基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究

[摘要] 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭正在轉(zhuǎn)變成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。本文闡述了供應(yīng)鏈的概念、內(nèi)涵，以及供應(yīng)鏈管理的概念、目的，分析了典型的供應(yīng)鏈管理模型。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈概念經(jīng)歷了一個發(fā)展過程。隨著企業(yè)經(jīng)營的進一步發(fā)展，市場競爭的日益激烈，以及科學技術(shù)的進步，供應(yīng)鏈的概念范圍擴大到了與其他企業(yè)的聯(lián)系，擴大到企業(yè)外部環(huán)境，強調(diào)通過供應(yīng)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成成品到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程，成為更大范圍更為系統(tǒng)的概念。

一、供應(yīng)鏈的概念與內(nèi)涵

1.供應(yīng)鏈的概念。我國著名學者馬士華等人認為：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。

美國學者史迪文斯（Stevens）認為：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的物流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。哈里森認為供應(yīng)鏈是執(zhí)行采購原材料，把它們轉(zhuǎn)換成中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。

這些定義都有一個共識，即把供應(yīng)鏈看作是以核心企業(yè)為根節(jié)點的雙向樹狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。

2.供應(yīng)鏈的內(nèi)涵。從物流角度出發(fā)，供應(yīng)鏈包含以下幾個基點:

(1)供應(yīng)鏈都是以物資為核心的，整個供應(yīng)鏈可以看作是一種產(chǎn)品的運作鏈。供應(yīng)鏈根本目的是滿足需求，其中最主要的是滿足物資產(chǎn)品的需求，而且是最終的物資產(chǎn)品需求，也就是人們對最終產(chǎn)品的需求，故供應(yīng)鏈以物資為核心。

(2)供應(yīng)鏈是一種聯(lián)合體。這種聯(lián)合包括結(jié)構(gòu)聯(lián)合和功能聯(lián)合。結(jié)構(gòu)的聯(lián)合指參與特定產(chǎn)品運作的有關(guān)單元的聯(lián)合。功能聯(lián)合指產(chǎn)品運作各功能的聯(lián)合。供應(yīng)鏈聯(lián)合體就是一個系統(tǒng)。而系統(tǒng)的生命力就在于協(xié)調(diào)配合。因此，供應(yīng)鏈最大的優(yōu)點與特點就是系統(tǒng)各企業(yè)單元之間的協(xié)調(diào)配合。如果一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)不能夠協(xié)調(diào)配合，這個供應(yīng)鏈就不能叫做供應(yīng)鏈。

(3)供應(yīng)鏈都有一個核心企業(yè)，包括上游供應(yīng)鏈和下游供應(yīng)鏈。任何一個供應(yīng)鏈都必須有一個核心企業(yè)，供應(yīng)鏈管理主要靠核心企業(yè)運作。除了核心企業(yè)外，一條完整的供應(yīng)鏈還包括上游供應(yīng)鏈和下游供應(yīng)鏈。

(4)供應(yīng)鏈都有一個共同的目的或宗旨，就是要以更低的成本，更好更多地滿足人民對某種產(chǎn)品的需求。

二、供應(yīng)鏈管理的概念與目的

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)是用系統(tǒng)的觀點提高對供應(yīng)鏈的物流、信息流和資金流進行設(shè)計規(guī)劃、控制和優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大程度地減少內(nèi)耗與浪費，實現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的最優(yōu)化并保證供應(yīng)鏈各成員取得相應(yīng)的績效和利益，來滿足顧客需求的整個管理過程。

供應(yīng)鏈管理的根本目的就是增強企業(yè)競爭力，其首要的壓倒一切的目標是提高顧客的滿意程度，即做到將正確的產(chǎn)品或服務(wù)（Right Product or Service），按照合適的狀態(tài)與包裝（Right Condition and Packing），以準確的數(shù)量（Right Quantity）和合理的成本費用（Right Cost），在恰當?shù)臅r間（Right Time）送到在指定地方（Right Place）的確定的用戶（Right Customer）。因此，最好的供應(yīng)鏈管理不是將財務(wù)指標作為最重要的考核標準，而是密切關(guān)注產(chǎn)品進入市場的時間、庫存水平和市場份額這一類情況。但是，以顧客滿意為目標的供應(yīng)鏈管理必將帶來鏈中各環(huán)節(jié)的改革與優(yōu)化。因此，供應(yīng)鏈管理的作用就是在提高顧客滿意度的同時實現(xiàn)吸收的增長(市場份額的增加) 、成本的降低，以及固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的更加有效地運用，從而全面提高企業(yè)實力。

三、供應(yīng)鏈模型

不同類型公司(企業(yè))的供應(yīng)鏈可能因其業(yè)務(wù)性質(zhì)，屬制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)等而有所差異。不同企業(yè)供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)包含哪些企業(yè)，這些企業(yè)各自出現(xiàn)在供應(yīng)鏈的什么位置，相互之間的關(guān)系應(yīng)怎樣，取決于諸多因素。因為供應(yīng)鏈所生產(chǎn)的產(chǎn)品復(fù)雜程度，生產(chǎn)所涉及的原材料的種類和原材料供應(yīng)所經(jīng)過的環(huán)節(jié)，原材料供應(yīng)商的供貨能力及可供選擇的供應(yīng)商數(shù)量等可能會影響供應(yīng)商數(shù)量。供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)主要包括:供應(yīng)鏈的長度(即所包含的層面) 、各層面供應(yīng)商或客戶的數(shù)量、各層面之間的聯(lián)系方式。典型的供應(yīng)鏈管理模型如下圖所示。

圖 典型的供應(yīng)鏈管理模型

從上圖可以看出，供應(yīng)鏈實際上是物流、資金流、信息流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一體。供應(yīng)鏈的運行是由信息流開始的，并且信息流貫穿于物流和信息流全過程。信息流是物流的產(chǎn)物，又對物流的順利進行起著規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制作用。物流是商品實體的運動過程，它是物理形態(tài)，包含了運輸、庫存、裝卸、搬運、包裝等活動。資金流可以是物理形態(tài)也可以是虛擬形態(tài)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)活動都會消耗一定的資源，因此必然導(dǎo)致資金的流出，而只有產(chǎn)品出售給自己的客戶，資金才會重新流向企業(yè)。

由此可見，物流、信息流、資金流三者是密切相關(guān)的，只有信息流很好地指導(dǎo)物流，而物流的正確又保證資金流的正確，這樣反饋的信息又很好地指導(dǎo)了物流，由此循環(huán)，整個供應(yīng)鏈上的物流才能很好地配置。供應(yīng)鏈中的信息若不有效地集成，信息流形成不統(tǒng)一，相互間信息不共享，信息傳遞的渠道不暢通，信息反饋滯后于物流，無法滾動指揮物流，就不能在整體上進行有效的整合。因此，要強調(diào)物流、信息流與資金流的集成與統(tǒng)一，即以最少最佳形式安排物流、依靠準確的信息流來產(chǎn)出最大限度的資金流。

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