從心理學角度淺談批評的藝術

批評與表揚，同屬心理學中強化激勵的范疇，也是教師在教學教育管理及思想政治工作中常用的激勵手段。

那么怎樣才能正確地開展批評，以達到批評的最佳效果呢?為此，特從心理學角度對這一問題談談自己粗淺的認識：

一、把握時機，是達到最佳批評效果的重要環節。批評時機的把握主要依據批評對象的個性心理特征及所犯錯誤的性質來判定。在實踐中，時機并非一成不變，如何把握時機，并無千篇一律的原則或公式可循，我認為要把握好批評學生最佳時機應注意做到“八個不宜”：一是問題的起因沒弄清時，不宜盲目批評；二是學生對錯誤性質還沒認識、有抵觸情緒時，不宜著急批評；三是當學生情緒低落時，不宜強硬批評；四是學生因病或過度疲勞犯下過失時，不宜激烈批評；五是對脾氣暴躁、思想固執的學生，不宜簡單批評；六是對性格外向、有一定修養的學生，不宜迂回批評；七是對性格內向的學生，不宜公開批評；八是早晨到校或饑腸轆轆時，一般不宜進行批評。當然，批評時機的選擇亦不能采取守株待兔的辦法，那樣只能坐失良機，而要充分發揮主觀能動性，去捕獲時機，創造時機，把握時機。

二、真情實感，是達到批評最佳效果的重要保證。感情為人類所獨具。它在人們的生活和實踐中起著重要作用，人的任何認識和實踐常常是在一定的情感推動下完成的，心理學認為：情是人對客觀事物和主觀需要的反映，是一種態度體現和體驗，情的性質最終決定于人的觀念、信仰和世界觀。因此，做思想工作要動之以情，曉之以理，在講理的過程中，給人以感情上的補償。正因為如此，批評者離不開一個“情”字，真情實感是批評者貫穿于整個批評過程之中應有的態度，也是批評能否奏效的關鍵之所在。開展批評時一定要對學生滿腔熱情、真心誠意地指出錯誤的表現及其危害，分析原因，總結教訓，耐心誠懇地引導被批評者自己認識錯誤，幫助其改正。要通過批評使之在感情上產生共鳴、思想上產生震動、精神上得到慰藉。要愛其人、恨其錯、幫其改、盼其變。

三、因人而異，是達到批評最佳效果的重要方法。因人而異，就是指針對不同個性心理特征的學生采取適宜的批評方法。現代心理學將人的氣質分為四種基本類型，即：多血質、粘液質和抑郁質、膽汁質。膽汁質的人，其突出特點是：直率、熱情、精力旺盛，但脾氣暴躁、情緒易沖動，對這種人宜采取暗示式的批評，切忌輕易激怒他們。多血質的人，活潑好動、敏感、適應性較強、注意力易轉移，對這種人易采取激將式的批評，以幫助其迅速改正自己的缺點。粘液質的人，穩重、安靜、堅強，能較好地克制自己、態度主觀、注意力穩而難以轉移，對這種人宜采取提醒式、啟發式、勸告式的批評，允許其有足夠的思考時間。抑郁質的人，孤僻、行動遲緩、怯懦、情緒體驗深刻、敏感，善于覺察到別人不易覺察到的細小事物。對這種人宜采取暗喻式批評。批評過程中，道理要講透、語調要親切，多關心體貼，要盡量避免公開場合指責。

四、循序漸進，是達到批評最佳效果的必要途徑。心理學原理告訴我們：人的感受性與感覺閾限(即：感覺的強度對刺激的依賴關系)成反比，同時，人的情緒的激發與他人的態度、語調強弱、措詞當否有直接關系。因此，批評時應有輕、有重、有緩、有急，分層次逐步進行。據此，批評的全過程可分三個階段進行；一是過渡階段，此階段的特點和要求是：求同存異，架起感情的橋梁。有時候犯有某種錯誤的學生與教師在感情上會有一定距離，而且又渴望在感情上得到別人的信任、關懷、愛護和體貼。因此，在此階段，批評者應首先從一些共同語言較多的話題談起；如談談生活、學習中的事、拉拉家常，甚至開一兩句玩笑，以消除對立感、形成親近感，用關心體貼去換取被批評者的信任，用溫暖融洽的氣氛去消除隔閡，用真摯的情感去開啟學生的心扉，切忌居高臨下，當頭一棒。二是正面接觸階段。此階段的特點和要求是推心置腹、以理服人。經過第一階段鋪墊，使學生、老師雙方在感情上產生了共鳴。因此，此階段的心理接觸更加緊密，開展批評已是水到渠成了，此時老師應不失良機地以激昂、深情的音調，用囑咐啟發的口氣，以實事求是、嚴肅認真的態度，指出問題的性質及危害，并幫助其分析原因，提出糾正錯誤的方法。說理時要深入淺出、由表及里、逐漸深入，尤其要注意的是：一定要根據某個具體學生的個性特點、思想素質，找準批評的基調，掌握道理深廣、言詞的深淺和分寸等。三是結尾階段。此階段的特點和要求是：適可而止，留有余地。批評過程何時結束、怎樣結尾，取決于進展程度，服從于批評效果；有時可見好就收，迅即結束。留下問題讓其回去回味反思；有時可延滯結束、反復講理、苦口婆心，以強化記憶、加深印象，此階段主要是用深沉而有力的聲調，用要求和期待的口氣提出期望和努力方向，以信任和藹的態度給予勉勵、鞭策，使其意識到：一定要痛改前非。

當然，在教育教學管理過程中，批評教育會有一定的反復性，尤其是某些學生由主觀導致行為過錯的，更不能指望一堂課、一次批評就“藥到病除”。

劉若亞，男，華中科技大學武昌分校經濟管理系教師。