“網(wǎng)商”熱能燒多久？

從淘寶到網(wǎng)商的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，直接代表了中國B2C、C2C勢力的變遷。然而，在場面熱鬧的同時，網(wǎng)商的發(fā)展是否真的順利？這股網(wǎng)商的熱火，又能否一直燃燒下去？

隨著網(wǎng)商勢力的增大，以及市場容量的膨脹，專門針對該市場的軟件也開始走俏。

中國互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)產(chǎn)生了一個奇怪現(xiàn)象：人們談起電子商務(wù)，首先想到的是淘寶和易趣，以及和它們相關(guān)的支付工具。而最近兩年以來，情況又有了一些變化：“人民變成了網(wǎng)民”，在網(wǎng)民的電子商務(wù)世界里，影響力最大的不再是淘寶和易趣，變成了網(wǎng)商。

被人忽略的事實是，淘寶和易趣只是C2C領(lǐng)域的兩個平臺網(wǎng)站，而中國的C2C市場規(guī)模不足中國電子商務(wù)總體市場的3%(截至2005年底信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計的相關(guān)數(shù)據(jù)）。另外一個事實是，網(wǎng)商群體超過90%是中小企業(yè)組成，通過各種方式實現(xiàn)的電子商務(wù)交易額占他們總銷售額的3.5%（截至2005年底商務(wù)部統(tǒng)計的相關(guān)數(shù)據(jù)）。

對比現(xiàn)象和現(xiàn)實數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的頭銜正被一支虛擬網(wǎng)絡(luò)“新軍”——“網(wǎng)商”所擁有，而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及和中小企業(yè)的壯大，網(wǎng)商正在扮演著越來越重要的角色，甚至有可能挑戰(zhàn)領(lǐng)軍B2B業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)。

網(wǎng)商的現(xiàn)狀怎樣？生存之道又如何？

網(wǎng)商：拓展期的群落

網(wǎng)商概念在2004年以前是一片空白，此后一部分接觸阿里巴巴平臺的從業(yè)者，在馬云的“中國即將進入網(wǎng)商時代”的預(yù)言中找到了自己的角色稱謂。從廣義上講，網(wǎng)商泛指在信息和通信技術(shù)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)上進行商務(wù)活動的個人和企業(yè);從狹義上講，網(wǎng)商則主要是指運用電子商務(wù)工具，在互聯(lián)網(wǎng)上進行持續(xù)商務(wù)活動的個人或企業(yè)。

其實，“網(wǎng)商”既作為商人存在，也作為網(wǎng)民存在。雖然網(wǎng)商的“網(wǎng)齡”可能并不大，但他們熱衷于發(fā)現(xiàn)和利用電子商務(wù)的價值，并且考慮自身特點，懂得選擇第三方平臺，以輔助自身發(fā)展，在“網(wǎng)商”拓展期，阿里巴巴、慧聰、淘寶、易趣等知名平臺有它們的身影，很多企業(yè)甚至還選擇多個平臺，開辟多條“戰(zhàn)線”。

在組成方面，網(wǎng)商群體中最重要的部分是中小企業(yè)，規(guī)模在100人以下的占到85%左右，制造業(yè)行業(yè)企業(yè)約占到一半。電子商務(wù)幫助加工制造型企業(yè)成長為制造貿(mào)易型企業(yè)，同時也縮短了貿(mào)易型網(wǎng)商的成長周期，幫助服務(wù)型網(wǎng)站拓寬了營銷渠道。由此，一批創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)商誕生，但初期它們的出發(fā)點，或許并不完全是為了賺錢。而網(wǎng)商，也由此成為指稱電子商務(wù)拓展期的起步階段、投身電子商務(wù)之海人群的代名詞。

“生存”并非易事

電子商務(wù)的載體平臺是網(wǎng)絡(luò)，所以互聯(lián)網(wǎng)理所當然地成為中小企業(yè)整合營銷的最佳渠道。2006年12月，阿里巴巴聯(lián)合《電子商務(wù)世界》發(fā)布了《中國網(wǎng)商生存發(fā)展報告（2004～2006）》，而根據(jù)這份調(diào)查統(tǒng)計，63%的企業(yè)愿意加大在網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，并決定將營銷渠道由傳統(tǒng)領(lǐng)域擴展甚至轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)。

報告中也顯示，2004年網(wǎng)商在網(wǎng)絡(luò)營銷中的直接投入平均是9233元人民幣，而2006年增加到了平均19356元，最高的投入金額居然有70萬元之多；網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)進入多元化整合應(yīng)用階段，信息發(fā)布、論壇推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索競價排名和郵件營銷成為五大營銷手段。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷啟蒙應(yīng)用，電子商務(wù)正從多個方面推動和影響中小企業(yè)經(jīng)營管理的變革。一方面網(wǎng)上支付開始嶄露頭角，3000多名企業(yè)網(wǎng)商有31%使用網(wǎng)上支付；另一方面在企業(yè)管理上，31%的人開始用計算機和軟件輔助管理。

同時，也有不利的一面。由于信用體系落后，延伸到網(wǎng)商所處的網(wǎng)絡(luò)信用環(huán)境也存在問題，有人稱之為“初級階段”。在企業(yè)文化和網(wǎng)商個人品質(zhì)方面，44%的調(diào)查者認為應(yīng)用電子商務(wù)之后更加開始注重誠信，而在大多數(shù)網(wǎng)商眼中，網(wǎng)絡(luò)信用非常脆弱。

雖然許多網(wǎng)商都是“自學(xué)成才”，但是他們還是渴望能夠獲得專業(yè)電子商務(wù)人才的進一步指導(dǎo)和幫助。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)營銷人才的需求最為迫切，其次是管理、技術(shù)和法律等人才。但目前中國高等教育體系中，電子商務(wù)專業(yè)并沒有針對營銷應(yīng)用型人才的重點培養(yǎng)課程，這反映了高校培養(yǎng)與實際需求之間，存在一定程度的脫節(jié)。

為“通”必須求“變”

“從網(wǎng)民、網(wǎng)友到網(wǎng)商，從傳統(tǒng)商人到網(wǎng)絡(luò)商人”，是成為網(wǎng)商的兩條路徑，這部分群體基本是在興趣和利益的雙重驅(qū)動下，一路演化而來。通過開展電子商務(wù)，網(wǎng)商們實現(xiàn)了個人價值、企業(yè)價值和商業(yè)價值的統(tǒng)一，但是網(wǎng)商也不可能輕易成功，如何找到自己適合的角色和道路，是所有網(wǎng)商都在考慮的問題。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，阿里巴巴注冊會員超過千萬，環(huán)球資源和慧聰?shù)淖杂脩粢捕荚跀?shù)百萬級，可利用網(wǎng)絡(luò)營收超過總收入50%的網(wǎng)商只有12%，真正充分利用和依賴電子商務(wù)的成功網(wǎng)站僅占4%。很顯然，網(wǎng)商要取得成功，不僅要具備傳統(tǒng)商人的基本能力，還要提高計算機和網(wǎng)絡(luò)操作能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣能力、探索電子商務(wù)配套工具應(yīng)用能力，以提升電子商務(wù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略能力等。

既然社會信息化的方向已是定局，利用電子商務(wù)直接參與到商業(yè)信息交流和商業(yè)貿(mào)易中去，將給企業(yè)、社會都帶來利益，初級階段，就可以避免信息不暢所造成的壟斷采購，以及由此高漲的成本；也可以幫助擁有創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)開拓更多的市場機會。

《周易》有云：“窮則變，變則通，通則久。”網(wǎng)商群落是否擁有長久的生命力，其根本，并不僅僅在于它們自身的努力，更重要的，還是在于環(huán)境，在于電子商務(wù)是否有服務(wù)之變、物流之變、效率之變，以及最重要的，是否有政策之清晰、管理之有序。