我是誰？

模糊地帶，該如何分辨你的行為?

我是臨危不懼還是喪失控制力?

這是《學徒》第一季的總決賽，Kwame和Bill都有麻煩了。他們作為兩個項目的項目經理，分別領導著一些觀眾評選出的最不受歡迎的學徒選手進行比賽。在Kwame的“帶領”下，能力強卻不好管理的Omarosa還是毫無起色，她不服從指揮地將即將上場的選手帶來帶去，Kwame幾乎都聯系不上她;他手下的Heidi和Tory也責權不明晰，完全出于自發狀態在工作，他們著急忙慌地跑來跑去，埋怨Kwame不來幫忙，而Kwame呢“，面如平湖”。他有他的道理，Kwame認為，一個領導人如果把焦灼都寫在臉上，那么隊員就更慌成一團了。我本來也贊同Kwame的觀點，直到George點評說:“當問題出現的時候，如果領導沒有站出來整頓，或者沒有承認出問題，那么你就不是真正在領導。”同樣，Trump對于Kwame平靜忍受Omarosa的行為也感到不可思議，“當員工不好好工作的時候，作為領導，一項最重要的工作就是炒了他。”

不過Bill的情況也不樂觀，因為場地出了點兒小狀況，Bill都忙飛了，他一直在各個隊員、客戶、贊助商之間跑來跑去，有些隊員也反映說，Bill太不像一個大領導了，不過Bill贏了。你能幫助Kwame想想他錯在哪兒嗎?

答“是”的留下，答“否”的走人:

●你承認現在出現了問題，而你已經想好了解決方案。

●你知道的隊員都在哪兒，做什么？

●你規律地按照你的時間表查他們的工作進程。

●你把最重要的任務攥在手中，留給自己操作。

●你不害怕批評人，也不害怕在批評的時候遇到強烈的抵觸情緒。

●你不相信良好的團隊不需要控制也能各司其職。

我是為自己而戰，還是固執?

Sam從始至終都認為自己領導的團隊失敗的原因是大家不尊重他。到了會議室，他責備每一個人不尊重他，他說別人不聽他的話，不希望他領導的項目成功，但是他沒有什么具體的例子，這些都是他的感覺而已。“可是Sam，當你算錯了時間，造成我們差點兒因為交通堵塞而遲到的時候，我們每個人都穿著西裝領帶在車流里狂奔啊，這不是協助你成功嗎?”有人這樣指出，但是Sam不承認。“你禁止我們去購買能為我們帶來盈利率最大的設備，而是按照你的要求買那些廉價的商品，我們甚至為此輸掉了比賽，你不覺得我們已經很尊重你了嗎?”有人這樣指出，但是Sam還是不承認。每一個有可能被炒掉的人都會為自己據理力爭，Trump也鼓勵據理力爭，但是前提是“有理”，否則就是固執。當所有人都反對你的時候，當所有人都覺得你簡直不能溝通的時候，這不是固執是什么呢?不過說到據理力爭的技巧，那就是:原則性問題要力爭，而小事情則不妨“隨波逐流”。

答“是”的留下，答“否”的走人:

●我能承擔自己決策帶來的后果。

●我能列出3條以上當時促使我得出這個決策的因素，這些因素是基于事實，不是基于猜測。

●我能說出其他人當時給我建議的錯誤在哪里。在我過去的日子里，沒有人說過我自尊心過強。

●人們樂于解答我提出的問題。

●人們和我的討論多半不會不歡而散，而是能夠得出結論。

●我是個可以讓人放心批評的人。

When to talk，When to bold?

“等等，等等，讓我聽他把話說完!”在激烈的會議室，選手們渴望逃離Fire命運的欲望太強烈了，以至于Trump不得不打斷一些人，讓另外一些人陳述。另外一些時候，Trump又實在看不慣那些像忍辱負重的羔羊一樣的角色，誰會讓一只小綿羊領導自己的公司呢?一些時候，項目經理承認自己的失敗，結果Trump就用他的失敗懲罰了他自己，把他開除了;另外一些時候項目經理不承認自己失敗，他們簡直搜集了海量的信息證明自己的觀點，他們說:Trump先生，你難道在某年某月某一天的某一項目上沒有像我這樣冒險嗎?我之所以這樣，是因為我相信自己的商業原則，Trump也把他們開除了。我在想，喜怒無常的暴君啊，到底When to talk，When to bold?什么時候算承擔責任，什么時候又算強詞奪理呢?

Kristi是因為太沉默這個原因被解雇的。我們當然相信，Kristi不是不優秀，問題就是，她的責任心太強了，她因為團隊的失利而非常自責。所以，我們可以這樣猜測她愿意保持沉默的理由:“我承認這是我的錯，我應該來為這個失敗承擔結果。所以，我不為自己做任何辯解。”基于這樣的心理，Kristi在會議室里做出了違背自己內心的行為，Kristi不是不想為自己辯解，只是她沒有意識到事情的嚴重性，在Trump宣布她被炒掉之后，她再想說點兒什么，只不過一切都晚了。

必須有人為失敗付出代價、承擔責任，無論是什么客觀因素，團隊的領導者都應該承擔其中大部分、甚至是絕大部分責任。不過承擔責任和說出自己的理由是兩回事，通過大聲說出自己的觀點、分析自己看到的團隊行為而找出該負責任的人，這才是項目經理的責任。Leader不是保姆，是團隊成員應該承擔的責任就應該由團隊成員承擔。否則Leader就只能叫“背黑鍋的”了。

承認錯誤反倒不容易被淘汰

Staffers:比賽總有輸家，失敗的團隊中總有幾個人會站上審判臺。這時候他們應該怎么打動別人——或者說——推卸責任呢?

李驥:哈哈，你這問題!我不得不跟你說，《創智贏家》的選手不會推卸責任，只會很理性地分析問題。他們非常講究團隊合作，不會講落井下石之類的話。其實評委和選手都很清楚這是一個多元的評判機制，整個節目的宗旨也是鼓勵體現創業家精神的一種開創智慧的過程，只要選手全心投入了，評委不會因為多做多錯而助長冷漠投機。你可以看到前期被淘汰的人通常是沒有為團隊承擔重大責任的人。

Carolyn認為:“如果你犯錯誤了，請不要找借口，也不要害怕尋求幫助。與其四處逃避責任，不如為你的錯誤來個真誠的、發自內心的道歉，這樣才能讓你獲得更多的尊重。”其實，說聲道歉并不代表你力量薄弱;相反地，它讓你看起來堅強有力。當你坦承自己犯的錯誤時，你就超越了別人的期待。你在別人眼中就是一個可以信任、完全不摻假的人。你犯的每個錯誤都會為你提供這樣的一個絕好機會。別人已經知道是你的錯，你的誠實對他們來說便是美妙的音樂。他們會很享受這種感覺，認為這是對他們的信任。