王雷雷的選擇

“姿態絕對低調，態度絕對誠懇。”8月30日，易趣網CEO王雷雷自稱，在電子商務領域“還是個小學生”。

當天，易趣網的新電子商務平臺在經過半年多的籌備后正式上線，并宣稱希望在未來半年內獲得25%-30%的市場份額。然而，根據易觀國際的數據，在今年第二季度，淘寶網在國內電子商務市場的份額達到83%，拍拍網為9%，而在2003年之前市場份額曾一度超過90%的易趣網則下降至7.2%。

“鳳凰浴火，涅槃重生?！蓖趵桌锥啻螐娬{。而對于王雷雷及其團隊來說，需要“涅槃重生”的還有TOM在線本身。業績不斷下滑的TOM在線已經完成私有化，并確定在9月3日正式下市。

易趣網二次創業

“沒有別的選擇，只能是以創業者的心態往前沖。”王雷雷在接受記者采訪時表示，在過去的8個月時間里，易趣網的新系統開發用了4個月時間，“觀察和實驗電子商務的盈利模式”花了4個月時間。

重新上路的易趣網容顏大改，版式設計從流行的橙黃色變成TOM在線的淡綠色，與此同時，應用了新的安全認證方式和支付方式，服務器也從美國搬到中國。

王雷雷認為，eBay接盤后的易趣網不斷萎縮，直至被中國本土對手打敗的原因之一是本土化不夠。

基于這種判斷，王雷雷首先著手把易趣網的服務器搬回中國，并開發適合中國用戶習慣的新的網絡平臺，以及利用TOM在線在全國范圍內的16個網絡節點，讓用戶在使用網絡購物的時候頁面響應速度提高了4倍；其次，易趣網的新平臺減少了購物環節，實現三步購物，同時在安全性和誠信問題上開辟了新道路；再次，還搭建了一支完全本土化的技術和服務團隊，目前這一團隊的總人數為257人，包括80多名技術人員。

據王雷雷透露，從去年底TOM在線接手易趣網后，有中高層管理者相繼離開，王雷雷采取從內部提拔的方式，重建了本土化的團隊。

另外，在業界人士看來，淘寶網能夠不斷在電子商務市場發展，逐步超越易趣，還有一個重要原因是其推行的免費策略。而原易趣網則一直認為“免費不是商業模式”，堅持收費政策。因此，TOM在線接盤后的易趣網，是否收費一直備受關注。

對此，王表示，易趣網的新平臺會向專業賣家收取一定的費用，目的是根據不同的收費標準為賣家提供差異化的服務。針對普通賣家，所有基本服務免費。

王雷雷在2006年年底曾對記者表示，希望在3到6個月時間內找到電子商務更合適的盈利模式。目前，他對此的回答是：“繼續挖掘不同規模、不同層次、不同主營產品線的賣家，為他們量身訂制多種C2C渠道服務。”

王雷雷坦承，其在易趣網新平臺的上線過程中，從競爭對手處學到不少東西，如包括“C2C市場的盈利模式應該從規模化的交易中產生”。

“首要的任務是實現規?；?，就是規?；挠脩艉徒灰琢浚@之后再考慮更具體的盈利模式?！蓖跽f。據介紹，在新平臺于今年7月初試運行之后，易趣網的客服人員向3000多萬用戶一個個打電話聯系，并幫助其激活賬戶實現用戶的整體平移。

“口碑營銷可能是一個最好的方式?！睋趵桌淄嘎?，在尋找新盈利模式的過程中，易趣網曾嘗試與TOM集團在媒體領域的優勢結合，打造一個線上線下互動的購物模式，如為大賣家拍電視廣告，采用電視購物的方式進行營銷等。但后來發現，微薄利潤的C2C電子商務產品不能承受昂貴的電視廣告，“投入產出比不高”。

但是，TOM在線最擅長的無線營銷卻能夠讓王雷雷打及格分數，“無線營銷成本很低，效果很好，未來可能是一個發展重點”。

TOM在線矩陣布局

事實上，需要進行“二次創業”的還不僅僅是易趣網，王雷雷“一手拉扯大”的TOM在線在完成私有化進程后，也面臨著重整業務的局面。

目前，TOM在線旗下擁有四大業務，即SP業務、TOM-Skype合資公司、門戶業務和易趣網，其中，SP和門戶業務在賺錢，而TOM-Skype和易趣網仍需要大量投入。據王雷雷透露，未來TOM在線可能將上述4大業務部門各自成立獨立的子公司。

2005年成立的TOM-Skype合資公司，目前雖然已經有了超過4000萬的注冊用戶，但由于國內電信政策的限制，一直未能通過開通PC2Phone的功能，而沒有形成具有規模的收入。SP業務則由于信產部和運營商不斷加強監管，面臨全行業萎縮的困境，TOM在線私有化的主要原因也在于此。根據財報，TOM在線今年第二季度的收益已經跌至三年來的低谷。

“SP業務經過今年的擠泡沫過程，到明年就將有一個快速回升?！蓖趵桌渍J為。

同時，王雷雷也坦言門戶業務盡管一直都有理想的收入，但開展得并不成功。易趣網僅今年上半年已經虧損近1億元。

“我們的業務發展會因為收入而有主次之分?！蓖趵桌妆硎?，“SP是賺快錢的行業，電子商務是需要長期投入的?！蹦壳暗母窬譀Q定，TOM在線將從SP和門戶業務中拿出更多資金來支援TOM-Skype和易趣網。

王雷雷表示，今后要對易趣網繼續加大投入，并在下半年掀起更多的市場和品牌活動。

外界一直認為TOM在線私有化之后，將會在TOM集團的統籌下進行更大規模的業務整合，其中包括可能與部分TOM集團其他業務整合，如戶外廣告或者電視廣告等。

對此，王雷雷僅表示，TOM在線的門戶與SP互動會更多，易趣網會堅持獨立發展，更大范圍的業務整合“還沒有更多具體步驟”。

（摘自《21世紀經濟報道》請作者聯系本刊0431-85832336）