)。

2.1.1降低物料成本，增加企業(yè)效益

降低物料消耗，提高物料的利用率既是企業(yè)成本管理的重點(diǎn)，也是企業(yè)增效的重要手段。然而，傳統(tǒng)的物料管理只限于企業(yè)內(nèi)部物料的優(yōu)化，而沒有考慮到外部廢舊產(chǎn)品和物料的回收和利用，造成了大量可用資源的浪費(fèi)。而在企業(yè)實(shí)施逆向物流一方面可以通過循環(huán)利用和重新使用，降低企業(yè)的廢棄物處置成本；另一方面回收物品經(jīng)過再處理后，其零部件變廢為寶，重新組裝后仍具有較大的經(jīng)濟(jì)價值。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在資源短缺日益加重，資源供需矛盾日益突出的情況下，逆向物流將越來越顯示其重要性。

2.1.2改善企業(yè)環(huán)境行為，提高企業(yè)形象

隨著可持續(xù)發(fā)展觀念的深入人心，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。并且，由于不可再生資源的稀缺以及環(huán)境污染的日益加重，各國都加快了環(huán)境保護(hù)法規(guī)制定和完善的步伐，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標(biāo)準(zhǔn)。在這一背景下，企業(yè)的環(huán)境業(yè)績已成為評價企業(yè)運(yùn)營績效的重要指標(biāo)。企業(yè)通過實(shí)施逆向物流管理，有效減少了廢棄物的排放量，為改善人類環(huán)境承擔(dān)了更多的社會責(zé)任，進(jìn)而提高了企業(yè)自身的形象，增強(qiáng)其核心競爭力。

2.1.3提高顧客價值，增加競爭優(yōu)勢

在當(dāng)今顧客驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客價值是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。一方面，眾多企業(yè)通過逆向物流消除顧客的后顧之憂，提高顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優(yōu)勢；另一方面，對于供應(yīng)鏈上的企業(yè)來說，上游企業(yè)采取寬松的退貨策略，能夠減少下游客戶的經(jīng)營風(fēng)險，改善供需關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)間戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。

2.1.4促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系不斷完善

ISO9001-2000版企業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)的質(zhì)量管理活動概括為一個閉環(huán)的PDCA活動（計劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)），逆向物流的活動恰好處在檢查和改進(jìn)這兩個環(huán)節(jié)上。對此，ISO9001的要求是對不合格品進(jìn)行控制，采取有效的糾正措施持續(xù)改進(jìn)，同時制定預(yù)防措施防止不合格品的再次發(fā)生。從這次的改進(jìn)到下一次的計劃和研發(fā)，逆向物流是承上啟下、作用于兩端的。通過逆向物流信息系統(tǒng)，退貨中產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問題不斷傳遞到企業(yè)的管理層，增加了企業(yè)潛在事故的透明度，將有力地推動企業(yè)不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，從系統(tǒng)上根除隱患，并最終到達(dá)提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的[2]。

2.1.5有利于改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、包裝，促進(jìn)企業(yè)不斷創(chuàng)新

快速發(fā)展的交通設(shè)施、信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用和售后服務(wù)水平提高也為企業(yè)逆向物流的發(fā)展提供了一個很好的平臺。同時外資、外貿(mào)的加速發(fā)展，給我國帶來了逆向物流發(fā)展的新理念和需求。經(jīng)過這些年的發(fā)展，我國的逆向物流無論在需求基礎(chǔ)、供給能力、基礎(chǔ)設(shè)施等“硬件”方面，還是在思想觀念、人才培養(yǎng)、管理體制和政策法規(guī)等“軟件”方面，都取得了長足的進(jìn)步。對于企業(yè)的長遠(yuǎn)利益來講，逆向物流對競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)是多維的[2]。

2.2劣勢分析（Weaknesses）

盡管近年來，我國許多企業(yè)設(shè)立了回收部門或者逆向物流系統(tǒng)，但是我們應(yīng)該清楚地看到許多企業(yè)一直將逆向物流活動排除在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之外，沒有給予充分的重視。因此逆向物流總體發(fā)展水平較低。

2.2.1企業(yè)對逆向物流的認(rèn)識誤區(qū)

根據(jù)美國逆向物流調(diào)查委員會的一份針對300多位負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈及物流的企業(yè)經(jīng)理人所作的調(diào)查報告顯示，有接近40%的人認(rèn)為，逆向物流失敗的首要因素是管理階層對其存在認(rèn)識上的誤區(qū)[3]。企業(yè)認(rèn)為逆向物流浪費(fèi)資源，不能帶來經(jīng)濟(jì)效益，完全是為了應(yīng)付法律法規(guī)不得已而必須進(jìn)行的。

2.2.2與常規(guī)業(yè)務(wù)沖突，造成企業(yè)經(jīng)營困難

逆向物流在機(jī)理上雖是與正向物流無縫對接，但在業(yè)務(wù)繁忙之時，特別是企業(yè)資源有限的情況下，這兩種業(yè)務(wù)在加工、庫存、配送等環(huán)節(jié)都可能會相互沖突，如果協(xié)調(diào)不力，將會給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來一定的困難，間接造成利益損失。

2.2.3缺乏逆向物流信息系統(tǒng)

一方面是因?yàn)槟嫦蛭锪骰顒颖旧韽?fù)雜，對信息系統(tǒng)的柔性化要求較高；另一方面經(jīng)營理念未能跟上時代發(fā)展的步伐，大多數(shù)企業(yè)不愿意在開發(fā)逆向物流信息系統(tǒng)上投入資金，使研發(fā)進(jìn)展緩慢。

2.2.4資金和人才的匱乏

企業(yè)逆向物流系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施需要大量的資金和專業(yè)人員。逆向物流管理和實(shí)施方面的人才，除了需要具備相應(yīng)的物流知識外，還必須掌握不同行業(yè)之間復(fù)雜的退貨過程。盡管越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到逆向物流的重要性，但其資金和人員主要還是用于正向物流。因此，資金和人才的匱乏將會在很長時間內(nèi)制約著逆向物流的發(fā)展。

2.3發(fā)展的機(jī)遇（Opportunities）

2.3.1我國逆向物流的發(fā)展得益于良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快的增長為物流產(chǎn)業(yè)提供了強(qiáng)勁的發(fā)展空間，國民經(jīng)濟(jì)對物流的依存度進(jìn)一步上升，物流對其他行業(yè)的帶動作用愈發(fā)明顯。其中，逆向物流作為物流的反向運(yùn)動，在改善社會環(huán)境、創(chuàng)造社會價值等方面的作用愈發(fā)明顯。通過與供應(yīng)鏈上游企業(yè)的合作，改善供需關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與正向物流的無縫對接，最終形成循環(huán)物流，構(gòu)成整個物流系統(tǒng)的有機(jī)體，為社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的動力。

2.3.2國家政策、法律的支持

現(xiàn)在很多國家為了解決不可再生資源的稀缺以及環(huán)境污染日益嚴(yán)重的問題，制定了一系列的環(huán)境保護(hù)法規(guī)，這些法規(guī)將會對企業(yè)進(jìn)行多方位的管制，為企業(yè)的環(huán)境行為規(guī)定了一個約束性標(biāo)準(zhǔn)。我們國家也不例外，相繼出臺法規(guī)、政策要求企業(yè)產(chǎn)品在設(shè)計制造及消費(fèi)使用過程中，必須與環(huán)境和諧相處，促使企業(yè)以“循環(huán)使用”的理念取代“一次使用”的觀念。例如在廢舊家電回收立法方面，2005年5月，由國家經(jīng)貿(mào)委牽頭，成立了由財政部、稅務(wù)總局、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部、建設(shè)部、環(huán)保總局、質(zhì)檢總局、標(biāo)準(zhǔn)化委員會和供銷合作總社等單位組成的廢舊家用電器回收利用體系工作協(xié)調(diào)小組，擬定了《關(guān)于建立廢舊家用電器回收利用體系工作方案》，開始制定《廢舊家用電器回收利用管理辦法》及《家用電器安全使用年限和再利用通則》，這些將有力促進(jìn)我國廢舊家電回收體系的盡快建立，使我國的廢舊家用電器的回收利用活動有法可依，同時與國際接軌。

2.3.3公眾環(huán)境意識的增強(qiáng)

在可持續(xù)發(fā)展的理念下，社會對資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)要求日益高漲。消費(fèi)者日益高漲的環(huán)境意識促使他們在選擇商品時更多的傾向于環(huán)境友好的商品，這就促使企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)更多環(huán)境友好的產(chǎn)品。而消費(fèi)者的環(huán)境意識也使他們在使用完商品后，要求生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的回收并能主動配合企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品收集。因此企業(yè)實(shí)施逆向物流也是必然的趨勢。

2.3.4市場的誘惑

逆向物流的市場是巨大的。西爾斯負(fù)責(zé)物流的執(zhí)行副總裁曾說：“逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了。”[3]國內(nèi)企業(yè)在這一領(lǐng)域的開發(fā)存在巨大空間。逆向物流的經(jīng)濟(jì)利益非常可觀。

另外與國際接軌后逆向物流專業(yè)人才有機(jī)會學(xué)習(xí)更多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，從而在實(shí)踐中不斷增長才干，提高自身素質(zhì)。

2.4面臨的挑戰(zhàn)（Threats）

2.4.1缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

在當(dāng)今以客戶為中心的市場環(huán)境下，企業(yè)既要減少退貨又要努力提高客戶滿意度，這使得供應(yīng)鏈上各企業(yè)很難制定統(tǒng)一的退貨標(biāo)準(zhǔn)，再加上各個企業(yè)都是有理性的利潤主體，都追求自己利潤的最大化，逆向物流管理就變得異常難以控制。從我國逆向物流現(xiàn)狀來看，建立逆向物流標(biāo)準(zhǔn)化，可以考慮以下幾個方面：退貨管理標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)供應(yīng)鏈各管理階層的認(rèn)識；儲運(yùn)、包裝單元標(biāo)準(zhǔn)化，以降低逆向物流成本；對廢棄物回收，尤其是電子廢棄物的回收標(biāo)準(zhǔn)化。同時應(yīng)相應(yīng)的建立法律法規(guī)來確保逆向物流標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

2.4.2回收設(shè)備陳舊、老化，回收后處理技術(shù)落后

以電子廢棄物回收為例，我國廢舊家電回收的基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。目前游走于大街小巷的廢舊電器回收者們?nèi)允腔厥针娮永闹髁姡瑳]有正規(guī)的回收車和回收站。廢舊家電露天堆放，處理場所簡陋，沒有任何環(huán)保措施，均為露天操作。廢舊家電回收后，或翻新制成二手家電出售給較落后的農(nóng)村和小城市再度使用；或手工分解拆卸，利用酸性化學(xué)液體置換金屬，余下的殘余物隨意丟棄；或集中拆卸分離，從中獲取再生原料，拆卸后的殘余物經(jīng)過一定處理后送往垃圾場。在回收和處理過程中容易造成二次污染，并且回收物的利用價值大大降低。

2.4.3國內(nèi)逆向物流指針企業(yè)尚未培育起來

目前，國外許多知名的IT企業(yè)已經(jīng)將逆向物流作為強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢的一項(xiàng)重要手段，例如，Sun Microsystems擁有國際零部件翻修中心，來自亞洲或拉丁美洲的零部件經(jīng)過翻新，可以達(dá)到最新標(biāo)準(zhǔn)。HP、GE、IBM和Sears等國際知名企業(yè)也建立了相當(dāng)規(guī)模的逆向物流回收中心和健全的退貨系統(tǒng)。而國內(nèi)逆向物流企業(yè)由于起步晚，再加上意識觀念的落后，發(fā)展緩慢，沒有形成指針企業(yè)，在國外企業(yè)的競爭壓力下面臨著市場占有率下降的危險。因此亟需改變觀念，加快發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)。

3企業(yè)發(fā)展逆向物流的SWOT策略研究

21世紀(jì)物流產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為中國經(jīng)濟(jì)的一個重要產(chǎn)業(yè)部門，而逆向物流作為最后一個利潤源泉必將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，因此要發(fā)展我國的逆向物流企業(yè)，就必須發(fā)揮優(yōu)勢，消除劣勢，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，具體對策見表。

4結(jié)束語

在發(fā)展逆向物流的道路上，優(yōu)勢與劣勢并存、機(jī)遇和挑戰(zhàn)兼?zhèn)洌沃囟肋h(yuǎn)。隨著改革的深入，綠色環(huán)保理念的深入人心，我們只有抓住機(jī)遇發(fā)揮自己的優(yōu)勢，才能更好地促進(jìn)我國逆向物流業(yè)的發(fā)展。

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