網(wǎng)上調(diào)查淺談

摘 要：網(wǎng)上調(diào)查是未來調(diào)查研究的發(fā)展方向和趨勢。與傳統(tǒng)調(diào)查方式相比，它具有自愿性、定向性、互動性、經(jīng)濟(jì)性、及時性、匿名性等特征。《檔案界》網(wǎng)站開通后，《檔案管理》雜志已經(jīng)具備開展網(wǎng)上調(diào)查的基本條件。通過對網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)和優(yōu)勢、《檔案管理》雜志開展網(wǎng)上調(diào)查的可行性以及網(wǎng)上調(diào)查的局限性進(jìn)行分析，對《檔案界》開展網(wǎng)上調(diào)查有關(guān)問題進(jìn)行了思考。

關(guān)鍵詞：調(diào)查研究 方法網(wǎng)上調(diào)查 檔案界

網(wǎng)上調(diào)查是隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，伴隨著浩浩蕩蕩的網(wǎng)民而產(chǎn)生的一種新的調(diào)查研究方法。網(wǎng)上調(diào)查的范圍很廣，本文所稱網(wǎng)上調(diào)查專指站點(diǎn)法，即將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)友在此Web上回答調(diào)查問題的方法。因此，也有人將網(wǎng)上調(diào)查稱作在線調(diào)查。

1 網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)和優(yōu)勢

1．1 與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比，網(wǎng)上調(diào)查有其鮮明的特色。

1．1．1 自愿性：沒有價值、不吸引人的調(diào)查主題，網(wǎng)民們根本不屑一顧。目前大多數(shù)網(wǎng)上調(diào)查都是從熱點(diǎn)新聞中選題。

1．1．2 定向性：每個網(wǎng)站都有基本的“居民”，在不同的網(wǎng)站上提出同樣的問題，其結(jié)果可能會大相徑庭。

1．1．3 互動性：目前的網(wǎng)上調(diào)查，基本上可以在投票后馬上看到最新的統(tǒng)計，即時的信息反饋大大增加了參與者的興趣。

1．1．4 經(jīng)濟(jì)性：網(wǎng)上調(diào)查不需要大量的人力、物力和財力投入，雖然可能有偏差，但價格性能都很理想。

1．1．5 及時性：一些人氣大的網(wǎng)站往往可以在較短時間內(nèi)收到數(shù)千份問卷，是及時了解民意的有效手段。

1．1．6 匿名性：在網(wǎng)上，“沒有人知道你是一條狗”，因此那些在面對面調(diào)查中很難得到真實(shí)回答的問題，特別適合在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)查。而且網(wǎng)民的回答往往出自“第一感覺”，更增添了一份真實(shí)。

1．2 與傳統(tǒng)的調(diào)查方式相比，網(wǎng)上調(diào)查在組織實(shí)施、信息采集、信息處理、調(diào)查效果等方面具有明顯的優(yōu)勢。網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是其特點(diǎn)派生出來的。

1．2．1 網(wǎng)上調(diào)查費(fèi)用低。很多網(wǎng)上調(diào)查所需要的非人力資源僅僅是以一臺可以上網(wǎng)的計算機(jī)，調(diào)查者通過在互聯(lián)網(wǎng)上某個網(wǎng)站的web站點(diǎn)發(fā)布在線調(diào)查表，然后利用計算機(jī)統(tǒng)計分析軟件對訪問者反饋回來的信息自動進(jìn)行整理和分析，不再需要額外的訪問人員。這無疑大大減少了調(diào)查的人力和物力消耗，節(jié)省了問卷的印刷、郵寄和調(diào)查員的費(fèi)用。

1．2．2 網(wǎng)上調(diào)查反映快。網(wǎng)上調(diào)查不再受時間和空間的限制，它可以很方便地將全國甚至是全世界的被訪問者聯(lián)系起來，還可以24小時全天候進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對象參與的隨意性、主動性增強(qiáng)。減少了許多諸如制度、天氣、時間、空間等因素的影響，這使得調(diào)查的組織更加簡單、快捷，且調(diào)查范圍更廣。像人民網(wǎng)，甚至達(dá)到了頭一天在網(wǎng)上發(fā)布在線調(diào)查，第二天就可以將根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)所做的分析文章見報。這是網(wǎng)上調(diào)查與傳統(tǒng)調(diào)查方式相比，所獨(dú)有的優(yōu)勢。

1．2．3 網(wǎng)上調(diào)查效果好，隨著整個中國社會的急劇變遷，社會中人與人的關(guān)系也隨之發(fā)生變化，加之人的“心理二重區(qū)域”和問卷調(diào)查方式所隱含的社會贊許性反應(yīng)傾向，城市人戶調(diào)查的抽樣和實(shí)施變得越來越困難，已成為開展問卷調(diào)查的重大難題。網(wǎng)上調(diào)查的匿名性較好地解決了這些問題，人們無須擔(dān)心個人信息和隱私的泄露，也無須看別人的臉色，回答問題全憑自己的感覺，答案會更真實(shí)一點(diǎn)。從而也最大可能地提高了調(diào)查的回收率和有效率。

2 《檔案管理》雜志已具備開展網(wǎng)上調(diào)查的條件

2．1 網(wǎng)民的增加和國人閱讀習(xí)慣的改變是開展網(wǎng)上調(diào)查的理論前提，這是天時，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2006年12月31日，中國內(nèi)地網(wǎng)民已達(dá)到1．37億，意味著每10個中國人中就有1個是網(wǎng)民。第四次“全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示，我國國民圖書閱讀率連續(xù)6年持續(xù)走低，而網(wǎng)上閱讀率7年間增長了7．5倍。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)與人們的工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)，網(wǎng)民的增加和人們閱讀習(xí)慣的改變使得開展網(wǎng)上調(diào)查在理論上成為可能。

2．2 《檔案管理》雜志歷來重視調(diào)查研究，為開展網(wǎng)上調(diào)查聚攏了人氣，這是人和。自2002年第1期開辟“調(diào)查報告”欄目，截止2006年第6期，該專欄共發(fā)表各類調(diào)查報告95篇，分別由省內(nèi)外82名作者(合著者僅統(tǒng)計第一作者)完成，其中省外作者7名，省內(nèi)作者則分布在全省15個省轄市。可以說。調(diào)查研究是《檔案管理》雜志的一個特色和品牌，已經(jīng)吸引了省內(nèi)外眾多檔案研究人員和實(shí)際工作者的注意。

2．3 《檔案管理》雜志門戶網(wǎng)站《檔案界》的開通，為開展網(wǎng)上調(diào)查奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。這是地利。截至2007年5月26日，網(wǎng)站開通僅一個月，已經(jīng)有13000多人次來訪，發(fā)展注冊會員110人，論壇上共有帖子1459篇。甘肅《檔案》雜志免費(fèi)為《檔案界》做廣告，上海《檔案春秋》等其他幾家檔案期刊也都以不同方式支持《檔案界》。好幾所大學(xué)的教授、院長、專家將自己的博客發(fā)來，十幾所院校將《檔案界》鏈接到本校的網(wǎng)站上。各省轄市檔案局也都在自己的網(wǎng)站上做了鏈接。假如沒有這個網(wǎng)站，開展網(wǎng)上調(diào)查就是一句空談，而今有了《檔案界》網(wǎng)站，這就為開展網(wǎng)上調(diào)查打下了一個良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2．4 《檔案管理》雜志擁有一個好的團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)保障方面不成E題。近年來，《檔案管理》雜志在全省范圍挑選寫作苗子，進(jìn)行集中培訓(xùn)并簽訂了寫稿意向協(xié)議，之后又相繼成立了專家組和網(wǎng)站管理團(tuán)隊(duì)，雜志社以“求所有但為所用”的用人理念，在旗下聚攏了一大幫人才，不僅有檔案學(xué)理論和業(yè)務(wù)研究人才，計算機(jī)和外語人才也有不少，這就為開展網(wǎng)上調(diào)查提供了技術(shù)上的保障。

3 網(wǎng)上調(diào)查的局限性

網(wǎng)上調(diào)查雖然優(yōu)勢明顯，但同時也存在一定的局限性，其弊端決定了在短時間內(nèi)它不能完全取代傳統(tǒng)的調(diào)查方法，而只能成為調(diào)查研究的發(fā)展趨勢和方向。

3．1 調(diào)查對象受限，樣本沒有代表性，雖然網(wǎng)民的數(shù)量增長很快，但在全國總?cè)丝谥腥匀皇巧贁?shù)，而且網(wǎng)民在性別、年齡、文化程度、職業(yè)等分布上是不均衡的。網(wǎng)上調(diào)查的結(jié)果只能代表登錄這個網(wǎng)站的網(wǎng)民的意見，不具有普遍代表性。

3．2 調(diào)查的主題受限。網(wǎng)上調(diào)查通常以某一個網(wǎng)站為依托，網(wǎng)站既是問卷的載體，又是接觸被調(diào)查者的平臺。要想將調(diào)查問卷掛在某一個網(wǎng)站上，首先要征得網(wǎng)站管理者的同意。以《檔案界》為例，如果不事先征得《檔案管理》雜志社或者《檔案界》網(wǎng)管人員的同意，你覺得調(diào)查的主題再好也是沒用的。

3．3 受限于檔案研究人員調(diào)查問卷設(shè)計和計算機(jī)應(yīng)用水平的高低，雖然有志于進(jìn)行調(diào)查研究的同志很多，但是能夠設(shè)計出優(yōu)秀調(diào)查問卷的同志卻不多：能夠?qū)⒄{(diào)查問卷由Word格式轉(zhuǎn)換成能夠直接掛在網(wǎng)站上的網(wǎng)頁格式的就更少了。所以，現(xiàn)階段要在《檔案界》網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)查，大部分問卷可能還需要網(wǎng)站管理員幫助制作網(wǎng)頁。

3．4 網(wǎng)上調(diào)查缺乏激勵機(jī)制。大部分商業(yè)網(wǎng)站上的網(wǎng)上調(diào)查，組織調(diào)查者是要向網(wǎng)站付費(fèi)的，但對大多數(shù)檔案研究者來說是自己搞研究而沒有研究經(jīng)費(fèi)：好多門戶網(wǎng)站上的網(wǎng)上調(diào)查是有獎?wù){(diào)查，參與調(diào)查者有機(jī)會獲得獎品，我們的檔案網(wǎng)站估計也難做到。所以，要想在《檔案界》上開展網(wǎng)上調(diào)查，最重要的還是選好調(diào)查主題把調(diào)查問卷設(shè)計好，爭取以好的選題來吸引讀者完成答卷。

4 開展網(wǎng)上調(diào)查的幾點(diǎn)建議

《檔案界》網(wǎng)站首頁左下角的“在線調(diào)查：你了解《檔案管理》雜志嗎?”就是一個簡單的網(wǎng)上調(diào)查。但要真正進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)研究，這就有點(diǎn)過于簡單了。在本文撰寫過程中，筆者瀏覽了一些網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查，感覺“人民網(wǎng)——時政頻道——弘揚(yáng)社會主義榮辱觀推動公民道德建設(shè)——調(diào)查留言”欄目是個很好的開放式問卷調(diào)查(有點(diǎn)像論壇上跟帖子)：綜合問卷調(diào)查，筆者認(rèn)為國家科學(xué)技術(shù)部網(wǎng)站的“網(wǎng)上調(diào)查”是一個很好的樣板，該網(wǎng)站“完善國家科學(xué)技術(shù)獎勵制度及評價體系研究調(diào)查問卷”除了問卷之外，還有填寫問卷說明和國家五大科學(xué)技術(shù)獲獎情況簡介，非常醒目，界面設(shè)計非常好。

根據(jù)上述兩例，筆者就在《檔案界》網(wǎng)站上開展網(wǎng)上調(diào)查提幾點(diǎn)建議：

4．1 首先在《檔案界》網(wǎng)站首頁增加“網(wǎng)上調(diào)查”主模塊。通過網(wǎng)上調(diào)查來吸引全國檔案界的朋友關(guān)注《檔案管理》和《檔案界》，將網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果和優(yōu)秀調(diào)查報告刊登在《檔案管理》雜志上，通過雜志與網(wǎng)站的互動，努力使網(wǎng)上調(diào)查成為《檔案界》的一個特色和品牌。

4．2 在雜志和網(wǎng)站上刊登開展網(wǎng)上調(diào)查的公告。通過各種途徑使檔案研究人員知道在<檔案界)上有網(wǎng)上調(diào)查，知道在《檔案界》可以免費(fèi)發(fā)布網(wǎng)上調(diào)查問卷。現(xiàn)階段雜志社可有計劃地組織一些好的調(diào)研題目，制成問卷放在網(wǎng)站上進(jìn)行調(diào)查，以增加網(wǎng)站的人氣。研究人員個人進(jìn)行調(diào)查研究在選擇好題目后要先與雜志社或網(wǎng)管人員進(jìn)行溝通，以免做成后掛不上去。

4．3 開放式問題與封閉式問題宜分開進(jìn)行調(diào)查，一般不要將其攪和在一份問卷里。

4．4 在網(wǎng)站“課堂在線”和“資料中心”里粘貼一些制作網(wǎng)上調(diào)查問卷方法的內(nèi)容。在現(xiàn)階段大部分檔案研究人員還不會獨(dú)立制作網(wǎng)上調(diào)查問卷的情況下，可考慮暫由雜志社的技術(shù)團(tuán)隊(duì)代為制作(前提是調(diào)查選題值得研究并經(jīng)雜志社和網(wǎng)站管理者認(rèn)可)。

4．5 近一個時期對將調(diào)查問卷掛在網(wǎng)站上的機(jī)構(gòu)和個人暫不收費(fèi)，以后在合適時候可考慮對機(jī)構(gòu)和單位調(diào)查者進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)。

(作者單位：焦作市檔案局，焦作市委黨校)