企業(yè)管理人員與非管理人員人格類型比較研究

［摘 要］ 管理人員和非管理人員處在企業(yè)不同的崗位層次，研究他們的人格特質(zhì)，對(duì)有效利用人力資源，更好地實(shí)施管理具有重要意義。通過采用MBTI人格測(cè)驗(yàn)量表，對(duì)不同性別管理人員與非管理人員的人格特質(zhì)進(jìn)行比較研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，管理人員以ESTJ為主，非管理人員以ISFJ為主；就不同性別的比較而言，男性E、N因子分布比女性高，女性S、P因子分布比男性高。

［關(guān)鍵詞］ MBTI；人格特質(zhì)；管理人員；非管理人員

［中圖分類號(hào)］ F273.4 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ ［文章編號(hào)］1003－3890（2007）01－0048-04

一、引言

MBTI （Mayers-Briggs Type Indicator） 是由凱瑟琳#8226;布理格斯和她的女兒伊莎貝爾#8226;麥爾斯以著名心理學(xué)家卡爾#8226;榮格所創(chuàng)立的心理類型理論為基礎(chǔ)編制的一個(gè)人格自陳量表。幾十年來，MBTI得到廣泛運(yùn)用，成為在管理領(lǐng)域中應(yīng)用的最為廣泛的人格量表；在國外，每年有200多萬人接受MBTI的測(cè)量。它之所以得到廣泛關(guān)注，其重要原因在于各種不同心理類型的人與所適合的工作間存在著密切的聯(lián)系，對(duì)于組織中人與事的匹配具有重要價(jià)值。就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，管理層基本可以分成三個(gè)層次，盡管不同層次的管理者在組織運(yùn)行中扮演的角色不同，所強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)不同，但都需要三種基本的管理技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。管理的本質(zhì)是“通過別人把事情辦好”，被管理人員是管理人員存在的前提，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重于充分發(fā)揮人的才能和積極性，比以往任何時(shí)候都更重視對(duì)人本身的研究和理解。

對(duì)管理者人格類型已有一些研究出現(xiàn)。一項(xiàng)有關(guān)大公司創(chuàng)始人的MBTI人格類型研究發(fā)現(xiàn)，13位當(dāng)今企業(yè)家，他們均是著名公司的創(chuàng)始人，包括蘋果電腦公司、聯(lián)邦快遞公司、本田汽車公司、微軟公司和索尼公司等，調(diào)查發(fā)現(xiàn)這13個(gè)人物均為直覺思維型（NT）。據(jù)Mosley研究發(fā)現(xiàn)，在341名銀行經(jīng)理中，STJ型被試所占比率最高（51%），TJ型占65%。Terrell對(duì)一家大銀行14 500名雇員研究發(fā)現(xiàn)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中有一些不尋常的NT型，而普通經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)層中則以STJ型人為主。

國內(nèi)的研究也得出了一些一致的結(jié)論。唐軍（2002）的一項(xiàng)有關(guān)在職人力資源管理碩士研究生班的MBTI類型研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，ESTJ、ENTJ、ESFJ是人力資源管理者最常見的人格類型，趙慧芳等（2004）發(fā)現(xiàn)，在人格維度上管理者多為外傾（E）、判斷型（J）、感覺型（S）和思維型（T），ESTJ和ISTJ是企業(yè)管理者常見的人格類型。

以上文獻(xiàn)回顧表明，已有研究已經(jīng)取得了一些一致的結(jié)論，但也存在著問題，如除ESTJ外，管理者在其余人格類型分布上的結(jié)論尚不一致。同時(shí)以往研究的對(duì)象均局限于管理者，而沒有就管理者和非管理者的人格類型進(jìn)行比較研究，因此，不能說明MBTI人格量表對(duì)不同角色人員的預(yù)測(cè)效度。筆者主要是從研究管理人員①和非管理人員的人格類型進(jìn)行比較來探討MBTI人格量表對(duì)兩類被測(cè)試者的分辨和預(yù)測(cè)效度，同時(shí)就以往研究結(jié)論的普遍性和分歧之處進(jìn)行探討。

二、研究過程與方法

（一）研究工具

MBTI量表包括四個(gè)維度，每個(gè)維度有兩個(gè)方向，共計(jì)八個(gè)方面。分別是：（E）外向—內(nèi)向（I）：表示態(tài)度或心理能量的傾向性；（S）感覺—直覺（N）：表示個(gè)體獲取信息的方式或傾向性；（T）思考—情感（F）：表示個(gè)體處理信息和作出決策的方式；（J）判斷—知覺（P）：表示對(duì)待外部世界的方式或傾向。這四個(gè)維度都是連續(xù)體的兩極，每個(gè)人在每個(gè)維度上都處于連續(xù)體的某一點(diǎn)上，并且偏向于兩極中的某一極，稱為‘偏好’。根據(jù)四個(gè)維度、八種行為風(fēng)格，一共組成2×2×2×2=16種人格類型。

關(guān)于MBTI的信度，Mayers研究成年大學(xué)畢業(yè)生時(shí)發(fā)現(xiàn)，MBTI測(cè)驗(yàn)四個(gè)維度的內(nèi)部一致性分別為，E-I 0.83，S-N 0.89，T-F 0.86，J-P 0.88。截至目前，國內(nèi)外對(duì)MBTI的信度已進(jìn)行過大量的研究，幾乎在所有的研究樣本上，MBTI的四個(gè)維度的內(nèi)在一致性都很高，無論是邏輯分半、連續(xù)項(xiàng)目分半，還是α系數(shù)，其值均在0.86~0.94之間。關(guān)于MBTI的效度，國外驗(yàn)證性因素分析的結(jié)果表明，樣本數(shù)據(jù)和理論模型擬合良好（AGFI和NNFI分別為0.949與0.967）。表明量表結(jié)構(gòu)非常清晰，完全符合理論構(gòu)想，具有非常理想的結(jié)構(gòu)效度。

（二）研究對(duì)象

研究對(duì)象選取多種行業(yè)的管理人員與非管理人員共92人，年齡為25歲～52歲，其中，管理人員56人（男39人、女17人）；非管理人員36人（男15人、女21人）。

（三）測(cè)驗(yàn)過程

運(yùn)用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，采用MBTI-M中文版對(duì)隨機(jī)抽取的150名被測(cè)試者進(jìn)行團(tuán)體施測(cè)，刪除不合格問卷后，共得有效問卷92份。

三、研究結(jié)果

（一）管理人員與非管理人員MBTI人格維度的分布（見表1）特征

假設(shè)：Ho：各維度分布沒有偏好表現(xiàn)（相同分布）

Ha：有偏好表現(xiàn)（不相同的分布）

使用卡方（Chi-Square）檢驗(yàn)，根據(jù)公式X²=∑（O_i- E_i）²/E_i得出：自由度DF=6。

表2表明，管理人員和非管理人員在E-I、T-F、J-P維度上都存在明顯偏好，管理人員明顯偏于外傾，多屬于思考型；非管理人員明顯偏于內(nèi)傾，多屬于情感型。在J-P維度上兩類被測(cè)試者均屬于判斷型。在維度S-N上，沒有明顯的類別內(nèi)的差異（p＞0.05）。為考察兩類被測(cè)試者在四個(gè)維度上是否存在類別間的差異進(jìn)行了卡方檢驗(yàn)，結(jié)果表明，除在S-N上沒有明顯差異外（X²=0.03，p＞0.05），其余三個(gè)維度，E-I（X²=12.94，p<0.001），T-F（X²=11.08，p＜0.001），J-P（X²=6.58，p＜0.01）維度上都存在明顯偏好。這說明管理人員更為外傾、善于以思考和判斷的方式解決問題；非管理人員更為內(nèi)傾、習(xí)慣于運(yùn)用直覺和情感來作出反應(yīng)。

（二）管理人員與非管理人員MBTI人格類型分布（見表3）特征

由表3可見，從類型分布結(jié)果看，管理人員中比例最高的是ESTJ型，屬于外向思考型，占17.9%，其次比例較高的是ESFJ（14.3%），ISFJ（10.7%），ESFP（8.9%），根據(jù)該研究結(jié)果，管理者最適合的MBTI類型是ESTJ，比較適合的類型是ESFJ、ISFJ、ESFP。非管理人員在16種人格類型的分布上，ISFJ型最多，屬于內(nèi)向感覺型。ESTJ次之，ISTJ、INFJ再次之。ESTJ型非管理人員占總體的11.1%，屬較適合類型。ESFJ型是天生的組織者，在非管理人員中有如此高的比例，由此可推斷在非管理人員中有相當(dāng)一部分人是具有管理者的潛質(zhì)的。

（三）男性管理人員與非管理人員人格維度分布（見表4）比較

由表4可以看出，管理人員與非管理人員在E-I維度的差異較大（X²=5.61，p＜0.05），表明男性管理人員更多的是偏向外向型，喜歡與別人共事，傾向于探索外部世界。而男性非管理人員偏向內(nèi)向型，他們相對(duì)保守，不容易讓人了解，喜歡獨(dú)處，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間在對(duì)自我的思考上。其他三個(gè)維度兩者差異不大（X²分別為0.02、0.97、0.03，p均大于0.05），在T-F和J-P上男性管理人員和非管理人員都偏向T思考和J判斷，表明他們雖然在組織中所處的崗位不同，但都善于通過邏輯分析和理性思考作出決策，喜歡有計(jì)劃和有組織的生活方式。

（四）女性管理人員與非管理人員人格維度分布（見表5）比較

由表5的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)表明，女性管理人員與非管理人員在E-I差異較大（X²=4.96，P＜0.05），與男性的比較結(jié)果相似，女性管理人員明顯偏向外傾，女性非管理人員明顯偏于內(nèi)傾。其他三個(gè)維度兩者差異不大（X²分別為0.01、0.02、0.12，p均大于0.05）。與男性結(jié)果不同的是，女性無論是管理人員還是非管理人員，在T-F維度上，她們都偏向F情感型。女性心思細(xì)膩，傾向于根據(jù)個(gè)人的主觀評(píng)價(jià)作出決策，她們會(huì)注重和周圍人群的關(guān)系及考慮到整體的和諧性，通常都會(huì)考慮并顧及到別人的想法和周圍的情境。

四、有關(guān)管理人員、非管理人員的分析

（一）管理人員與非管理人員整體人格維度與人格類型比較

以上研究表明，從人格維度看，管理人員外向型（E）多于內(nèi)向型（I） （p＜0.05），思維型（T）多于情感型（F）（p＜0.05），判斷型（J）明顯多于知覺型（P） （p＜0.01）。ESTJ型是本研究中管理人員的大多數(shù)類型，即外向思考型。這類人具有高能量，十分自信，他們是天生的成就動(dòng)機(jī)指向的人，喜歡挑戰(zhàn)是他們的天性。ESTJ型人的缺點(diǎn)是過于嚴(yán)格的自我控制、沒有耐心以及吹毛求疵，在壓力下他們可能會(huì)失去控制，對(duì)自己情感的爆發(fā)毫無辦法。管理人員的工作崗位和他們所肩負(fù)的對(duì)企業(yè)發(fā)展的責(zé)任，要求他們具有良好的心理素質(zhì)，樂群開朗，嚴(yán)格自律，較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心及較好的情緒穩(wěn)定性和自控力。這些要求與E、S、T、J的人格傾向是一致的，這說明大部分管理人員的人格特質(zhì)與其工作要求基本相符合。

而非管理人員以內(nèi)向感覺型居多。這類人可靠、忠誠，把社會(huì)傳統(tǒng)看得尤為重要，做事有較強(qiáng)的責(zé)任感、計(jì)劃性和持久性。但他們對(duì)于某些緊張性刺激，諸如環(huán)境和社會(huì)的快速變化和工作環(huán)境的不確定等格外敏感和脆弱。非管理人員中大部分是學(xué)歷相對(duì)較低，而且在企業(yè)中處于工作一線，工作環(huán)境及工作內(nèi)容單調(diào)，他們直接為用戶提供一對(duì)一的服務(wù)，而客戶對(duì)企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和忠誠度均來自一線員工的工作。因此，他們的壓力大，而心理承受力又不及管理人員。

（二）不同性別管理人員與非管理人員人格類型的共性與差異

通過對(duì)相同性別的管理人員與非管理人員人格特質(zhì)的比較研究，可以看出，無論男性或女性，在E-I維度上，管理人員與非管理人員的差異顯著，管理人員偏向外向型；非管理人員偏向內(nèi)傾性。T-F、J-P和S-N上沒有明顯差別。但在T-F維度上，存在性別間的差異。女性無論是管理人員還是非管理人員，她們都偏向F情感型；男性管理人員和非管理人員都偏向T思考型。男女性別比較大的差異是大約2/3的男性屬于思考型，接近同樣比例的女性屬于情感型。在MBTI中，思考型并不意味著“精明”，情感型也不意味著“感性”，它反映了男女做決策處事的不同方式。

五、幾點(diǎn)管理建議

任何一種人格類型都有其積極的一面，也有其消極的一面。無論是管理人員還是非管理人員，都應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)自己和他人的人格類型，培養(yǎng)和利用其積極的一面，克服和改進(jìn)消極的一面。為此，筆者提出一些建議供管理者參考。

（一）根據(jù)個(gè)性類型合理使用人員

管理人員要全面了解下屬的人格類型和特征，合理安排崗位，分配任務(wù)，盡量做到人格個(gè)性與職位相匹配。如外向性的人易與人相處，適宜從事推銷、采購、公關(guān)等工作；而內(nèi)向性的人不善談吐、做事細(xì)心、好靜不愛動(dòng)，可讓其從事工程設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、文書檔案等工作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，把內(nèi)向—判斷型人格的人和外向—感知型人格的人組合在一起，讓一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的人和一個(gè)籌劃全局的人組合，這樣可以取得更大的成功。

（二）根據(jù)人格特點(diǎn)采取不同的管理策略

人與人之間的人格差異是客觀存在的，管理者的高明之處就在于能夠根據(jù)下屬的不同類型采取相應(yīng)靈活的管理策略。對(duì)于內(nèi)向知覺型的人，他們忠心耿耿，賣力效勞，但缺乏自信心和主動(dòng)性，管理者對(duì)這類人可采用接近傾聽，多督促檢查，保護(hù)而不挫傷他們的積極性，促使其認(rèn)真地開展工作，較好地完成任務(wù)。而對(duì)于外向思考型的非管理人員，他們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，在工作中勇于開拓而不畏艱難險(xiǎn)阻，他們希望得到管理人員的理解。明智的管理者應(yīng)當(dāng)放手讓他們?nèi)ジ桑俑深A(yù)，并經(jīng)常鼓勵(lì)他們勇往直前，從而增強(qiáng)他們的自信心，消除他們的疑慮，開創(chuàng)工作的嶄新局面。

（三）根據(jù)人格特點(diǎn)合理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員及領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)

組建工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子，既要考慮成員的年齡、性別、知識(shí)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，又要重視個(gè)性結(jié)構(gòu)的合理性。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)對(duì)人格的特征表現(xiàn)有所認(rèn)識(shí)，并明確作為領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征對(duì)企業(yè)發(fā)展前途的重要影響及作用。合理搭配工作團(tuán)隊(duì)中同事間的個(gè)性，綜合各種人格類型的成員，可大大減少破壞性組織沖突發(fā)生的可能性，使該工作團(tuán)隊(duì)能表現(xiàn)出更高的工作效率。

注釋：

①文章中所指的管理人員，主要是針對(duì)企業(yè)中層和一線的管理人員，非管理人員則是指在生產(chǎn)一線從事具體工作的員工，他們要向管理者匯報(bào)工作。

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責(zé)任編輯，校對(duì)：艾嵐