企業(yè)核心競爭力識別方法的對比研究

[摘要] 企業(yè)核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，要培育企業(yè)的核心競爭力，首先正確識別自身的核心競爭力。目前，關(guān)于企業(yè)核心競爭力的識別方法主要有七種，這些方法各有特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的識別方法。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力識別方法比較

一、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競爭力理論目前尚無統(tǒng)一而嚴(yán)密的理論體系，但就本質(zhì)而言，可以概括為四類：第一類是以普拉哈拉德和哈默為代表的基于技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新觀的企業(yè)核心競爭力；第二類是以巴頓為代表基于知識觀的企業(yè)核心競爭力；第三類是以克里斯汀·奧利佛（Christine Oliver）為代表的基于資源觀的企業(yè)核心競爭力；第四類是以庫姆斯 （Coombs）為代表的基于組織和系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競爭力。關(guān)于企業(yè)核心競爭力，雖然眾說紛紜，但各種觀點(diǎn)相互滲透、相互印證，各自從不同的側(cè)面對企業(yè)核心能力進(jìn)行了闡釋，每一種觀點(diǎn)都有其合理性，但似乎哪一種觀點(diǎn)都沒能對企業(yè)的核心能力給出精確的、令人信服的界定。然而，在各種理論觀點(diǎn)中，我們可以總結(jié)出一些共性的東西：1、企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力集合體；2、能力是對企業(yè)進(jìn)行分析的基本單元；3、企業(yè)擁有的核心競爭力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉；4、積累、保持、運(yùn)用核心競爭力是企業(yè)的長期根本性戰(zhàn)略。

根據(jù)以上分析，我們將企業(yè)核心競爭力的定義概括為：核心競爭力是企業(yè)資源有效整合而形成的，隱藏在產(chǎn)品和服務(wù)背后的，競爭對手難以模仿和復(fù)制，并能為企業(yè)帶來持久超額利潤，為顧客帶來長期性的利益，使企業(yè)能在競爭中可持續(xù)生存與發(fā)展的能力。

二、企業(yè)核心競爭力識別方法概述

核心競爭力是保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，管理者必須能夠正確識別它，以便就如何培養(yǎng)和開發(fā)它做出決策。但由于企業(yè)核心能力深植于企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化和制度之中，并于它們整體互動(dòng)，這使得它們難以與企業(yè)中其他因素分離和度量，尤其要分析鑒別它的細(xì)節(jié)（或要素）則更困難。如何擬定一種科學(xué)的評價(jià)方法一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，有代表性的識別方法主要有以下幾種：

1.文字描述法

文字描述法主要以Prahalad、Hamel和Barney等為代表，他們主要做了以下幾方面的工作:（1）提出了從“何處”去尋找企業(yè)核心能力。他們認(rèn)為企業(yè)核心能力，在業(yè)務(wù)層次上，來源于企業(yè)的特有資源和能力；在公司層次上，來源于企業(yè)具有不同適應(yīng)性的各種資源的集合。（2）說明了產(chǎn)生核心能力的這些資源是“什么”。為了幫助人們理解資源的含義，他們把資源定義為企業(yè)的資產(chǎn)、知識、信息、能力、特點(diǎn)和組織程序，并可分成財(cái)務(wù)、實(shí)物、人事和組織資源等幾大種類。(3)闡述了“什么樣”的資源能成為企業(yè)的核心能力。他們認(rèn)為企業(yè)的資源和能力如果具有價(jià)值性、難模仿性、稀缺性、且組織得當(dāng)，那么對于企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢非常重要，才算得上是核心能力。

2.技能樹法

技能樹法以Compell、Goold等為代表，使用“核心技能”、“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”等與“核心能力”含義相同的術(shù)語說明了諸如“市場營銷”、“包裝技術(shù)”等廣義的技能過于籠統(tǒng)，要真正掌握和管理企業(yè)的核心技能，必須分析它的細(xì)節(jié)。為此，他們把“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”定義為企業(yè)為了取得非常出色業(yè)績的某類業(yè)務(wù)行為，進(jìn)而擬定了一種能識別企業(yè)“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”的有用工具——技能樹法。他們認(rèn)為“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”與“市場需求”相聯(lián)系，為了滿足市場需求，一個(gè)企業(yè)可以擁有許多“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”，而這些“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”可分解為各種“部件”，“部件”進(jìn)而可分為各種“子部件”。“部件”是指高標(biāo)準(zhǔn)地完成某項(xiàng)“業(yè)務(wù)技能”所需要的元素，“子部件”是輔助“部件”完成某項(xiàng)“業(yè)務(wù)技能”所需要的元素。如果人們能夠認(rèn)識企業(yè)中各種“子部件”和“部件”，便可識別企業(yè)擁有的“關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能”，即核心能力。

3.層次分析法

層次分析法以Gallon、Klein等為代表，該方法與上述的技能樹法相似，都強(qiáng)調(diào)能力的層次性，所不同的是層次劃分的細(xì)分度和劃分的種類不同。他們認(rèn)為企業(yè)由各個(gè)層次的技能組成，上下層之間有因果關(guān)系。企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)由時(shí)變元技能、公司元技能、公司技能庫、產(chǎn)品、市場組成的因果流大系統(tǒng)。要識別企業(yè)的核心能力，必須將其分為職能部門層次的基礎(chǔ)能力、事業(yè)部層次的關(guān)鍵能力、企業(yè)層次的核心能力等三個(gè)層次逐一分析。

4.過程分析法

過程分析法以Yves、Doze等為代表，該方法吸收了資源依賴學(xué)派發(fā)展起來的許多概念，并結(jié)合關(guān)于“學(xué)習(xí)型組織”已有研究成果，提出了應(yīng)根據(jù)核心能力發(fā)展過程來分析識別核心能力。他們認(rèn)為核心能力是通過“干中學(xué)”積累發(fā)展起來的，核心能力的基石——學(xué)習(xí)通常是暗默的，要識別企業(yè)的核心能力，必須抓住核心能力管理中的五個(gè)關(guān)鍵過程：開發(fā)、擴(kuò)散、集中、發(fā)揮、更新。

5.模糊綜合評判法

模糊綜合評判法就是模糊數(shù)學(xué)集合論與層次分析法的有機(jī)結(jié)合。模糊綜合評判法按因素集的劃分層次可分為單級和多極模糊綜合評判。其主要思想是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，建立核心能力識別指標(biāo)體系：如體現(xiàn)市場價(jià)值性的指標(biāo)，體現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新性的指標(biāo)，體現(xiàn)不易模仿性的指標(biāo)，體現(xiàn)延展性的指標(biāo)。然后，運(yùn)用專家咨詢法構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，進(jìn)而用方根法或和積法求矩陣的特征向量和特征根，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，從而得出各指標(biāo)體系分項(xiàng)的權(quán)重，建立隸屬矩陣，最后進(jìn)行模糊綜合評價(jià)，匯總、處理專家意見后得出企業(yè)的核心競爭力。

6.價(jià)值分析法

價(jià)值分析又稱價(jià)值工程，產(chǎn)生于20 世紀(jì) 80年代的美國。它是一種有效的現(xiàn)代化管理方法，價(jià)值工程已經(jīng)成為一門成熟而又行之有效的經(jīng)營管理技術(shù)。核心競爭力是通過核心產(chǎn)品向最終產(chǎn)品延伸的，而要識別核心能力，必須從對具體產(chǎn)品的分析中得出。因此，核心競爭力的識別順序要從終端產(chǎn)品開始，從中找到貫穿于多個(gè)產(chǎn)品的核心能力。核心能力的識別過程如圖1:

圖1 核心能力識別過程圖

7.基于企業(yè)資源論的識別方法

斯蒂芬·利普曼（Stephen Lippman）和理查德·羅邁爾特（Richard Rumelt)為代表的企業(yè)資源論從企業(yè)是以資源為基礎(chǔ)的組合體出發(fā)，分析企業(yè)競爭能力與企業(yè)差異性，從而為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施提供了有效的理論指導(dǎo)。企業(yè)的核心競爭力是建立在企業(yè)所擁有的關(guān)鍵資源上，因此，識別企業(yè)核心競爭力可以從關(guān)鍵資源的識別入手，通過對關(guān)鍵資源的識別，歸納出企業(yè)擁有的能力。具體識別程序?yàn)?首先，通過對企業(yè)擁有的關(guān)鍵資源進(jìn)行識別，初步得出企業(yè)擁有的能力；再次，對企業(yè)在行業(yè)中的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)一步證實(shí)企業(yè)擁有的能力；第三，以調(diào)查表的形式對顧客調(diào)查，根據(jù)顧客認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值，進(jìn)一步證實(shí)企業(yè)擁有的能力；第四，向企業(yè)專家發(fā)放調(diào)查表，對企業(yè)的能力進(jìn)行識別，最后得出企業(yè)的核心競爭力。其識別模型如圖2所示：

圖2 基于資源論的核心競爭力識別基本模型

三、企業(yè)核心競爭力識別方法的比較

文字性描法識別企業(yè)核心競爭力，只描述了認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的大致思路。不僅表述用詞抽象暗默，而且并未指出除核心能力外企業(yè)能力應(yīng)由哪些能力組成、每個(gè)核心能力又有什么構(gòu)成，與此同時(shí)，關(guān)于企業(yè)核心能力的發(fā)展過程也未作考慮。因而，他們提出的方法層次性、系統(tǒng)性較差，對企業(yè)能力的細(xì)分度不夠，缺乏可操作性。

用技能樹法識別企業(yè)核心競爭力，有利于人們掌握企業(yè)核心能力的細(xì)節(jié)，且具有較強(qiáng)的直觀性、層次性。但是該方法對各元素的重要性程度的差異、企業(yè)核心能力源于何處以及演化過程等考慮得不夠。

層次分析法除了具有將技能樹法中的“部件”和“子部件”再具體細(xì)分優(yōu)點(diǎn)外，其他優(yōu)缺點(diǎn)與技能樹法相似，這里不再重述。

過程分析法雖然重視了企業(yè)核心能力形成的動(dòng)態(tài)過程性，學(xué)習(xí)積累性以及企業(yè)文化因素，但是該方法層次性不強(qiáng)、細(xì)分度不夠、過多強(qiáng)調(diào)組織文化方面的因素。

模糊綜合評判法該方法建立了數(shù)理模型，比定性識別更具可操作性，但該方法還是沒有擺脫對專家的依賴，沒有與同行業(yè)的其他企業(yè)進(jìn)行比較；更重要的是其描述的是已發(fā)生的事實(shí)，結(jié)果對企業(yè)未來的競爭力有影響，但不能反映企業(yè)未來的競爭力，因而具有一定的局性。

價(jià)值分析法識別企業(yè)的核心競爭力具有較高的精確性。可以較精確地找到企業(yè)的核心技術(shù)組，這是其他方法所不能及的最大優(yōu)點(diǎn)。價(jià)值分析法將定量的分析方法和定性的分析方法有機(jī)地結(jié)合在一起，有效地將非核心能力排除，降低了出現(xiàn)誤差的可能性。另外，價(jià)值分析法是一種運(yùn)用非常廣泛并且十分成熟的方法，運(yùn)用此方法來識別核心競爭力具有較強(qiáng)的操作性和可信度。但價(jià)值分析法也有它的局限性。首先，它依然沒有擺脫人的主觀因素對結(jié)果的影響，比如技術(shù)的重要度系數(shù)只能依據(jù)人的判斷來確定。其次，它主要用來識別技術(shù)和技能方面的能力。第三，它更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的靜態(tài)的指標(biāo)，沒有考慮企業(yè)在行業(yè)的處境和顧客對企業(yè)的評價(jià)。

基于資源論的核心競爭力識別基本模型，分析了企業(yè)的內(nèi)部資源和內(nèi)部資源凸顯出來的行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合顧客的價(jià)值認(rèn)同和專家的意見，具有一定的合理性和適用性，沒有復(fù)雜的數(shù)理模型，具有簡單，實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，較好地彌補(bǔ)了前面介紹的幾種核心競爭力識別方法的不足。但是并非所有的資源都能成為核心競爭力識別的依據(jù)，資源成為核心競爭力的識別依據(jù)必須三個(gè)條件:一是資源與能力的轉(zhuǎn)換。企業(yè)的資源是基礎(chǔ)性的，沒有資源就失去了競爭能力的基本條件，但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢還不足以形成核心競爭力，還要把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成為能力優(yōu)勢。二是獨(dú)具性與持續(xù)性的結(jié)合。三是資源的有效整合。

幾種核心競爭力識別方法比較一覽表

通過以上分析，可以用上表顯示出各種核心競爭力識別方法的特點(diǎn)和優(yōu)劣。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。