從話輪轉換角度看商務口譯人員的角色

[摘要] 話輪轉換研究是會話分析中的核心問題，本文從話輪的轉換方面探討了商務口譯人員的角色，從而認識到口譯譯員在口譯活動中的積極作用，

[關鍵詞] 話輪轉換商務譯員角色

一、話輪與話輪轉換

在人們日常交往及商務活動中，大部分的交際是以口頭形式進行的。交談是傳遞信息和獲得信息的的一種重要方式。所謂交談，就是參與的雙方或多方輪流地不斷地說話。而會話的一個特點是就是說話人的輪換（turn-taking），即參加會話的人在整個會話過程中輪流說話。談話的參與者交替發言，談話者都有進入和退出談話，保持發言和放棄發言的權利，在會話過程中這樣的情況時有發生。

薩克斯等人指出談話從根本上講是一項話輪轉換活動（turn-taking activity），話輪是指一個說話人在另一個說話人開始講話之前說出的所有內容。他們描述了談話的兩個明顯的事實:第一，在一個時間里至少而且只能有一個人說話;第二，發話者不斷輪流變化。日常英語口頭交際中，會話參與者明了應何時轉換發話者（speaker）與受話者（listener）的角色，即進行話輪轉換；若出現重疊現象則有一方馬上退出，若出現暫時沉默現象也會有人出來發話。話輪構成單位可以是單詞、短語、分句、句子或句子組合等。

人們日常會話的基本結構單位是話輪，話輪轉換系統是一個基本的言語轉換機制。商務會談中也存在基本言語轉換機制，話輪轉換規則同樣適用于由口譯員作為中介的商務會談過程中。商務會談不同于其他的一般的會談，沒有譯員的介入，會談無法進行，由此可見譯員在商務會談中的作用，本文擬從話輪轉換角度分析商務口譯人員的角色及作用。

二、商務會談中的話輪轉換

話輪的順序和大小是不固定的、可變的。多數情況下某一時間段里只有一個人發言，無間隔、無重疊地從一個話輪向下一個話輪轉換。但我們知道，話輪的轉換并不是以規則性話輪的方式進行的，有時還并存有許多其他語言和非語言現象，如：重疊（overlapping turns即倆人或幾人同時發言）、沉默（turns with gaps即前一位發言者結束話輪后一時無人發言），及副語言現象（paralinguistic features）或體態語（kinesics，大笑表示反饋，張嘴吸氣表示試圖開始新的話輪等）。

商務口譯是不同語言和文化系統的商務人員通過口譯譯員而進行的商務活動的話語交際過程，但因商務會談中口譯譯員的中介作用使得商務會談又不同于一般的會話，因而口譯的話輪的轉換有其不同的特點：口譯中的話輪轉換不是由甲方講話人直接傳遞給己方講話人，而是先將話輪交給譯員，譯員再將話輪交給已方講話人或再傳回甲方。如果沒有譯員的介入，由擁有不同文化背景、不同語言的談話者進行的談話無法展開。可見，商務活動能否成功進行，會話能否繼續，在很大程度上取決于口譯人員能否有效、合理運用話輪轉換，從而消除會話過程中可能出現的不愉快的現象。

三、商務口譯人員的角色

哈提姆與梅森認為，為了滿足交際行為的需要，口譯者盡管受到來自他們自身社會文化背景的影響，也要盡量幫助說話人和談話人達成跨語際跨文化的理解。在實際商務口譯過程中，譯員不僅僅是一個“傳話筒”，被動消極的“隱身人”，完全的“中立者“，口譯過程中傳遞語言信息的工具，而是能“察言觀色”、具體情況具體分析，“見機行事”，促進交際順利進行的協助者。當然，這并不意味著譯員可以忽略自己完整準確地翻譯話語的責任，可以喧賓奪主，相反，譯員要明了自己在口譯過程中的角色，何時傳遞話輪，什么情況下制造話輪，如何打斷話輪，怎樣接受話輪，從而以積極參與、協助的角色完成商務會談的口譯任務。

1.傳遞、交還話輪

話輪的分配是事先沒有規定的，是所有談話的參與者在對話過程中使用各種話語策略來相互協調的。

在單語交流的談話中，談話雙方自己決定哪一方開始話輪，他們能夠自己協調，當前發話者選擇下一位說話者，可以以點名或提問的方式，也可運用目光注視、身體轉向心目中的下一個發話者等各種副語言特征（paralinguistic features）來達到點名的目的。如果發話者發話的內容（content）如果完整，語調下降、有停頓，語法結構完整，以及目光轉向某位受話者都可以表明到了一個可能的話輪轉換。

但在持不同語言、具備不同文化背景的談話者進行的商務會談中，話輪的轉換是由具備雙語能力的口譯人員來傳遞、協調的。如：甲方說話人在結束講話時說“我們期待著與貴方合作。”譯員翻譯后，乙方可能會對此有反應，接過話輪，也可能保持沉默，希望甲方繼續談話。這時，會談或許會出現冷場。如果譯員能夠正確判斷談話人的講話語義是否完整，能夠正確判斷甲方講話人的意圖，是有意繼續講下去，還是將話輪傳給另一方的話，那么譯員的“言談舉止”會在一定程度上影響話輪的走向。如：譯員譯完后，將臉轉向乙方，乙方會以為這是希望他接過話輪繼續會談，如果譯員譯完后，將臉轉向甲方，甲方就以為這是要他繼續談話的表示。

由此可見，譯員在商務會談中起到了傳遞、交還話輪的作用。

2.制造話輪

會談是應有實質內容的，會談需要能進行的話題，會談雙方也要積極協調參與，否則會談無法繼續下去。

由于商務會談中的談話者語言不同，文化背景差異也很大，會談中出現這樣獲那樣的問題不足為怪。如：一般在雙方寒暄過后，談話雙方如果因對對方不甚了解或因其他情況一時未找出新的合適的話題，一方或雙方在交談過程中長時間未對所談話題提供新信息或引入新話題，就會出現沉默、停頓現象。在這種情況下，譯員要選擇適當時機制造話輪，協調會談的順利進行。

筆者有一次在一家商務公司和外方商務代表進行的第一次商務會談上擔任口譯工作，雙方寒暄過后沒有馬上步入正題，而是陷入沉默之中。當時如果任由這種情況繼續下去，彼此會感到很尷尬。筆者看到外方代表對房間中的古代家具很感興趣，就有意識地向客人講起家具的名稱和歷史，外方代表興趣大發，馬上問起相關問題來，筆者馬上把話論交給中方代表，于是新一輪的話輪轉換又開始了。

譯員制造話輪使得會話得以繼續。

3.打斷、忽略話輪

談話中人們也依賴一定的語言策略或副語言特征來轉換角色，成為發話者或持續發話或充當受話者。根據話輪轉換規則，當前說話者既不點名也沒提問或向受話者發出副語言特征，完全留待其他參與者自行選擇成為下一輪說話者；或者談話中的受話者不能判斷出關聯位置（transition relevance place）的情況下，幾位受話者可能會同時發話。在這種情況下，口譯人員的作用尤為重要，他/她應根據會話策略打斷或忽視某一話輪，使得主要談話方進行會話。譯員可用目光等身視語和副語言(paralanguage)鼓勵主要談話方說下去，委婉地打斷其他人的話論。這樣，譯員根據實際情況（會話方的年齡、地位，言語行為的禮貌等因素）打斷重疊發言情況并指定了下一話輪，從而使交際活動得以繼續。

4.接受話輪

由于商務會談雙方語言不同，文化系統不同，在會談中表達觀點的方式也會不同，如果沒有具備話語常識的譯員的恰當協助，很可能會出現跨語交際的失誤，從而導致商務活動的失敗。

筆者有一次曾為商務活動的招待會擔任翻譯，中方負責人為表示對外方經理的關心而囑咐他天氣早晚溫差大，晚上要多穿衣等。西方人不喜歡被別人這樣關注，穿衣多少是個人的私事，難道他這么大的人還不知冷暖？

當時，筆者沒有照實翻譯出來，中方負責人認為這是自己關心別人的表現，完全體現了主人的好客，而具有不同文化背景的西方人聽到這樣的關照會難免感到尷尬。盡管中方負責人一再追問到底翻譯了沒有，筆者還是決定不翻譯，以免使和諧友好的氣氛受到影響。在此種情況下，譯員接受了這個話輪，并向中方負責人婉轉地解釋了東西方不同的文化差異。

四、結語

綜上所述，在商務會談中的口譯過程中，譯員應認識到自己應成為口譯會話的積極參與者，靈活機動處理口譯中出現的各種情況，適時制造話題，打斷重疊話輪，及時傳遞、交還話輪，促使談話有序進行，排除交際困難，協調會談雙方的關系，有效地促進雙方的成功交流，為商務談判盡自己的一份力量。

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