網上調查淺談

摘 要：網上調查是未來調查研究的發展方向和趨勢。與傳統調查方式相比，它具有自愿性、定向性、互動性、經濟性、及時性、匿名性等特征。《檔案界》網站開通后，《檔案管理》雜志已經具備開展網上調查的基本條件。通過對網上調查的特點和優勢、《檔案管理》雜志開展網上調查的可行性以及網上調查的局限性進行分析，對《檔案界》開展網上調查有關問題進行了思考。

關鍵詞：調查研究 方法網上調查 檔案界

網上調查是隨著計算機和網絡通信技術的發展，伴隨著浩浩蕩蕩的網民而產生的一種新的調查研究方法。網上調查的范圍很廣，本文所稱網上調查專指站點法，即將調查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網絡站點的Web上，由瀏覽這些站點的網友在此Web上回答調查問題的方法。因此，也有人將網上調查稱作在線調查。

1 網上調查的特點和優勢

1．1 與傳統的調查方式相比，網上調查有其鮮明的特色。

1．1．1 自愿性：沒有價值、不吸引人的調查主題，網民們根本不屑一顧。目前大多數網上調查都是從熱點新聞中選題。

1．1．2 定向性：每個網站都有基本的“居民”，在不同的網站上提出同樣的問題，其結果可能會大相徑庭。

1．1．3 互動性：目前的網上調查，基本上可以在投票后馬上看到最新的統計，即時的信息反饋大大增加了參與者的興趣。

1．1．4 經濟性：網上調查不需要大量的人力、物力和財力投入，雖然可能有偏差，但價格性能都很理想。

1．1．5 及時性：一些人氣大的網站往往可以在較短時間內收到數千份問卷，是及時了解民意的有效手段。

1．1．6 匿名性：在網上，“沒有人知道你是一條狗”，因此那些在面對面調查中很難得到真實回答的問題，特別適合在網上進行調查。而且網民的回答往往出自“第一感覺”，更增添了一份真實。

1．2 與傳統的調查方式相比，網上調查在組織實施、信息采集、信息處理、調查效果等方面具有明顯的優勢。網上調查的優點是其特點派生出來的。

1．2．1 網上調查費用低。很多網上調查所需要的非人力資源僅僅是以一臺可以上網的計算機，調查者通過在互聯網上某個網站的web站點發布在線調查表，然后利用計算機統計分析軟件對訪問者反饋回來的信息自動進行整理和分析，不再需要額外的訪問人員。這無疑大大減少了調查的人力和物力消耗，節省了問卷的印刷、郵寄和調查員的費用。

1．2．2 網上調查反映快。網上調查不再受時間和空間的限制，它可以很方便地將全國甚至是全世界的被訪問者聯系起來，還可以24小時全天候進行調查，調查對象參與的隨意性、主動性增強。減少了許多諸如制度、天氣、時間、空間等因素的影響，這使得調查的組織更加簡單、快捷，且調查范圍更廣。像人民網，甚至達到了頭一天在網上發布在線調查，第二天就可以將根據調查數據所做的分析文章見報。這是網上調查與傳統調查方式相比，所獨有的優勢。

1．2．3 網上調查效果好，隨著整個中國社會的急劇變遷，社會中人與人的關系也隨之發生變化，加之人的“心理二重區域”和問卷調查方式所隱含的社會贊許性反應傾向，城市人戶調查的抽樣和實施變得越來越困難，已成為開展問卷調查的重大難題。網上調查的匿名性較好地解決了這些問題，人們無須擔心個人信息和隱私的泄露，也無須看別人的臉色，回答問題全憑自己的感覺，答案會更真實一點。從而也最大可能地提高了調查的回收率和有效率。

2 《檔案管理》雜志已具備開展網上調查的條件

2．1 網民的增加和國人閱讀習慣的改變是開展網上調查的理論前提，這是天時，中國互聯網信息中心第19次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2006年12月31日，中國內地網民已達到1．37億，意味著每10個中國人中就有1個是網民。第四次“全國國民閱讀調查”結果顯示，我國國民圖書閱讀率連續6年持續走低，而網上閱讀率7年間增長了7．5倍。網絡現在已經與人們的工作、學習和生活息息相關，網民的增加和人們閱讀習慣的改變使得開展網上調查在理論上成為可能。

2．2 《檔案管理》雜志歷來重視調查研究，為開展網上調查聚攏了人氣，這是人和。自2002年第1期開辟“調查報告”欄目，截止2006年第6期，該專欄共發表各類調查報告95篇，分別由省內外82名作者(合著者僅統計第一作者)完成，其中省外作者7名，省內作者則分布在全省15個省轄市。可以說。調查研究是《檔案管理》雜志的一個特色和品牌，已經吸引了省內外眾多檔案研究人員和實際工作者的注意。

2．3 《檔案管理》雜志門戶網站《檔案界》的開通，為開展網上調查奠定了物質基礎。這是地利。截至2007年5月26日，網站開通僅一個月，已經有13000多人次來訪，發展注冊會員110人，論壇上共有帖子1459篇。甘肅《檔案》雜志免費為《檔案界》做廣告，上海《檔案春秋》等其他幾家檔案期刊也都以不同方式支持《檔案界》。好幾所大學的教授、院長、專家將自己的博客發來，十幾所院校將《檔案界》鏈接到本校的網站上。各省轄市檔案局也都在自己的網站上做了鏈接。假如沒有這個網站，開展網上調查就是一句空談，而今有了《檔案界》網站，這就為開展網上調查打下了一個良好的物質基礎。

2．4 《檔案管理》雜志擁有一個好的團隊，在技術保障方面不成E題。近年來，《檔案管理》雜志在全省范圍挑選寫作苗子，進行集中培訓并簽訂了寫稿意向協議，之后又相繼成立了專家組和網站管理團隊，雜志社以“求所有但為所用”的用人理念，在旗下聚攏了一大幫人才，不僅有檔案學理論和業務研究人才，計算機和外語人才也有不少，這就為開展網上調查提供了技術上的保障。

3 網上調查的局限性

網上調查雖然優勢明顯，但同時也存在一定的局限性，其弊端決定了在短時間內它不能完全取代傳統的調查方法，而只能成為調查研究的發展趨勢和方向。

3．1 調查對象受限，樣本沒有代表性，雖然網民的數量增長很快，但在全國總人口中仍然是少數，而且網民在性別、年齡、文化程度、職業等分布上是不均衡的。網上調查的結果只能代表登錄這個網站的網民的意見，不具有普遍代表性。

3．2 調查的主題受限。網上調查通常以某一個網站為依托，網站既是問卷的載體，又是接觸被調查者的平臺。要想將調查問卷掛在某一個網站上，首先要征得網站管理者的同意。以《檔案界》為例，如果不事先征得《檔案管理》雜志社或者《檔案界》網管人員的同意，你覺得調查的主題再好也是沒用的。

3．3 受限于檔案研究人員調查問卷設計和計算機應用水平的高低，雖然有志于進行調查研究的同志很多，但是能夠設計出優秀調查問卷的同志卻不多：能夠將調查問卷由Word格式轉換成能夠直接掛在網站上的網頁格式的就更少了。所以，現階段要在《檔案界》網站開展網上調查，大部分問卷可能還需要網站管理員幫助制作網頁。

3．4 網上調查缺乏激勵機制。大部分商業網站上的網上調查，組織調查者是要向網站付費的，但對大多數檔案研究者來說是自己搞研究而沒有研究經費：好多門戶網站上的網上調查是有獎調查，參與調查者有機會獲得獎品，我們的檔案網站估計也難做到。所以，要想在《檔案界》上開展網上調查，最重要的還是選好調查主題把調查問卷設計好，爭取以好的選題來吸引讀者完成答卷。

4 開展網上調查的幾點建議

《檔案界》網站首頁左下角的“在線調查：你了解《檔案管理》雜志嗎?”就是一個簡單的網上調查。但要真正進行檔案業務研究，這就有點過于簡單了。在本文撰寫過程中，筆者瀏覽了一些網站的網上調查，感覺“人民網——時政頻道——弘揚社會主義榮辱觀推動公民道德建設——調查留言”欄目是個很好的開放式問卷調查(有點像論壇上跟帖子)：綜合問卷調查，筆者認為國家科學技術部網站的“網上調查”是一個很好的樣板，該網站“完善國家科學技術獎勵制度及評價體系研究調查問卷”除了問卷之外，還有填寫問卷說明和國家五大科學技術獲獎情況簡介，非常醒目，界面設計非常好。

根據上述兩例，筆者就在《檔案界》網站上開展網上調查提幾點建議：

4．1 首先在《檔案界》網站首頁增加“網上調查”主模塊。通過網上調查來吸引全國檔案界的朋友關注《檔案管理》和《檔案界》，將網上調查結果和優秀調查報告刊登在《檔案管理》雜志上，通過雜志與網站的互動，努力使網上調查成為《檔案界》的一個特色和品牌。

4．2 在雜志和網站上刊登開展網上調查的公告。通過各種途徑使檔案研究人員知道在<檔案界)上有網上調查，知道在《檔案界》可以免費發布網上調查問卷。現階段雜志社可有計劃地組織一些好的調研題目，制成問卷放在網站上進行調查，以增加網站的人氣。研究人員個人進行調查研究在選擇好題目后要先與雜志社或網管人員進行溝通，以免做成后掛不上去。

4．3 開放式問題與封閉式問題宜分開進行調查，一般不要將其攪和在一份問卷里。

4．4 在網站“課堂在線”和“資料中心”里粘貼一些制作網上調查問卷方法的內容。在現階段大部分檔案研究人員還不會獨立制作網上調查問卷的情況下，可考慮暫由雜志社的技術團隊代為制作(前提是調查選題值得研究并經雜志社和網站管理者認可)。

4．5 近一個時期對將調查問卷掛在網站上的機構和個人暫不收費，以后在合適時候可考慮對機構和單位調查者進行適當收費。

(作者單位：焦作市檔案局，焦作市委黨校)