基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃研究

[摘要] 企業(yè)戰(zhàn)略在一定程度上決定了企業(yè)在市場競爭中的成敗，基于不同戰(zhàn)略的企業(yè)，必須選擇與之相匹配的人力資源。為此，本文根據(jù)不同的企業(yè)戰(zhàn)略，就如何進(jìn)行有效的人力資源規(guī)劃做了比較深入的研究。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)戰(zhàn)略人力資源競爭優(yōu)勢

在激烈的市場競爭中，企業(yè)要保持穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，必須選擇與企業(yè)相適應(yīng)的戰(zhàn)略。而企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，選擇不同戰(zhàn)略的企業(yè)就必須有一個與之相配的人力資源規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略主要分為三個層次：公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其中職能戰(zhàn)略是指企業(yè)各職能部門的短期性戰(zhàn)略，它是企業(yè)公司戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和保障。人力資源規(guī)劃就是職能戰(zhàn)略的一種，下面就闡述基于前兩種戰(zhàn)略前提下，作為職能戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃應(yīng)如何做。

一、基于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

公司戰(zhàn)略是企業(yè)的總體戰(zhàn)略，主要決定企業(yè)今后的長期主營方向、規(guī)模，以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的措施的總體規(guī)劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略體系的主題和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)帥全局的作用。按照企業(yè)經(jīng)營的態(tài)勢，我們可以把公司戰(zhàn)略大致分為三種：增長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。

1.基于增長戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

增長戰(zhàn)略是指企業(yè)在一個很好的內(nèi)外部環(huán)境情況下，抓住市場機(jī)會，利用公司資源不斷發(fā)展、壯大的策略。這種戰(zhàn)略的特點是：企業(yè)投入大量資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率或者用新產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是一種進(jìn)攻型的態(tài)勢。

增長戰(zhàn)略可以分為兩種形式，一種是內(nèi)部增長，另一種是外部增長。內(nèi)部增長主要是企業(yè)自身的增長，它也可以分為兩種形式，一種是市場開發(fā)，另一種是產(chǎn)品開發(fā)。市場開發(fā)是指企業(yè)用一個產(chǎn)品開發(fā)多個市場的策略。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，人力資源部門在做好其他工作的同時，應(yīng)特別注重員工的培訓(xùn)和甄選。因為，此時公司擴(kuò)張非常迅速，拿一種產(chǎn)品開發(fā)很多個市場，需要外派大量的銷售人員，這就要求把公司的產(chǎn)品情況、價值觀念等迅速傳遞給銷售人員，使他們在外地執(zhí)行銷售任務(wù)的時候能和公司保持一致，所以需要對營銷人員加強培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要集中在員工對企業(yè)的認(rèn)知方面。當(dāng)企業(yè)需要在外地設(shè)置分公司或子公司時，還需要在當(dāng)?shù)卣邕x經(jīng)理和銷售人員，如果甄選不當(dāng)，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。這就需要對招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格甄選。

產(chǎn)品開發(fā)是指針對一個市場提供多個產(chǎn)品的策略。在這種戰(zhàn)略指導(dǎo)之下，人力資源部門應(yīng)特別注重加強對員工的培訓(xùn)和知識管理。此時的培訓(xùn)和市場開發(fā)戰(zhàn)略中的培訓(xùn)是不一樣的，市場開發(fā)中的培訓(xùn)主要是針對銷售人員，而這里的培訓(xùn)主要是針對技術(shù)人員，因為他們要對一個市場提供更深度、更廣度的服務(wù)，因此技術(shù)人員需要對技術(shù)有很強的把握，能夠不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。因此，要通過技術(shù)培訓(xùn)把新技術(shù)、新觀念、新知識、新方法不斷地傳遞給技術(shù)人員。在做好技術(shù)培訓(xùn)的同時，人力資源部門還要做好知識管理，這里的知識管理不僅包括知識保護(hù)、產(chǎn)權(quán)保護(hù)，還應(yīng)注重產(chǎn)品知識的積累。人力資源部門應(yīng)把公司人員對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識、經(jīng)驗以及想法匯集起來，編成冊，形成體系，形成本企業(yè)特有的知識。

外部增長是指企業(yè)通過兼并、重組方式的擴(kuò)張。企業(yè)兼并或重組的目的是為了使企業(yè)能夠保持持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，為了實現(xiàn)這一效果，人力資源部門應(yīng)關(guān)注兩個不同企業(yè)文化的融合。這時人力資源部門可以通過塑造個人英雄事跡，或者講述企業(yè)故事來建立企業(yè)文化，使不同的企業(yè)文化很好地結(jié)合在一起，從而使合并后的企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。

2.基于穩(wěn)定戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

穩(wěn)定戰(zhàn)略是指企業(yè)在經(jīng)過一段時間的增長之后，強調(diào)投入少量或中等程度的資源，保持現(xiàn)有的規(guī)模和市場占有率，穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有競爭地位的策略。這種戰(zhàn)略適用于效益已相當(dāng)不錯、而暫時又沒有進(jìn)一步發(fā)展機(jī)會、其他企業(yè)進(jìn)入壁壘又較高的企業(yè)。

在穩(wěn)定戰(zhàn)略指導(dǎo)下的企業(yè)，有個明顯的特征就是企業(yè)沒有新的分支機(jī)構(gòu)的建立，也就沒有新的職位產(chǎn)生，只希望在市場中處于一個平衡的狀態(tài)。這種情況對于處于企業(yè)中層職位的年輕人來說會有很大的限制，因為這些人希望通過自己的努力使自己能夠晉升，而此時企業(yè)不可能給員工更多的機(jī)會。所以這種戰(zhàn)略指導(dǎo)下的很多企業(yè)會面臨一個特別嚴(yán)重的問題，企業(yè)的優(yōu)秀中青年骨干流失利率比較高。因此，在這種情況下，人力資源管理部門應(yīng)注重員工激勵和員工的職業(yè)生涯發(fā)展。此時，員工激勵的重點不應(yīng)放在薪酬方面，而應(yīng)通過企業(yè)文化來激勵員工，通過企業(yè)遠(yuǎn)景來告訴大家企業(yè)的平穩(wěn)只是個短暫時期，企業(yè)的未來是非常光明的，希望員工在工作中積累經(jīng)驗和工作背景，為以后的發(fā)展做一個準(zhǔn)備。人力資源管理另一個注重的方面是員工的職業(yè)生涯發(fā)展。如果一個企業(yè)給員工提供比較清晰的職業(yè)通路，企業(yè)員工知道企業(yè)的未來是什么樣子，在公司的狀況下自己的未來是什么樣子，那么員工在公司工作就會感覺到自己的未來是有著落的，而自己也很清晰地知道自己的發(fā)展方向以及如何發(fā)展。在這種情況下很多員工都會積極、主動地留在公司里面，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

3.基于收縮戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

收縮戰(zhàn)略是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了在未來有更大的發(fā)展，實行有計劃戰(zhàn)略收縮的策略。這種策略適用于外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境都十分不利，企業(yè)只有采取收縮才能避免更大損失的情況。

在收縮戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)會適當(dāng)?shù)赝顺瞿承┙?jīng)營領(lǐng)域或地區(qū)，因此會適當(dāng)?shù)夭脺p員工來降低人員費用。此時，人力資源部門應(yīng)做好裁員工作。我國有很多企業(yè)在制定裁員標(biāo)準(zhǔn)時往往會制定一些與公司的發(fā)展毫無關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)，比如以年齡為標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)給員工的印象就是不尊重員工，那些沒到裁員年齡而留在企業(yè)的員工也是坎坷不安，從而打擊了員工積極性，導(dǎo)致優(yōu)秀員工的流失。那么，收縮戰(zhàn)略指導(dǎo)下的企業(yè)在制定裁員計劃時，要清楚企業(yè)未來的戰(zhàn)略是什么，用企業(yè)未來的戰(zhàn)略來評判企業(yè)需要什么樣的人才，把那些符合未來戰(zhàn)略需要的人才保留下來，而淘汰那些不符合未來戰(zhàn)略需要的人才。

二、基于競爭戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)如何取得競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝所采取的戰(zhàn)略。美國哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特在其1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》一書中提出了三種競爭戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。他認(rèn)為企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢有兩條途徑：要么成為本行業(yè)中成本最低的企業(yè)，要么在產(chǎn)品或服務(wù)上形成與眾不同的特色。在這里每種戰(zhàn)略都有自己的特色，參與競爭的途徑與其他戰(zhàn)略有著明顯的區(qū)別，從而使自己獲得獨特的市場地位，而每種競爭戰(zhàn)略的具體實施都需要不同的人力資源規(guī)劃來做支撐。

1.基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于將其總成本降到本行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的核心是爭取最大的市場份額，使單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的價格贏得競爭優(yōu)勢。

在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)會通過各種可能的方法來降低企業(yè)的成本。那么，人力資源管理部門應(yīng)做好人員的選拔和配置工作，從而使每位員工發(fā)揮其最大價值。人力資源部門在選拔和配置員工時，應(yīng)將合適的員工配置在合適的崗位上。這就需要人力資源部門首先通過職位分析，了解工作對工作承擔(dān)者的要求是什么，然后再對員工進(jìn)行測評，找出員工所具有的能力，最后將兩者進(jìn)行匹配，如果合適，那么該員工就可以承擔(dān)該職務(wù)。

2.基于差別化戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。由于不同企業(yè)的產(chǎn)品之間各有特色，顧客難以直接比較其優(yōu)劣，從而可以有效抑制顧客對價格的敏感程度。同時，一旦顧客對其特色形成偏好，還能為競爭者的進(jìn)入設(shè)置較高的壁壘。

在差別化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)需要提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，努力使自己和別的企業(yè)人不一樣。這時，人力資源管理部門應(yīng)致力于建立一支能特別創(chuàng)新的隊伍。要建成這樣的隊伍，首先需要構(gòu)建人力資源的差異化和多元化。這種差異化和多元化主要表現(xiàn)在年齡多元化、地理來源多元化、學(xué)歷多元化。來自不同年齡層次、不同地理區(qū)域、不同學(xué)歷的員工，他們的思維、邏輯是不一樣的，這樣才能使員工從各個方面思考問題，保證企業(yè)不斷地創(chuàng)新。其次，建設(shè)創(chuàng)新文化。人力資源部門可以從企業(yè)各個部門抽調(diào)一些人員，組成創(chuàng)新小組，該小組可以針對企業(yè)遇到的問題定期舉辦頭腦風(fēng)暴會。通過這種活動，可以形成創(chuàng)新氛圍，讓員工不斷地提出新的方法、新的概念，保證企業(yè)的不斷創(chuàng)新。

3.基于集中戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點放在一個特定目標(biāo)的細(xì)分市場上，為特定的顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略都是在整個市場中謀求競爭優(yōu)勢，而集中戰(zhàn)略則是在整個市場中的某些特定的細(xì)分市場中謀求競爭優(yōu)勢，這種競爭優(yōu)勢可以在特定的細(xì)分市場中通過成本領(lǐng)先來獲得，也可以通過差別化來獲得。

在差別化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，企業(yè)不求多元化擴(kuò)張，而只在一個領(lǐng)域做強、做大，等積累到足夠的實力之后再去發(fā)展。這時人力資源管理部門應(yīng)加強知識的培訓(xùn)和知識的積累，可以把各崗位數(shù)年的述職報告整理在一起，然后對這些報告進(jìn)行整合和加工，提煉出這個崗位的經(jīng)驗和教訓(xùn)，那么這些就是企業(yè)最寶貴的財富。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。