誠信——企業聯盟的生命線

摘 要：在市場經濟逐步發育成熟的歷史進程中，在價值規律、供求規律、競爭規律等市場機制的作用下，相應的道德規范逐步確立起來，誠信觀念最終成為市場經濟條件下絕大多數人共同遵循的道德準則。

關鍵詞：誠信;企業聯盟；企業新格局

從世界經濟發展史中我們了解到，如同恩格斯曾經指出的：“現代政治經濟學的規律之一就是，生產越發展，它就越不能采用作為它早期階段的特征的那些小的哄騙和欺詐手段，這些狡猾手腕在大市場上已經不合算了”。市場經濟越發達，就越要求誠實守信。一方面，日益擴展的市場關系逐步構建了彼此相聯、互為制約的信用關系鏈條；另一方面，這種信用關系鏈條也維系著復雜的交換關系和有序的市場秩序。隨著企業文化的發展，現在的企業越來越認識到，決定競爭成敗的不是知名度，而是信譽度、美譽度。誠實守信帶來信譽，信譽的積累升華為美譽，信譽和美譽蘊含著豐富的文化內涵，標志著企業和產品的崇高品位，成為能夠產生極大效益的新的資產形態——無形資產。聯盟——一種新型的伙伴關系，充分體現了當今世界市場發展的趨勢，在現今世界經濟區域化、一體化和全球化發展的格局下，迅速提到日程上來，企業聯盟在全球興起了一股熱潮。公司聯盟的興起改變了傳統的公司邊界，也開始改變世界的經營環境。現在國際競爭已不再是單獨公司與公司之間的競爭，而越來越呈現出集團競爭的態勢。因此，能否正確的認識聯盟，能否恰當的利用聯盟提高公司的競爭力，可能直接關系到公司的生死存亡。

1 世界市場發展趨勢及市場經濟需要誠信

自二十世紀九十年代以來，圍繞全球市場，企業間的競爭日益激烈，尤其是世界經濟區域集團化以及新貿易保護主義的盛行，更使企業在開拓新市場，鞏固舊市場方面困難重重。一個企業要想在國際市場中占有一席之地，僅僅依靠自身的力量已遠遠不夠，即使著名的單個跨國公司在現今世界經濟區域化、一體化和全球化發展的格局下，也難以完全左右和壟斷全球市場。當今之世，企業單槍匹馬難成氣候，企業間只有建立合作伙伴關系，互相利用資源網絡的優勢，才能不斷開發新的市場。所以，企業聯盟迅速提到日程上來。

企業聯盟，是一種新型的合作伙伴關系。我們知道，伙伴關系幾乎可以影響我們生活中的每一個方面，實在難以想象一個沒有伙伴關系的世界。在商業經營中，我們為什么需要與人結盟合作呢？是不是因為與人合作的成效勝過獨自一個，有時候是這樣的，但并不僅僅是這樣。許多人喜歡找人一起做事，以便分攤風險，縮短工時，分擔費用，共享收益。人會這樣，作為一個法人實體，企業也不例外。今日商界，企業聯盟已成為廣泛使用的戰略之一，它可以使來自不同國家的企業共同分擔風險，共享資源，獲取更多的知識，實現規模經濟，從而進入新市場。企業聯盟的形式有很多，不僅包括了股權合資企業，還包括了涉及到生產、營銷、分銷、RD的非股權協議的聯盟。然而，雖然聯盟有很多形式，但是，不管是哪種形式的企業聯盟，經常重視的是有形的資產，忽略了無形的、而往往又是最重要的——誠信！

“誠信”——這個曾根植于我們心中的那個源遠流長的中國傳統文化，可能在今天已經隨著市場經濟中的利益沖擊而被湮滅在所謂的現代文明中了。當我們今天重新拾起那些昔日的美德時才發現，它已經從“德”的傳統觀中逾越成為一種經濟形態，在這個領域中，“信用”正演繹著新經濟時代的交易主線。在當今商界，經商當然要“有利可圖”，但絕不能“唯利是圖”。人無信不立，商無信則亂。企業聯盟要想長久地立足于市場，一定要時刻顧及企業間的利益，所以，誠信是市場經濟的核心，企業間的誠實守信就是經濟可持續發展的根基。十六大報告明確提出了要以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育。并特別強調以誠實守信為重點，從而說明誠信在現實社會中有著極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。不僅在中國，誠信在西方同樣也是做人成事及經濟生活當中一條重要的原則，他們也有一句名言：誠信是最好的競爭手段。如此看來，不管在中國還是在西方國家，“誠信”都是一種美德。誠信象征著文明，昭示著真、善、美，尤其是在市場經濟條件下，“誠信”更具有獨特的魅力。如何將道德與功利，誠實守信與發財牟利，物質文明與精神文明有機結合起來，這是擺在我們今人面前的一道課題。然而，令人遺憾的是，一些企業、一部分人的誠信觀念淡薄，使“誠信”為本的美德遭受嚴重損害。諸如違約、欺詐、坑蒙拐騙、假冒偽劣、耍賴逃債種種有悖中華民族優良傳統的不守信、不道德行為，造成交易成本大大上升，市場風險加大，人際關系扭曲和誠信危機，造成社會不穩定因素增多。古訓有云：禍，莫大于無信。此一語，不失為警示之言。在市場經濟的今天，誠信就是生意，誠信就是智慧，在生意人的理念里，是一種經營策略，誠信受益，失信失利。多少年來，我們只知道用道德觀念來倡導誠信，看來是不夠的。如用利益驅動，讓人明白，誠信是市場經濟的靈魂，誠信是事業成功的資本。綜合看來，在競爭日益激烈的商界，企業聯盟要想持續發展立足于市場，首先需要的就是誠信，誠信是企業聯盟的生命線。

2 企業聯盟建立誠信的八個條件

企業聯盟需要誠信，那么究竟用什么樣的方法，怎樣做才能在聯盟的企業之間建立起這樣一種誠信呢？自古以來，誠信都是被局限在倫理道德的衡量標準這一條框內的。講誠信，說明你道德；失信，證明你不道德。由于有了這樣的局限性，才使得誠信在幾千年的文明進化中發展緩慢，打著誠信當幌子，把誠信當作手段的“偽誠信”居多，而真正的相互信任、重承諾的是少之甚少。首先，我們來看看企業聯盟取得誠信的八個條件。

2.1 共同的需要——提供契機

優先的共同需要是相互尊重的源泉，是誠信的基石。每一方都能給對方帶來獨一無二的價值，并且值得對方接受，如果共同的需要沒有優先地位，也就無法建立誠信了。在具體情況下，如果擬設立聯盟的業務范圍對合作者的主要業務來講是微不足道的，那么合作者就很有可能不愿向企業伙伴投入必要的時間和資源，同時，在這種情況下，合作對象還有可能很容易退出聯盟而使合作企業處在一種進退兩難的境地。然而，如果聯盟涉及對方的主要業務或主要發展戰略，這種風險便會大大減少。

2.2 人際關系——構成聯合

聯盟的成功在很大程度上依賴于管理合作企業的主管人的性格和領導品質。而找到一位恰當的管理人員是很困難的，尤其是在每個聯盟都有它自身特定的需要和人才的情況下。同樣，聯盟也存在于人與人之間，各部門也因此而聯合起來。事實上，管理階層一直都在鼓勵雙方雇員間進行直接的個人交往，以增進彼此的關系和減少在具體項目上的分歧。多層次的接觸也有助于思想的交流，促進知識和技術的交換。因為，在聯盟企業工作的雙方人員之間的融洽關系是聯盟成功的基石。同時，聯盟建立的主要目標是確保得到合作伙伴的信任和尊重，并能對他們施加影響。深度的信任是創造最大價值、解決棘手問題的重要因素。誠信隨著人際關系的發展而逐步深化。

2.3 共同的領導人——聯絡兩個公司

領導者是每個企業的帶頭人，下屬員工時刻關注著自己領導人的舉動。當兩個企業的領導們密切合作時，下面的職員就敢于突破內部界限，互相建立伙伴關系；與此相反，領導們的分裂注定了下面職員的沖突。顯然，沒有共同領導的聯盟注定要失敗。所以說，挑選一位企業雙方都尊重的聯盟經理是非常重要的，而這樣的聯盟經理需取得聯盟各方的信任。

2.4 共同的目標——指引業績

正像共同的需要帶來了合作機會一樣，一系列共同目標可以指引共同的業績。如果目標不一致，期望也會不相同，有效的共同目標源于每個公司的目標。如果共同目標一致，每個公司的目標也會一致。目標作為兩公司各層人士決策的指南，必須非常清晰明了。聯盟企業往往從目標出發，雙方確立保證用戶滿意的指導方針。他們制定規則以優惠顧客，并在雙贏得基礎上保持雙方的關系。在這些原則的基礎上，雙方確定明確的目標，以及在產品上的共同行動。

2.5 安全保障——鼓勵聯合

合作中需要和伙伴共享信息，共同投資。那么，對于敏感信息的保護，又有多大把握呢？還有一個擔心的問題是，一旦聯盟解體，這些信息、曾經共有的財產、共同開發的資源和技術如何處理呢？保密協議是必要的，但還遠遠不夠。在成立聯盟之前，雙方必須了解對方的保密政策和實施情況，并應對共同發明的所有權、聯盟解體后的財產歸屬達成一致，這樣才可以促使雙方建立信任。當然，企業間若有很多的共同點，那么誠信的可能性就越大。因為，任何一點差異都會或多或少的有礙于誠信。

2.6 相互幫助——激發熱情

如果聯盟中的每個公司都能選拔最優秀的人才，提供聯盟需要的政策和資源，并調整自己的組織，不遺余力地支持合作，聯盟就能顯出優勢。共同的需要為此創造了可能性，但這僅僅是可能性，只有當你發現對方也在全力以赴時，你才會努力奉獻。另外還需要公平的分配風險和利益，而不能采用損人利己的方式來達到自己的目的。

2.7 具有適應性的組織結構——支持聯盟

聯盟的一條關鍵因素是：內部協作良好，同時也具有外部合作技能的組織。內部矛盾重重的組織，也難以與外部合作。同樣，內部實行目標管理的公司之間能成為伙伴，因為他們能很容易地把內部目標和聯盟的目標結合起來。聯盟內部較差的合作、繁瑣的工作程序和模糊的目標是聯盟最常見的陷阱。對于一個較差的公司， 如果你認為它會因成立聯盟而變好，那是錯誤的。企業文化進展緩慢，因此你必須在認清了每個企業之后，才能考慮成立聯盟。

2.8 持續合作——支持相互理解

為保持良好業績，你和合作伙伴必須確信：今天的成功合作會持續到明天。不管人員如何變動，你都必須保持這種態度和理念，即：合作仍居于首要位置，牢不可破。因此，持續性是相互信任的條件之一。為實現持續性，在召募成員、培訓、職業計劃、提升標準、業績考核和激勵上要全盤考慮。同時，確保持續的依賴關系也是一種重要的保護手段。許多聯盟企業都涉及到技術方面的問題，而大多數公司都能確保技術、知識流動的雙向性。合作雙方的聯系越多，相互間市場、資本和技術的需要就越大，一方背信棄義、傷害另一方的可能性就越小。

當聯盟和誠信在雙方企業之間都建立起來之后，就可以正常的執行聯盟行為了。

3 聯盟企業的新格局

通觀全球，近二十多年來，我認為世界確實發生了翻天覆地的變化。在商界，國際競爭日益激化和復雜，對公司競爭資源的要求日益苛刻。任何公司，不管其規模多么龐大，實力多么雄厚，要單靠自己的力量成功地在國際市場上競爭已越來越困難了。著名管理大師大前健一宣稱：“在今天的世界上，沒有任何公司可以靠單干保持競爭優勢。”有的企業家也指出：跨國公司傳統的獨闖天下的方式已經過時了，我們進入了聯盟時代，只有通過聯盟公司才能找到全球市場所要求的資源。

越來越多的跨國公司走上了聯盟的道路。公司聯盟的興起改變了傳統的公司邊界，也開始改變世界的經營環境。聯盟的結果不僅在最終產品市場形成寡頭結構，在技術、知識市場也形成了寡頭結構。全球化使世界市場越來越大，而在高新技術產業，越來越大的市場正被日益減少的公司所控制。這些公司通過聯盟來克服資源的局限，通過聯盟主宰天下，缺乏規模或實力的公司難免被兼并或被趕出市場。公司日益需要聯盟來維持生存和獲得發展。

然而聯盟又是一種極難管理的組織形式。由于聯盟的一部分控制越出了公司的范圍，聯盟中各方的利益與沖突不能以行政命令的方式解決，互不信任，爭相得利，聯盟的失敗率相當高。

在聯盟中，企業的成功取決于創造性的智力合作和兩個公司的能力，有時還有更多的其它因素。雖然聯盟間也會有分歧，但一方在追求自己的利益時不會損害另一方。但重要的是，聯盟是建立在誠信的基礎之上的，沒有任何合同來規定雙方如何行動才有創造性。聯盟這個詞本身就表明，在團體之間，合作比交易的收獲大。因為在競爭的市場中，企業可以從交易中獲得收益，而不斷前進的聯盟卻總是超前于市場。企業間除了技術和市場問題外，缺乏誠信是聯盟失敗的主要原因。只有互相信任，聯盟才能發揮作用。所以，為了達到成功聯盟的成果，企業間不能只做口頭上的伙伴，要真正的付諸行動。同時，誠信是依靠對方實現共同目標的一種信念，成立聯盟的目的是要取得比交易更大的成果。在聯盟中，相互信任意味著雙方能夠相互適應，相互依賴。誠信要求恪守承諾，但遠不至于此，對一些無法預知的情況，必須能隨機應變。但是，誠信也并不意味著風平浪靜。大家都知道，商業非常復雜，不能要求在所有問題上都迅速達成一致。不過，在誠信的關系中，沖突促使人們尋求更深的共識和達成建設性的解決方案。當一方做了另一方不贊成的事情時，誠信帶來的良好愿望可以維持聯盟關系。誠信增進了人們對合作關系的信任，也使得建立其他的關系變得更加容易。